Desafio

O núcleo da Halara é um modelo de desenvolvimento de produtos orientado pela demanda, que analisa o feedback dos usuários, garantindo que a empresa produza apenas produtos que realmente atendem às necessidades dos clientes e reduzindo estoques e a superprodução.

Com o rápido crescimento da marca nos mercados dos EUA e da Europa, os pedidos online da Halara dispararam. No entanto, a rápida expansão global também trouxe desafios complexos de pagamento.

A dependência do processamento internacional resultou em taxas de transação elevadas e, frequentemente, em taxas de aceitação mais baixas. As variações nas taxas de sucesso de autorização entre países e bancos emissores levaram a taxas gerais de conversão no checkout inconsistentes.

Apesar de a Halara contar com uma forte equipe interna de análise de dados, a natureza fechada de seu sistema de pagamentos impedia a equipe de obter uma compreensão aprofundada dos motivos específicos das falhas nas transações. Cada vez que a marca entrava em um novo mercado, eram necessárias semanas para integrar formas de pagamento locais, aumentando os custos técnicos e de recursos humanos e desacelerando a expansão para novos mercados.

A Halara precisava urgentemente de um parceiro capaz de oferecer uma experiência de pagamento estável e confiável em escala global, ao mesmo tempo em que proporcionasse alta eficiência em pagamentos e desenvolvimento, além de insights abrangentes de dados de pagamento para apoiar seu negócio em constante crescimento.

Solução

A Halara integrou-se à Stripe em fevereiro de 2023. O processo de integração levou aproximadamente duas semanas, período durante o qual várias rodadas de testes A/B validaram o desempenho. Por meio do Stripe Payments, a Halara adicionou rapidamente Apple Pay, Google Pay, formas de pagamento locais (LPMs) e serviços de compre agora, pague depois (BNPL) — incluindoKlarna, Afterpay, e Affirm. Isso ofereceu aos clientes globais opções de pagamento flexíveis e melhorou a eficiência de integração da equipe.

A Stripe também permitiu que a Halara implementasse e gerenciasse formas de pagamento locais em diferentes mercados em apenas dois a três dias, reduzindo o tempo de implementação e simplificando a manutenção.

Para melhorar o desempenho, a Halara utiliza Authorization Boost. Esse conjunto de ferramentas usa aprendizado de máquina e tokens de rede para otimizar as taxas de autorização. Ao alinhar as solicitações de transação às preferências dos bancos emissores e atualizar automaticamente os dados dos cartões, a Stripe ajuda a Halara a reduzir recusas e melhorar o desempenho de conversão.

Além do processamento, o Dashboard da Stripe oferece à Halara insights detalhados. A equipe pode acessar dados-chave de cada transação — incluindo respostas de pagamento, motivos de falha e registros de recusas — para analisar o comportamento dos usuários e aprimorar o processo de autorização. Quando o sistema detecta variações nas taxas de sucesso em mercados específicos, a Stripe fornece proativamente análises e suporte técnico para ajudar a Halara a ajustar suas estratégias.

Por fim, os recursos de aquisição local da Stripe nos principais mercados globais permitem que a Halara processe transações localmente. Isso aumenta as taxas de aceitação de pagamentos e reduz as taxas de transações internacionais.

Por meio dessa única integração, a Halara gerencia a coleta de fundos e os repasses globais em uma única plataforma. Todos os dados de pagamento são centralizados no Dashboard da Stripe, simplificando a reconciliação financeira e a análise de desempenho para manter um sistema de pagamentos global escalável e com boa relação custo-benefício.

Resultados

A Halara conclui a integração e os testes de desempenho em duas semanas

Todo o processo de integração foi concluído em aproximadamente duas semanas, período durante o qual várias rodadas de testes A/B validaram o desempenho ideal.

A Halara acelera a expansão global e reduz os ciclos de lançamento para dois a três dias.
Com a Stripe, a Halara consegue habilitar rapidamente formas de pagamento locais e concluir os testes de checkout em diferentes países, desde a configuração inicial até o lançamento oficial em apenas dois a três dias. Até o momento, a Halara expandiu com sucesso para sete novos mercados, com operações que abrangem mercados centrais como América do Norte, Europa e Austrália.

A Stripe melhora as taxas de sucesso de autorização

A Stripe utiliza IA para melhorar as taxas de autorização e reduzir recusas.

As opções de compre agora e pague depois impulsionam o valor médio do pedido

Ao adicionar serviços de compre agora e pague depois populares entre clientes mais jovens, como Klarna, Afterpay e Affirm, a Halara observou um aumento significativo no valor médio do pedido nos Estados Unidos.

A opção de compre agora e pague depois é exibida diretamente nas páginas de produtos e no carrinho de compras, ajudando os clientes a entenderem os planos de parcelamento disponíveis logo no início do processo de compra e melhorando as taxas de conversão nas etapas iniciais do funil de compras. A Halara também estabeleceu parcerias mais próximas com diversos provedores de serviços de BNPL por meio da Stripe para conduzir conjuntamente campanhas de marketing, ampliando ainda mais a base global de usuários.

A Halara se prepara para a economia da IA

Ao adotar o Agentic Commerce Suite (ACS) da Stripe, a Halara está se posicionando para capturar a demanda futura de agentes de compra impulsionados por IA.