Atualmente, o mercado digital está impulsionando a economia global. Por isso, muitos empreendedores tailandeses passaram a considerar o e-commerce internacional para suas pequenas e médias empresas (PMEs). Isso pode ajudá-los a crescer e expandir seus negócios para o mercado global. Para isso, os negócios precisam oferecer produtos ou serviços de destaque e estratégias de marketing capazes de alcançar os clientes de forma eficaz. Os negócios também precisam de pagamentos internacionais, que ajudam as PMEs tailandesas a competir no mercado internacional de e-commerce.

Neste artigo, exploramos o e-commerce internacional a partir da Tailândia. Também identificamos quais negócios são classificados como PMEs e por que as PMEs tailandesas devem entrar em mercados internacionais. Apresentamos fontes de financiamento, diversas organizações de apoio, considerações antes da expansão para mercados globais e a importância de soluções de pagamento confiáveis. Tudo isso pode ajudar as PMEs tailandesas a expandir seus mercados e aumentar as oportunidades de alcançar clientes no mundo todo.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que é e-commerce internacional?
  
• Por que as PMEs tailandesas devem entrar no mercado global?
  
• O que as PMEs tailandesas devem considerar antes de se expandir para o mercado global?
  
• Fontes de financiamento e organizações de apoio para PMEs
  
• Quais métodos podem ser usados para pagamentos internacionais?
  
• Soluções de pagamento para PMEs
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

O que é e-commerce internacional?

O e-commerce internacional refere-se à compra e venda de bens ou serviços por meio de canais online para clientes em outros países, que pagam em suas moedas locais. O vendedor e o comprador geralmente estão em países diferentes. Por exemplo, isso pode incluir uma PME tailandesa vendendo produtos para clientes nos EUA, China, Europa ou Japão.

O e-commerce internacional é um canal para vender produtos online em mercados internacionais e uma ferramenta para impulsionar o crescimento das PMEs. Ele apresenta produtos ou serviços tailandeses de alta qualidade no cenário global por meio de opções de pagamento internacional que conectam mercados em todo o mundo.

Por que as PMEs tailandesas devem entrar no mercado global?

Em uma era em que as fronteiras dos negócios estão gradualmente se dissipando, o e-commerce internacional permite que as PMEs tailandesas alcancem clientes no mundo todo. As vantagens de entrar em mercados internacionais incluem o seguinte:

• Aumentar a receita e expandir os mercados
  Como o mercado internacional é muito amplo, o e-commerce internacional pode ajudar os negócios a expandirem sua base de clientes. Isso pode contribuir para que as PMEs tailandesas aumentem significativamente sua receita.
  
• Garantir a estabilidade do negócio
  A expansão para mercados internacionais pode aumentar as vendas e ajudar a diversificar riscos quando a economia doméstica oscila. Isso reduz a dependência do mercado tailandês, especialmente se o mercado interno ficar saturado ou enfrentar uma crise econômica.
  
• Elevar os padrões dos produtos
  Os mercados internacionais geralmente apresentam padrões mais elevados do que os mercados domésticos. Isso pode incluir exigências mais altas de qualidade do produto, serviço ou embalagem. Isso pode incentivar as PMEs tailandesas a elevar seus processos produtivos ou a seleção de produtos para atender aos padrões internacionais, agregando potencialmente valor de longo prazo aos seus negócios.
  
• Fortalecer as PMEs
  A atuação no e-commerce internacional frequentemente ajuda os empreendedores a aprimorar suas habilidades de gestão e experiência. Eles também podem obter insights valiosos de negócios ao se comunicar com um grande número de clientes e construir parcerias comerciais com entidades estrangeiras. Esses aprimoramentos podem ajudá-los a se adaptar a diversos mercados ao redor do mundo.
  
• Utilizar pagamentos internacionais convenientes
  As soluções de pagamento internacionais atuais — como as oferecidas pela Stripe — podem tornar o comércio internacional mais prático e rápido. Elas também podem reduzir os custos de transação com padrões de segurança mais elevados. Além disso, permitem que as PMEs tailandesas recebam pagamentos e expandam seus negócios para mercados internacionais de forma mais eficiente.
  
• Utilizar apoio dos setores público e privado
  As PMEs contam com recursos para ajudá-las a enfrentar os desafios da expansão para mercados internacionais. Atualmente, existem diversos projetos dos setores público e privado que apoiam e auxiliam as PMEs tailandesas na preparação e capacitação para a entrada no mercado global. Isso é feito por meio de fontes de financiamento, programas e uma ampla gama de oportunidades de capacitação que podem ampliar seus conhecimentos.
  

O que as PMEs tailandesas devem considerar antes de se expandir para o mercado global?

A expansão dos negócios tailandeses para o mercado global traz muitas vantagens. Entre elas estão o acesso a fontes de financiamento e programas de apoio às PMEs, que ajudam na preparação para o desenvolvimento dos negócios e a expansão de mercado. No entanto, o e-commerce internacional também apresenta diversos desafios que os empreendedores devem considerar.

Analisar mercados internacionais

As PMEs devem analisar o mercado de interesse e o público-alvo. Também devem verificar se os produtos ou serviços têm potencial nesse mercado. Isso inclui a análise das tendências gerais de e-commerce, estratégias de precificação e exemplos de casos bem-sucedidos e malsucedidos.

Entender os mercados locais

O marketing e a comunicação da marca devem compreender o mercado local, atender aos padrões internacionais de qualidade e incluir avaliações de clientes reais desse mercado. Isso ajuda a aumentar a credibilidade ao expandir para mercados estrangeiros. Além disso, as PMEs devem desenvolver estratégias de marketing, definir tons de comunicação e traduzir e adaptar o conteúdo do site, descrições de produtos, publicidade e atendimento ao cliente para alinhar-se à identidade da marca e ao contexto cultural de cada mercado. Isso pode contribuir para o sucesso da marca em escala global.

Considerar as limitações logísticas

É importante considerar a disponibilidade e a qualidade do transporte e da infraestrutura em cada país para garantir entregas dentro de um prazo e custo razoáveis. Os custos de envio são um fator importante que pode impactar diretamente os lucros do negócio, especialmente em remessas internacionais. As PMEs devem estabelecer critérios adequados e equilibrados de custos de envio, levando em conta a satisfação do cliente, os custos dos produtos e os seguintes fatores:

• Características do produto: O peso, o tamanho e o tipo do produto afetam os custos de envio.
  
• Sistema de rastreamento de produtos em tempo real: Escolha um sistema de envio que ofereça rastreamento em tempo real e gestão de devoluções de acordo com os padrões de cada país.
  

Encontre um parceiro de execução com experiência no mercado-alvo. Além disso, considere incluir parte do custo de envio no preço do produto e definir as taxas de envio dentro da faixa padrão do mercado.

Escolher formas de pagamento internacionais

Estude as formas de pagamento populares em cada país (por exemplo, cartões de crédito e débito, PromptPay, ou carteiras digitais). Em seguida, escolha um provedor de serviços que ofereça suporte a esses métodos com recursos fáceis de usar, sob padrões internacionais de segurança, como o Stripe Payments. Essa solução financeira pode ajudar os negócios a alcançar clientes no mundo todo e oferecer opções de pagamento que atendam às necessidades de PMEs de todos os portes. Ela também pode proteger transações internacionais contra fraude e acesso não autorizado a dados.

Entender as dificuldades de conversão de moedas

Outro desafio do e-commerce internacional é a conversão de moedas, que afeta diretamente os lucros do negócio. Isso inclui taxas de câmbio e flutuações cambiais. Os empreendedores devem utilizar sistemas que ofereçam suporte a pagamentos do exterior em várias moedas, façam a conversão automática dos valores e exibam os preços na moeda do cliente para transações rápidas e convenientes.

Gerenciar questões tributárias e jurídicas internacionais

Devido às diferenças nos impostos de importação, alíquotas de imposto sobre valor agregado (IVA) e regulamentações de importação e exportação em cada país, os negócios devem escolher serviços que ajudem a reduzir a complexidade da conformidade fiscal. Soluções como o Stripe Tax podem calcular e recolher automaticamente imposto sobre vendas, IVA e imposto sobre bens e serviços (GST) para bens e serviços físicos e digitais em todos os estados dos EUA e em mais de 100 países. Além disso, se você estiver fora dos EUA, a Stripe faz parceria com o Taxually para ajudar a economizar tempo e facilitar o cumprimento das regulamentações locais.

Fontes de financiamento e organizações de apoio para PMEs

Tanto o setor público quanto o privado possuem fontes de financiamento e organizações de apoio para PMEs na Tailândia. Esses fatores podem ajudar a aumentar o capital, o conhecimento e as habilidades para expandir para mercados internacionais.

Fontes de financiamento para PMEs

• Ativos pessoais ou parceiros
  São fundos próprios ou capital captado junto a parceiros ou investidores. Isso pode incluir empresas de fundo de capital privado ou venture capital focadas em investir em negócios com alto potencial de crescimento. Esses fundos podem ajudar a reduzir o endividamento das PMEs em troca de participação societária na empresa.
  
• Crowdfunding
  Para PMEs com alto potencial de crescimento, o crowdfunding é uma opção atraente. Ele pode ser dividido em quatro tipos: baseado em doações, baseado em recompensas, baseado em participação societária e baseado em dívida.
  
• Empréstimos com juros baixos
  Empréstimos com juros baixos para PMEs — com taxas inferiores às dos empréstimos padrão de mercado — podem ajudar a melhorar a liquidez do negócio e oferecem condições flexíveis. Isso inclui ausência de exigência de garantias, termos de pagamento estendidos e períodos de carência.
  
• Empréstimo online
  Isso inclui empréstimos por meio de um aplicativo ou site por umainstituição financeira licenciada pelo Ministério das Finanças. Também inclui empréstimos que utilizam vendas online para avaliação de crédito e o empréstimo ponto a ponto (P2P). Além disso, abrange empréstimos entre PMEs e investidores por meio de uma plataforma online, sem a intermediação de uma instituição financeira.
  
• Outros empréstimos
  As instituições financeiras tailandesas oferecem uma variedade de empréstimos empresariais para PMEs, como empréstimos para empréstimos para capital de giro capital, empréstimos para expansão de negócios e empréstimos de factoring, entre outros.
  
• Suporte financeiro
  O governo tailandês e diversas organizações oferecem apoio financeiro a empreendedores sem necessidade de pagamento. Isso apoia as PMEs em diversas áreas, como expansão de mercado, desenvolvimento tecnológico, pesquisa e desenvolvimento (P&D), inovação e suporte financeiro durante crises econômicas.
  

Organizações de apoio para PMEs

• Escritório de Promoção das PMEs (OSMEP)
  Esta é a agência central responsável por ajudar as PMEs tailandesas a acessar apoio dos setores público e privado. Isso inclui acesso a financiamento e orientação sobre programas adequados para os negócios. O OSMEP oferece capacitação e conhecimento em desenvolvimento organizacional, negócios, marketing, tecnologia, soluções digitais, melhoria da capacidade produtiva e muito mais.
  
• Banco de Desenvolvimento das PMEs da Tailândia (SME D Bank)
  O SME D Bank of Thailand oferece serviços financeiros abrangentes que atendem negócios de manufatura, serviços, atacado e varejo. Ele disponibiliza apoio financeiro, suporte à gestão empresarial e ferramentas digitais.
  
• Fundo de PME da Tailândia
  O Fundo de PMEs da Tailândia auxilia PMEs locais e de pequeno porte com empréstimos de baixo custo, acesso a financiamento, apoio à melhoria das capacidades empresariais e assistência para a recuperação dos negócios.
  
• Departamento de Desenvolvimento Empresarial (DBD)
  O DBD auxilia no cadastro empresarial e pode ajudar as PMEs a crescer e se adaptar à era digital e ao aumento da concorrência. Ele oferece capacitação e conhecimento em marketing digital, modernização de marcas e sistemas de ponto de venda (POS). O DBD também presta apoio na conexão com e-commerce e na expansão das oportunidades de negócios das PMEs para mercados internacionais.
  

• Agência Nacional de Inovação (NIA)
  A NIA apoia as PMEs e a inovação de forma geral. Ela é adequada para PMEs que desejam expandir seus mercados, construir redes de relacionamento, desenvolver propriedade intelectual e promover avanços em nível nacional.

• Instituto para o Desenvolvimento das PMEs (ISMED)
  O ISMED promove e desenvolve as capacidades das PMEs para um crescimento estável e sustentável. Ele oferece consultoria, capacitação, pesquisa, coleta de dados e networking. O ISMED também incentiva os empreendedores a implementar melhorias e auxilia na certificação de padrões profissionais para profissionais que atendem PMEs.

• Corporação Tailandesa de Garantia de Crédito (TCG)
  A TCG é uma organização estatal que ajuda as PMEs a acessar financiamento ao atuar como garantidora de empréstimos, reduzindo a exigência de garantias. Isso pode ajudar a aumentar a confiança das instituições financeiras na concessão de empréstimos.

• Organizações específicas do setor
  Ingressar de organizações específicas por setor é altamente benéfico para as PMEs. Exemplos incluem o Instituto Têxtil da Tailândia, que atua na promoção da indústria têxtil e de vestuário, e o Instituto Nacional de Alimentos, que apoia o setor de alimentos e processamento de alimentos. Essas organizações podem ajudar na expansão de mercado e na agregação de valor.

Quais métodos podem ser usados para pagamentos internacionais?

Atualmente, há diversas opções disponíveis para pagamentos internacionais na Tailândia. Elas podem ser divididas nas seguintes categorias:

• Transferências bancárias
  As transferências bancárias são amplamente utilizadas e confiáveis. O sistema da Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) permite que as partes transmitam informações de transferências de dinheiro entre bancos no mundo todo. Essas transferências são altamente seguras e podem levar de duas horas a vários dias úteis. Elas geralmente envolvem taxas mais altas devido às cobranças dos bancos do remetente, do destinatário e de intermediários.
  
• Plataformas de transferência de dinheiro
  Exemplos incluem a Western Union e a MoneyGram. As plataformas internacionais de transferência de dinheiro tornaram-se cada vez mais importantes para transações internacionais devido à sua rapidez e, muitas vezes, a taxas mais baixas em comparação com as transferências bancárias tradicionais. Esses provedores de serviços utilizam tecnologia avançada e garantem transações seguras e eficientes.
  
• Cartões de crédito e débito
  O uso de cartões de crédito e débito é um método conveniente para os clientes e geralmente é regulado por bancos ou emissores de cartão com sistemas de segurança rigorosos. No entanto, pode envolver taxas de câmbio mais altas e tarifas adicionais em comparação com outros métodos. É adequado para transações de valor relativamente baixo.
  
• Carteiras digitais
  As carteiras digitais tornaram-se muito populares na Tailândia. Provedores tailandeses de carteiras digitais — como TrueMoney Wallet, YouTrip e DeepPocket — passaram a desempenhar uma função significativa na oferta de serviços de pagamento internacionais.
  
• Códigos QR
  Este é um método rápido e seguro de envio de informações de pagamento. Como a leitura de códigos QR é muito popular na Tailândia, ela passou a ser usada em transações internacionais com países vizinhos — como Hong Kong, Malásia, Singapura e Vietnã — já que os clientes estão familiarizados com seu uso.
  
• Ordens de pagamento bancárias e cartas de crédito
  Ordens de pagamento bancárias e cartas de crédito são métodos tradicionais de pagamento que utilizam documentos emitidos por bancos. Eles são comumente usados em negócios de importação e exportação, contando com o crédito bancário para garantir que o beneficiário receba o valor especificado. São altamente seguros e confiáveis, pois o banco atua como garantidor e verifica a transação.
  

Soluções de pagamento para PMEs

É importante escolher uma solução de pagamento que esteja alinhada às necessidades de uma PME de acordo com seu porte. Isso pode aumentar a eficiência operacional, reduzir custos de gestão, minimizar trabalhos redundantes e aumentar a satisfação do cliente.

As PMEs na Tailândia geralmente têm necessidades diferentes de sistemas de pagamento, dependendo de seu porte e tipo:

• Micro PMEs: Microempresas geralmente precisam de um sistema de pagamento fácil de usar, rápido de instalar e começar a operar, sem exigir muito conhecimento técnico. Ele também deve ter baixo custo para ajudar a reduzir o peso financeiro dos negócios em estágio inicial.
  
• Pequenas PMEs: Pequenas empresas precisam de um sistema de pagamento que ofereça suporte a múltiplos canais, facilitando o atendimento a clientes diversos e permitindo uma gestão organizada das transações.
  
• Médias PMEs: negócios desse porte devem buscar soluções que possam se integrar a sistemas de contabilidade ou de planejamento de recursos empresariais (ERP). Isso permite uma gestão abrangente com registro automático de transações financeiras, faturamento eletrônico, impostos e receitas.
  

Como o Stripe Payments pode ajudar

O Stripe Payments oferece uma solução global e unificada de pagamentos que ajuda qualquer empresa, desde startups em crescimento até grandes corporações, a aceitar pagamentos online, presencialmente e em qualquer lugar do mundo.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimizar a experiência de checkout: crie uma experiência de pagamento fluida para o cliente, economizando milhares de horas de desenvolvimento com interfaces de pagamento prontas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e o Link, uma carteira digital criada pela Stripe.
  
• Expandir para novos mercados com mais rapidez: alcance clientes em todo o mundo e reduza a complexidade e o custo da gestão de múltiplas moedas com opções de pagamento internacionais, disponíveis em 195 países e mais de 135 moedas.
  
• Unificar pagamentos presenciais e online: crie uma experiência de comércio unificada em canais online e presenciais para personalizar interações, recompensar a fidelidade e aumentar a receita
  
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