Las listas de precios son una herramienta importante para las empresas. No son solo un menú de opciones. Son un elemento clave de la estrategia de precios de una empresa. Son la primera impresión de los clientes potenciales y pueden utilizarse como una herramienta de comunicación eficaz para mostrar tu posicionamiento en el mercado y demostrar tu propuesta de valor.

En este artículo se explica qué son las listas de precios, por qué son importantes para las empresas francesas y cómo crear una lista de precios que se adapte a tu modelo de negocio e impulse las ventas.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué es una lista de precios?
  
• ¿Por qué deberías crear una lista de precios?
  
• ¿Quién debe usar listas de precios?
  
• Cómo crear una lista de precios
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Billing
  

¿Qué es una lista de precios?

Una lista de precios es un documento físico o digital que presenta los productos o servicios que ofrece una empresa y cuánto cuestan. Las listas de precios son una forma clara y fácil para que los clientes potenciales vean rápidamente los productos de una empresa y los precios que cobra. Estas listas pueden presentarse en diferentes formatos, como folletos, catálogos, páginas web o archivos PDF.

Existen varios tipos de listas de precios:

• Listas de precios estándar: presentan todos los productos o servicios de una empresa y sus precios fijos. Las listas de precios estándar se utilizan en restaurantes y en el comercio minorista (por ejemplo, tiendas de ropa o muebles, sitios web de e-commerce).
  
• Listas de tarifas por niveles: las listas de tarifas por niveles muestran diferentes precios en función de la cantidad comprada o del nivel de servicio seleccionado. Suelen utilizarlas los proveedores de servicios, las plataformas de software como servicio (SaaS), los gimnasios, los fotógrafos, etc.
  
• Listas de precios personalizadas: se personalizan para clientes o proyectos específicos y pueden incluir tarifas negociadas o condiciones no incluidas de contrato o pago.
  

¿Qué incluye una lista de precios?

Una lista de precios debe incluir cierta información importante para los clientes potenciales, como una descripción general de los productos y servicios, descripciones, tarifas, impuestos, paquetes de suscripción o complementos adecuados, y condiciones del acuerdo o de pago.

A continuación, se detallan los elementos básicos de una lista de precios:

• Descripción general de los productos y servicios: las listas de precios incluyen todos los productos o servicios que ofrece la empresa, a menudo clasificados por niveles de precios (por ejemplo, gratuito, básico, estándar, premium).
  
• Descripción: las listas de precios deben incluir información básica sobre cada artículo incluido (por ejemplo, origen, ingredientes, especificaciones, características, ventajas, número de usuarios o módulos, opciones).
  
• Tarifas: el precio, que puede ser un precio unitario, una cuota de suscripción mensual o anual, una tarifa plana o una tarifa con descuento, debe indicarse claramente para cada producto o servicio, a fin de que el precio quede claro.
  
• Descuentos: según la estrategia de la empresa, las listas de precios pueden incluir descuentos u ofertas especiales basadas en la temporada, el tipo de cliente, el volumen (de compras o usuarios) o el nivel de fidelidad del cliente.
  
• Impuestos: los precios deben indicarse sin impuestos (HT) o con impuestos incluidos (TTC).
  
• Condiciones del contrato: en el caso de los servicios, las listas de precios también deben incluir las condiciones de uso, como la duración del contrato, el número de usuarios autorizados, el número de horas de servicio incluidas y la disponibilidad de la atención al cliente.
  
• Condiciones de pago: las listas de precios deben indicar claramente las fechas de facturación y vencimiento, tanto si se factura a los clientes una sola vez, de forma periódica (mensual o anual) o en función del uso.
  

¿Por qué deberías crear una lista de precios?

Crear una lista de precios es una parte fundamental de la estrategia de precios de cualquier empresa. Es una herramienta para comunicarse con los clientes, así como una hoja de ruta que contribuye al éxito comercial y financiero de una empresa. Las listas de precios pueden ayudar a aclarar las ofertas de una empresa, ahorrar tiempo en las negociaciones de venta, mantener la coherencia de los modelos de negocio y mejorar las relaciones con los clientes.

• Garantiza la claridad y la transparencia: las listas de precios deben enumerar claramente los productos y servicios ofrecidos, así como los costes asociados. Una lista de precios clara y fácil de leer ofrece a los clientes potenciales una visión general rápida de las diferentes opciones, contenidos y precios para que puedan planificar con antelación.
  
• Ahorra tiempo: una lista de precios estandarizada permite a los vendedores ahorrar tiempo en sus interacciones con los clientes potenciales. Tener una lista de precios a mano evita la necesidad de repetir llamadas o mensajes solicitando información, lo que agiliza las negociaciones y aumenta la tasa de conversión de las conversaciones iniciales.
  
• Promueve la coherencia en los precios: una lista de precios permite que gerentes y equipos de ventas estén en sintonía y evita inconsistencias en los precios. Tanto si cobras de más como si cobras de menos, la inconsistencia en los precios confunde a los clientes e incluso puede derivar en demandas judiciales. En ambos casos, puede perjudicar la imagen de la empresa.
  
• Mejora las relaciones con los clientes: una lista de precios clara y organizada demuestra que una empresa es seria y profesional, permite a los clientes comparar fácilmente varias opciones y genera confianza entre los clientes potenciales, que serán entonces más propensos a aceptar las condiciones de compra.
  

¿Quién debe usar listas de precios?

Aunque las listas de precios pueden ser utilizadas por cualquier tipo de negocio en Francia, son especialmente útiles para las empresas que cobran tarifas que varían según el nivel, el contexto (por ejemplo, la temporada, el tipo de cliente) o el uso, o que cobran tarifas planas o cuotas de suscripción.

Las listas de precios son especialmente útiles para los siguientes tipos de empresas y profesionales:

• Proveedores de servicios: arquitectos, fotógrafos, organizadores de bodas, organizadores de eventos
  
• Empresas con modelos de suscripción o tarifa plana: plataformas de streaming, gimnasios, plataformas SaaS, salones de belleza, servicios de telecomunicaciones
  
• Empresas de servicios públicos: agua, gas, electricidad
  
• Organizaciones sin ánimo de lucro: autoridades locales, clubes deportivos, instituciones culturales
  

Cómo crear una lista de precios

Para crear una lista de precios eficaz que sea atractiva para los clientes potenciales e impulse tu empresa, debes:

• Definir tu oferta
  Antes incluso de plantearte fijar precios, debes definir qué quieres vender. ¿Cuál es el problema del cliente? ¿Cómo lo soluciona tu producto o servicio? ¿Y cuál es el valor de tu solución (ahorrar dinero, ahorrar tiempo, mejorar el rendimiento, aumentar la visibilidad o ingresos)? A continuación, debes comunicar la oferta en términos sencillos y fáciles de entender.

• Segmenta tu público objetivo
  Una vez definida la oferta, debes determinar quiénes son tus clientes: sus características demográficas, presupuesto, necesidades o requisitos, objetivos y prioridades. A continuación, segmenta a tus clientes según lo que influye en su decisión: plazo de entrega, coste o preferencias (modelo de precios, características, atención al cliente). Determina cómo toman tus clientes objetivo sus decisiones de compra, con qué te comparan y el tipo de precios que buscan (tarifa plana, basada en el uso o por niveles). Esto te ayudará a crear un menú de opciones dirigido a cada segmento de clientes.

• Estructura tus ofertas
  Crea ofertas para cada segmento de clientes siguiendo una progresión clara y lógica. Para los clientes con un presupuesto limitado, considera la posibilidad de crear un paquete básico o inicial con solo las características esenciales. Para los clientes con mayor poder adquisitivo y que necesitan más características, un paquete estándar podría ofrecer la mejor relación calidad-precio. Para el segmento de clientes que prioriza la calidad y el rendimiento por encima de todo, podrías crear un paquete premium de lujo o para expertos. Las listas de precios diseñadas con este método generan un efecto escalonado que empuja a los clientes hacia las opciones de gama media y alta.

• Define el contenido de cada oferta
  Define claramente lo que incluye cada oferta: el producto o servicio, las funciones, las limitaciones operativas, los resultados, las opciones, las condiciones del acuerdo, las condiciones de pago, las condiciones de uso, etc. En esta fase, es importante asegurarse de que el contenido sea claro y transparente para evitar confusiones por parte de los clientes y comunicaciones innecesarias.

• Determina tus tarifas
  Tu lista de precios debe ser coherente con tus objetivos: crecimiento rápido, rentabilidad, fidelidad de los clientes, etc. En función de tus objetivos, las opciones pueden incluir modelos freemium, ofertas equilibradas que garanticen márgenes más saludables o un gasto medio más elevado, o precios más bajos supeditados a un contrato anual. Asegúrate de indicar si se aplican cargos adicionales a alguna de las ofertas. También debes tener en cuenta cómo perciben tus ofertas los clientes potenciales, especialmente en relación con tu posicionamiento en el mercado y la competencia directa o indirecta. Sea cual sea tu estrategia, tu estructura de precios debe ser sencilla y fácil de entender.

• Complementos
  En función de tu modelo de negocio, puedes ofrecer complementos que permitan a los clientes personalizar su compra, aumentando así su gasto medio. Algunos ejemplos son más usuarios o módulos, funciones avanzadas populares, atención al cliente premium o garantías ampliadas. Pero ten cuidado: los complementos deben tener sentido en relación con las ofertas básicas y crear valor. Además, procura no pasarte con la cantidad de complementos para no abrumar al cliente.

• Elige el formato de la lista de precios
  Tu lista de precios puede ser física, digital o ambas, dependiendo de tu sector. Por ejemplo, las plataformas SaaS deben publicar las listas de precios en su página de inicio o en una página específica de precios. Los gimnasios pueden mostrar las listas de precios en su sitio web, así como en el gimnasio en forma de folleto o prospecto. Una lista de precios eficaz es clara y fácil de entender, responde a las preguntas de los clientes de un vistazo y incluye una llamada a la acción (por ejemplo, suscribirse, concertar una cita, solicitar una demostración, comprar ahora).

• Diseña tu lista de precios
  El diseño de la lista de precios es un factor importante para los clientes y puede determinar el éxito o el fracaso de una venta. Una lista de precios atractiva es llamativa y está bien pensada, pero no es confusa. Del mismo modo, los clientes deben poder elegir una oferta de forma fácil, rápida y sin dudar. Las ofertas deben indicar claramente a quién van dirigidas, y la «mejor» oferta debe destacarse visualmente.

• Prueba, analiza y ajusta
  Una lista de precios es una hoja de ruta viva que puedes adaptar y ajustar en función de los resultados y la experiencia del cliente. Evalúa su rendimiento periódicamente utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir lo que funciona y lo que no (por ejemplo, las ofertas más populares y menos populares, la tasa de abandono del carrito, los complementos más comunes o los obstáculos frecuentes). Ajusta tus ofertas en función del comportamiento real de los clientes y de tus objetivos, modificando los precios si es necesario.

Cómo puede ayudarte Stripe Billing

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