De software-as-a-service quickratio (SaaS) is een maatstaf voor de groeiefficiëntie van ondernemingen met terugkerende inkomsten. Het laat zien hoe nieuwe en opgewaardeerde maandelijkse terugkerende inkomsten (MRR) zich verhouden tot het klantverloop en de downgrades van bestaande klanten. Hieronder bespreken we wat de SaaS-quickratio is, hoe je deze berekent en waarom deze waardevol is geworden voor ondernemingen en investeerders die duurzame groei willen evalueren.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is de SaaS-quickratio?
  
• Hoe wordt de SaaS-quickratio berekend?
  
• Welke factoren beïnvloeden de SaaS-quickratio?
  
• Waarom is de SaaS-quickratio belangrijk voor omzetefficiëntie?
  
• Waarin verschilt de SaaS-quickratio van andere SaaS-maatstaven?
  
• Hoe kijken investeerders en bedrijven naar SaaS-quickratio benchmarks?
  
• Wat zijn de beperkingen van de SaaS-quickratio?
  
• Hoe kunnen SaaS-bedrijven de quickratio gebruiken om hun groeiefficiëntie en besluitvorming te verbeteren?
  

Wat is de SaaS-quickratio?

Wanneer je SaaS-producten verkoopt, is de quickratio een eenvoudige manier om te beoordelen of je abonnementsbedrijf groeit of alleen maar zijn positie behoudt. De ratio vergelijkt de terugkerende inkomsten die je bedrijf in een bepaalde maand toevoegt met de terugkerende inkomsten die het in dezelfde periode verliest.

Als de ratio hoog is, betekent dit dat nieuwe en groeiende inkomsten het klantverloop meer dan compenseren en dat het bedrijf momentum opbouwt. Als de ratio laag is, vervangen de extra inkomsten van het bedrijf grotendeels de verloren inkomsten in plaats van duurzame groei te creëren.

Hoe wordt de SaaS-quickratio berekend?

De SaaS-quickratio vergelijkt terugkerende omzetstijgingen met terugkerende omzetdalingen over een bepaalde periode. Teams berekenen deze ratio meestal met behulp van MRR, hoewel dezelfde logica ook van toepassing is op jaarlijkse terugkerende omzet. Hier is een formule om deze te berekenen:

SaaS-quickratio = (nieuwe MRR + uitbreidings-MRR) ÷ (klantverloop-MRR + krimp-MRR)

Hieronder volgt een uitleg van elk onderdeel van de formule:

• Nieuwe MRR: Inkomsten van nieuwe klanten die tijdens de periode voor het eerst beginnen te betalen

• Uitbreidings-MRR: Extra inkomsten van bestaande klanten die hun abonnement upgraden, gebruikers toevoegen of hun bestaande gebruik uitbreiden

• Klantverloop MRR: Omzet die verloren gaat wanneer klanten hun abonnement helemaal opzeggen

• Contraction MRR: Omzet die verloren gaat wanneer klanten downgraden of hun gebruik verminderen

Als de winsten en verliezen gelijk zijn, is de ratio 1,0. Dat betekent dat de onderneming in feite stilstaat. Een waarde onder 1,0 geeft aan dat de terugkerende omzet krimpt. Een quickratio van meer dan 4,0 wordt over het algemeen beschouwd als een gezonde groei.

Welke factoren beïnvloeden de SaaS-quickratio?

De SaaS-quickratio weerspiegelt de gecombineerde impact van verschillende bewegende delen. Veranderingen in de ratio duiden vaak op een verschuiving in klantgedrag, productwaarde of go-to-market (GTM)-uitvoering.

Dit zijn de belangrijkste factoren die de SaaS-quickratio beïnvloeden:

• Klantverloop: Zelfs een kleine toename van het klantverloop dwingt de onderneming om meer nieuwe inkomsten te genereren om hetzelfde efficiëntieniveau te behouden.

• Expansie-inkomsten: Upsells en gebruiksgroei verhogen de inkomsten zonder dat er nieuwe klanten hoeven te worden geworven.

• Kwaliteit van de klantenwerving: Nieuwe klanten helpen alleen als ze blijven. Klanten die niet goed bij het product passen, zorgen voor een kortstondige groei en verzwakken de ratio later wanneer het klantverloop toeneemt.

• Prijzen en pakketten: Duidelijke upgrade-trajecten ondersteunen expansie, terwijl verwarrende of niet op elkaar afgestemde niveaus kunnen leiden tot downgrades en krimp.

• Klantensegment en contractstructuur: Producten die gericht zijn op kleine en middelgrote bedrijven (mkb) hebben vaak meer klantverloop dan producten voor grote ondernemingen. Maandelijkse contracten laten klantverloop sneller zien, terwijl jaarlijkse contracten de kans op klantverloop verkleinen, maar niet helemaal weg nemen.

• Productvolwassenheid en klantsucces: Producten die consistente waarde bieden, kunnen het klantverloop verminderen en organische groei mogelijk maken. Een sterke onboarding en ondersteuning helpen daarbij.

• Bedrijfsfase en marktomstandigheden: Startende bedrijven hebben meestal een hoger verloop terwijl ze hun product-marktfit bepalen, terwijl volwassen bedrijven meer natuurlijke omzetverlies ervaren. Economische druk kan zelfs bij goed geleide bedrijven leiden tot downgrades.

Waarom is de SaaS-quickratio belangrijk voor omzetefficiëntie?

De SaaS-quickratio is waardevol omdat deze omzetstijgingen en -dalingen combineert in één enkele maatstaf. Dit is wat de quickratio je kan vertellen:

• Reële groei versus vervangingsgroei: Sterke omzetgroei kan er gezond uitzien, maar een hoge klantverloop verhullen. De quickratio geeft aan of nieuwe omzet voorwaartse momentum genereert.

• Retentieproblemen: Omdat klantverloop en downgrades deel uitmaken van de ratio, worden zelfs kleine stijgingen in omzetverlies snel zichtbaar.

• Schaalbaarheid: Investeerders gebruiken de quickratio om te beoordelen of extra kapitaal de groei zal versterken of het klantverloop zal compenseren.

In plaats van te vragen: “Hoe snel groeien we?”, vraagt de ratio: “Hoeveel van die groei blijft daadwerkelijk behouden?” Aangezien verkoop, marketing, product en klantsucces allemaal van invloed zijn op de ratio, kan het gebruik ervan als gedeelde maatstaf helpen om evenwicht te bevorderen.

Hoe verschilt de SaaS-quickratio van andere SaaS-statistieken?

Veel SaaS-statistieken richten zich op één kant van het bedrijf tegelijk. De quickratio is handig omdat deze bewust rekening houdt met meerdere variabelen tegelijk.

Dit is hoe deze ratio verschilt van andere statistieken:

• Het evalueert winsten en verliezen samen: Basisstatistieken zoals MRR-groei en boekingen laten alleen zien wat er is toegevoegd. De quickratio koppelt nieuwe en uitbreidingsinkomsten aan klantverloop en downgrades, zodat beide kanten tegelijkertijd worden beoordeeld.

• Het benadrukt efficiëntie boven schaalgrootte: Totale inkomsten en groeipercentage belonen omvang en snelheid. De quickratio meet hoe efficiënt een bedrijf nieuwe inkomsten omzet in nettogroei.

• Het vult retentiecijfers aan: Netto-omzetretentie richt zich alleen op bestaande klanten. De quickratio omvat zowel nieuwe als bestaande inkomsten, waardoor het nuttig is om het algemene momentum te begrijpen.

• Het is meer diagnostisch dan hoofdcijfers: Een bedrijf kan snel groeien terwijl het ernstige klantverloop-problemen verbergt. De quickratio laat zien wanneer ogenschijnlijke groei in werkelijkheid slechts vervangende inkomsten zijn.

• Het is nuttig in alle stadia: Startende bedrijven kunnen de quickratio gebruiken om de kwaliteit van hun groei aan te tonen, terwijl bedrijven in een later stadium het kunnen gebruiken om de duurzaamheid te monitoren. Sommige statistieken verliezen hun duidelijkheid naarmate bedrijven groeien, maar de quickratio blijft richtinggevend.

Hoe kijken investeerders en ondernemingen naar SaaS-quickratio benchmarks?

quickratio benchmarks geven context, maar geen oordeel. Het getal wordt pas echt betekenisvol als het wordt bekeken in combinatie met de fase waarin het bedrijf zich bevindt, de groeidoelstellingen en de onderliggende klantverloop-dynamiek.

Dit is hoe investeerders en bedrijven SaaS-quickratio-benchmarks vaak interpreteren:

• Minder dan 1,0: De omzetverliezen zijn groter dan de omzetwinsten. Investeerders zien dit als een serieus waarschuwingssignaal en ondernemingen beschouwen het meestal als een urgent retentieprobleem.

• Rond 1,0: De onderneming vervangt wat het verliest, maar boekt geen vooruitgang. Het klantverloop absorbeert de groeipogingen.

• Tussen 1,0 en 4,0: Dit bereik wordt als gemiddeld beschouwd en geeft aan dat er groei is, maar dat deze niet per se sterk is. klantverloop neemt een relatief groot deel van de nieuwe inkomsten op.

• Boven 4,0: Dit wordt algemeen gezien als een sterke groeiefficiëntie. Nieuwe en uitbreidingsinkomsten overtreffen ruimschoots het klantverloop, wat over het algemeen wijst op product-marktfitheid.

Van startende bedrijven wordt over het algemeen verwacht dat ze een hogere quickratio hebben, ondanks dat het klantverloop bij hen groter is, omdat de vroege omzetgroei vaak sterk genoeg is om het klantverloop te overtreffen. Naarmate bedrijven volwassen worden, kan het handhaven van een ratio van ongeveer 3,0 nog steeds wijzen op gezonde groei. Klantverloop blijft echter altijd van belang. Een hoge ratio kan samengaan met een ongezond klantverloop als de groei agressief genoeg is. Ervaren investeerders kijken vaak verder dan de ratio om te begrijpen wat deze drijft.

Wat zijn de beperkingen van de SaaS-quickratio?

De SaaS-quickratio is krachtig, maar geeft op zichzelf geen volledig beeld. De waarde ervan komt voort uit het besef van wat het wel en niet laat zien.

Dit zijn de tekortkomingen:

• Het negeert kosten en winstgevendheid: De ratio volgt de omzetgroei, niet de kosten om die groei te realiseren.

• Hoge groei kan tijdelijk het klantverloop maskeren: Agressieve acquisitie kan de ratio hoog houden, zelfs als het klantverloop ongezond is. Wanneer de groei vertraagt, worden de zwakke punten zichtbaar.

• Het kan in een heel vroeg stadium misleidend zijn: Een laag aantal klanten en een minimaal klantverloop kunnen de ratio opblazen, terwijl een enkele opzegging deze drastisch kan doen schommelen.

• Timing kan de resultaten vertekenen: Jaarcontracten, verlengingscycli en seizoensinvloeden kunnen zorgen voor kortetermijnschommelingen in de ratio. Trends zijn belangrijker dan de cijfers voor een enkele periode.

• Het hangt af van een duidelijke omzetclassificatie: Het verkeerd labelen van eenmalige omzet, kortingen of reactiveringen kan de statistiek vertekenen.

• Het verklaart geen oorzaak: De ratio laat zien wat er is veranderd, niet waarom. Teams moeten nog steeds analyseren wat de oorzaken van klantverloop zijn, hoe uitbreiding verloopt en welke klantsegmenten er zijn.

Hoe kunnen SaaS-bedrijven de quickratio gebruiken om de groeiefficiëntie en besluitvorming te verbeteren?

Als de SaaS-quickratio goed wordt gebruikt, kan deze teams helpen beslissen waar groeipogingen vruchten afwerpen. Hier volgt hoe je deze kunt toepassen voor optimale resultaten:

• Volg deze consistent en focus op trends: Maand-op-maand (MoM) bewegingen zijn belangrijker dan een enkele waarde.

• Gebruik hem om problemen te diagnosticeren: Een dalende ratio wijst meestal op een stijgend klantverloop of een vertraging van de nieuwe en uitbreidingsinkomsten. Door hem op te splitsen in componenten kunnen teams de juiste oplossing vinden.

• Geef prioriteit aan retentie wanneer de efficiëntie afneemt: Wanneer de verliezen groter zijn dan de winsten, werkt het verdubbelen van de acquisitie zelden. Het verbeteren van onboarding, productwaarde en klantsucces zijn betere maatregelen om op te focussen.

• Ga voor uitbreiding als het klantverloop onder controle is: Upsells en op gebruik gebaseerde groei verhogen de inkomsten zonder dat het aantal klanten toeneemt. Dit maakt groei efficiënter.

• Zorg voor een evenwicht tussen investeringen in verkoop en klantensucces: Duurzame groei komt voort uit het verbeteren van beide kanten van de ratio, niet uit het maximaliseren van één kant afzonderlijk.

• Veranker belangrijke gesprekken in de realiteit: De quickratio zorgt voor een gemeenschappelijke taal om de kwaliteit van de groei te bespreken met leidinggevenden en investeerders.

• Combineer het met andere SaaS-statistieken: Wanneer het wordt gebruikt in combinatie met andere statistieken, zoals klantverloop, netto-omzetbehoud (NRR), kosten voor klantenwerving en marges, helpt de quickratio een compleet beeld te geven van duurzame groei.

Stripe Sigma maakt het voor bedrijven makkelijker om inzicht te krijgen, trends te volgen en patronen in hun data te analyseren tot op transactieniveau. Lees meer over Stripe Sigma, of ga vandaag nog aan de slag.