Étant donné que les dons représentent une part importante des revenus des associations à but non lucratif, les systèmes qui gèrent ces transactions ont un rôle essentiel à remplir. En 2024, par exemple, 88 % des associations à but non lucratif américaines ont reçu des dons individuels, et 35 % d’entre elles ont déclaré que ces dons constituaient leur principale ou deuxième source de revenus. Quant au prestataire de services de paiement pour les associations à but non lucratif, son rôle est de faciliter ces transactions par le biais d’un système performant qui peut s’intégrer aux systèmes de gestion des finances et des donateurs de votre association pour arriver à optimiser la portée sur l’ensemble des canaux. L’efficacité de ce système déterminera la sécurité du traitement des dons, la facilité avec laquelle les donateurs peuvent faire leur don, la rapidité avec laquelle les fonds parviennent à votre association et, en fin de compte, le montant des revenus que vous conservez.

Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu’est un prestataire de services de paiement pour les associations à but non lucratif, le déroulement du traitement des paiements pour ces associations et comment choisir l’approche la plus adaptée à votre association.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’un prestataire de services de paiement pour les associations à but non lucratif ?
  
• Pour quelles raisons les associations à but non lucratif ont-elles besoin d’un traitement de paiements spécialisé ?
  
• Comment fonctionne le traitement des paiements pour les associations à but non lucratif ?
  
• Quelles sont les fonctionnalités que doit proposer un prestataire de services de paiement pour les associations à but non lucratif ?
  
• Quels sont les moyens de paiement que les associations à but non lucratif doivent proposer aux donateurs ?
  
• Comment les associations à but non lucratif doivent-elles évaluer les frais et les tarifs de traitement des paiements ?
  
• Comment les associations à but non lucratif choisissent-elles le prestataire de services de paiement qui leur convient ?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’un prestataire de services de paiement pour les associations à but non lucratif ?

Un prestataire de services de paiement pour les associations à but non lucratif représente l’infrastructure qui accepte en toute sécurité le paiement d’un donateur, le confirme auprès de la banque ou du réseau de cartes bancaires et transfère les fonds sur le compte bancaire de l’association à but non lucratif.

Pour quelles raisons les associations à but non lucratif ont-elles besoin d’un traitement de paiements spécialisé ?

Le traitement spécialisé des paiements est avantageux pour ces associations car la collecte de fonds s’accompagne d’exigences financières et de conformité que les outils de paiement classiques pourraient ne pas les prendre entièrement en compte. Par conséquent, prenez en compte ce qui suit :

• Les donateurs n’agissent pas comme des acheteurs : les systèmes de paiement conçus pour la vente au détail ne sont pas adaptés aux dons libres, aux affectations de fonds ou aux dons récurrents en un clic.

• Les dons récurrents sont essentiels : les dons mensuels et annuels contribuent à générer des revenus pour de nombreuses associations à but non lucratif et nécessitent une facturation récurrente fiable, une gestion intelligente des échecs de paiement et des options simples de mise à jour pour les donateurs.

• Les associations à but non lucratif fonctionnent avec des équipes réduites : de nombreuses associations s’appuient sur de petites équipes financières ou de collecte de fonds, parfois soutenues par des bénévoles. De ce fait, il est important de disposer de systèmes de paiement qui minimisent le travail manuel.

• La structure des tarifs et de frais est primordiale : les prestataires de services de paiement pour les associations à but non lucratif permettent de faire bénéficier ces associations enregistrées des réductions proposées par certains réseaux de cartes bancaires. Aussi, les prestataires de services de paiement autonomes peuvent vous aider à éviter les frais facturés par les plateformes de dons tout-en-un qui réduisent vos revenus.

• Les exigences fiscales peuvent varier : certaines associations à but non lucratif sont exemptées d’impôt et doivent respecter des exigences de déclaration particulières. De ce fait, les systèmes de paiement conçus pour les associations à but non lucratif facilitent la tenue adéquate des registres financiers.

Comment fonctionne le traitement des paiements pour les associations à but non lucratif ?

Le processus de paiement commence lorsqu’un donateur saisit ses informations de paiement sur un formulaire de don via un site web, un appareil mobile ou un terminal sur place. Une fois que le donateur clique sur le bouton « Envoyer », la passerelle de paiement crypte les informations et les envoie via un canal sécurisé.

Le prestataire de services de paiement achemine la demande vers le réseau de cartes bancaires adéquat ou la banque appropriée pour confirmer la validité du paiement. Des contrôles anti-fraude sont également effectués. Si la banque approuve la transaction, le prestataire confirme le don. En cas de refus de paiement, le donateur est invité à réessayer, souvent accompagné d’explications sur le problème rencontré.

Les dons approuvés ne sont pas versés directement sur le compte bancaire de l’association à but non lucratif. En effet, les fonds sont d’abord placés sur un compte marchand qui les conserve temporairement pendant que les transactions sont regroupées et préparées pour le règlement. Parallèlement au paiement, le prestataire de services de paiement enregistre les détails de la transaction et les informations sur le donateur. Lorsque les systèmes sont correctement intégrés, ces données sont directement transférées vers les outils de gestion de la relation client (CRM) ou de comptabilité de l’association à but non lucratif et ne nécessitent donc aucune saisie manuelle.

Une fois le règlement effectué, les fonds sont transférés du compte marchand vers le compte bancaire opérationnel de l’association à but non lucratif. Les frais sont déduits à ce stade, et le montant net devient disponible pour utilisation. De nombreux prestataires de services de paiement pour les associations à but non lucratif créent automatiquement des reçus de dons et envoient des e-mails de confirmation. Cette étape est nécessaire pour garantir la confiance du donateur et satisfaire aux exigences en matière de documentation fiscale.

Même après le règlement, les systèmes de paiement continuent de surveiller les litiges, les rétrofacturations ou les remboursements. Aussi, les associations à but non lucratif peuvent vérifier les transactions, rapprocher les comptes et générer des rapports selon les besoins.

Quelles sont les fonctionnalités que doit proposer un prestataire de services de paiement pour les associations à but non lucratif ?

Les prestataires de services de paiement modernes offrent des fonctionnalités qui améliorent l’efficacité et minimisent les tâches manuelles pour les équipes des associations à but non lucratif et leurs donateurs. Voici donc les fonctionnalités que vous devriez rechercher chez un prestataire de services de paiement.

Prise en charge sur plusieurs canaux

Les dons peuvent provenir de sites web et de sollicitations par e-mail, souvent via des appareils mobiles, ainsi que d'événements et de campagnes de collecte entre pairs. Des systèmes de traitement spécialisés sont conçus pour gérer une grande variété de points de collecte tout en assurant l’unification des données des donateurs.

Expérience intégrée et favorable aux donateurs

La solution d’un prestataire de services de paiement pour les associations à but non lucratif doit s’intégrer facilement aux outils que ces associations utilisent déjà, notamment leurs sites web, leurs bases de données de donateurs, leurs systèmes comptables et leurs plateformes de messagerie. Les formulaires de don doivent être rapides à remplir, parfaitement adaptés aux appareils mobiles et faciles à personnaliser sans nécessiter de compétences techniques.

Prise en charge de plusieurs types de paiement et devises

Un prestataire performant prend en charge les cartes de crédit et de débit, les virements bancaires et les wallets par le biais d’un seul et même système. La possibilité d’accepter des paiements transfrontaliers est particulièrement importante pour les associations à but non lucratif qui font appel à des donateurs internationaux. Ceci inclut la capacité à gérer plusieurs devises, les moyens de paiement locales et les exigences de conformité spécifiques à chaque région.

Gestion des dons récurrents

Des outils de facturation récurrente fiables sont indispensables pour assurer la pérennité des collectes de fonds à long terme. Ceci inclut la relance automatique des paiements échoués, les rappels pour les cartes bancaires arrivant à expiration et les portails en libre-service pour donateurs où ces derniers peuvent eux-mêmes mettre à jour leurs informations de paiement.

Rapports explicites en temps réel

Les rapports intégrés doivent afficher l’état des transactions, le calendrier des virements, les frais, les tendances des dons et les performances des campagnes de manière à être faciles à interpréter et à exploiter pour les équipes financières et de collecte de fonds. La solution du prestataire doit générer automatiquement des reçus, des confirmations et des enregistrements de transactions facilement accessibles ultérieurement à des fins d’audit ou de reporting.

Sécurité intégrée et protection contre la fraude

Les systèmes de paiement doivent respecter des normes de sécurité strictes, notamment la Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), le chiffrement et la tokenisation. La détection avancée des fraudes permet d’identifier les activités suspectes sans créer de difficultés inutiles pour les donateurs légitimes.

Tarification transparente et évolutivité

Les fonctionnalités peuvent perdre de leur valeur si les frais sont imprévisibles ou difficiles à comprendre. Les prestataires de services de paiement performants expliquent clairement les coûts, font bénéficier les associations à but non lucratif des réductions accordées par les réseaux de cartes bancaires et évitent les frais cachés susceptibles de réduire les revenus des dons. Ils peuvent soutenir la croissance du volume des dons, la complexité des campagnes et l’expansion géographique sans imposer une migration fastidieuse vers un nouveau système.

Quels sont les moyens de paiement que les associations à but non lucratif doivent proposer aux donateurs ?

Une façon d’augmenter le nombre de dons effectués consiste à s’adapter aux habitudes de paiement des donateurs. L’acceptation de différents moyens de paiement influe directement sur les taux de conversion, la valeur moyenne des dons et la fidélisation des donateurs à long terme.

Voici les moyens de paiement que les associations à but non lucratif doivent proposer :

• Cartes de crédit et de débit : les cartes représentent un moyen largement utilisé pour faire des dons en ligne. La prise en charge des principaux réseaux de cartes bancaires et des cartes internationales est importante, notamment pour les associations dont la une base de donateurs s’étend à l’internationale.

• Virements bancaires et prélèvements automatiques : les prélèvements automatiques et autres paiements bancaires engendrent généralement des frais moins élevés, notamment pour les dons d’une valeur élevée. Les donateurs qui contribuent par virement bancaire électronique restent en moyenne 20 % plus longtemps et font 55 % plus de dons.

• Wallets : des options comme Apple Pay et Google Pay permettent aux donateurs de faire un don d’un simple clic. Ces méthodes minimisent la saisie directe des données de carte bancaire et fonctionnent généralement bien sur les appareils mobiles.

• Moyens de paiement internationaux et locaux : la prise en charge des moyens de paiement spécifiques à chaque région peut élargir l’accès aux donateurs qui ont besoin ou préfèrent des options spécifiques à leur pays.

Comment les associations à but non lucratif doivent-elles évaluer les frais et les tarifs de traitement des paiements ?

Les frais de traitement ayant une incidence directe sur le montant des fonds alloués à la mission, le coût est un facteur déterminant dans le choix d’un prestataire. Voici comment les associations à but non lucratif devraient évaluer les coûts des différentes options de traitement des paiements.

Comprendre le modèle de tarification dans sa globalité

Les prestataires de services de paiement adoptent en général soit une tarification forfaitaire ou une tarification « interchange plus ». Alors que la tarification forfaitaire est simple, la tarification « interchange plus » peut s’avérer plus avantageuse pour les associations à but non lucratif qui traitent un volume important de transactions, étant donné qu’elle répercute les frais réels du réseau de cartes bancaires avec une légère majoration. En effet, le pourcentage affiché ne reflète pas la réalité : des frais supplémentaires tels que les frais par transaction, les montants minimums mensuels, les frais de passerelle de paiement, les frais de conversion de devises ou les frais de virement peuvent s’accumuler rapidement.

Les réseaux de cartes bancaires proposent des taux d’interchange réduits pour certains types d’associations à but non lucratif. Cependant, ces économies ne sont pas répercutées par tous les prestataires de services de paiement. Il est donc important de vérifier que les taux spécifiques aux associations à but non lucratif sont adoptés et indiqués clairement dans les rapports.

Prendre en compte la diversité des moyens de paiement et la couverture des frais

Les différents moyens de paiement engendrent des frais différents. Le traitement des paiements par carte bancaire est généralement plus onéreux que celui des virements bancaires, tandis que les frais de paiement par wallet sont généralement les mêmes que ceux des cartes bancaires. Par conséquent, le fait de comprendre les habitudes des donateurs aide les associations à but non lucratif à prévoir plus précisément les frais de traitement. Certains systèmes offrent aux donateurs la possibilité de prendre en charge volontairement ces frais au moment du paiement. Cette option permet de compenser les frais sans exercer de pression sur les donateurs, mais elle doit toujours rester facultative et clairement expliquée.

Tenir compte des coûts et des économies sur le long terme

L’automatisation, le rapprochement comptable clair et les rapports intégrés peuvent réduire les frais généraux de comptabilité, ce qui apporte souvent plus de valeur que de simples réductions de frais. Les frais d’un prestataire de services de paiement devraient évoluer de manière prévisible en fonction de l’augmentation du volume des dons. Des changements de prix soudains, des renégociations ou des surtaxes liées à des fonctionnalités spécifiques peuvent engendrer une incertitude budgétaire pour les équipes financières.

Comment les associations à but non lucratif choisissent-elles le prestataire de services de paiement qui leur convient ?

Choisir un prestataire de services de paiement est une décision majeure qui influence la manière dont les dons sont acheminés, dont les équipes travaillent et dont les donateurs vivent l’expérience du don. Un prestataire pertinent répond à vos besoins actuels ainsi qu’à votre croissance future.

• Prioriser l’expérience des donateurs : le tunnel de paiement doit être rapide, intuitif et adapté aux appareils mobiles. Réduisez le nombre d’étapes, proposez une confirmation claire et plusieurs options de paiement pour que les donateurs se sentent en confiance lorsqu’ils font un don.

• Associer le prestataire aux systèmes existants : le traitement des paiements doit s’intégrer à l’infrastructure technologique globale de l’association à but non lucratif. Une intégration poussée avec les bases de données des donateurs, les outils comptables et les plateformes de collecte de fonds contribue à réduire les tâches manuelles.

• Adapter les fonctionnalités à la stratégie de collecte de fonds : les associations qui dépendent des dons récurrents ont besoin d’une gestion efficace de ces contributions, tandis que celles qui organisent fréquemment des événements peuvent privilégier les paiements mobiles et en personne.

• Évaluer rigoureusement la sécurité et la conformité : une prévention efficace de la fraude, le chiffrement et la conformité PCI protègent à la fois les donateurs et l’organisation. Une sécurité renforcée accroît la confiance et pourrait potentiellement réduire l’exposition aux litiges et aux rétrofacturations.

• Vérifier la tarification en tenant compte de l’évolutivité à long terme : ne vous contentez pas de remises ponctuelles. La transparence de la tarification, les taux préférentiels pour les associations à but non lucratif et la prévisibilité des frais sont également essentiels. Le système de paiement doit pouvoir évoluer facilement en fonction de l’augmentation du volume des dons et de la couverture géographique.

• Évaluer la fiabilité et le soutien : les problèmes de paiement interrompent immédiatement la collecte de fonds. Recherchez un prestataire qui offre un temps de disponibilité éprouvé, une documentation explicite et un soutien réactif qui comprend les processus des associations à but non lucratif.

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