En la actualidad, el mercado digital está impulsando la economía global, por lo que muchos emprendedores tailandeses han comenzado a considerar el comercio electrónico transfronterizo para sus pequeñas y medianas empresas (PYMES), lo que puede ayudarlas a hacer crecer y expandir sus negocios en el mercado mundial, para lo cual deben contar con productos o servicios sobresalientes y con servicios de marketing que puedan llegar eficazmente a los clientes, y también necesitan pagos transfronterizos, que ayudan a las PYMES tailandesas a competir en el mercado internacional del comercio electrónico.

En este artículo, analizamos el comercio electrónico transfronterizo de Tailandia, identificamos qué empresas están clasificadas como pequeñas y medianas empresas y por qué las pequeñas y medianas empresas tailandesas deberían entrar a los mercados internacionales, describimos fuentes de financiación, diversas organizaciones de apoyo, qué tener en cuenta antes de expandirse a mercados mundiales y la importancia de las soluciones de pago confiables, todo esto puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas tailandesas a expandir sus mercados y aumentar las oportunidades de llegar a clientes de todo el mundo.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?
  
• ¿Por qué las pymes tailandesas deberían entrar al mercado global?
  
• ¿Qué deben tener en cuenta las pymes tailandesas antes de expandirse al mercado global?
  
• Fuentes de financiación y organizaciones de apoyo para las pymes
  
• ¿Qué métodos se pueden utilizar para pagos transfronterizos?
  
• Soluciones de pago para pymes
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?

El comercio electrónico transfronterizo consiste en la compra y venta de bienes o servicios a través de canales electrónicos a clientes de otros países que pagan en sus monedas locales. El vendedor y el comprador suelen encontrarse en diferentes países. Por ejemplo, una pyme tailandesa que vende productos a clientes de EE. UU., China, Europa o Japón.

El comercio electrónico transfronterizo es un canal para vender productos en línea a mercados internacionales y una herramienta para impulsar el crecimiento de las pymes. Presenta productos o servicios tailandeses de alta calidad en el escenario global mediante opciones de pago transfronterizas que conectan mercados de todo el mundo.

¿Por qué las pymes tailandesas deberían entrar al mercado global?

En una época en que las fronteras de las empresas se desvanecen gradualmente, el comercio electrónico transfronterizo permite a las pymes tailandesas llegar a clientes de todo el mundo. Entre las ventajas de entrar a los mercados internacionales se encuentran las siguientes:

• Aumentar los ingresos y expandir los mercados
  Debido a que el mercado internacional es tan grande, el comercio electrónico transfronterizo puede ayudar a las empresas a ampliar sus bases de clientes, lo que puede ayudar a las pymes tailandesas a aumentar significativamente sus ingresos.
  
• Garantizar la estabilidad de la empresa
  La expansión a mercados internacionales puede aumentar las ventas y ayudar a diversificar el riesgo cuando fluctúa la economía nacional, lo que puede reducir la dependencia del mercado tailandés, especialmente si el mercado nacional se satura o se enfrenta a una crisis económica.
  
• Elevar los estándares de los productos
  Los mercados internacionales suelen tener estándares más altos que los nacionales. Esto puede incluir estándares más altos de calidad, servicio o empaquetado de los productos. Esto puede alentar a las pymes tailandesas a elevar sus procesos de producción o selección de productos para cumplir con los estándares internacionales, lo que podría agregar valor a largo plazo a sus negocios.
  
• Mejorar las pymes
  La participación en el comercio electrónico transfronterizo a menudo ayuda a los emprendedores a mejorar sus habilidades y experiencia de gestión. También pueden obtener información valiosa de las empresas, ya que se comunican con una gran cantidad de clientes y crean asociaciones comerciales con entidades extranjeras. Estas mejoras pueden ayudarlos a adaptarse a diversos mercados en todo el mundo.
  
• Usar pagos transfronterizos convenientes
  Las soluciones transfronterizas de pago actuales, como las que ofrece Stripe, pueden hacer que el comercio internacional sea cómodo y rápido, así como reducir los costos de transacción conforme a normas más seguras y permitir a las pymes tailandesas recibir pagos y expandir sus negocios a mercados internacionales de manera más eficiente.
  
• Utilizar el apoyo de los sectores público y privado
  Las pymes tienen recursos para ayudarlas a enfrentar los desafíos de expandirse a mercados internacionales. Hoy en día, existen varios proyectos tanto del sector público como del privado que apoyan y ayudan a las pymes tailandesas a prepararse y equiparse para ingresar al mercado global. Esto se logra a través de fuentes de financiamiento, programas y una amplia gama de oportunidades de capacitación que pueden mejorar sus conocimientos.
  

¿Qué deben tener en cuenta las pymes tailandesas antes de expandirse al mercado global?

La expansión de las empresas tailandesas al mercado global tiene muchas ventajas. Entre ellas, el acceso a fuentes de financiación y programas de apoyo para pymes que les ayudan a prepararse para el desarrollo empresarial y la expansión al mercado. Sin embargo, el comercio electrónico transfronterizo también conlleva diversos desafíos que los emprendedores deben tener en cuenta.

Análisis de los mercados internacionales

Las pequeñas y medianas empresas deben analizar el mercado de interés y el público objetivo, así como comprobar si los productos o servicios tienen potencial en ese mercado, lo que incluye analizar las tendencias generales del comercio electrónico, las estrategias de fijación de precios y los ejemplos de casos exitosos y fallidos.

Comprensión de los mercados locales

El marketing y la comunicación de marca deben comprender el mercado local, cumplir las normas internacionales de calidad e incluir reseñas de clientes reales en ese mercado, lo que ayudará a aumentar la credibilidad a la hora de expandirse a mercados extranjeros. Además, las pymes deben elaborar estrategias de marketing, definir tonos de comunicación y traducir y adaptar el contenido, las descripciones de los productos, la publicidad y el servicio al cliente del sitio web para que se ajusten a la identidad de marca y al contexto cultural de cada mercado. Esto puede contribuir a que la marca crezca a nivel mundial.

Consideración de las limitaciones logísticas

Es importante tener en cuenta la disponibilidad y la calidad del transporte y la infraestructura en cada país para garantizar la entrega en un plazo razonable y a un costo razonable. Los costos de envío son un factor importante que puede afectar directamente a las ganancias de la empresa. Esto es especialmente cierto para los envíos internacionales. Las pymes deben establecer criterios de costos de envío adecuados y equilibrados que tengan en cuenta la satisfacción del cliente, los costos de los productos y los siguientes factores:

• Características del producto: el peso, el tamaño y el tipo de producto afectan los costos de envío.
  
• Sistema de seguimiento de los productos en tiempo real: elige un sistema de envío que tenga seguimiento en tiempo real y una gestión de devoluciones que siga los estándares de devolución de cada país.
  

Busca un socio de gestión logística con experiencia en el mercado objetivo. Además, considera incluir parte del costo de envío en el precio del producto, y establece las comisiones de envío dentro del rango estándar del mercado.

Elige métodos de pago transfronterizo

Estudia los métodos de pago populares en cada país (por ejemplo, tarjetas de débito y crédito, PromptPay o carteras digitales). Luego, elige un proveedor que admita estos métodos con funcionalidades fáciles de usar conforme a las normas internacionales de seguridad, como Stripe Payments. Esta solución financiera puede ayudar a las empresas a llegar a clientes de todo el mundo y ofrece opciones de pago que satisfacen las necesidades de las pymes de todos los tamaños. También puede proteger las transacciones transfronterizas del fraude y el acceso no autorizado a los datos.

Comprende las dificultades de conversión de monedas

Otro desafío del comercio electrónico transfronterizo es la conversión de monedas, que afecta directamente a las ganancias de las empresas, lo que incluye cambios de monedas y fluctuaciones de las tasas de cambio. Los emprendedores deben utilizar sistemas que admitan pagos desde el extranjero en varias monedas, conviertan dinero automáticamente y muestren los precios en la moneda del cliente para realizar transacciones rápidas y cómodas.

Gestiona problemas fiscales y legales a nivel internacional

Debido a las diferencias en los impuestos sobre las importaciones, las tasas del impuesto al valor agregado (IVA) y la normativa sobre la importación y exportación en cada país, las empresas deben elegir servicios que ayuden a reducir la complejidad del cumplimiento de la normativa fiscal. Soluciones como Stripe Tax pueden calcular y cobrar automáticamente el impuesto sobre las ventas, el IVA y el impuesto sobre bienes y servicios (GST) por bienes y servicios físicos y digitales en todos los estados de los EE. UU. y en más de 100 países. Además, si estás fuera de los EE. UU., Stripe trabaja con Taxually para ayudarte a ahorrar tiempo y cumplir más fácilmente con la normativa local.

Fuentes de financiación y organizaciones de apoyo para las pymes

Tanto el sector público como el privado tienen fuentes de financiación y organizaciones de apoyo para las pymes en Tailandia, que pueden ayudar a aumentar el capital, los conocimientos y las habilidades para expandirse a mercados internacionales.

Fuentes de financiación para pymes

• Activos personales o socios
  Los empresarios pueden utilizar fondos personales u obtener capital de socios e inversores. Entre ellos se encuentran las empresas de capital privado o de capital de riesgo que se centran en invertir en negocios con un alto potencial de crecimiento. Esto puede ayudar a reducir la carga de la deuda de las pymes a cambio de acciones de la empresa.
  
• Crowdfunding
  El crowdfunding es una opción atractiva para las pequeñas y medianas empresas con alto potencial de crecimiento, que puede dividirse en cuatro tipos: basado en donaciones, basado en recompensas, basado en acciones y basado en deuda.
  
• Préstamos a bajo interés
  Los préstamos a bajo interés para pequeñas y medianas empresas, con tasas de interés más bajas que los préstamos estándar del mercado, pueden ayudar a mejorar la liquidez de las empresas y tener condiciones flexibles, como la ausencia de requisitos de garantía, Condiciones prolongadas de devolución y períodos de gracia.
  
• Préstamo en línea
  Entre ellos se incluyen los préstamos efectuados a través de una solicitud o sitio web por una institución financiera autorizada por el Ministerio de Finanzas, incluidos los préstamos que utilizan la venta en línea para la evaluación crediticia y los préstamos entre particulares, así como los préstamos entre pequeñas y medianas empresas y los inversores a través de una plataforma en línea sin pasar por una institución financiera.
  
• Otros préstamos
  Las instituciones financieras tailandesas ofrecen diversos préstamos a pymes, como préstamos de capital circulante, préstamos para ampliar empresas y préstamos de factoraje, entre otros.
  
• Apoyo financiero
  El apoyo financiero proporcionado por el Gobierno o diversas organizaciones a empresarios sin necesidad de devolución. Esto puede ayudar a las pymes en diversas áreas, como la expansión del mercado, el desarrollo tecnológico, la investigación y el desarrollo (I+D) y el apoyo financiero durante las crisis económicas.
  

Organizaciones de apoyo para pymes

• Oficina de Promoción de las pymes (OSMEP)
  Esta es la agencia central para ayudar a las pymes tailandesas a acceder al apoyo de los sectores público y privado. Esto incluye el acceso a financiación y orientación sobre programas adecuados para empresas. OSMEP ofrece capacitación y conocimiento en desarrollo organizacional, negocios, marketing, tecnología, soluciones digitales, mejora de funcionalidades productivas, y más.
  
• Banco de Desarrollo de las Pequeñas y Medianas Empresas de Tailandia (SME D Bank)
  El SME D Bank de Tailandia presta servicios financieros integrales que abarcan la fabricación, los servicios y las empresas mayoristas y minoristas, y ofrece asistencia financiera, soporte empresarial y herramientas digitales.
  
• Fondo tailandés para pequeñas y medianas empresas
  El Fondo tailandés para pymes ayuda a las pequeñas y medianas empresas locales a crecer con préstamos a bajo interés, acceso a financiación, soporte para mejorar la capacidad empresarial y asistencia para la recuperación de empresas.
  
• Departamento de Desarrollo Empresarial (DBD)
  El BDB ayuda con el registro de la empresa y puede ayudar a las pymes a crecer y adaptarse a la era digital y a la creciente competencia-Proporciona capacitación y conocimientos sobre marketing digital, modernización de marcas y sistemas de puntos de venta (sistemas POS), así como asistencia para conectar el comercio electrónico y ampliar las oportunidades de negocio de las pymes a los mercados internacionales.
  

• Agencia Nacional de Innovación (NIA)
  La NIA apoya a las pymes y la innovación en general, y es adecuada para las pequeñas y medianas empresas que desean ampliar sus mercados, crear redes, desarrollar la propiedad intelectual y promover mejoras a nivel nacional.

• Instituto para el Desarrollo de las Pymes (ISMED)
  El ISMED promueve y desarrolla la capacidad de las pymes para lograr un crecimiento estable y sostenible y ofrece servicios de consultoría, capacitación, investigación, recopilación de datos y establecimiento de redes. El ISMED también incentiva a los empresarios a aplicar mejoras y ayuda a certificar los estándares profesionales del personal que trabaja en las pymes.

• Corporación Tailandesa de Garantía de Crédito (TCG)
  La TCG es una organización estatal que ayuda a las pymes a acceder a financiación actuando como garante de préstamos para reducir los requisitos de garantía. Esto puede ayudar a aumentar la confianza de las instituciones financieras a la hora de conceder préstamos.

• Organizaciones específicas del sector
  Unirse a organizaciones en sectores específicos es muy beneficioso para las pequeñas y medianas empresas, por ejemplo, el Instituto Textil de Tailandia, que desempeña una función en la promoción del sector textil y de la confección, y el Instituto Nacional de Alimentos, que apoya al sector alimentario y de elaboración de alimentos. Estas organizaciones pueden contribuir a la expansión del mercado y a la adición de valor.

¿Qué métodos se pueden utilizar para pagos transfronterizos?

Actualmente, hay muchas opciones diferentes para pagos transfronterizos en Tailandia. Se pueden dividir en las siguientes categorías:

• Transferencias bancarias
  Las transferencias bancarias son muy utilizadas y confiables. El sistema de la Sociedad para las Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales (SWIFT) permite a las partes transferir dinero entre bancos de todo el mundo. Estas transferencias son muy seguras y pueden tardar entre dos horas y varios días hábiles, y a menudo conllevan comisiones más elevadas debido a los cargos de los bancos e intermediarios del remitente y del beneficiario.
  
• Plataformas de transferencia de dinero
  Algunos ejemplos son Western Union y MoneyGram. Las plataformas internacionales para transferir dinero se han vuelto cada vez más importantes para las transacciones internacionales debido a su velocidad y, a menudo, comisiones más bajas en comparación con transferencias bancarias tradicionales. Estos proveedores de servicios utilizan tecnología avanzada y garantizan transacciones seguras y eficientes.
  
• Tarjetas de débito y crédito
  El uso de tarjetas de débito y crédito es un método conveniente para los clientes y, por lo general, está regulado por bancos o proveedores de tarjetas con estrictos sistemas de seguridad. Sin embargo, puede implicar tasas de cambio más altas y comisiones adicionales en comparación con otros métodos. Es adecuado para transacciones de valor relativamente bajo.
  
• Carteras digitales
  Las carteras digitales se han vuelto muy populares en Tailandia. Los proveedores de carteras digitales tailandeses, como TrueMoney Wallet, YouTrip y DeepPocket, han comenzado a desempeñar una función importante en la prestación de servicios de pago internacionales.
  
• Códigos QR (respuesta rápida)
  Este es un método rápido y seguro para enviar información de pago. Debido a que el escaneo de códigos QR es muy popular en Tailandia, ahora se está utilizando para transacciones transfronterizas con países vecinos, como Hong Kong, Malasia, Singapur y Vietnam, ya que los clientes ya están familiarizados con su uso.
  
• Giros bancarios y cartas de crédito
  Los giros bancarios y las cartas de crédito son métodos de pago tradicionales que utilizan documentos emitidos por los bancos. Se utilizan habitualmente en los negocios de importación y exportación, y se basan en el crédito bancario para garantizar que el destinatario recibirá la cantidad de dinero especificada. Son muy seguros y fiables, ya que el banco actúa como garante y verifica la transacción.
  

Soluciones de pago para pymes

Es importante elegir una solución de pago que se adapte a las necesidades de la pyme según su tamaño. Esto puede mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos de gestión, minimizar el trabajo redundante y aumentar la satisfacción del cliente.

Las pymes de Tailandia suelen tener diferentes necesidades de sistema de pago según su tamaño y tipo:

• Micropymes: las microempresas suelen necesitar un sistema de pago fácil de usar y rápido de instalar y empezar a usar sin muchos conocimientos técnicos. También debe ser de bajo costo para ayudar a reducir la carga de las empresas en las primeras etapas.
  
• Pymes pequeñas: las pequeñas empresas necesitan un sistema de pagos que admita varios canales, lo que resulta conveniente para clientes diversos y permite una gestión organizada de las transacciones.
  
• Pymes medianas: las empresas de este tamaño deben buscar soluciones que puedan integrarse con los sistemas contables o de planificación de recursos empresariales (ERP). Esto puede proporcionar una gestión integral del registro automático de transacciones financieras, facturación electrónica, impuestos e ingresos.
  

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde Startup en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
• Unificar los pagos electrónicos y en persona: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, las cuales incluyen protección contra fraudes que no requiere programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio a partir de una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad histórico del 99.999 % y una confiabilidad líder en el sector.
  

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