En la actualidad, el mercado digital está impulsando la economía mundial, por lo que muchos empresarios tailandeses han comenzado a plantearse el e-commerce transfronterizo para sus pequeñas y medianas empresas (pymes), una opción que puede ayudarles a hacer crecer y expandir sus empresas en el mercado mundial, y para la que las empresas deben contar con productos o servicios sobresalientes y con servicios de marketing con los que llegar eficazmente a sus clientes. Las empresas también necesitarán pagos transfronterizos, con los que las pymes tailandesas podrán competir en el mercado internacional de e-commerce.

En este artículo, exploramos el e-commerce transfronterizo desde Tailandia. También identificamos qué empresas pueden calificarse como pymes y por qué las pymes tailandesas deben entrar en los mercados internacionales. Describimos las fuentes de financiación, diversas organizaciones de apoyo, qué tener en cuenta antes de expandirse a los mercados internacionales y la importancia de las soluciones de pago fiables. Todo esto puede ayudar a las pymes tailandesas a expandir sus mercados y aumentar las oportunidades de llegar a clientes de todo el mundo.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?
  
• ¿Por qué deberían entrar en el mercado mundial las pymes tailandesas?
  
• ¿Qué deben tener en cuenta las pymes tailandesas antes de expandirse al mercado internacional?
  
• Fuentes de financiación y organizaciones de apoyo para las pymes
  
• ¿Qué métodos se pueden utilizar para los pagos transfronterizos?
  
• Soluciones de pago para pymes
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué es el comercio electrónico transfronterizo?

El e-commerce transfronterizo significa la compra y venta de bienes o servicios a través de canales en línea a clientes de otros países que pagan en sus divisas locales. El vendedor y comprador suelen estar en diferentes países. Por ejemplo, una pyme tailandesa que vende productos a clientes de los  UU., China, Europa o Japón.

El e-commerce transfronterizo es un canal para vender productos por Internet a mercados internacionales y una herramienta para impulsar el crecimiento de las pymes. Presenta productos o servicios tailandeses de alta calidad en el escenario global a través de opciones de pago transfronterizas que conectan mercados de todo el mundo.

¿Por qué deberían entrar en el mercado mundial las pymes tailandesas?

En una era en la que las fronteras empresariales se están desdibujando gradualmente, el e-commerce transfronterizo permite a las pymes tailandesas llegar a clientes de todo el mundo. Entre las ventajas de entrar en los mercados internacionales se encuentran las siguientes:

• Aumentar ingresos y expandir mercados
  Debido a que el mercado internacional es tan grande, el e-commerce transfronterizo puede ayudar a las empresas a ampliar sus bases de clientes, lo que puede ayudar a las pymes tailandesas a aumentar significativamente sus ingresos.
  
• Garantizar la estabilidad de la empresa
  Expandirse a los mercados internacionales puede aumentar las ventas y ayudar a diversificar el riesgo cuando fluctúa la economía nacional, lo que puede reducir la dependencia del mercado tailandés, especialmente si el mercado nacional se satura o se enfrenta a una crisis económica.
  
• Eleva los estándares del producto
  Los mercados internacionales suelen tener estándares más altos que los mercados nacionales. Entre estos se pueden incluir estándares más altos de calidad, servicio o empaque de los productos. Esto puede alentar a las pymes tailandesas a elevar sus procesos de producción o selección de productos para cumplir con los estándares internacionales, lo que podría añadir valor a largo plazo a sus negocios.
  
• Mejorar las pymes
  Participar en el e-commerce transfronterizo a menudo ayuda a los emprendedores a mejorar sus habilidades y experiencia de gestión. También pueden obtener información valiosa de las empresas al comunicarse con una gran cantidad de clientes y asociarse con entidades extranjeras. Estas mejoras pueden ayudarles a adaptarse a diversos mercados en todo el mundo.
  
• Utiliza los pagos transfronterizos adecuados
  Las soluciones transfronterizas de pago actuales, como las que ofrece Stripe, pueden hacer que el comercio internacional sea cómodo y rápido. También pueden reducir los costes de transacción bajo estándares más seguros. Además, permiten a las pymes tailandesas recibir pagos y expandir sus negocios a mercados internacionales de manera más eficiente.
  
• Utiliza las ayudas de los sectores público y privado
  Las pymes tienen recursos para ayudarles a afrontar los desafíos de la expansión a los mercados internacionales. Hoy en día, existen varios proyectos tanto del sector público como del privado que dan soporte y asistencia a las pymes tailandesas en la preparación y equipación para su entrada al mercado internacional. Esto se logra a través de fuentes de financiación, programas y una amplia gama de oportunidades de formación que pueden mejorar sus conocimientos.
  

¿Qué deben tener en cuenta las pymes tailandesas antes de expandirse al mercado internacional?

Que las empresas tailandesas se expandan al mercado internacional tiene muchas ventajas. Entre ellas se incluye el acceso a fuentes de financiación y programas de ayuda para las pymes que les ayudan a prepararse para el desarrollo empresarial y la expansión de su mercado. Sin embargo, el e-commerce transfronterizo también presenta diversos desafíos que los emprendedores deben tener en cuenta.

Analizar los mercados internacionales

Las pymes deben analizar el mercado de su interés y el público objetivo, además de comprobar si sus productos o servicios tienen potencial en ese mercado, lo que incluye analizar las tendencias generales del e-commerce, las estrategias de fijación de precios y los ejemplos de casos exitosos y fallidos.

Comprender los mercados locales

El marketing y la comunicación de marca deben comprender el mercado local, cumplir con los estándares internacionales de calidad e incluir reseñas de clientes reales en ese mercado, lo que ayudará a aumentar la credibilidad al expandirse a mercados extranjeros. Además, las pymes deben desarrollar estrategias de marketing, definir tonos de comunicación y traducir y adaptar el contenido, las descripciones de los productos, la publicidad y el servicio al cliente del sitio web para que se ajusten a la identidad de marca y al contexto cultural de cada mercado, lo que puede contribuir al éxito de una marca a escala mundial.

Tener en cuenta las limitaciones logísticas

Es importante tener en cuenta la disponibilidad y la calidad del transporte y la infraestructura en cada país para garantizar la entrega en un plazo y a un coste razonables. Los costes de envío son un factor importante que puede afectar directamente a los beneficios de la empresa, especialmente en el caso de los envíos internacionales. Las pymes deben fijar unos criterios de costes de envío adecuados y equilibrados que tengan en cuenta la satisfacción del cliente, los costes del producto y los siguientes factores:

• Características del producto: el peso, el tamaño y el tipo de producto afectan a los costes de envío.
  
• Sistema de seguimiento de productos en tiempo real: elige un sistema de envío que tenga seguimiento y gestión de devoluciones en tiempo real que siga los estándares de devolución de cada país.
  

Busca un socio de gestión logística con experiencia en el mercado objetivo. Además, plantéate incluir parte del coste de envío en el precio del producto y fija unas tarifas de envío dentro del rango estándar del mercado.

Elige métodos de pago transfronterizos

Estudia los métodos de pago populares en cada país (por ejemplo, las tarjetas de crédito y débito, PromptPay o los monederos digitales). Después, elige un proveedor que admita estos métodos con funciones fáciles de usar conforme a las normas de seguridad internacionales, como Stripe Payments. Esta solución financiera puede ayudar a las empresas a llegar a clientes de todo el mundo y ofrece opciones de pago que satisfacen las necesidades de las pymes de todos los tamaños. También puede proteger las transacciones transfronterizas del fraude y el acceso no autorizado a los datos.

Comprender las dificultades de conversión de divisas

Otro desafío del e-commerce transfronterizo es la conversión de divisas, que afecta directamente a los beneficios de las empresas, como el cambio de divisas y las fluctuaciones de los tipos de cambio. Los empresarios deben utilizar sistemas que den soporte a los pagos en el extranjero en varias divisas, convertir automáticamente el dinero y mostrar los precios en las divisas del cliente para realizar transacciones rápidas y cómodas.

Gestionar cuestiones fiscales y jurídicas internacionales

Debido a las diferencias en los impuestos sobre las importaciones, los tipos del impuesto sobre el valor añadido (IVA) y la normativa sobre la importación y exportación en cada país, las empresas deben elegir servicios que ayuden a reducir la complejidad del cumplimiento de la normativa fiscal. Soluciones como Stripe Tax pueden calcular y cobrar automáticamente el impuesto sobre las ventas, IVA e Impuesto sobre bienes y servicios (GST) para bienes y servicios físicos y digitales en todos los estados de EE. UU. y en más de 100 países. Además, si estás fuera de los EE. UU., Stripe colabora con Taxually para ayudarte a ahorrar tiempo y cumplir más fácilmente con la normativa local.

Fuentes de financiación y organizaciones de apoyo para las pymes

Tanto el sector público como el privado tienen fuentes de financiación y organizaciones de soporte para las pymes de Tailandia, que pueden ayudar a aumentar el capital, los conocimientos y las habilidades para expandirse a mercados internacionales.

Fuentes de financiación para pymes

• Activos personales o socios
  Se trata de fondos personales o capital obtenido de socios o inversores, como las empresas de capital privado o capital de riesgo que se centran en invertir en empresas con alto potencial de crecimiento, lo que puede ayudar a reducir la carga de la deuda de las pymes a cambio de acciones de la empresa.
  
• Micromecenazgo
  El micromecenazgo es una opción atractiva para las pequeñas y medianas empresas con un alto potencial de crecimiento y puede dividirse en cuatro tipos, se puede basar en: donaciones, recompensas, acciones y deuda.
  
• Préstamos a bajo interés
  Los préstamos de bajo interés para pymes, con tasas de interés más bajas que los préstamos de mercado estándar, pueden ayudar a mejorar la liquidez de las empresas y tener condiciones flexibles, como la ausencia de requisitos de garantía, condiciones ampliadas de devolución y períodos de gracia.
  
• Préstamo en línea
  Entre ellos se incluyen los préstamos a través de una aplicación o sitio web de una institución financiera autorizada por el Ministerio de Finanzas. Entre estos se incluyen los préstamos que utilizan las ventas por Internet para la evaluación crediticia y los préstamos entre particulares (P2P), y los préstamos entre pequeñas y medianas empresas e inversores a través de una plataforma en línea sin tener que recurrir a una institución financiera.
  
• Otros préstamos
  Las instituciones financieras tailandesas ofrecen diversos préstamos para pequeñas y medianas empresas, como préstamos para capital circulante, préstamos para la expansión comercial y préstamos de factoring, entre otros.
  
• Soporte financiero
  El gobierno tailandés y diversas organizaciones proporcionan ayuda financiera a los emprendedores sin que tengan que rembolsar dicha ayuda, lo que puede dar soporte a pequeñas y medianas empresas en diversas esferas, como la expansión del mercado, el desarrollo tecnológico, la investigación y el desarrollo (I+D), la innovación y soporte financiero durante las crisis económicas.
  

Organizaciones de apoyo a las pymes

• La Oficina de Promoción de las pymes (OSMEP)
  Esta es la agencia central de ayuda a las pymes tailandesas, a través de ella pueden acceder a ayudas de los sectores público y privado. Esto incluye el acceso a financiación y orientación sobre programas adecuados para empresas. OSMEP ofrece formación y conocimientos en desarrollo organizacional, negocios, marketing, tecnología, soluciones digitales, mejora de funcionalidades productivas y mucho más.
  
• Banco de Desarrollo de las pymes de Tailandia (SME D Bank)
  El SME D Bank of Thailand presta servicios financieros integrales que abarcan empresas manufactureras, de servicios y de comercio minorista y ofrece asistencia financiera, soporte empresarial y herramientas digitales.
  
• Fondo tailandés para pymes
  El Fondo Tailandés para pymes presta asistencia a las pymes locales y de pequeña escala con préstamos a bajo interés, acceso a financiación, soporte para mejorar la capacidad de las empresas y asistencia para la recuperación de empresas.
  
• Departamento de desarrollo de empresas (DBD)
  El DBD ayuda en el registro de las empresas y puede ayudar a las pymes a crecer y adaptarse a la era digital y a la creciente competencia, y proporciona formación y conocimientos sobre marketing digital, modernización de marcas y sistemas de puntos de venta, así como asistencia para conectar el e-commerce y ampliar las oportunidades de las pymes a los mercados internacionales.
  

• Agencia Nacional de Innovación (NIA)
  El NIA apoya a las pymes y la innovación en general. Es adecuado para pymes que desean expandir sus mercados, crear redes, desarrollar la propiedad intelectual y promover mejoras a nivel nacional.

• Instituto para el Desarrollo de las pymes (ISMED)
  El ISMED promueve y desarrolla la capacidad de las pymes para lograr un crecimiento estable y sostenible, y ofrece servicios de consultoría, formación, investigación, recogida de datos y establecimiento de redes. El ISMED también alienta a los empresarios a aplicar mejoras y ayuda a certificar las normas profesionales del personal que presta servicios a las pymes.

• Corporación Tailandesa de Garantía Crediticia (TCG)
  La TCG es una organización estatal que ayuda a las pymes a acceder a financiación actuando como garante de préstamos para reducir los requisitos de garantía. Esto puede ayudar a aumentar la confianza de las instituciones financieras a la hora de conceder préstamos.

• Organizaciones específicas del sector
  Unirse a organizaciones en determinados sectores es muy beneficioso para las pequeñas y medianas empresas, como el Thailand Textile Institute, que desempeña una función de promoción del sector textil y de la confección, y el National Food Institute, que apoya al sector alimentario y de elaboración de alimentos, que pueden contribuir a la expansión del mercado y a la creación de valor añadido.

¿Qué métodos se pueden utilizar para los pagos transfronterizos?

Actualmente existen muchas opciones diferentes para los pagos transfronterizos en Tailandia. Se pueden dividir en las siguientes categorías:

• Transferencias bancarias
  Las transferencias bancarias son muy utilizadas y fiables. El sistema de la Sociedad para las Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales (SWIFT) permite a las partes transferir dinero entre bancos de todo el mundo. Estas transferencias son sumamente seguras y pueden tardar entre dos horas y varios días laborables. A menudo tienen comisiones más elevadas debido a los cargos que efectúan los bancos e intermediarios del remitente y del destinatario.
  
• Plataformas para transferir dinero
  Algunos ejemplos son Western Union y MoneyGram. Las plataformas internacionales para transferir dinero se han vuelto cada vez más relevantes para las transacciones internacionales debido a su velocidad y, a menudo, comisiones más bajas en comparación con las transferencias bancarias tradicionales. Estos proveedores de servicios utilizan tecnología avanzada y garantizan transacciones seguras y eficientes.
  
• ** Tarjetas de crédito y débito**
  Usar tarjetas de crédito y débito es un método cómodo para los clientes y suele estar regulado por bancos o proveedores de tarjetas con estrictos sistemas de seguridad. Sin embargo, puede implicar tipos de cambio más altos y comisiones adicionales en comparación con otros métodos. Es una buena opción para transacciones de valor relativamente bajo.
  
• ** Monederos digitales**
  Los monederos digitales se han vuelto muy populares en Tailandia. Los proveedores tailandeses de monederos digitales, como TrueMoney Wallet, YouTrip y DeepPocket, juegan un papel importante al prestar servicios de pago internacionales.
  
• ** Códigos de respuesta rápida (QR)**
  Este es un método rápido y seguro para enviar información de pago. Dado que el escaneo de códigos QR es muy popular en Tailandia, ya se está utilizando para transacciones transfronterizas con países vecinos, como Hong Kong, Malasia, Singapur y Vietnam, ya que los clientes ya están familiarizados con su uso.
  
• Cheques de caja y cartas de crédito
  Los cheques de caja y las cartas de crédito son métodos de pago tradicionales que utilizan documentos emitidos por los bancos. Se utilizan comúnmente en negocios de importación y exportación, confiando en el crédito bancario para garantizar que el destinatario recibirá el importe especificado de dinero. Son altamente seguros y fiables porque el banco actúa como garante y verifica la transacción.
  

Soluciones de pago para pymes

Es importante elegir una solución de pago que se adapte a las necesidades de una pyme en función de su tamaño. Esto puede mejorar la eficiencia operativa, reducir los costes de gestión, minimizar el trabajo redundante y aumentar la satisfacción del cliente.

Las pymes de Tailandia suelen tener necesidades diferentes en cuanto a sistemas de pago, dependiendo de su tamaño y tipo:

• Microempresas: Las microempresas suelen necesitar un sistema de pago que sea fácil de usar y rápido de instalar y poner en marcha sin necesidad de tener muchos conocimientos técnicos. También debe ser económico para ayudar a reducir la carga de las empresas en sus primeras etapas.
  
• Pequeñas pymes: las pequeñas empresas necesitan un sistema de pago que admita múltiples canales, lo que resulta cómodo para clientes diversos y permite una gestión organizada de las transacciones.
  
• pymes medianas: las empresas de este tamaño deben buscar soluciones que puedan integrarse con sistemas de contabilidad o planificación de recursos empresariales (ERP). Esto puede proporcionar una gestión integral del registro automático de transacciones financieras, facturación electrónica, impuestos e ingresos.
  

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar la experiencia en el proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
• Unificar los pagos en línea y en persona: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales en línea y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tu facturación con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones no-code de protección contra el fraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Hacer crecer tu empresa con una plataforma fiable: desarrolla tu negocio sobre una infraestructura que está preparada para crecer contigo. Stripe ha logrado mantener un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y garantiza una fiabilidad líder en el sector.
  

Conoce todos los detalles sobre cómoStripe Payments puede ayudarte a aceptar pagos en línea y en persona o empieza hoy.