Los pagos de donaciones son la base de la recaudación de fondos moderna. En 2024, los obsequios financieros ascendieron a 2,3 billones de dólares en todo el mundo. Aunque el acto de donar parece sencillo para los donantes, los sistemas detrás de pagos de donaciones incluyen métodos para pagar, flujos de procesamiento, comisiones y requisitos de cumplimiento de la normativa. Estos sistemas afectan a cómo se procesa la donación para los donantes y a cuánto dinero reciben realmente las organizaciones.

A continuación, analizamos cómo funcionan los pagos de donaciones, cuándo funcionan mejor los métodos de pago en línea y fuera de Internet, cómo influyen las comisiones por transacción en los ingresos por donaciones y qué deben saber las organizaciones sobre las obligaciones fiscales y normativas.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué son los pagos de donaciones?
  
• ¿Cómo funcionan los pagos de donaciones?
  
• ¿Qué métodos para pagar se suelen utilizar en las donaciones en línea?
  
• ¿Qué tipos de pagos de donaciones pueden aceptar las organizaciones?
  
• ¿Cómo afectan las comisiones por transacción a los ingresos por donaciones?
  
• ¿Cuándo deben aceptar donaciones en persona o fuera de Internet las organizaciones?
  
• ¿Qué aspectos del cumplimiento de la normativa y consideraciones fiscales se aplican a los pagos de donaciones?
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué son los pagos de donaciones?

Los pagos de donaciones son transacciones que mueven dinero de un donante a una organización sin que exista la expectativa de recibir un producto o servicio a cambio. Un donante decide donar, después elige un importe y autoriza la transferencia de fondos.

¿Cómo funcionan los pagos de donaciones?

Una vez que un donante envía los datos de su pago mediante un formulario de donación, el procesador de pagos confirma la información del pago. Si la donación se realizó con tarjeta, el responsable del tratamiento comprueba que el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el valor de verificación de la tarjeta (CVV) sean legítimos y se puedan utilizar, y también examina si hay riesgo de fraude para detectar actividades sospechosas evidentes antes de que llegue a las redes bancarias.

A continuación, el responsable del tratamiento envía la transacción al banco o emisor de la tarjeta del donante, que verifica los fondos o crédito disponibles y aprueba o rechaza la transacción en tiempo real. Una vez aprobado, el importe de la donación se dirige a través de las redes de tarjetas o bancarias a la cuenta de la organización. En esta etapa, el dinero se destina a la organización, pero aún no se deposita en su cuenta bancaria.

El donante recibe la confirmación de que la donación se ha realizado correctamente, generalmente mediante notificaciones en pantalla y correo electrónico. En unos días laborables, el responsable del tratamiento deduce las comisiones de procesamiento para después liquidar los fondos en la cuenta bancaria de la organización. La organización emite un recibo de donación y registra la transacción a efectos de su contabilidad, cumplimiento de la normativa y comunicación con el donante. En el caso de las donaciones recurrentes, todo este proceso se repite automáticamente según un calendario establecido hasta que el donante actualiza o cancela su aportación.

¿Qué métodos para pagar se suelen utilizar en las donaciones en línea?

Los pagos de donaciones en línea funcionan mejor cuando los donantes pueden donar de una manera que les resulte fácil y familiar. Estos métodos tienen en cuenta muchas donaciones digitales a nivel mundial.

Tarjetas de crédito y débito

Las tarjetas son un método de donación en línea muy utilizado porque son universalmente conocidas y fáciles de usar. En los EE. UU., el 63 % de donantes prefiere donar en línea con tarjeta de débito o crédito. Los donantes introducen los datos de la tarjeta o utilizan una tarjeta ya guardada, y las organizaciones obtienen una rápida autorización y plazos de cobro predecibles.

Adeudos directos

Los pagos mediante adeudos directos permiten a los donantes hacer donaciones directamente desde sus cuentas bancarias mediante sistemas como la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), la Zona única de pagos en euros (SEPA) u otros equivalentes regionales. Procesar estos pagos suele ser menos costoso que en el caso de los pagos con tarjeta.

Monederos digitales

Los monederos digitales como Apple Pay y Google Pay permiten a los donantes completar una donación con relativa facilidad porque los monederos utilizan la autenticación biométrica en lugar de los datos para pagar que deben escribirse.

Métodos de pago mediante la banca por Internet

En muchas regiones, los donantes buscan opciones de pago bancarias locales que conecten directamente con su banca electrónica, como Wero, la Unified Payments Interface (UPI) o Interac. Estos métodos les resultan familiares a los donantes locales y a menudo tienen comisiones más bajas, lo que los convierte en una opción sólida para la recaudación de fondos internacionales o específicos de cada región.

¿Qué tipos de pagos de donaciones pueden aceptar las organizaciones?

Quiénes son tus donantes, dónde están ubicados y cómo eligen hacer donaciones te indicará qué tipo de donaciones podría recibir tu organización. Estas son las principales categorías.

Donaciones puntuales

Se trata de contribuciones únicas realizadas en un momento específico, a menudo en respuesta a una campaña, un llamamiento o una necesidad urgente. Las aportaciones puntuales son puntos de entrada comunes para los nuevos donantes.

Donaciones recurrentes

Los pagos recurrentes permiten a los donantes donar automáticamente siguiendo un calendario fijo, como mensual o anualmente. Estas donaciones crean ingresos predecibles para las organizaciones y suelen tener un valor vitalicio (del cliente) más alto que las aportaciones únicas. Para dar soporte a las donaciones recurrentes se necesitan sistemas que puedan almacenar de forma segura credenciales para los pagos, reintentar pagos fallidos y permitir a los donantes gestionar sus suscripciones con facilidad.

Donaciones en línea

Las donaciones en línea se realizan a través de sitios web, formularios móviles o procesos de compra integrados con métodos para pagar digitales. Escalan fácilmente, tienen un alcance internacional y se integran limpiamente con los sistemas de informes, análisis y gestión de donantes.

Donaciones en persona

Estas donaciones se producen cara a cara, como en eventos, servicios religiosos o recaudaciones de fondos de la comunidad, y pueden implicar efectivo, cheques o pagos con tarjeta realizados en lectores móviles u opciones de Tap to Pay.

Donaciones fuera de Internet

Las donaciones fuera de Internet incluyen cheques, efectivo y contribuciones por correo que no pasan por un flujo de pago digital en tiempo real. Si bien requieren una gestión manual, siguen siendo importantes para ciertos segmentos de donantes y aportaciones grandes.

Donaciones entre particulares

Los pagos entre particulares se producen cuando los donantes recaudan fondos en nombre de una organización y cobran donaciones a través de sus propias redes. Estos pagos pueden provenir de aplicaciones de pago personales o enlaces compartidos y después requieren una coordinación adicional para dar seguimiento a las aportaciones y para una correcta atribución.

Contribuciones cuantiosas y no monetarias

Algunos pagos de donaciones consisten en transferencias electrónicas, transferencias de acciones o subvenciones de fondos asesorados por donantes. Estas opciones suelen conllevar importes más elevados y diferentes etapas de tramitación, pero pueden suponer una parte significativa de la recaudación total de fondos de muchas organizaciones.

¿Cómo afectan las comisiones por transacción a los ingresos por donaciones?

Las donaciones por Internet suelen conllevar una comisión basada en porcentajes más pequeños cobros fijos por transacción. En una donación con tarjeta típica, esto suele significar que se deduce entre el 2 % y el 3 % del importe de la donación más una comisión fija. Las comisiones fijas afectan más a las donaciones pequeñas, mientras que las comisiones porcentuales son más importantes en el caso de las donaciones grandes.

Las organizaciones que recaudan sumas considerables en línea pueden tener comisiones de procesamiento que ascienden a decenas o cientos de miles de dólares al año, lo que reduce directamente los fondos disponibles para los programas. Las transferencias bancarias y los adeudos directos suelen conllevar comisiones mucho más bajas que las tarjetas de crédito, por lo que muchas organizaciones las fomentan para donaciones grandes o recurrentes.

Algunos flujos de donaciones dan a los donantes la opción de añadir un pequeño importe para cubrir los costes de procesamiento. Cuando se presentan con claridad, muchos donantes eligen esta opción, lo que ayuda a las organizaciones a recuperar una parte significativa de los ingresos perdidos sin aumentar los importes básicos de donación. Si bien los métodos de comisiones más bajas pueden ahorrar dinero, pueden añadir dificultades para los donantes. Las organizaciones equilibran con frecuencia la eficiencia con la accesibilidad ofreciendo múltiples opciones de pago y permitiendo a los donantes elegir lo que mejor les funcione.

¿Cuándo deben aceptar donaciones en persona o fuera de Internet las organizaciones?

Ten en cuenta las preferencias de tus donantes. Muchos donantes, en particular los de mayor edad o los que contribuyen desde hace mucho tiempo, están acostumbrados a usar efectivo o cheques. Continuar dando soporte a estos métodos ayuda a mantener la confianza y evita excluir sin querer a segmentos de donantes fiables. Las donaciones en persona son especialmente importantes en eventos, servicios religiosos, reuniones comunitarias y campañas en las que los donantes ya están presentes físicamente. Tener una forma de aceptar efectivo, cheques o pagos con tarjeta presente permite a las organizaciones obtener donaciones en el momento en que están más motivados.

Las donaciones que no se realizan por Internet también son algo esencial en zonas con mal acceso a la red o entre comunidades que se sienten menos cómodas con los pagos digitales. Ofrecer opciones no digitales apoya una mayor accesibilidad e inclusión. Las principales aportaciones suelen realizarse través de pagos con cheques, transferencias electrónicas u otras transferencias directas. Este tipo de pagos reducen las comisiones, simplifican la contabilidad de grandes sumas y a menudo son los métodos elegidos por los donantes que hacen aportaciones más elevadas.

Sin embargo, las donaciones fuera de Internet requieren una gestión más manual, desde depositar fondos hasta introducir datos en los sistemas de los donantes. Las organizaciones que las aceptan deben tener procesos internos bien definidos para garantizar la precisión, la seguridad y el reconocimiento oportuno.

¿Qué aspectos del cumplimiento de la normativa y consideraciones fiscales se aplican a los pagos de donaciones?

Los pagos de donaciones tienen unas responsabilidades legales y normativas que van más allá del movimiento de dinero. Las organizaciones necesitan proteger los datos de los donantes, cumplir con las reglas de los pagos y proporcionar a los donantes la documentación necesaria, todo ello sin dejar de cumplir con las leyes locales e internacionales. A continuación indicamos cuáles son los aspectos importantes que debes tener en cuenta.

Requisitos de seguridad de los pagos

Toda organización que acepte donaciones con tarjeta debe cumplir los estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS), diseñadas para proteger los datos confidenciales. El uso de un procesador de pagos certificado supone que los datos de la tarjeta están cifrados, almacenados y que se mantienen fuera de los sistemas de la organización siempre que sea posible.

Prevención de fraude y privacidad de datos

Las herramientas integradas de detección del fraude, las comprobaciones de verificación y la supervisión de actividades inusuales ayudan a reducir los contracargos y protegen tanto a los donantes como a las organizaciones. Las organizaciones también deben explicar cómo se utilizan los datos de los donantes, almacenarlos de forma segura y atender las solicitudes de acceso o eliminación cuando sea necesario.

Donaciones deducibles de impuestos y normas de divulgación

Las organizaciones son responsables de la emisión de recibos precisos que incluyen los detalles que se exigen como el importe de la donación, la fecha y si el donante recibió algo a cambio. Si un donante recibe bienes o servicios como parte de una contribución, las organizaciones debe revelar el valor razonable de esta contrapartida para que los donantes sepan qué parte es deducible.

Leyes de recaudación de fondos específicas de cada jurisdicción

Algunas regiones exigen que las organizaciones benéficas se registren antes de solicitar donaciones o que incluyan información específica en los materiales de recaudación de fondos. Las organizaciones que recaudan fondos a través de las fronteras deben asegurarse de cumplir con los requisitos locales.

Controles internos y mantenimiento de registros

Para el cumplimiento de la normativa y la transparencia financiera es fundamental contar con registros de auditoría limpios, conciliación precisa y una presentación de informes coherente. Contar con unos procesos internos sólidos ayuda a las organizaciones a aprobar auditorías, mantener la confianza de los donantes y demostrar una gestión responsable de los fondos.

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