เนื่องจากญี่ปุ่นกำลังเผชิญกับความท้าทายจากอัตราการเกิดที่ลดลง ประชากรสูงอายุ และจำนวนประชากรที่ลดลง อุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายจึงต้องเร่งนำความคิดริเริ่มต่างๆ มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล (DX) เป็นหนึ่งในความคิดริเริ่มดังกล่าว และทุกวันนี้บริษัทหลายแห่งในอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มกำลังดำเนินการตามแนวทางนี้ ซึ่งได้ก่อให้เกิดโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ที่ไม่มีทางเกิดขึ้นได้ในยุคที่อินเทอร์เน็ตยังไม่แพร่หลาย และส่งผลให้พฤติกรรมการซื้อของผู้คนเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

บทความนี้จะกล่าวถึง DX ในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย ตั้งแต่ความสำคัญ ประโยชน์ที่จะได้รับ เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ ไปจนถึงกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาหลักในบทความ

• การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลคืออะไร
  
• เหตุใดการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลจึงมีความสำคัญในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย
  
• ความคิดริเริ่มด้านการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย
  
• ประโยชน์ของการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล
  
• ขั้นตอนในการนำการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลมาใช้
  
• เคล็ดลับที่ช่วยให้การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายประสบความสำเร็จ
  
• เรื่องราวความสำเร็จของการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย
  
• Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง
  

การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลคืออะไร

DX ย่อมาจาก "การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล" หมายถึงความคิดริเริ่มที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อสร้างคุณค่าใหม่และยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คน

ตัวอย่างเช่น สำหรับธุรกิจแล้ว คำนี้อาจหมายถึงการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานหรือการพัฒนาบริการรูปแบบใหม่ ส่วนในระดับบุคคล คำนี้จะหมายถึงการมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นจากการใช้อุปกรณ์ดิจิทัลและบริการจากบริษัทต่างๆ ดังนั้น แนวคิดของ DX จึงตั้งอยู่บนสมมติฐานว่า เมื่อบริษัทต่างๆ ส่งเสริมให้มีการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล วิถีของสังคมจะเปลี่ยนไป และชีวิตของผู้คนก็จะดีขึ้นตามไปด้วย

ในความเป็นจริง DX ได้ฝังรากลึกในชีวิตประจำวันของเราแล้ว ตัวอย่างที่พบได้ทั่วไป ได้แก่

• โรงเรียนออนไลน์
  
• การประชุมออนไลน์
  
• บริการแบบชำระเงินตามรอบบิล
  
• ซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์และบริการส่งอาหาร
  
• เครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะ
  
• การชำระเงินแบบไร้เงินสด
  
• ร้านค้าที่ไม่มีพนักงาน (ชำระเงินด้วยตนเองหรือประตูยืนยันตัวตน)
  
• อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง
  

เหตุใดการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลจึงมีความสำคัญในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย

ความจำเป็นในการใช้ DX ในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายเกิดจากความท้าทายที่อุตสาหกรรมกำลังเผชิญอยู่

ปัญหาการขาดแคลนแรงงานทวีความรุนแรงขึ้น

อุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายกำลังเผชิญกับภาวะขาดแคลนแรงงานอย่างรุนแรง เมื่อมีพนักงานขายไม่เพียงพอ ภาระงานต่อพนักงานหนึ่งคนจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ส่งผลให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น

• แรงกดดันสูงเกินไปในการทำยอดขายให้ได้ตามเป้า
  
• คุณภาพการให้บริการลูกค้าลดลง
  
• ความซับซ้อนของงานเพิ่มขึ้น
  
• ความเสี่ยงด้านสุขภาพจากการทำงานล่วงเวลาที่เพิ่มขึ้นและการยืนทำงานเป็นเวลานาน
  

พนักงานร้านเครื่องแต่งกายมักจะมีภาระงานหนัก ในขณะที่ค่าตอบแทนยังค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกัน ซึ่งมักส่งผลให้พนักงานที่มีความสามารถลาออกจากตำแหน่ง จากผลสำรวจในปี 2023 โดย WWD Japan เกี่ยวกับสถานการณ์ขาดแคลนพนักงานขายในกลุ่มผู้ค้าปลีกเครื่องแต่งกาย พบว่ามีบริษัทมากถึง 80% ที่รายงานว่ากำลังประสบปัญหาขาดแคลนบุคลากร

ภายใต้บริบทนี้ การนำ DX มาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ ทำให้สามารถดำเนินธุรกิจร้านค้าได้อย่างราบรื่นแม้มีจำนวนพนักงานน้อยลง และยังคาดว่าจะช่วยลดภาระงานของพนักงานร้านค้าได้ด้วย

ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลคือการนำ RFID (ระบบระบุอัตลักษณ์ด้วยความถี่วิทยุ) มาใช้ RFID เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้อ่านข้อมูลจากแท็ก RFID ได้ทันทีแบบไม่ต้องสัมผัสโดยใช้คลื่นวิทยุ การใช้ RFID ช่วยให้สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายขึ้น: เพียงวางสินค้าไว้ในพื้นที่ที่กำหนด ณ จุดชำระเงิน ระบบจะสแกนข้อมูลสินค้าและราคาได้ทันทีแม้จะมีหลายชิ้น ทำให้สามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังทำให้สามารถใช้เครื่องชำระเงินแบบไม่มีพนักงานและเครื่องชำระเงินด้วยตนเองได้

• การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ: การติดแท็ก RFID กับสินค้าในระหว่างกระบวนการผลิตช่วยให้สามารถตรวจสอบได้ทันทีว่าร้านค้าและคลังสินค้าใดมีสินค้าอยู่และมีจำนวนเท่าใด แม้ว่าจะจัดส่งออกจากโรงงานแล้วก็ตาม นอกจากนี้ยังสามารถสแกนสินค้าภายในกล่องได้โดยไม่ต้องเปิดกล่อง ทำให้สามารถตรวจสอบและดำเนินงานเกี่ยวกับสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้นยังช่วยเพิ่มอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลังโดยรวม และช่วยป้องกันปัญหาการมีสินค้าคงคลังล้นเกินเนื่องจากขายไม่ออก

ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

ปัจจุบันการมีสมาร์ทโฟนกลายเป็นเรื่องปกติ ทำให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านโซเชียลมีเดีย ในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายก็เช่นกัน ข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์และคอลเลกชันล่าสุดจะถูกเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และบางครั้งเทรนด์ใหม่ๆ ก็เกิดขึ้นจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลบนโลกออนไลน์ เทรนด์บนโซเชียลมีเดียสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• การโปรโมตแบรนด์และสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วยอินฟลูเอนเซอร์
  
• แฮชแท็กที่กำลังเป็นกระแส
  
• ฟีเจอร์การโหวตและการแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย
  

ข้อมูลที่ได้รับผ่านอินเทอร์เน็ตยังมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสนใจของผู้บริโภคแต่ละรายด้วย ภายใต้บริบทนี้ บริษัทเครื่องแต่งกายที่นำ DX มาใช้สามารถเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้แม่นยำขึ้น เพื่อทำความเข้าใจคุณลักษณะและความต้องการของลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถนำผลการวิเคราะห์ไปใช้ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น การเพิ่มความหลากหลายของสินค้าที่มีดีไซน์และสไตล์ซึ่งเป็นที่ต้องการสูง

ความคิดริเริ่มด้านการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย

ปัจจุบันอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายนำความคิดริเริ่มด้าน DX ประเภทใดมาใช้บ้าง มาดูตัวอย่างบางส่วนรวมถึง RFID กัน

• RFID: เทคโนโลยีที่ใช้คลื่นวิทยุในการอ่านข้อมูลจากแท็ก RFID ที่ติดอยู่กับสินค้าแบบไร้การสัมผัส

  • ตัวอย่าง: สามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังและตรวจนับสต็อกได้โดยไม่จำเป็นต้องตรวจสอบสินค้าในกล่องทีละชิ้น
    

• การวิเคราะห์และคาดการณ์ด้วย AI: เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยี AI

  • ตัวอย่าง: การแปลงพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียให้เป็นข้อมูลดิจิทัลและนำมาวิเคราะห์ ทำให้สามารถคาดเดาความต้องการของกลุ่มลูกค้าต่างๆ รวมถึงคาดการณ์เทรนด์เกี่ยวกับสี ดีไซน์ และสไตล์ได้
    

• โรงงานอัจฉริยะ: ทำให้กระบวนการผลิตและการดำเนินงานมีความชาญฉลาดมากขึ้น ด้วยการใช้ AI (ปัญญาประดิษฐ์) และ IoT (Internet of Things – เครือข่ายอุปกรณ์ทางกายภาพที่ฝังเซนเซอร์ ซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีอื่นๆ)

  • ตัวอย่าง: การเชื่อมต่อเครื่องจักรและระบบภายในโรงงานผ่านเครือข่าย ทำให้สามารถติดตามตรวจสอบสถานะการผลิตและสินค้าคงคลัง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลการผลิต
    

• การตลาดแบบเฉพาะบุคคล: ส่งข้อมูลและคำแนะนำสินค้าที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย โดยอิงจากคุณลักษณะของลูกค้าและข้อมูลประวัติพฤติกรรม

  • ตัวอย่าง: การให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันของสินค้าที่ลูกค้าเคยค้นหาหรือบันทึกในรายการโปรด และการแนะนำสินค้าที่คล้ายกัน
    

• ไลฟ์คอมเมิร์ซ: สตรีมวิดีโอสดเพื่อแนะนำและขายสินค้าให้กับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์

  • ตัวอย่าง: ไลฟ์คอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นพื้นผิว สัมผัส และขนาดของสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ภาพถ่ายบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียงอย่างเดียวไม่สามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้องครบถ้วน
    

• เครื่องมือทดลองสวมใส่เสมือนจริง: ใช้เทคโนโลยี VR (ความจริงเสมือน) และ AR (ความจริงเสริม) เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบสมจริงที่ให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้ลองสวมใส่สินค้าจริงๆ

  • ตัวอย่าง: การมอบประสบการณ์สวมใส่เสมือนจริงโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ร้านค้าจริง จะช่วยลดอัตราการคืนสินค้า และลดการเสียโอกาสในการขายที่เกิดจากการที่ไม่สามารถลองสวมใส่สินค้าได้
    

• OMO (ออนไลน์ผสานออฟไลน์): การผสานรวมร้านค้าจริงเข้ากับร้านค้าออนไลน์ จะช่วยลดรอยต่อระหว่างช่องทางการขายแบบออนไลน์และออฟไลน์ และยกระดับความสะดวกในการใช้บริการโดยรวม

  • ตัวอย่าง: การใช้กลยุทธ์ OMO ที่ส่งเสริมจุดแข็งของช่องทางการขายทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ เช่น ระบบที่ให้ลูกค้ารับสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ได้ที่ร้านค้าจริง จะช่วยสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบายและตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น
    

ประโยชน์ของการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล

การนำ DX มาใช้ช่วยสร้างประโยชน์ให้กับบริษัทเครื่องแต่งกายดังต่อไปนี้

เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ประโยชน์ที่เด่นชัดที่สุดของการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย คือสามารถทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยี RFID ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ช่วยลดภาระงานในขั้นตอนต่างๆ เช่น การตรวจสอบคุณภาพและการเก็บสินค้าคงคลังได้อย่างมาก

ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า

การใช้ DX เพื่อรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดและแม่นยำมากขึ้น เช่น ประวัติการซื้อและการค้นหา ทำให้สามารถพัฒนาสินค้าและให้บริการที่สอดคล้องกับคุณลักษณะและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ DX ยังช่วยให้สื่อสารและแชร์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

การยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยวิธีนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการได้ลูกค้าใหม่และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

มีส่วนช่วยในเรื่องความยั่งยืน

การใช้ DX เพื่อปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง จะช่วยลดโอกาสที่จะมีสินค้าคงคลังล้นเกินได้ อีกทั้งการนำข้อมูลเชิงวิเคราะห์มาใช้เพิ่มอัตราการหมุนเวียนของสินค้าคงคลังยังช่วยลดการใช้ทรัพยากรอย่างสิ้นเปลือง แนวทางที่ยั่งยืนนี้จะส่งผลดีต่อสังคมในภาพรวมอีกด้วย

ขั้นตอนในการนำการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลมาใช้

เมื่อบริษัทเครื่องนุ่งห่มดำเนินการ DX บริษัทต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้และนำระบบมาใช้อย่างรอบคอบ ไม่ใช่ดำเนินการแบบขาดการวางแผน

• ระบุความท้าทายและกำหนดเป้าหมาย: หลังจากระบุความท้าทายที่บริษัทของคุณกำลังเผชิญอย่างชัดเจนแล้ว ให้กำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ โดยพิจารณาข้อกังวลและความคิดเห็นที่หลากหลายจากแต่ละแผนก จากนั้นจึงกำหนดให้ชัดเจนว่าต้องการบรรลุผลลัพธ์ใดจาก DX

• ระบุแนวทางแก้ไข: ขั้นต่อไป ให้พิจารณาว่าจะรับมือกับความท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร โดยขอคำแนะนำจากผู้ประมวลผลการชำระเงินที่คุณกำลังพิจารณาใช้บริการ รวมถึงผู้เชี่ยวชาญรายอื่นๆ และจัดตั้งแผนกและบุคลากรด้าน DX โดยเฉพาะ

• วางแผนการนำไปใช้และการตรวจสอบผล: เริ่มกระบวนการนำไปใช้ก็ต่อเมื่อได้จัดทำแผนงบประมาณและได้รับเงินทุนที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว หลังจากนำ DX ไปใช้แล้ว ควรจัดตั้งระบบสนับสนุน และจัดทำเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงาน องค์ความรู้ และกฎระเบียบไว้ในคู่มือ นอกจากนี้ ควรทบทวนประสิทธิภาพและผลลัพธ์การดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ หากพบจุดที่ควรปรับปรุง ให้แก้ไขกระบวนการตามความเหมาะสม

เคล็ดลับที่ช่วยให้การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับที่ช่วยให้ DX ในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายประสบความสำเร็จมีดังนี้

การสร้างช่องทางการขายที่หลากหลาย

เพื่อความอยู่รอด บริษัทเครื่องแต่งกายไม่เพียงแค่ต้องสร้างร้านค้าจริงเท่านั้น แต่ยังต้องมีหลายช่องทางการขาย เช่น แอปพลิเคชันและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ พร้อมทั้งดำเนินกลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันระหว่างแต่ละช่องทางให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างหนึ่งคือการนำการค้าปลีกแบบหลายช่องทางในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายมาใช้ ซึ่งกำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์แบบหลายช่องทางช่วยให้ดำเนินกิจกรรมการขายที่อาศัยข้อมูลแบบบูรณาการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น และสร้างโอกาสในขายได้มากขึ้น

การใช้ระบบและเครื่องมือล่าสุด

ระบบและเครื่องมือที่ผู้ประมวลผลการชำระเงินมีให้ มักช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการขายแบบรวมศูนย์ได้ ซึ่งส่งผลให้การดำเนินงานในทุกช่องทางการขาย ทั้งในร้านค้าจริงและในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพมากขึ้นตัวอย่างเช่น การผสานรวมและวิเคราะห์บิ๊กดาต้าที่รวบรวมจากแต่ละช่องทางการขายด้วยเครื่องมือเหล่านี้ จะช่วยดึงข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดและมีค่าเพื่อนำไปใช้วางกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต และสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม

การนำ DX มาใช้ย่อมมาพร้อมกับความเสี่ยงที่ข้อมูลออนไลน์จะรั่วไหลมากขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงนี้ ควรใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดทันที หากข้อมูลถูกเจาะหรือเกิดเหตุการณ์อื่นๆ ด้านความปลอดภัย นอกจากจะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัทแล้ว ก็ยังอาจทำให้เสียลูกค้าเป็นจำนวนมากอีกด้วย ดังนั้นเมื่อเริ่มนำ DX มาใช้ จึงควรพิจารณาเลือกใช้ระบบที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมและใช้เทคโนโลยีล่าสุด

รับฟังความคิดเห็นจากพนักงานร้านค้า

ก่อนจะนำเครื่องมือ DX มาใช้งาน คุณต้องพูดคุยกับพนักงานที่อยู่หน้างานเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นภายในร้านค้า จากนั้นจึงพิจารณาเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ปัญหาเหล่านั้น

ยกระดับความรู้ด้านดิจิทัลของพนักงานร้านค้า

แม้ว่าคุณจะนำเครื่องมือ DX ที่มีประสิทธิภาพสูงมาใช้ แต่หากพนักงานไม่สามารถใช้งานได้เต็มศักยภาพ เครื่องมือเหล่านั้นก็จะไม่เกิดประโยชน์ในทางปฏิบัติ ดังนั้นควรเลือกเครื่องมือที่ออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่าย เพื่อให้พนักงานนำไปใช้ในการทำงานได้เต็มศักยภาพ อุปกรณ์ที่สามารถพกพาระขณะทำงานได้ เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต จะสะดวกและมีประสิทธิภาพมากกว่า

เรื่องราวความสำเร็จของการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย

ต่อไป มาดูตัวอย่างกรณีศึกษาของบริษัทเครื่องแต่งกายที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการริเริ่มด้าน DX กัน

Fabric Tokyo: การนำกลยุทธ์ OMO มาใช้

Fabric Tokyo เป็นบริษัทเครื่องแต่งกายแบบสั่งตัดของประเทศญี่ปุ่นที่เชี่ยวชาญการตัดชุดสูทเป็นหลัก Fabric Tokyo ใช้ระบบที่ลูกค้าสามารถเข้ามาวัดตัวที่ร้านค้าจริง แล้วกลับไปสั่งซื้อทางออนไลน์ได้อย่างสะดวกในภายหลัง

โดยทั่วไป การซื้อชุดสูทสั่งตัดจะต้องผ่านหลายขั้นตอน เช่น การวัดตัวที่ร้าน การเลือกผ้า และการขอตัวเลือกเพิ่มเติม ทำให้กระบวนการซื้อใช้เวลานานและต้องใช้แรงงานมาก อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนรูปแบบการทำงานไปเป็นการทำงานทางไกลในช่วงการระบาดใหญ่ ส่งผลให้ยอดซื้อชุดสูทลดลง และยังสะท้อนให้เห็นถึงของความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป โดยเฉพาะความต้องการที่จะหลีกเลี่ยงการใช้เวลาเลือกชุดสูทนานๆ

Fabric Tokyo ได้นำกลยุทธ์ OMO มาใช้เพื่อตอบโจทย์ความต้องการใหม่ของผู้บริโภค เมื่อลูกค้าวัดตัวเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถสั่งตัดเสื้อผ้าผ่านสมาร์ทโฟนได้อย่างมั่นใจ นอกจากนี้ ระบบยังรองรับแม้กระทั่งคำขอที่มีรายละเอียดสูง เช่น "ขากางเกงพับปลายสองชั้น" ผ่านช่องทางออนไลน์ได้อีกด้วย ซึ่งช่วยเปลี่ยนประสบการณ์การสั่งตัดชุดสูทที่เคยซับซ้อนและเข้าถึงยาก ให้กลายเป็นกระบวนการที่สะดวกมากขึ้น และเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้แนวทางนี้ประสบความสำเร็จ

Fast Retailing: การใช้แท็ก RFID

Fast Retailing บริษัทเครื่องแต่งกายชั้นนำของญี่ปุ่นที่เป็นเจ้าของแบรนด์อย่าง UNIQLO และ GU ได้นำแท็ก RFID มาใช้งาน โดยแท็ก RFID ช่วยให้สามารถตรวจจับและระบุสินค้าจำนวนมากได้พร้อมกันโดยอัตโนมัติ ทำให้ไม่จำเป็นต้องสแกนสินค้าทีละชิ้นที่จุดชำระเงิน การนำเทคโนโลยีแท็ก RFID มาใช้ช่วยให้ Fast Retailing ปรับปรุงความรวดเร็วในการชำระเงินได้อย่างมาก และยังช่วยลดปัญหาลูกค้าต่อแถวยาวเพื่อรอชำระเงินได้อีกด้วย

นอกจากนี้ เทคโนโลยี RFID ยังช่วยให้สามารถอ่านข้อมูลสินค้าภายในกล่องได้พร้อมกัน เพียงสแกนจากด้านนอกกล่องด้วยเครื่องอ่านเฉพาะ วิธีนี้ช่วยลดภาระงานด้านการตรวจรับสินค้า และทำให้สามารถเติมสินค้าในร้านค้าจริงได้เร็วขึ้น ในทำนองเดียวกัน การตรวจนับสินค้าคงคลังในร้านค้าจริงสามารถทำได้แม่นยำยิ่งขึ้นและใช้เวลาน้อยลง ช่วยหลีกเลี่ยงการเสียโอกาสในการขายเนื่องจากสินค้าสูญหายหรือขาดสต็อก และลดความเสี่ยงในการแบกรับสินค้าคงคลังส่วนเกิน

Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายรับได้ด้วยระบบชำระเงินแบบครบวงจรที่ครอบคลุมช่องทางชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์ โดยรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ มีลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่าย ครอบคลุมทั่วโลก และการผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าหลายร้อยรายการเพื่อออกแบบสแต็กการชำระเงินที่เหมาะกับคุณ

Stripe ขับเคลื่อนการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมให้แบรนด์มากมาย เช่น Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed และ Mindbody

Stripe Terminal ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• การค้าแบบแพลตฟอร์มรวม: จัดการการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายบนแพลตฟอร์มทั่วโลกด้วยข้อมูลการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

• ขยายไปทั่วโลก: ขยายไปยัง 24 ประเทศด้วยการผสานการทำงานเพียงชุดเดียวและวิธีการชำระเงินยอดนิยม

• ผสานการทำงานในแบบของคุณ: พัฒนาแอป POS ในแบบของคุณเอง หรือเชื่อมต่อกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยใช้การผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าของบริษัทอื่น

• ลดความซับซ้อนของโลจิสติกส์ฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อ จัดการ และติดตามตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ Stripe ได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Terminal หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้