Desafío

El núcleo de Halara es un modelo de desarrollo de productos impulsado por la demanda que analiza los comentarios de los usuarios, asegurándose de que produzcan solo productos que realmente satisfagan las necesidades de los clientes y reduciendo el inventario y la fabricación en exceso.

Con el rápido crecimiento de la marca en los mercados de EE. UU. y Europa, los pedidos por Internet de Halara aumentaron rápidamente, pero la rápida expansión internacional también trajo consigo complejos desafíos de pago.

Depender del procesamiento transfronterizo dio lugar a unas comisiones por transacción elevadas y, a menudo, a tasas de aceptación más bajas. Las diferentes tasas de éxito de las autorización entre los países y los bancos emisores provocaron unas tasas generales de conversión durante el proceso de compra incoherentes.

A pesar del sólido equipo interno de análisis de datos de Halara, la naturaleza cerrada de su sistema de pago impidió que el equipo comprendiera en profundidad los motivos específicos de los fallos en las transacciones. Cada vez que la marca entraba en un nuevo mercado, necesitaba semanas para integrar los métodos de pago locales, lo que aumentaba los costes técnicos y de recursos humanos y ralentizaba la expansión al mercado.

Halara necesitaba urgentemente un socio capaz de proporcionar una experiencia de pago estable y fiable a nivel mundial, al tiempo que ofrecía una alta eficiencia en los pagos y el desarrollo, así como información completa sobre los datos de pago para apoyar al crecimiento continuo de su empresa.

Solución

Halara se integró con Stripe en febrero de 2023. La integración llevó aproximadamente dos semanas, durante las cuales varias rondas de pruebas A/B validaron el rendimiento. A través de Stripe Payments, Halara añadió rápidamente Apple Pay, Google Pay y métodos de pago locales, además de servicios de tipo «Compra ahora, paga después», como Klarna, Afterpay y Affirm. Esto dio a los clientes de todo el mundo opciones de pago flexibles y mejoró la eficiencia de la integración del equipo.

Stripe también ha permitido a Halara implementar y gestionar métodos de pago locales en diferentes mercados en solo dos o tres días, lo que reduce el tiempo de implementación y simplifica el mantenimiento.

Para mejorar el rendimiento, Halara utiliza Authorization Boost. Este conjunto de herramientas utiliza machine learning y tokens de red para optimizar las tasas de autorización. Al adaptar las solicitudes de las transacciones a las preferencias de los bancos emisores y actualizar automáticamente los datos de las tarjetas, Stripe ayuda a Halara a reducir los rechazos y mejorar el rendimiento de la conversión.

Más allá del procesamiento, el dashboard de Stripe proporciona a Halara información detallada. El equipo puede acceder a datos clave para cada transacción, incluidas respuestas de pago, motivos de errores y registros de pagos rechazados para analizar el comportamiento del usuario y ajustar el proceso de autorización. Cuando el sistema detecta fluctuaciones en las tasas de éxito en mercados específicos, Stripe ofrece un análisis y soporte técnico de forma proactiva para ayudar a Halara a ajustar sus estrategias.

Por último, las capacidades adquirentes locales de Stripe en los principales mercados internacionales permiten a Halara procesar transacciones localmente. Esto aumenta las tasas de aceptación de pagos y reduce las comisiones por transacciones transfronterizas.

A través de esta integración única, Halara gestiona el cobro de fondos y las retiradas de dinero internacionales en una sola plataforma. Todos los datos de pago están centralizados en el dashboard de Stripe, lo que simplifica la conciliación financiera y el análisis de rendimiento para mantener un sistema de pagos global rentable y escalable.

Resultados

Halara completa la integración y las pruebas de rendimiento en dos semanas

La integración completa se procesó en aproximadamente dos semanas, durante las cuales varias rondas de pruebas A/B validaron el rendimiento óptimo.

Halara acelera la expansión internacional y acorta los ciclos de lanzamiento a dos o tres días.
Con Stripe, Halara puede habilitar rápidamente métodos de pago locales y completar pruebas del proceso de compra en diferentes países, desde la configuración inicial hasta el lanzamiento oficial en tan solo dos o tres días. Hasta la fecha, Halara se ha expandido con éxito a siete nuevos mercados, con operaciones que cubren varios de los mercados principales como Norteamérica, Europa y Australia.

Stripe mejora las tasas de autorización exitosas

Stripe utiliza la IA para mejorar las tasas de autorización y reducir los rechazos.

Las opciones Compra ahora, paga después determinan el valor medio del pedido

Al añadir los servicios de Compra ahora, paga después populares entre los clientes más jóvenes, como Klarna, Afterpay y Affirm, Halara ha visto un aumento significativo en el valor medio de los pedidos en los Estados Unidos.

La opción de Compra ahora, paga después se muestra directamente en las páginas de los productos y del carrito de la compra, lo que ayuda a los clientes a entender qué planes tienen disponibles de pago en cuotas al principio del proceso de la compra y mejora las tasas de conversión antes de la fase final de las compras. Halara también se asoció con varios proveedores de servicios de Compra ahora, paga después a través de Stripe para realizar campañas de marketing conjuntas, lo que amplía aún más la base de usuarios internacionales.

Halara se prepara para la economía de la IA

Al adoptar el paquete de comercio agéntico (ACS) de Stripe, Halara se está posicionando para capturar futuras demandas de agentes de compras impulsados por IA.