Desafío

El núcleo de Halara es un modelo de desarrollo de productos basado en la demanda que analiza los comentarios de los usuarios, lo que garantiza que solo se fabriquen productos que realmente satisfagan las necesidades de los clientes y se reduzcan el inventario y la sobreproducción.

Con el rápido crecimiento de la marca en los mercados de los EE. UU. y Europa, los pedidos en línea de Halara se dispararon rápidamente. Pero la rápida expansión global también trajo consigo complejos desafíos en materia de pagos.

Depender del procesamiento transfronterizo daba lugar a elevadas comisiones por transacción y, a menudo, a menores tasas de aceptación. Las diferentes tasas de éxito de las autorizaciones entre países y bancos emisores provocaban tasas de conversión durante el proceso de compra inconsistentes en general.

A pesar del sólido equipo interno de análisis de datos de Halara, la naturaleza cerrada de su sistema de pagos impidió que el equipo obtuviera una comprensión profunda de las razones específicas de los errores en las transacciones. Cada vez que la marca entraba en un nuevo mercado, requería semanas para integrar métodos de pago locales, lo que aumentaba los costos técnicos y de recursos humanos y ralentizaba la expansión al mercado.

Halara necesitaba urgentemente un socio capaz de proporcionar una experiencia de pago estable y confiable a nivel mundial, al tiempo que ofreciera una alta eficiencia en los pagos y el desarrollo, así como información completa sobre los datos de pago para respaldar su negocio en continuo crecimiento.

Solución

Halara se integró en Stripe en febrero de 2023. El proceso de integración duró aproximadamente dos semanas, durante las cuales se realizaron varias rondas de pruebas A/B para validar el rendimiento. A través de Stripe Payments, Halara agregó rápidamente Apple Pay, Google Pay, métodos de pago locales y servicios de «compra ahora, paga después», incluidos Klarna, Afterpay y Affirm. Esto proporcionó a los clientes globales opciones de pago flexibles y mejoró la eficiencia de integración del equipo.

Stripe también le permitió a Halara implementar y gestionar métodos de pago locales en diferentes mercados en solo dos o tres días, lo que redujo el tiempo de implementación y simplificó el mantenimiento.

Para mejorar el rendimiento, Halara utiliza Authorization Boost. Este conjunto de herramientas utiliza machine learning y tokens de red para optimizar las tasas de autorización. Al alinear las solicitudes de transacción con las preferencias de los bancos emisores y actualizar automáticamente los datos de las tarjetas, Stripe ayuda a Halara a reducir los pagos rechazados y mejorar el rendimiento de la conversión.

Más allá del procesamiento, el Dashboard de Stripe proporciona a Halara información detallada. El equipo puede acceder a datos clave de cada transacción, incluidas las respuestas de pago, los motivos de los fallos y los registros de pagos rechazados, para analizar el comportamiento de los usuarios y perfeccionar el proceso de autorización. Cuando el sistema detecta fluctuaciones en las tasas de éxito en mercados específicos, Stripe proporciona de forma proactiva análisis y soporte para ayudar a Halara a ajustar sus estrategias.

Por último, las capacidades de adquisición local de Stripe en los principales mercados mundiales permiten a Halara procesar las transacciones a nivel local. Esto aumenta las tasas de aceptación de pagos y reduce las comisiones por transacciones transfronterizas.

A través de esta integración única, Halara gestiona la recaudación de fondos y los retiros globales en una sola plataforma. Todos los datos de pago se centralizan en el Dashboard de Stripe, lo que simplifica la conciliación financiera y el análisis del rendimiento para mantener un sistema de pagos global rentable y escalable.

Resultados

Halara completa integración y pruebas de rendimiento en dos semanas

Todo el proceso de integración se completó en aproximadamente dos semanas, durante las cuales se realizaron múltiples rondas de pruebas A/B que validaron el rendimiento óptimo.

Halara acelera la expansión global y acorta los ciclos de lanzamiento a dos o tres días.
Con Stripe, Halara puede habilitar rápidamente métodos de pago locales y completar pruebas de pago en diferentes países, desde la configuración inicial hasta el lanzamiento oficial, en solo dos o tres días. Hasta la fecha, Halara se ha expandido con éxito a siete nuevos mercados, con operaciones que abarcan mercados clave como Norteamérica, Europa y Australia.

Stripe mejora las tasas de autorización exitosa

Stripe utiliza IA para mejorar las tasas de autorización y reducir los pagos rechazados.

Las opciones de «compra ahora, paga después» impulsan el valor promedio de los pedidos

Al incorporar servicios de «compra ahora, paga después» populares entre los clientes más jóvenes, como Klarna, Afterpay y Affirm, Halara ha experimentado un aumento significativo en el valor medio de los pedidos en los Estados Unidos.

La opción de «compra ahora, paga después» se muestra directamente en las páginas de productos y en las páginas del carrito de compras, lo que ayuda a los clientes a conocer los planes de pago a plazos disponibles desde el principio del proceso de compra y mejora las tasas de conversión en la parte superior del embudo de compras. Halara también ha establecido colaboraciones más estrechas con múltiples proveedores de servicios de «compra ahora, paga después» a través de Stripe para llevar a cabo campañas de marketing conjuntas, ampliando aún más la base de usuarios global.

Halara se prepara para la economía de la IA

Al adoptar el paquete Agentic Commerce Suite (ACS) de Stripe, Halara se está posicionando para capturar la demanda futura de los agentes de compras impulsados por la inteligencia artificial.