La sfida

Il modello di sviluppo dei prodotti di Halara si basa sulla domanda e analizza il feedback degli utenti, garantendo la realizzazione di prodotti che soddisfano davvero le esigenze dei clienti e riducendo scorte e sovrapproduzione.

Con la rapida crescita del brand nei mercati statunitense ed europeo, gli ordini online di Halara sono aumentati rapidamente. Tuttavia, l'espansione globale ha portato a sfide complesse nei pagamenti.

Affidarsi all'elaborazione transfrontaliera comportava commissioni elevate e spesso tassi di accettazione inferiori, mentre le differenze nei tassi di autorizzazione tra Paesi e banche emittenti hanno generato conversioni non coerenti al momento pagamento.

Nonostante il solido team interno di analisi dei dati, la natura chiusa del sistema di pagamento impediva di ottenere una comprensione dettagliata delle cause delle transazioni non andate a buon fine. Ogni volta che il brand entrava in un nuovo mercato, erano necessarie settimane per integrare i metodi di pagamento locali, aumentando costi tecnici e di risorse umane e rallentando l'espansione.

Ad Halara serviva urgentemente un partner in grado di garantire un'esperienza di pagamento stabile e affidabile a livello globale, offrendo al contempo efficienza nei pagamenti e nello sviluppo e dati completi sui pagamenti a supporto della crescita continua dell'attività.

La soluzione

Halara si è integrata con Stripe nel febbraio 2023. Il processo di interazione è durato circa due settimane, durante le quali diversi cicli di test A/B hanno confermato le prestazioni. Attraverso Stripe Payments, Halara ha rapidamente aggiunto Apple Pay, Google Pay, metodi di pagamento locali e servizi di pagamento a rate, tra cui Klarna, Afterpay e Affirm. Questo ha offerto ai clienti globali opzioni di pagamento flessibili e ha migliorato l'efficienza dell'integrazione del team.

Stripe ha inoltre permesso ad Halara di implementare e gestire i metodi di pagamento locali nei diversi mercati in appena due o tre giorni, riducendo i tempi di implementazione e semplificando la manutenzione.

Per migliorare le prestazioni, Halara utilizza Authorization Boost. Questa suite di applicativi impiega il machine learning e i token di rete per ottimizzare i tassi di autorizzazione. Allineando le richieste di transazione alle preferenze delle banche emittenti e aggiornando automaticamente i dati della carta, Stripe assiste Halara nel ridurre i pagamenti rifiutati e migliorare le prestazioni di conversione.

Oltre all'elaborazione, la Dashboard Stripe fornisce informazioni granulari ad Halara. Il team può accedere ai dati chiave di ogni transazione, comprese le risposte di pagamento, i motivi dei pagamenti non andati a buon fine e i registri di rifiuto, per analizzare il comportamento degli utenti e perfezionare il processo di autorizzazione. Quando il sistema rileva variazioni nei tassi di successo in mercati specifici, Stripe fornisce analisi e supporto tecnico proattivo per aiutare Halara a modulare le proprie strategie.

Infine, le capacità di acquisizione locale di Stripe nei principali mercati globali consentono a Halara di elaborare le transazioni a livello locale. Ciò aumenta i tassi di accettazione dei pagamenti riducendo al contempo le commissioni sulle transazioni transfrontaliere.

Grazie a questa integrazione unica, Halara gestisce la riscossione dei fondi e i prelievi globali su un'unica piattaforma. Tutti i dati di pagamento sono centralizzati sulla Dashboard Stripe, semplificando la riconciliazione finanziaria e l'analisi delle prestazioni per mantenere un sistema di pagamento globale conveniente e scalabile.

Risultati

Halara completa integrazione e test delle prestazioni in due settimane

L'intero processo di integrazione è stato completato in circa due settimane, durante le quali diverse serie di test A/B hanno confermato prestazioni ottimali.

Halara accelera l'espansione globale e riduce i cicli di lancio a due o tre giorni.
Grazie a Stripe, Halara è in grado di abilitare rapidamente metodi di pagamento locali e completare i test della procedura di pagamento in diversi Paesi, dalla configurazione iniziale al lancio ufficiale, in soli due o tre giorni. A oggi, Halara è cresciuta con successo in sette nuovi mercati, con operazioni che coprono mercati chiave come Nord America, Europa e Australia.

Stripe migliora i tassi di successo delle autorizzazioni

Stripe utilizza l'IA per migliorare i tassi di autorizzazione e ridurre i rifiuti.

Le opzioni di pagamento a rate determinano il valore medio degli ordini

Halara ha registrato un aumento significativo del valore medio degli ordini negli Stati Uniti aggiungendo servizi di pagamento a rate apprezzati dai clienti più giovani, come Klarna, Afterpay e Affirm.

L'opzione di pagamento a rate viene mostrata direttamente sulle pagine dei prodotti e sul carrello, consentendo ai clienti di comprendere i piani di pagamento a rate disponibili sin dalle prime fasi del processo di acquisto e migliorando i tassi di conversione nella parte iniziale del funnel di acquisto. Halara ha inoltre stretto partnership più solide con diversi fornitori di servizi di pagamento a rate tramite Stripe per condurre campagne di marketing congiunte, ampliando ulteriormente la base di utenti globale.

Halara si prepara all'economia dell'IA

Adottando la suite di commercio agentico (ACS) di Stripe, Halara si prepara a cogliere la domanda futura generata dagli assistenti di acquisto basati sull'IA.