Herausforderung

Das Kerngeschäft von Halara ist ein bedarfsorientiertes Produktentwicklungsmodell, das Nutzerfeedback analysiert, um sicherzustellen, dass nur Produkte hergestellt werden, die den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden wirklich entsprechen und um Lagerbestände und Überproduktion zu reduzieren.

Mit dem rasanten Wachstum der Marke auf dem US-amerikanischen und europäischen Markt stieg die Zahl der Online-Bestellungen bei Halara rapide an. Die schnelle globale Expansion brachte jedoch auch komplexe Herausforderungen im Zahlungsbereich mit sich.

Die Abhängigkeit von grenzüberschreitenden Transaktionen führte zu hohen Transaktionsgebühren und häufig zu niedrigeren Akzeptanzraten. Die unterschiedlichen Autorisierungserfolgsraten in den verschiedenen Ländern und bei den ausstellenden Banken führten zu uneinheitlichen Gesamtkonversionsraten beim Bezahlvorgang.

Trotz des kompetenten internen Datenanalyse-Teams von Halara verhinderte die Geschlossenheit des Zahlungssystems, dass das Team ein tiefgreifendes Verständnis für die spezifischen Gründe für fehlgeschlagene Transaktionen erlangen konnte. Bei jedem Eintritt in einen neuen Markt benötigte die Marke mehrere Wochen, um lokale Zahlungsmethoden zu integrieren, was die technischen und personellen Kosten erhöhte und die Marktexpansion verlangsamte.

Halara benötigte dringend einen Partner, der in der Lage war, weltweit stabile und zuverlässige Zahlungsvorgänge zu gewährleisten und gleichzeitig eine hohe Zahlungs- und Entwicklungseffizienz sowie umfassende Einblicke in Zahlungsdaten zu bieten, um das kontinuierliche Wachstum des Unternehmens zu unterstützen.

Lösung

Halara hat sich im Februar 2023 mit Stripe integriert. Der Integrationsprozess dauerte etwa zwei Wochen, in denen die Leistung in mehreren Runden von A/B-Tests validiert wurde. Über Stripe Payments konnte Halara schnell Apple Pay, Google Pay, lokale Zahlungsmethoden (LPMs) und „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste (BNPL) hinzufügen, darunter Klarna, Afterpay und Affirm. Dies bot globalen Kundinnen und Kunden flexible Zahlungsoptionen und verbesserte die Integrationseffizienz des Teams.

Stripe ermöglichte es Halara außerdem, lokale Zahlungsmethoden in nur zwei bis drei Tagen in verschiedenen Märkten einzuführen und zu verwalten, wodurch die Einführungszeit verkürzt und die Wartung vereinfacht wurde.

Zur Leistungsoptimierung setzt Halara Authorization Boost ein. Diese Tool-Suite nutzt maschinelles Lernen und Netzwerktoken, um die Autorisierungsraten zu optimieren. Durch die Abstimmung von Transaktionsanfragen mit den Präferenzen der ausstellenden Banken und die automatische Aktualisierung von Kartendaten unterstützt Stripe Halara dabei, Ablehnungen zu reduzieren und die Konversionsleistung zu verbessern.

Über die Verarbeitung hinaus bietet das Stripe-Dashboard Halara detaillierte Einblicke. Das Team kann auf wichtige Daten zu jeder Transaktion zugreifen – darunter Zahlungsantworten, Gründe für Fehlschläge und Ablehnungsdatensätze –, um das Verhalten der Nutzer/innen zu analysieren und den Autorisierungsprozess zu optimieren. Wenn das System Schwankungen bei den Erfolgsraten in bestimmten Märkten feststellt, bietet Stripe proaktiv Analysen und technischen Support, um Halara bei der Anpassung seiner Strategien zu unterstützen.

Schließlich ermöglichen die lokalen Akquisitionskapazitäten von Stripe in den wichtigsten globalen Märkten Halara die lokale Abwicklung von Transaktionen. Dies erhöht die Zahlungsakzeptanzraten und reduziert gleichzeitig die Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen.

Durch diese einzige Integration verwaltet Halara die Einziehung von Geldern und weltweite Abhebungen auf einer einzigen Plattform. Alle Zahlungsdaten werden im Stripe-Dashboard zentralisiert, was den Finanzabgleich und die Leistungsanalyse vereinfacht und so ein kosteneffizientes, skalierbares globales Zahlungssystem gewährleistet.

Ergebnisse

Halara schließt Integration und Leistungstests in zwei Wochen ab

Der gesamte Integrationsprozess wurde in etwa zwei Wochen abgeschlossen, wobei in mehreren Runden von A/B-Tests die optimale Leistung validiert wurde.

Halara beschleunigt die globale Expansion und verkürzt die Markteinführungszyklen auf zwei bis drei Tage.
Mit Stripe kann Halara schnell lokale Zahlungsmethoden aktivieren und Checkout-Tests in verschiedenen Ländern durchführen, von der ersten Konfiguration bis zur offiziellen Einführung in nur zwei bis drei Tagen. Bis heute hat Halara erfolgreich in sieben neue Märkte expandiert und deckt mit seinen Aktivitäten Kernmärkte wie Nordamerika, Europa und Australien ab.

Stripe verbessert die Erfolgsquote bei Autorisierungen

Stripe nutzt KI, um die Autorisierungsraten zu verbessern und Ablehnungen zu reduzieren.

BNPL-Optionen steigern den durchschnittlichen Bestellwert

Durch die Einführung von BNPL-Diensten, die bei jüngeren Kundinnen und Kunden beliebt sind, wie Klarna, Afterpay und Affirm, hat Halara einen deutlichen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts in den Vereinigten Staaten verzeichnet.

Die „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Option wird direkt auf den Produktseiten und Warenkorbseiten angezeigt, sodass Kundinnen und Kunden bereits früh im Kaufprozess über die verfügbaren Ratenzahlungspläne informiert werden und die Konversionsraten im oberen Bereich des Einkaufstrichters verbessert werden. Halara hat außerdem über Stripe engere Partnerschaften mit mehreren BNPL-Dienstleistern geschlossen, um gemeinsam Marketingkampagnen durchzuführen und die globale Nutzerbasis weiter auszubauen.

Halara bereitet sich auf die KI-Wirtschaft vor

Durch die Einführung der Agentic Commerce Suite (ACS) von Stripe positioniert sich Halara, um die zukünftige Nachfrage von KI-gesteuerten Einkaufsagenten zu bedienen.