Le donazioni rappresentano una parte significativa del ricavato delle organizzazioni non profit, e i sistemi che gestiscono queste transazioni sono alquanto importanti. Nel 2024, ad esempio, l'88% delle organizzazioni non profit degli Stati Uniti ha ricevuto donazioni da privati e il 35% ha dichiarato che quelle donazioni erano la loro prima o seconda fonte di ricavi. Un elaboratore di pagamenti non profit consente le transazioni e un elaboratore affidabile può integrarsi con i sistemi finanziari e di gestione dei donatori della tua organizzazione, aiutandoti a massimizzare la copertura su tutti i canali. L'efficienza del sistema determina con quanta sicurezza vengono gestite le donazioni, la facilità con cui possono contribuire i donatori, la velocità con cui i fondi arrivano nell'organizzazione e quanti ricavi vengono alla fine conservati.

Di seguito spieghiamo cos'è un elaboratore di pagamenti non profit, come funziona l'elaborazione dei pagamenti non profit e come scegliere l'approccio giusto per la tua organizzazione.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è un elaboratore di pagamenti non profit
  
• Perché le organizzazioni non profit hanno bisogno di un'elaborazione dei pagamenti specializzata
  
• Come funziona l'elaborazione dei pagamenti non profit
  
• Funzioni che dovrebbe includere un elaboratore dl pagamenti non profit
  
• Metodi di pagamento che le organizzazioni non profit dovrebbero offrire ai donatori
  
• In che modo si dovrebbero valutare le commissioni e i prezzi dell'elaborazione dei pagamenti per le organizzazioni non profit
  
• In che modo le organizzazioni non profit scelgono il corretto elaboratore dei pagamenti
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Che cos'è un elaboratore di pagamenti non profit

Un elaboratore di pagamenti non profit è un'infrastruttura che accetta in modo sicuro i pagamenti dei donatori, li conferma con la banca o il circuito della carta e trasferisce i fondi sul conto bancario dell'organizzazione non profit.

Perché le organizzazioni non profit hanno bisogno di un'elaborazione dei pagamenti specializzata

L'elaborazione dei pagamenti specializzata è utile perché la raccolta fondi ha esigenze finanziarie e di conformità che gli strumenti di pagamento generici potrebbero non soddisfare completamente.

• I donatori si comportano in modo diverso dagli acquirenti: i sistemi di pagamento progettati per le vendite al dettaglio non sono progettati per le donazioni continuative, le designazioni di fondi o le donazioni ripetute con un solo clic.

• Le donazioni ricorrenti sono fondamentali: le donazioni mensili e annuali contribuiscono ad aumentare i ricavi per molte organizzazioni non profit e richiedono addebiti ricorrenti affidabili, una logica intelligente di ripetizione dei tentativi in caso di pagamenti non riusciti e facili aggiornamenti self-service per i donatori.

• Le organizzazioni non profit operano con team snelli: molte organizzazioni si affidano a piccoli team finanziari o di raccolta fondi, talvolta supportati da volontari, quindi è importante disporre di sistemi di pagamento che riducano al minimo il lavoro manuale.

• Le strutture tariffarie e le commissioni sono più importanti: gli elaboratori non profit sono progettati per trasferire gli sconti che alcuni circuiti delle carte di credito offrono agli enti di beneficenza registrati. Gli elaboratori di pagamento indipendenti possono anche aiutarti a evitare le commissioni addebitate dalle piattaforme di donazione integrate, che erodono i ricavi.

• I requisiti fiscali potrebbero essere diversi: alcune organizzazioni non profit sono fiscalmente esenti e hanno requisiti diversi per le dichiarazioni. I sistemi di pagamento sviluppati per le organizzazioni non profit semplificano la tenuta di registrazioni finanziarie corrette.

Come funziona l'elaborazione dei pagamenti non profit

La procedura di pagamento inizia quando un donatore inserisce i propri dati di pagamento in un modulo per la donazione attraverso un sito web, un dispositivo mobile o un terminale per pagamenti di persona. Quando il donatore fa clic su Invia, il gateway di pagamento crittografa le informazioni e le inoltra in un canale sicuro.

L'elaboratore del pagamento inoltra la richiesta, secondo i casi, al circuito della carta o alla banca per confermare la validità del pagamento. Vengono eseguiti anche i controlli antifrode. Se la banca approva la transazione, l'elaboratore conferma la donazione. Se viene rifiutata, al donatore viene chiesto di riprovare, indicando spesso che cosa non ha funzionato.

Le donazioni approvate non vanno direttamente nel conto bancario dell'organizzazione non profit. Innanzitutto vengono accreditate in un conto esercente, che trattiene temporaneamente i fondi intanto che le transazioni vengono raggruppate e preparate per il regolamento dei pagamenti. Insieme al pagamento, l'elaboratore acquisisce i dettagli della transazione e le informazioni sul donatore. Una volta integrati correttamente i sistemi, questi dati confluiscono direttamente negli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o nei sistemi contabili dell'organizzazione non profit, senza richiedere alcun inserimento manuale.

Dopo il regolamento dei pagamenti, i fondi vengono trasferiti dal conto esercente al conto bancario operativo dell'organizzazione non profit. In questa fase vengono detratte le commissioni e l'importo netto diventa disponibile per l'uso. Molti elaboratori di pagamenti non profit creano automaticamente le ricevute delle donazioni e inviano le email di conferma. Questo passaggio è necessario per garantirsi la fiducia dei donatori e soddisfare i requisiti della documentazione fiscale.

I sistemi di pagamento continuano a monitorare contestazioni, storni o rimborsi anche dopo il regolamento dei pagamenti. Le organizzazioni non profit possono rivedere le transazioni, riconciliare i conti e generare report secondo le esigenze.

Funzioni che dovrebbe includere un elaboratore dl pagamenti non profit

I moderni elaboratori di pagamenti offrono funzioni che migliorano l'efficienza e riducono al minimo le attività manuali dei team delle organizzazioni non profit e dei loro donatori. Ecco le funzioni che dovresti richiedere a un elaboratore di pagamenti.

Supporto di canali diversi

Le donazioni possono arrivare tramite siti web e appelli email, spesso da dispositivi mobili, oltre che da eventi e campagne dirette. Gli elaboratori specializzati sono progettati per supportare un'ampia gamma di punti di ingresso mantenendo uniti i dati dei donatori.

Esperienza integrata e a misura di donatore

Un elaboratore di pagamenti non profit dovrebbe si connette perfettamente agli strumenti già utilizzati dalle organizzazioni, inclusi siti web, database di donatori, sistemi contabili e piattaforme email. I moduli per le donazioni dovrebbero essere veloci, perfezionati per i dispositivi mobili e facili da personalizzare senza interventi tecnici.

Supporto di più tipi di pagamento e valute

Un elaboratore affidabile supporta nello stesso sistema carte di credito e di debito, bonifici bancari e wallet. La possibilità di accettare pagamenti transfrontalieri è particolarmente importante per le organizzazioni non profit con donatori internazionali. Questa include la possibilità di gestire più valute, metodi di pagamento locali e requisiti di conformità specifici dell'area geografica.

Gestione delle donazioni ricorrenti

Strumenti affidabili per gli addebiti ricorrenti sono importanti per supportare la raccolta di fondi a lungo termine, e comprendono la ripetizione automatica dei tentativi in caso dii pagamenti non riusciti, i promemoria per le carte in scadenza e i portali self-service per i donatori, in cui i sostenitori possono aggiornare i dati di pagamento senza contattare il personale.

Report chiari e in tempo reale

I report integrati dovrebbero mostrare lo stato delle transazioni, i tempi dei bonifici, le commissioni, le tendenze delle donazioni e le prestazioni delle campagne, in modo che i team finanziari e di raccolta fondi possano interpretarli facilmente e agire di conseguenza. Gli elaboratori dovrebbero generare ricevute, conferme e registrazioni delle transazioni in modo automatico, così che siano facilmente accessibili in seguito per revisioni o report.

Sicurezza integrata e protezione antifrode

I sistemi di pagamento devono soddisfare rigorosi standard di sicurezza, incluso lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), la crittografia e la tokenizzazione. Il rilevamento avanzato delle frodi aiuta a identificare le attività sospette senza creare inutili complessità per i donatori legittimi.

Prezzi trasparenti e possibilità di crescita

Le funzioni possono perdere valore se le commissioni sono imprevedibili o difficili da capire. Gli elaboratori validi spiegano chiaramente i costi, trasferiscono gli sconti per le organizzazioni non profit dei circuiti delle carte ed evitano addebiti nascosti che possano incidere sui ricavi delle donazioni. Possono supportare la crescita del volume delle donazioni, la complessità delle campagne e la copertura geografica senza imporre una pesante migrazione a un nuovo sistema.

Metodi di pagamento che le organizzazioni non profit dovrebbero offrire ai donatori

Un modo per contribuire ad aumentare il completamento delle donazioni è incontrare i donatori dove si trovano. L'accettazione delle modalità di pagamento influisce direttamente sui tassi di conversione, sull'entità media delle donazioni e sulla fidelizzazione a lungo termine dei donatori.

Ecco i metodi di pagamento che le organizzazioni non profit dovrebbero offrire:

• Carte di credito e di debito: le carte sono un modo ampiamente utilizzato per donare online. Il supporto dei principali circuiti di carte di credito e delle carte internazionali è importante, soprattutto per le organizzazioni con donatori di tuti il mondo.

• Bonifici bancari e addebiti diretti: gli addebiti diretti e altri pagamenti basati su banche tendono a comportare commissioni più basse, soprattutto per le donazioni di importo elevato. I donatori che effettuano donazioni attraverso bonifici bancari elettronici rimangono in media il 20% più a lungo e donano il 55% in più.

• Wallet: opzioni come Apple Pay e Google Pay consentono ai donatori di donare con un solo tocco. Questi metodi riducono al minimo l'inserimento diretto dei dati delle carte e tendono a funzionare bene sui dispositivi mobili.

• Metodi di pagamento internazionali e locali: il supporto dei tipi di pagamento specifici di un'area geografica può ampliare l'accesso da parte dei donatori che necessitano di opzioni specifiche del Paese, o le preferiscono.

In che modo si dovrebbero valutare le commissioni e i prezzi dell'elaborazione dei pagamenti per le organizzazioni non profit

Poiché le commissioni di elaborazione influiscono direttamente sull'importo dei finanziamenti destinati alle missioni, i costi svolgono un ruolo importante nella scelta di un fornitore. Ecco in che modo le organizzazioni non profit dovrebbero valutare i costi delle opzioni di elaborazione dei pagamenti.

Comprendere l'intero modello tariffario

Gli elaboratori di pagamento utilizzano in genere tariffe forfettarie o tariffe interchange plus. Le tariffe forfettarie sono semplici, ma le tariffe interchange plus potrebbero essere più convenienti per le organizzazioni non profit con volumi più elevati, in quanto trasferiscono le commissioni effettive dei circuiti delle carte con un piccolo ricarico. La percentuale pubblicizzata non esaurisce gli addebiti, poiché si possono aggiungere altri costi come commissioni per transazione, importi minimi mensili, commissioni dei gateway, commissioni per la conversione di valuta o commissioni per i bonifici.

Per alcuni tipi di organizzazioni non profit, i circuiti delle carte di credito offrono commissioni d'interscambio ridotte, ma non tutti gli elaboratori riapplicano quei risparmi. È importante verificare che siano applicate le tariffe specifiche per le organizzazioni non profit e che siano riflesse chiaramente nella reportistica.

Tener conto del mix di modalità di pagamento e della copertura delle commissioni

Metodi di pagamento diversi comportano costi diversi. L'elaborazione delle carte costa in genere di più dell'elaborazione dei trasferimenti bancari, mentre i wallet seguono generalmente i prezzi delle carte. Comprendere come offrono i donatori aiuta le organizzazioni non profit a prevedere i costi dell'elaborazione in modo più accurato. Alcuni sistemi consentono ai donatori di coprire volontariamente le commissioni di elaborazione al momento del pagamento. Questo può compensare i costi senza esercitare pressioni sui donatori, ma dovrebbe essere sempre una scelta facoltativa e spiegata chiaramente.

Considerare i costi e i risparmi nel tempo

Automazione, riconciliazione chiara e reportistica integrata possono ridurre i costi di gestione della contabilità, il che ha spesso un valore maggiore della riduzione delle commissioni marginali. Le commissioni di un elaboratore dovrebbero rapportarsi in modo prevedibile all'aumento del volume delle donazioni. Cambiamenti improvvisi dei prezzi, rinegoziazioni o maggiorazioni basate sulle funzioni possono creare incertezza nel budget per i team finanziari.

In che modo le organizzazioni non profit scelgono il corretto elaboratore dei pagamenti

La scelta di un elaboratore dei pagamenti è una decisione importante che influisce sul flusso delle donazioni, sul funzionamento dei team e sul modo in cui i donatori vivono la donazione. Un buon elaboratore supporta le esigenze attuali e la loro futura crescita.

• Iniziare con l'esperienza del donatore: il flusso del pagamento deve essere veloce, intuitivo e compatibile con i dispositivi mobili. Cerca di ridurre i passaggi, ottenere conferme chiare e scelte di pagamento multiple per aiutare i donatori a sentirsi sicuri con le loro donazioni.

• Mappare il elaboratore sui sistemi esistenti: l'elaborazione dei pagamenti dovrebbe inserirsi nella gamma più ampia di tecnologie dell'organizzazione non profit. Integrazioni efficienti con database di donatori, strumenti di contabilità e piattaforme di raccolta fondi aiutano a ridurre il lavoro manuale.

• Adeguare le funzionalità alla strategia di raccolta dei fondi: le organizzazioni che si affidano a donazioni ricorrenti hanno bisogno di una solida gestione delle sottoscrizioni, mentre quelle che organizzano eventi frequenti potrebbero dare priorità ai pagamenti da dispositivi mobili e di persona.

• Valutare rigorosamente la sicurezza e la conformità: prevenzione delle frodi, crittografia e conformità alle norme PCI proteggono sia i donatori, sia l'organizzazione. Una forte struttura di sicurezza rafforza la fiducia e potrebbe ridurre l'esposizione a contestazioni e storni.

• Rivedere i prezzi pensando alla possibile crescita a lungo termine: pensa al di là degli sconti a breve termine. Sono importanti anche prezzi trasparenti, tariffe per strutture non profit e commissioni prevedibili. L'elaboratore dovrebbe garantire una scalabilità trasparente con l'aumento dei volumi di donazioni e della copertura geografica.

• Valutare l'affidabilità e l'assistenza: i problemi con i pagamenti interrompono immediatamente la raccolta di fondi. Cerca un fornitore con comprovata operatività, documentazione chiara e assistenza reattiva, che comprenda i flussi delle organizzazioni non profit.

In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta ogni attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

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