Uitdaging

De kern van Halara is een vraaggestuurd productontwikkelingsmodel dat feedback van gebruikers analyseert, zodat ze alleen producten maken die echt aan de behoeften van klanten voldoen en zo voorraden en overproductie verminderen.

Door de snelle groei van het merk op de Amerikaanse en Europese markten nam het aantal online bestellingen bij Halara snel toe. Maar de snelle wereldwijde groei bracht ook complexe uitdagingen op het gebied van betalingen met zich mee.

Het vertrouwen op grensoverschrijdende verwerking leidde tot hoge transactiekosten en vaak lagere acceptatiepercentages. De uiteenlopende succespercentages voor autorisaties tussen landen en uitgevende banken leidden tot inconsistente totale conversiepercentages bij het afrekenen.

Ondanks het sterke interne data-analyseteam van Halara, kon het team door het gesloten karakter van het betalingssysteem geen diepgaand inzicht krijgen in de specifieke redenen voor mislukte transacties. Telkens wanneer het merk een nieuwe markt betrad, kostte het weken om lokale betaalmethoden te integreren, waardoor de technische en personeelskosten stegen en de marktuitbreiding werd vertraagd.

Halara had dringend een partner nodig die wereldwijd een stabiele, betrouwbare betaalervaring kon bieden, maar ook een hoge betaal- en ontwikkelingsefficiëntie en uitgebreide inzichten in betalingsgegevens kon bieden om zijn voortdurend groeiende bedrijf te ondersteunen.

Oplossing

Halara is in februari 2023 geïntegreerd met Stripe. Het integratieproces duurde ongeveer twee weken, waarbij de prestaties in meerdere rondes van A/B-tests zijn gevalideerd. Via Stripe Payments heeft Halara snel Apple Pay, Google Pay, lokale betaalmethoden (LPM's) en 'koop nu, betaal later'-diensten (BNPL) toegevoegd, waaronder Klarna, Afterpay en Affirm. Dit gaf klanten wereldwijd flexibele betalingsopties en verbeterde de integratie-efficiëntie van het team.

Dankzij Stripe kon Halara ook in slechts twee tot drie dagen lokale betaalmethoden in verschillende markten implementeren en beheren, waardoor de implementatietijd werd verkort en het onderhoud werd vereenvoudigd.

Om de prestaties te verbeteren, gebruikt Halara Authorization Boost. Deze tools gebruiken machine learning en netwerktokens om autorisatiepercentages te verbeteren. Door transactieverzoeken af te stemmen op wat de uitgevende banken willen en kaartgegevens automatisch bij te werken, helpt Stripe Halara om afwijzingen te verminderen en de conversieprestaties te verbeteren.

Naast de verwerking biedt het Stripe-dashboard Halara gedetailleerde inzichten. Het team heeft toegang tot belangrijke gegevens voor elke transactie, waaronder betalingsreacties, redenen voor mislukkingen en afwijzingsgegevens, om het gedrag van gebruikers te analyseren en het autorisatieproces te verfijnen. Wanneer het systeem schommelingen in succespercentages in specifieke markten detecteert, biedt Stripe proactief analyses en technische ondersteuning om Halara te helpen zijn strategieën aan te passen.

Ten slotte stelt Stripe's lokale acquisitiecapaciteit in belangrijke wereldwijde markten Halara in staat om transacties lokaal te verwerken. Dit verhoogt de betalingsacceptatiegraad en verlaagt de kosten voor grensoverschrijdende transacties.

Door deze ene integratie kan Halara het innen van geld en wereldwijde opnames op één platform regelen. Alle betalingsgegevens worden op het Stripe-dashboard bijgehouden, wat financiële reconciliatie en prestatieanalyses makkelijker maakt om een kosteneffectief, schaalbaar wereldwijd betalingssysteem te houden.

Resultaten

Halara rondt integratie- en prestatietests af in twee weken

Het hele integratieproces was in ongeveer twee weken klaar, waarbij meerdere rondes van A/B-testen de optimale prestaties hebben laten zien.

Halara versnelt wereldwijde groei en maakt lanceringscycli korter tot twee tot drie dagen.
Met Stripe kan Halara snel lokale betaalmethoden inschakelen en het afrekenen testen in verschillende landen, van de eerste configuratie tot de officiële lancering in slechts twee tot drie dagen. Tot nu toe is Halara met succes uitgebreid naar zeven nieuwe markten, met activiteiten in kernmarkten zoals Noord-Amerika, Europa en Australië.

Stripe verbetert het succespercentage van autorisaties

Stripe gebruikt AI om de autorisatiepercentages te verbeteren en het aantal afwijzingen te verminderen.

Koop nu, betaal later-opties verhogen de gemiddelde orderwaarde

Door koop nu, betaal later-diensten toe te voegen die populair zijn bij jongere klanten, zoals Klarna, Afterpay en Affirm, heeft Halara een flinke stijging gezien in de gemiddelde orderwaarde in de Verenigde Staten.

De koop nu, betaal later-optie wordt direct op productpagina's en winkelwagenpagina's getoond, waardoor klanten al vroeg in het aankoopproces weten welke betalingsregelingen er zijn en de conversiepercentages aan het begin van het aankoopproces verbeteren. Halara heeft ook via Stripe nauwere samenwerkingsverbanden opgezet met meerdere koop nu, betaal later-dienstverleners om samen marketingcampagnes te voeren, waardoor het wereldwijde gebruikersbestand verder is gegroeid.

Halara maakt zich klaar voor de AI-economie

Door Stripe's Agentic Commerce Suite (ACS) te gebruiken, maakt Halara zich klaar om in te spelen op de toekomstige vraag van AI-gedreven shoppingagenten.