課題
Halara の中核は、ユーザーフィードバックを分析し、顧客のニーズに真に応える製品のみを生産し、在庫や過剰製造を減らす需要主導型の製品開発モデルです。
アメリカおよびヨーロッパ市場でのブランドの急速な成長に伴い、Halara のオンライン注文は急増しました。しかし、急速なグローバル展開は複雑な決済の課題ももたらしました。
国境を越えた処理に依存すると、取引手数料が高く、受入率も低くなることが多くなりました。国や発行銀行ごとにオーソリ成功率が異なるため、全体の購入率に一貫性がありませんでした。
Halara の強力な社内データ分析チームにもかかわらず、決済システムの閉鎖的な性質により、取引失敗の具体的な原因を深く理解することができませんでした。ブランドが新しい市場に参入するたびに、現地決済手段の連携に数週間かかり、技術的・人的コストが増加し、市場拡大が鈍化しました。
Halara は、安定的で信頼性の高い決済体験をグローバルに提供しつつ、高い決済・開発効率と包括的な決済データのインサイトを提供し、継続的に成長するビジネスをサポートできるパートナーを緊急に必要としていました。
解決策
Halara は 2023 年 2 月に Stripe と連携しました。連携プロセスには約 2 週間かかり、その間に複数回の A/B テストでパフォーマンスを検証しました。Stripe Payments を通じて、Halara は Apple Pay、Google Pay、現地決済手段 (LPM)、および Klarna、Afterpay、Affirm などの後払い (BNPL) サービスを迅速に追加しました。これにより、グローバルな顧客に柔軟な決済オプションが提供され、チームの連携効率が向上しました。
Stripe により、Halara は異なる市場で現地決済手段をわずか 2〜3 日で展開・管理できるようになり、展開時間を短縮しメンテナンスを簡素化しました。
パフォーマンスを向上させるために、Halara は Authorization Boost を使用しています。このツール群は機械学習とネットワークトークンを使用してオーソリ率を最適化しています。取引リクエストを発行銀行の要件に合わせ、カード詳細を自動更新することで、Stripe は Halara の拒否率を減らし、コンバージョンパフォーマンスの向上を支援しています。
決済処理に加えて、Stripe ダッシュボードは Halara に詳細なインサイトを提供します。チームはすべての取引の重要データにアクセスできます。決済のレスポンス、失敗理由、拒否記録などを使用して、ユーザーの行動を分析し、オーソリプロセスを改善できます。システムが特定の市場で成功率の変動を検知すると、Stripe は分析と技術サポートを積極的に提供し、Halara の戦略調整を支援します。
最後に、主要なグローバル市場における Stripe のローカルアクワイアリング機能により、Halara は取引をローカルで処理できます。これにより決済受入率が向上し、国境を越えた取引手数料も削減されます。
この単一の連携により、Halara は資金の回収とグローバルな出金を 1 つのプラットフォームで管理しています。すべての決済データは Stripe ダッシュボードに集約されており、財務調整やパフォーマンス分析を簡素化し、コスト効率が高くスケーラブルなグローバル決済システムを維持しています。
結果
Halara が 2 週間で連携とパフォーマンステストを完了
連携プロセス全体は約 2 週間で完了し、その間に複数回の A/B テストで最適なパフォーマンスが検証されました。
Halara がグローバル展開を加速し、リリースサイクルを 2 〜 3 日に短縮。
Stripe を使用すると、Halara は各国の現地決済手段を迅速に有効化し、初期設定から正式リリースまでわずか 2 〜 3 日で決済テストを完了できます。これまでに、Halara は北米、ヨーロッパ、オーストラリアなどの主要市場を含む 7 つの新市場へ成功裏に事業を拡大しています。
Stripe がオーソリ成功率を向上
Stripe は AI を活用してオーソリ率を向上させ、拒否を減らしています。
後払いオプションが平均注文額を向上
Klarna、Afterpay、Affirm など若年層に人気の後払いサービスを追加することで、Halara はアメリカでの平均注文額が大幅に増加しました。
後払いオプションは商品ページやショッピングカートページに直接表示され、顧客が購入プロセスの早い段階で利用可能な分割払いプランを把握しやすくなり、購入ファネルの上流での購入率向上を支援します。また、Halara は Stripe を通じて複数の後払いサービスプロバイダーとより緊密なパートナーシップを築き、共同でマーケティングキャンペーンを実施し、グローバルユーザーベースをさらに拡大しました。
Halara が AI エコノミーに備える
Stripe の Agentic Commerce Suite (ACS) を採用することで、Halara は AI を活用したショッピングエージェントからの将来の需要を獲得するためのポジションを確立しています。
私たちは、グローバルな成長を支える安定的で高コンバージョンのパートナーを見つけたいと考えました。Stripe のインフラは柔軟で開発者に優しいです。Stripe は企業が国際展開に必要な時間とリソースを削減するのに役立ちます。クレジットカード決済の連携でも現地決済手段の連携でも、Stripe は信頼性が高く効率的な技術サポートを提供します。
