Los pagos de donaciones son la base de la recaudación de fondos moderna. En 2024, las donaciones económicas ascendieron a 2300 billones de dólares en todo el mundo. Aunque para los donantes el acto de donar parece sencillo, los sistemas que hay detrás de los pagos de donaciones implican métodos de pago, flujos de procesamiento, comisiones y requisitos de cumplimiento de la normativa. Estos sistemas influyen en cómo se percibe el proceso de donación por parte de los donantes y en la cantidad de fondos que las organizaciones reciben realmente.

A continuación, explicamos cómo funcionan los pagos de donaciones, cuándo funcionan mejor los métodos de pago en línea y fuera de línea, cómo las comisiones por transacción influyen en los ingresos por donaciones y lo que las organizaciones deben saber sobre las obligaciones fiscales y normativas.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos de donaciones?
  
• ¿Cómo funcionan los pagos de donaciones?
  
• ¿Cuáles son algunos de los métodos de pago más comunes para las donaciones en línea?
  
• ¿Qué tipos de pagos de donaciones pueden aceptar las organizaciones?
  
• ¿Cómo afectan las comisiones por transacción a los ingresos por donaciones?
  
• ¿Cuándo deben las organizaciones aceptar donaciones en persona o fuera de línea?
  
• ¿Qué aspectos normativos y fiscales hay que tener en cuenta en relación con los pagos de donaciones?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué son los pagos de donaciones?

Los pagos de donaciones son transacciones en las que un donante transfiere dinero a una organización sin esperar recibir a cambio ningún producto o servicio. El donante decide hacer una donación, luego elige una cantidad y autoriza la transferencia de fondos.

¿Cómo funcionan los pagos de donaciones?

Una vez que un donante envía sus datos de pago mediante un formulario de donación, el procesador de pagos confirma la información del pago. Si la donación se realizó con tarjeta, el procesador verifica que el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV) sean válidos y se puedan utilizar. Además, realizan controles antifraude para detectar actividades claramente sospechosas antes de que lleguen a las redes bancarias.

Luego, el procesador envía la transacción al banco o emisor de la tarjeta del donante, que verifica los fondos o crédito disponibles y aprueba o rechaza la transacción en tiempo real. Una vez aprobada, el importe de la donación se transfiere a través de las redes bancarias o de tarjetas a la cuenta de pago de la organización. En esta etapa, el dinero está destinado a la organización, pero aún no se deposita en su cuenta bancaria.

El donante recibe la confirmación de que la donación se realizó correctamente, por lo general, mediante notificaciones en pantalla y por correo electrónico. En el transcurso de unos días hábiles, el procesador deduce las comisiones de procesamiento y luego deposita los fondos en la cuenta bancaria de la organización. Esta emite un recibo y registra la transacción con fines contables, de cumplimiento de la normativa y de comunicación con los donantes. En el caso de las donaciones recurrentes, todo este proceso se repite de forma automática según una periodicidad establecida hasta que el donante actualice o cancele su donación.

¿Cuáles son algunos de los métodos de pago más comunes para las donaciones en línea?

Los pagos de donaciones en línea funcionan mejor cuando los donantes pueden contribuir de una forma que les resulte fácil y familiar. Estos métodos representan una gran parte de las donaciones digitales a nivel mundial.

Tarjetas de crédito y débito

Las tarjetas son un método de donación en línea muy utilizado, ya que gozan de un reconocimiento universal y son fáciles de usar. En EE. UU., el 63 % de los donantes prefiere realizar sus donaciones en línea con una tarjeta de débito o de crédito. Estos introducen los datos de la tarjeta o utilizan una tarjeta guardada, y las organizaciones obtienen una autorización rápida y plazos de acreditación de fondos predecibles.

Débitos directos

Los pagos con débito directo les permiten a los donantes realizar contribuciones directamente desde sus cuentas bancarias mediante sistemas como la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) u otros equivalentes regionales. El procesamiento de estos pagos suele ser más económico que el de las tarjetas.

Carteras digitales

Las carteras digitales, como Apple Pay y Google Pay, les permiten a los donantes realizar una donación con relativa facilidad, ya que utilizan la autenticación biométrica en lugar de datos de pago ingresados de forma manual.

Métodos de pago en línea mediante transferencia bancaria

En muchas regiones, los donantes buscan opciones de pago a través de bancos locales que se conecten directamente con su banca electrónica, como Wero, Unified Payments Interface (UPI) o Interac. Estos métodos resultan familiares para los donantes locales y suelen tener comisiones más bajas, lo que los convierte en una opción muy interesante cuando se trata de recaudaciones de fondos a nivel internacional o en regiones específicas.

¿Qué tipos de pagos de donaciones pueden aceptar las organizaciones?

Quiénes son tus donantes, dónde se encuentran y cómo eligen hacer sus donaciones son factores que determinarán el tipo de donaciones que tu organización podría recibir. A continuación, se enumeran las principales categorías.

Donaciones puntuales

Se trata de contribuciones ocasionales que se realizan en un momento específico, a menudo en respuesta a una campaña, un llamamiento o una necesidad urgente. Este tipo de donaciones suelen ser el punto de partida para los nuevos donantes.

Donaciones recurrentes

Los pagos recurrentes les permiten a los donantes realizar contribuciones de forma automática según una periodicidad establecida, como mensual o anualmente. Estas donaciones generan ingresos predecibles para las organizaciones y suelen tener un mayor valor a largo plazo que las donaciones puntuales. A fin de gestionar las donaciones recurrentes, se necesitan sistemas capaces de almacenar de forma segura los datos de pago, volver a intentar los pagos fallidos y permitir a los donantes gestionar sus suscripciones con facilidad.

Donaciones en línea

Las donaciones en línea se realizan a través de sitios web, formularios móviles o experiencias de confirmación de compra integradas con métodos de pago digitales. Se adaptan con facilidad a cualquier volumen, permiten llegar a un público internacional y se integran a la perfección con los sistemas de generación de informes, análisis y gestión de donantes.

Donaciones en persona

Estas donaciones se realizan de forma presencial, por ejemplo, en eventos, servicios religiosos o actividades de recaudación de fondos comunitarias. Pueden implicar dinero en efectivo, cheques o pagos con tarjeta física a través de lectores móviles o Tap to Pay.

Donaciones fuera de línea

Las donaciones fuera de línea incluyen cheques, efectivo y contribuciones enviadas por correo que no pasan por un flujo de pago digital en tiempo real. Si bien estas requieren un procesamiento manual, siguen siendo importantes para ciertos segmentos de donantes y cuando se trata de donaciones de gran cuantía.

Donaciones entre particulares

Los pagos entre particulares ocurren cuando los donantes recaudan fondos en nombre de una organización y reciben donaciones a través de sus propias redes. Estos pagos pueden realizarse a través de aplicaciones de pago personales o enlaces compartidos, y requieren una coordinación adicional para su seguimiento y a fin de garantizar una atribución correcta.

Contribuciones de gran cuantía y no monetarias

Algunos pagos de donaciones consisten en transferencias electrónicas, transferencias de acciones o subvenciones procedentes de fondos asesorados por donantes. Estas contribuciones suelen implicar montos más elevados y diferentes pasos de tramitación, pero pueden representar una parte significativa de la recaudación total de fondos para muchas organizaciones.

¿Cómo afectan las comisiones por transacción a los ingresos por donaciones?

Las donaciones en línea suelen conllevar una comisión porcentual, además de un pequeño cargo fijo por transacción. En el caso de las donaciones con tarjeta, esto suele significar una deducción de entre el 2 % y el 3 % del importe de la donación más una comisión fija. Estas últimas afectan más a las donaciones pequeñas, mientras que las comisiones porcentuales tienen mayor importancia en el caso de las donaciones de gran cuantía.

Las organizaciones que recaudan sumas considerables en línea pueden tener comisiones de procesamiento que suman decenas o cientos de miles de dólares por año, lo que reduce directamente los fondos disponibles para los programas. Por lo general, las transferencias bancarias y los débitos directos conllevan comisiones mucho más bajas que las tarjetas de crédito, razón por la cual muchas organizaciones las recomiendan si se quieren realizar donaciones cuantiosas o recurrentes.

Algunos flujos de donaciones ofrecen a los donantes la opción de agregar una pequeña cantidad a fin de cubrir los costos de procesamiento. Cuando se presenta con claridad, muchos donantes eligen esta opción, lo que ayuda a las organizaciones a recuperar una parte significativa de los ingresos que pierden sin aumentar el importe básico de las donaciones. Si bien los métodos con comisiones más bajas pueden suponer un ahorro, pueden resultar más complicados para los donantes. Las organizaciones suelen buscar un equilibrio entre la eficiencia y la accesibilidad: ofrecen varias opciones de pago y permiten que los donantes elijan la que les resulte más conveniente.

¿Cuándo deben las organizaciones aceptar donaciones en persona o fuera de línea?

Ten en cuenta las preferencias de tus donantes. Muchos de ellos, en particular los de mayor edad o los que contribuyen desde hace mucho tiempo, están acostumbrados a usar efectivo o cheques. Seguir aceptando estos métodos ayuda a mantener la confianza y evita que se excluya sin querer a segmentos de donantes confiables. Las donaciones en persona son especialmente importantes en eventos, servicios religiosos, reuniones comunitarias y campañas en las que los donantes ya están presentes. Contar con una forma de aceptar efectivo, cheques o pagos con tarjeta física permite a las organizaciones captar donaciones en el momento en que surge la motivación.

Las donaciones fuera de línea también son esenciales en áreas con poco acceso a Internet o entre comunidades que se sienten menos cómodas con los pagos digitales. Ofrecer opciones no digitales favorece una mayor accesibilidad e inclusión. Las donaciones importantes suelen realizarse fuera de línea mediante cheques, transferencias electrónicas u otras transferencias directas. Estos tipos de pagos reducen las comisiones, simplifican la contabilidad de grandes sumas y suelen ser los métodos preferidos por los donantes de alto valor.

Sin embargo, las donaciones fuera de línea requieren más trabajo manual, desde el ingreso de fondos hasta la introducción de datos en los sistemas de donantes. Las organizaciones que las aceptan deben contar con procesos internos bien definidos para garantizar la precisión, la seguridad y la confirmación oportuna.

¿Qué aspectos normativos y fiscales hay que tener en cuenta en relación con los pagos de donaciones?

Los pagos de donaciones conllevan responsabilidades legales y normativas que van más allá de la simple transferencia de fondos. Las organizaciones deben proteger los datos de los donantes, cumplir con las normas de pago y proporcionar a los donantes la documentación necesaria, todo ello sin dejar de cumplir con la legislación local e internacional. A continuación, se indican los aspectos importantes que hay que tener en cuenta.

Requisitos de seguridad de los pagos

Toda organización que acepte donaciones con tarjeta debe cumplir los Estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS), diseñados para proteger los datos confidenciales. El uso de un procesador de pagos certificado garantiza que los datos de las tarjetas se cifren, se almacenen de forma segura y se mantengan fuera de los sistemas de la organización siempre que sea posible.

Prevención de fraude y privacidad de los datos

Las herramientas integradas de detección de fraude, los controles de verificación y la supervisión de actividades inusuales ayudan a reducir los contracargos y a proteger tanto a los donantes como a las organizaciones. Las organizaciones también deben explicar cómo se utilizan los datos de los donantes, almacenarlos de forma segura y atender las solicitudes de acceso o eliminación cuando sea necesario.

Normas sobre donaciones deducibles de impuestos y divulgación de información

Las organizaciones son responsables de emitir recibos precisos que incluyan los datos obligatorios, como el importe de la donación, la fecha y si el donante recibió algo a cambio. Si un donante recibe bienes o servicios como parte de una contribución, las organizaciones deben revelar el valor razonable para que los donantes sepan qué parte es deducible.

Leyes sobre recaudación de fondos específicas de cada jurisdicción

En algunas regiones, las organizaciones benéficas deben registrarse antes de solicitar donaciones o incluir información específica en los materiales de recaudación de fondos. Las organizaciones que recaudan fondos a nivel transfronterizo o entre estados deben asegurarse de cumplir con estos requisitos locales.

Controles internos y mantenimiento de registros

Para el cumplimiento de la normativa y la transparencia financiera, es fundamental contar con registros de auditoría claros, una conciliación precisa y una presentación de informes coherente. Los procesos internos sólidos ayudan a las organizaciones a superar las auditorías, mantener la confianza de los donantes y demostrar una gestión responsable de los fondos.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

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