Les listes de prix sont un outil important pour les entreprises. Il ne s’agit pas seulement d’un ensemble d’options. Il s’agit d’un élément clé de la stratégie des prix d’une entreprise. Elles constituent la première impression des clients éventuels et peuvent être utilisées comme un outil de communication efficace pour mettre en valeur votre positionnement sur les marchés et démontrer votre proposition de valeur.

Cet article explique ce que sont les listes de prix, pourquoi elles sont importantes pour les entreprises françaises et comment en créer une adaptée à votre modèle économique et doper les ventes.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’une liste de prix?
  
• Pourquoi devriez-vous créer une liste de prix?
  
• Qui devrait utiliser des listes de prix?
  
• Comment créer une liste de prix
  
• Comment Stripe Billing peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’une liste de prix?

Une liste de prix est un document physique ou numérique qui présente les produits ou les services qu’une entreprise propose et combien ils coûtent. Les listes de prix sont un moyen clair, facile pour les clients éventuels de consulter rapidement les produits d’une entreprise et les prix qu’elle pratique. De telles listes peuvent prendre plusieurs formes, notamment des dépliants, des brochures, des catalogues, des pages Web ou des documents PDF.

Il existe plusieurs types de listes de prix :

• Les listes de prix classiques : elles présentent l’ensemble des produits ou services d’une entreprise et leurs prix fixes. Les listes de prix classiques sont utilisées dans les restaurants et le commerce de détail (par exemple, magasins de vêtements ou de meubles, sites de commerce en ligne).
  
• Listes de prix par palier : Les listes de prix par palier affichent des prix différents établis selon la quantité achetée ou le niveau de service sélectionné. Ils sont souvent utilisés par les prestataires de services, les plateformes de logiciel-service, les centre d’entraînement physique, les photographes, etc.
  
• Listes de prix personnalisées : elles sont personnalisées pour des clients ou des projets précis et peuvent inclure des tarifs négociés ou des modalités d’utilisation et de paiement exclusives.
  

Que comprend une liste de prix?

Une liste de prix doit inclure certaines informations importantes pour les clients éventuels, comme un aperçu des produits et services, des descriptions, des taux, des taxes, des forfaits d’abonnement ou des produits additionnels appropriés, et des modalités d’utilisation ou de paiement.

Voici un aperçu des éléments de base d’une liste de prix :

• Un aperçu des produits et services : les listes de prix comprennent tous les produits ou services que l’entreprise propose, souvent classés par palier de prix (par exemple, gratuit, de base, standard, haut de gamme).
  
• Une description : les listes de prix doivent inclure des informations de base pour chaque article ou service indiqué (par exemple, l’origine, les ingrédients, les spécifications, les caractéristiques, les avantages, le nombre d’utilisateurs ou de modules, les options).
  
• Les prix : le prix (par exemple, le prix unitaire, les frais d’abonnement mensuel ou annuel, le prix du forfait ou le prix réduit) doit être indiqué clairement pour chaque produit ou service pour rendre la tarification claire.
  
• Des réductions : selon la stratégie de l’entreprise, les listes de prix peuvent inclure des remises ou des offres spéciales selon la saison, le type de client, le volume (d’achats ou d’utilisateurs) ou le niveau de fidélité du client.
  
• Les taxes : les prix doivent être libellés avant impôt (HT) ou taxes comprises (TTC).
  
• Les modalités du contrat : Pour les services, les listes de prix doivent également inclure les modalités d’utilisation, telles que la durée du contrat, le nombre d’utilisateurs autorisés, le nombre d’heures de service incluses et la disponibilité du service d’assistance.
  
• Les conditions de paiement : les listes de prix doivent indiquer clairement les dates de facturation et d’échéance, que les clients soient facturés de manière ponctuelle, récurrente (mensuelle ou annuelle) ou selon l’utilisation.
  

Pourquoi devriez-vous créer une liste de prix?

La création d’une liste de prix est un élément clé de la stratégie des prix de toute entreprise. Il s’agit autant d’un outil de communication avec les clients que d’une feuille de route qui contribue à la réussite commerciale et financière d’une entreprise. Les listes de prix peuvent aider à clarifier les offres d’une entreprise, à gagner du temps dans les discussions de vente, à maintenir la cohérence des modèles économiques et à améliorer les relations clients.

• Assurer clarté et transparence : les listes de prix doivent clairement répertorier les produits et services proposés ainsi que les coûts associés. Une liste de prix claire et facile à lire donne aux clients éventuels un aperçu rapide des différentes options, contenus et prix afin qu’ils puissent s’organiser à l’avance.
  
• Gagner du temps : une liste de prix normalisée permet aux commerciaux de gagner du temps dans leurs interactions avec les clients éventuels. Le fait d’avoir une liste de prix sous la main évite d’avoir à répéter les appels ou les messages de demande d’informations, ce qui accélère les négociations et augmente le taux de conversion lors des premières discussions.
  
• Assurer la cohérence des prix : une liste de prix permet aux responsables et aux équipes commerciales de rester sur la même longueur d’onde et d’éviter les incohérences dans les prix. Que vous surfacturiez ou sous-facturiez, une tarification incohérente est source de confusion pour les clients et pourrait même entraîner des poursuites judiciaires. Dans les deux cas, l’image de l’entreprise peut être ternie.
  
• Améliorer la relation client : une liste de prix claire et organisée montre qu’une entreprise est sérieuse et professionnelle, permet aux clients de comparer facilement différentes options et renforce la confiance avec les clients éventuels qui sont alors plus susceptibles d’accepter les modalités d’achat.
  

Qui devrait utiliser des listes de prix?

Bien que les listes de prix puissent être utilisées par tout type d’entreprise en France, elles sont particulièrement utiles pour les entreprises qui facturent par palier, selon le contexte (par exemple, la saison, le type de client) ou l’utilisation, ou qui facturent sur la base de frais fixes ou d’abonnements.

Les listes de prix sont particulièrement utiles pour les types d’entreprises et de prestataires suivants :

• Prestataires de services : architectes, photographes, organisateurs de mariages, organisateurs d’événements
  
• Entreprises proposant des modèles par abonnement ou par tarif fixe : Plateformes de diffusion en continu, salles de sport, plateformes de logiciel-service, salons de beauté, services de télécommunications
  
• Entreprises de services : Eau, gaz, électricité
  
• Organisation sans but lucratif : Collectivités locales, clubs sportifs, institutions culturelles
  

Comment créer une liste de prix

Pour créer une liste de prix efficace, qui séduit des clients éventuels et stimule votre entreprise, vous devriez :

• Définir votre offre
  Avant même d’envisager la tarification, vous devriez définir ce que vous souhaitez vendre. Quel est le problème du client? Comment votre produit ou service le résout-il? Et quel est l’intérêt de votre solution (économie d’argent, gain de temps, amélioration des performances, augmentation de la visibilité ou des revenus)? Ensuite, vous devez communiquer l’offre en modalités simples, faciles à comprendre.

• Segmenter votre clientèle cible
  Une fois que vous avez défini l’offre, vous devriez déterminer qui sont vos clients : leurs caractéristiques sociodémographiques, leur budget, leurs besoins ou exigences, leurs objectifs et leurs priorités. Ensuite, segmentez-les en fonction de ce qui influencerait leur décision : délai de livraison, coût, ou préférences (modèle de tarification, fonctionnalités, service d’assistance). Déterminez comment vos clients cibles prennent leurs décisions d’achat, à quoi ils comparent vos offres et le type de tarification qu’ils recherchent (prix fixe, fondé sur l’utilisation ou par palier). Cela vous aidera à créer un ensemble de possibilités destinées à chaque type de client.

• Structurer vos offres
  Créez des offres pour chaque segment de client en suivant une progression claire et logique. Pour les clients disposant d’un budget limité, envisagez de créer un forfait de base ou de démarrage avec uniquement des fonctionnalités essentielles. Pour les clients qui ont plus à dépenser et qui ont besoin de plus de fonctionnalités, un forfait standard peut offrir le meilleur rapport qualité-prix. Pour le segment de client qui privilégie la qualité et la performance avant tout, vous pouvez créer un forfait haut de gamme ou expert. Les listes de prix conçues de cette manière poussent les clients vers les options moyennes et haut de gamme.

• Définir le contenu de chaque offre
  Définissez clairement ce qui est inclus dans chaque offre : le produit ou le service, les fonctionnalités, les limitations opérationnelles, les livrables, les options, les modalités de l’accord, les modalités de paiement, les modalités d’utilisation, etc. À ce niveau, il est important de s’assurer que le contenu est clair et transparent pour éviter la confusion chez le client et des demandes d’informations inutiles.

• Déterminez votre tarification
  Votre liste de prix doit être cohérente avec vos objectifs : croissance rapide, rentabilité, fidélisation des clients, etc. En fonction de vos objectifs, les options peuvent inclure des modèles semi-payants, des offres équilibrées qui garantissent des marges plus saines ou des dépenses moyennes plus élevées, ou des prix plus bas subordonnés à un contrat annuel. Veillez à indiquer si des frais supplémentaires s’appliquent à l’une des offres. Vous devriez également tenir compte de la façon dont les clients potentiels perçoivent vos offres, en particulier par rapport à votre positionnement sur le marché et à votre concurrence directe ou indirecte. Quelle que soit votre stratégie, votre structure tarifaire doit être simple et facile à comprendre.

• Les produits additionnels
  En fonction de votre modèle économique, vous pouvez proposer des produits ou des services additionnels qui permettent aux clients de personnaliser leur achat, ce qui augmente leurs dépenses moyennes. Il peut s’agir, par exemple, d’un plus grand nombre d’utilisateurs ou de modules, de fonctionnalités de supérieures très utilisées, d’un service d’assistance haut de gamme ou de garanties étendues. Mais attention : les produits additionnels doivent avoir du sens par rapport aux offres de base et créer de la valeur. De plus, n’en proposez pas tellement que les clients en soient débordés.

• Choisir le format de votre liste de prix
  Votre liste de prix peut être physique, numérique ou les deux, selon votre secteur d’activité. Par exemple, les plateformes de logiciel-service doivent afficher des listes de prix sur leur page d’accueil ou sur une page dédiée aux prix. Les centre d’entraînement physique peuvent afficher des listes de prix sur leur site Web ainsi qu’à la salle de sport sous la forme d’un dépliant ou d’une brochure. Une liste de prix efficace est claire et facile à comprendre, répond aux questions des clients en un coup d’œil et propose un appel à l’action (par exemple, s’abonner, prendre rendez-vous, demander une démonstration, acheter maintenant).

• Concevoir votre liste de prix
  La conception de la liste de prix est un facteur important pour les clients et peut permettre de conclure ou de rompre une vente. Une liste de prix accrocheuse est attrayante et bien pensée, mais pas encombrée. Ainsi, les clients devraient pouvoir choisir une offre facilement, rapidement et sans hésiter. Les offres doivent indiquer clairement à qui elles sont destinées, et la « meilleure » offre doit être mise en évidence visuellement.

• Tester, analyser et modifier
  Une liste de prix est une feuille de route vivante que vous pouvez adapter et améliorer sur la base des résultats et de l’expérience client. Évaluez-la régulièrement à l’aide d’indicateurs clés de performance pour mesurer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas (par exemple, les offres les plus populaires et les moins populaires, le taux d’abandon de panier, les produits additionnels les plus courants ou les obstacles fréquents). Améliorez vos offres selon le comportement réel des clients et de vos objectifs, en ajustant vos prix si nécessaire.

Comment Stripe Billing peut vous aider

Stripe Billing vous permet d’émettre des factures et de gérer vos clients comme vous le souhaitez, que ce soit pour une simple facturation récurrente, une facturation à l’utilisation ou des contrats négociés. Commencez à accepter des paiements récurrents dans le monde entier en quelques minutes, sans codage, ou créez une intégration personnalisée à l’aide de l’API.

Stripe Billing peut vous aider à :

• *Offrir une tarification flexible : *Répondez plus rapidement aux besoins des utilisateurs grâce à des modèles tarifaires flexibles, notamment fondés sur l’utilisation, par niveaux, au montant forfaitaire avec dépassement, et plus encore. La prise en charge des bons de réduction, des périodes d’essai gratuites, des tarifs au prorata et des options supplémentaires est intégrée.

• *Développer à l’international : *Augmentez le taux de conversion en proposant aux clients leurs modes de paiement préférés. Stripe prend en charge plus de 125 méthodes de paiement locales et plus de 130 devises.

• Accroître les revenus et réduire le nombre de désabonnements : Augmentez vos revenus et réduisez les désabonnements involontaires grâce aux Smart Retries et à l’automatisation des procédures de recouvrement. Les outils de récupération de Stripe ont permis à leurs utilisateurs de récupérer plus de 6,5 milliards de dollars de revenus en 2024.

• Améliorer l’efficacité : Utilisez les outils modulaires de Stripe pour la gestion des taxes, les rapports sur les revenus et les outils de données pour consolider plusieurs systèmes de revenus en un seul. Intégrez facilement des logiciels tiers.

En savoir plus sur Stripe Billing, ou faites vos premiers pas dès aujourd’hui.