Listas de preços são uma ferramenta importante para as empresas. Elas não são apenas um cardápio de opções. Elas são um elemento-chave da estratégia de precificação de uma empresa, pois são a primeira impressão dos potenciais clientes e podem ser usadas como uma ferramenta eficaz de comunicação para mostrar seu posicionamento no mercado e demonstrar sua proposta de valor.

Neste artigo vamos explicar o que são listas de preços, por que são importantes para empresas francesas e como criar uma lista que se encaixe no seu modelo de negócio e aumente as vendas.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que é uma lista de preços?
  
• Por que você deveria criar uma lista de preços?
  
• Quem deve usar listas de preços?
  
• Como criar uma lista de preços
  
• Como o Stripe Billing pode ajudar
  

O que é uma lista de preços?

Uma lista de preços é um documento físico ou digital que apresenta os produtos ou serviços que uma empresa oferece e o seu preço. As listas de preços são uma maneira clara e fácil para potenciais clientes visualizarem rapidamente os produtos de uma empresa e os preços que ela cobra. Essas listas podem assumir várias formas, incluindo panfletos, folhetos, catálogos, páginas web ou PDFs.

Existem vários tipos de listas de preços:

• Listas de preços padrão: apresentam todos os produtos ou serviços da empresa e seus preços fixos. Listas de preços padrão são usadas em restaurantes e no varejo (por exemplo, lojas de roupas ou móveis, sites de e-commerce).
  
• Listas de preços em **níveis **: listas de preços em níveis exibem diferentes preços com base na quantidade comprada ou no nível de serviço selecionado. Essas são frequentemente usadas por provedores de serviços, plataformas de software-como-a-serviço (SaaS), academias, fotógrafos, etc.
  
• Listas de preços personalizadas: elas são personalizadas para clientes ou projetos específicos e podem incluir tarifas negociadas, acordos ou termos de pagamento exclusivos.
  

O que inclui uma lista de preços?

Uma lista de preços deve incluir certas informações importantes para potenciais clientes, como visão geral dos produtos e serviços, descrições, taxas, impostos, pacotes ou complementos de assinatura adequados, e acordo ou termos de pagamento.

Aqui está uma análise mais detalhada dos elementos básicos de uma lista de preços:

• Visão geral de produtos e serviços: as listas de preços incluem todos os produtos ou serviços que a empresa oferece, frequentemente categorizados por nível de preços (por exemplo, gratuito, básico, padrão, premium).
  
• Descrição: as listas de preços devem incluir informações básicas para cada item listado (por exemplo, origem, ingredientes, especificações, recursos, benefícios, número de usuários ou módulos, opções).
  
• Taxas: o preço, que pode ser um preço unitário, mensal ou anual assinatura tarifa, tarifa fixa ou desconto, deve ser declarado claramente para cada produto ou serviço para deixar o preço claro.
  
• Descontos: dependendo da estratégia da empresa, as listas de preços podem incluir descontos ou ofertas especiais com base na estação, tipo de cliente, volume (de compras ou usuários) ou nível de lealdade do cliente.
  
• Impostos: os preços devem ser indicados sem impostos (HT) ou com impostos incluídos (TTC).
  
• Termos de acordo: para serviços, as listas de preços também devem incluir Termos de Uso, como a duração do contrato, número de usuários autorizados, número de horas de serviço incluídas e disponibilidade de suporte ao cliente.
  
• Termos de pagamento: as listas de preços devem indicar claramente faturamento e prazos, se os clientes são cobrados uma vez, em um cronograma recorrente (mensal ou anual), ou com base no uso.
  

Por que você deveria criar uma lista de preços?

Criar uma lista de preços é uma parte fundamental da estratégia de precificação de qualquer empresa. É uma ferramenta para comunicação com os clientes, além de um roteiro que contribui para o sucesso comercial e financeiro de uma empresa. As listas de preços podem ajudar a esclarecer as ofertas de uma empresa, economizar tempo nas discussões de vendas, manter modelos empresariais consistentes e melhorar o relacionamento com os clientes.

• Garanta clareza e transparência: as listas de preços devem listar claramente os produtos e serviços oferecidos, bem como os custos associados. Uma lista de preços clara e fácil de ler oferece aos potenciais clientes uma visão geral rápida das diferentes opções, conteúdos e preços para que eles possam se planejar com antecedência.
  
• Economize tempo: uma lista de preços padronizada permite que os vendedores economizem tempo em suas interações com potenciais clientes. Ter uma lista de preços à mão evita a necessidade de ligações ou mensagens repetidas solicitando informações, acelerando as negociações e aumentando a taxa de conversão das conversas iniciais.
  
• Alcance preços consistentes: uma lista de preços mantém gerentes e equipes de vendas alinhados e evita inconsistências nos preços. Seja cobrando demais ou menos, preços inconsistentes confundem os clientes e podem até levar a processos judiciais. Em ambos os casos, a imagem da empresa pode ser manchada.
  
• Melhore o relacionamento com o cliente: uma lista de preços clara e organizada mostra que a empresa é séria e profissional, permite que os clientes comparem facilmente várias opções e constrói confiança com potenciais clientes, que então têm mais probabilidade de aceitar os termos da compra.
  

Quem deveria usar listas de preços?

Embora listas de preços possam ser usadas por qualquer tipo de empresa na França, elas são particularmente úteis para empresas que cobram tarifas que variam conforme o nível, contexto (por exemplo, estação, tipo de cliente) ou uso, ou que cobram tarifas fixas ou taxas de assinatura.

As listas de preços são particularmente úteis para os seguintes tipos de empresas e profissionais:

• Prestadores de serviços: arquitetos, fotógrafos, organizadores de casamentos, organizadores de eventos
  
• Empresas com modelos por assinatura ou tarifa fixa: plataformas de streaming, academias, plataformas SaaS, salões de beleza, serviços de telecomunicações
  
• Empresas de serviços públicos: água, gás, eletricidade
  
• Organizações sem fins lucrativos: autoridades locais, clubes esportivos, instituições culturais
  

Como criar uma lista de preços

Para criar uma lista de preços eficaz que seja atraente para clientes em potencial e impulsione seus negócios, você deve:

• Definir sua oferta
  Antes mesmo de considerar o preço, você deve definir o que quer vender. Qual é o problema do cliente? Como seu produto ou serviço resolve isso? E qual é o valor da sua solução (economizar dinheiro, economizar tempo, melhorar o desempenho, aumentar a visibilidade ou a receita)? Em seguida, você deve comunicar a oferta em termos simples e fáceis de entender.

• Segmentar seu público-alvo
  Depois de definir a oferta, você deve determinar quem são seus clientes: seu perfil demográfico, orçamento, necessidades ou requisitos, metas e prioridades. Depois, segmente-os pelo que influencia a decisão: tempo de entrega, custo ou preferências (modelo de preços, recursos, suporte ao cliente). Determine como seus clientes-alvo tomam decisões de compra, com o que estão te comparando e o tipo de preço que estão buscando (tarifa fixa, estabelecido por uso ou em níveis). Isso vai te ajudar a criar um cardápio de opções direcionado a cada segmento de clientes.

• Estruturar suas ofertas
  Crie ofertas para cada segmento de clientes seguindo uma progressão clara e lógica. Para clientes com orçamento limitado, considere criar um pacote básico ou inicial com apenas recursos essenciais. Para clientes com mais fundos e necessidade de mais recursos, um pacote padrão pode oferecer o melhor custo-benefício. Para o segmento de clientes que prioriza qualidade e desempenho acima de tudo, você pode criar um pacote premium ou exclusivo. As listas de preços elaboradas com esse método geram um efeito cascata que empurra os clientes para opções de nível médio e alto.

• Definir o conteúdo de cada oferta
  Defina claramente o que está incluído em cada oferta: o produto ou serviço, recursos, limitações operacionais, entregáveis, opções, termos de acordo, termos de pagamento, Termos de Uso, etc. Neste momento, é importante garantir que o conteúdo seja claro e transparente para evitar confusão dos clientes e comunicações desnecessárias.

• Determinar seu preço
  Sua lista de preços deve ser consistente com seus objetivos: crescimento rápido, lucratividade, fidelidade dos clientes, etc. Dependendo dos seus objetivos, as opções podem incluir modelos freemium, ofertas equilibradas que garantem margens mais saudáveis ou maior média de gasto, ou preços mais baixos condicionados a um contrato anual. Certifique-se de indicar se taxas adicionais se aplicam a alguma das ofertas. Você também deve considerar como os clientes em potencial percebem suas ofertas, especialmente em relação ao seu posicionamento no mercado e à concorrência direta ou indireta. Qualquer que seja sua estratégia, sua estrutura de preços deve ser simples e fácil de entender.

• Complementos
  Dependendo do seu modelo de negócio, você pode oferecer complementos que permitem aos clientes personalizar suas compras, aumentando seu gasto médio. Exemplos incluem mais usuários ou módulos, recursos avançados populares, suporte ao cliente premium ou garantias estendidas. Mas cuidado: os complementos devem fazer sentido em relação às ofertas base e criar valor. Além disso, não ofereça tantos a ponto de os clientes ficarem sobrecarregados.

• Escolher o formato da lista de preços
  Sua lista de preços pode ser física, digital ou ambas, dependendo da sua indústria. Por exemplo, as plataformas SaaS devem publicar listas de preços em sua página inicial ou em uma página dedicada a preços. As academias podem exibir listas de preços em seus sites, assim como na academia, em forma de panfletos ou folhetos. Uma lista de preços eficaz é clara e fácil de entender, responde às perguntas dos clientes num olhar rápido e inclui um chamado para a ação (por exemplo, inscreva-se, marque uma consulta, solicite uma demonstração, compre agora).

• Criar sua lista de preços
  O design da lista de preços é um fator importante para os clientes e pode fazer ou desfazer uma venda. Uma lista de preços atraente chama a atenção e é bem pensada, mas não bagunçada. Da mesma forma, os clientes devem ser capazes de escolher uma oferta de forma fácil, rápida e sem hesitação. As ofertas devem indicar claramente para quem elas são destinadas, e a "melhor" oferta deve ser destacada visualmente.

• Testar, analisar e ajustar
  Uma lista de preços é um roteiro vivo que você pode adaptar e ajustar com base nos resultados e na experiência do cliente. Avalie seu desempenho regularmente usando KPIs para medir o que está funcionando e o que não está, como as ofertas mais populares e menos populares, a taxa de abandono de carrinhos, os complementos mais comuns ou obstáculos frequentes. Ajuste suas ofertas com base no comportamento real do cliente e nos seus objetivos, ajustando seus preços se necessário.

Como o Stripe Billing pode ajudar

O Stripe Billing possibilita estruturar a cobrança e gerenciar clientes de acordo com diferentes necessidades, desde cobrança recorrentes simples até cobranças baseadas em uso e contratos negociados comercialmente. É possível começar a aceitar pagamentos recorrentes globalmente em poucos minutos, sem código, ou desenvolver uma integração personalizada por meio da API.

O Stripe Billing pode ajudar você a:

• Oferecer preços flexíveis: adapte-se rapidamente à demanda com modelos de precificação variados, como tarifas por uso, escalonação, taxa fixa com adicionais e muito mais. Recursos como cupom, teste gratuito, pro rata e complementos já estão integrados.

• Expandir globalmente: aumente a conversão oferecendo as formas de pagamento preferidas pelos clientes. A Stripe oferece suporte a mais de 125 formas de pagamento locais e mais de 130 moedas.

• Aumentar receita e reduzir taxa de perda de clientes: otimize a captura de receita e reduza a taxa de perda de clientes involuntária com o Smart Retries e automações de recuperação. Em 2024, as ferramentas de recuperação da Stripe ajudaram usuários a recuperar mais de US$ 6,5 bilhões em receita.

• Aumentar a eficiência: use as ferramentas modulares de impostos, relatórios de receita e dados da Stripe para consolidar vários sistemas de receita em um único lugar. Integre facilmente com softwares de terceiros.

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