En espacios compartidos, como salones de belleza, clínicas o establecimientos minoristas de coworking, es común que las empresas independientes operen una junto a la otra. Sin embargo, cuando se trata de aceptar pagos, la mayoría de las terminales tarjetas no se crearon para este tipo de acuerdos. Ahí es donde las terminales de tarjetas de crédito de múltiples comerciantes marcan la diferencia. Permiten que varias empresas compartan un dispositivo, manteniendo cada venta, transferencia e informe completamente separados. Dado que el mercado mundial de tarjetas de crédito está valorado en casi $678,000 millones en 2025, poder aceptar tarjetas de crédito en un espacio compartido es importante para empresas de todos los tamaños.

A continuación, explicaremos cómo funcionan las terminales de tarjetas de crédito de múltiples comerciantes, los tipos de empresas que los utilizan y las alternativas modernas.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una terminal de tarjetas de crédito de múltiples comerciantes?
  
• ¿Qué funcionalidades hacen que estas terminales sean diferentes de los modelos estándar?
  
• ¿Cómo gestionan las terminales de múltiples comerciantes las cuentas y los informes separados?
  
• ¿Qué tipos de empresas se benefician de las terminales de múltiples comerciantes?
  
• ¿Cómo se instala y configura una terminal de múltiples comerciantes?
  
• ¿Cuál es la diferencia de costo en comparación con las terminales tradicionales?
  
• ¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir una solución de múltiples comerciantes?
  
• ¿Cuáles son las alternativas a las terminales de múltiples comerciantes?
  

¿Qué es una terminal de tarjeta crédito de múltiples comerciantes?

Una terminal de tarjetas de crédito de múltiples comerciantes permite que varias empresas independientes compartan un solo lector de tarjetas sin compartir cuentas ni ingresos. Cada empresa tiene su propio sistema de registro, tarifas y presentación de informes, pero todas procesan los pagos mediante el mismo dispositivo físico. Las terminales de tarjetas de crédito de múltiples comerciantes están diseñadas para empresas compartidas, como un salón en el que diez estilistas dirigen cada uno su propia empresa.

Así es como funciona:

• Cada empresa en el entorno de trabajo compartido cobra a los clientes en la misma máquina. Esto significa menos costos iniciales de hardware, menos dispositivos para mantener, actualizar o resolver problemas y menos desorden en el mostrador.

• Cada empresa tiene su propia identificación de comerciante vinculada a la terminal. Cuando alguien ejecuta una transacción, selecciona su perfil y generalmente toca su nombre en la pantalla o ingresa un código rápido.

• La terminal etiqueta ese pago a la empresa correcta. Aplica sus tasas, reglas e identificadores, y enruta los fondos directamente a su cuenta. Cualquier comisión, reembolso o disputa está vinculada a su empresa.

Desde el lado del cliente, la experiencia no cambia. Tocan, insertan o deslizan como lo harían normalmente. Incluso si un cliente visita dos proveedores diferentes en el mismo espacio, cada empresa puede ejecutar su parte de la transacción independientemente con la misma máquina. Solo tienen que cambiar de perfil entre un pago y el otro.

¿Qué funcionalidades hacen que estas terminales sean diferentes de los modelos estándar?

A simple vista, las terminales de múltiples comerciantes pueden parecer cualquier otro dispositivo de pago. Lo que las diferencia es cómo manejan las identidades, los pagos y los datos.

Esto es lo que los diferencia:

Varios perfiles de comerciantes

La principal diferencia es que estas terminales pueden almacenar y gestionar varios ID de comerciante. Cada empresa tiene un perfil único que determina cómo se procesan sus pagos, y las transacciones se etiquetan a la empresa correcta en el punto de venta. Los fondos se enrutan directamente a la cuenta correspondiente sin agrupación compartida ni clasificación manual.

Ingresos personalizados para cada empresa

Cada empresa aún puede mantener su propia identidad de marca en la confirmación de compra. Los ingresos pueden mostrar el nombre, la información de contacto y el logotipo de la empresa particular. Algunas terminales permiten la personalización desde la propia terminal, mientras que otras la gestionan a través del Dashboard del back-end del encargado de tratamiento.

Informes detallados para cada empresa

Las herramientas de elaboración de informes integradas ofrecen a cada empresa una visión general de su propia actividad. Los totales diarios, registros de transacciones e informes por lotes están separados por perfil. Muchos sistemas permiten a las empresas extraer informes directamente desde la terminal o acceder a ellos a través de un portal en línea. Esta claridad es esencial para conciliar las ventas, hacer un seguimiento del rendimiento y estar listas para las auditorías.

Configuraciones por usuario

Debido a que cada perfil de comerciante se trata de forma independiente, la terminal puede cumplir con diferentes preferencias, entre las que se incluyen las siguientes:

• Tipos de tarjetas aceptadas (p. ej., un comerciante acepta American Express, otro no)

• Solicitudes de propina y normas fiscales

• Catálogos de productos o estructuras de precios, si están integrados con un sistema de puntos de venta (sistema POS)

La terminal ajusta el comportamiento establecido en función de quién ha iniciado sesión y garantiza que cada empresa gestione los pagos de la manera que necesite.

¿Cómo gestionan las terminales de múltiples comerciantes las cuentas y los informes separados?

El valor de una terminal de múltiples comerciantes proviene de su capacidad para mantener las cuentas, los informes y las acreditaciones de fondos separados para los comerciantes particulares.

Cada empresa tiene su propia cuenta de comerciante

Cada comerciante vinculado a la terminal está conectado a su identificación de comerciante particular. Cuando realiza una transacción, la terminal etiqueta la venta con su perfil, el encargado de tratamiento envía los fondos a su cuenta bancaria y sus comisiones, pagos y contracargos se gestionan de forma independiente.

Los fondos se enrutan en tiempo real

Una vez autorizada una transacción, ya está asignada a la cuenta correcta. Cada empresa recibe sus depósitos en su calendario de transferencias habitual, tal como si estuviera usando su propia terminal específica. Esto elimina la necesidad de contar con sistemas establecidos en la confianza donde una persona recauda y distribuye fondos.

Los informes son exclusivos de cada empresa

Cada empresa tiene acceso a sus propios datos de transacciones. Según la terminal o la plataforma, esto puede incluir lo siguiente:

• Resúmenes diarios

• Detalle a nivel de transacción

• Reembolsos, contracargos y comisiones

• Extractos de fin de mes y declaración fiscal

Estos informes están aislados por perfil, por lo que no hay contaminación cruzada entre empresas. Algunos sistemas permiten una visión consolidada junto con los informes por comerciante, lo que es ideal para situaciones en las que quieres datos detallados y de gran alcance.

Cada empresa puede operar de manera diferente

Dado que las cuentas están aisladas, cada empresa controla sus precios, descuentos, reembolsos y opciones de propina. Los eventos de riesgo, como los contracargos, afectan solo a la empresa involucrada. Por ejemplo, si una cuenta está suspendida o marcada, las otras siguen operando como de costumbre.

En algunos casos, una empresa matriz o titular puede administrar varias marcas o departamentos desde la misma terminal. Pero en muchos entornos compartidos, las empresas operan completamente separadas. El sistema está diseñado para admitir esa estructura de forma predeterminada.

¿Qué tipos de empresas se benefician de las terminales de múltiples comerciantes?

Las terminales de múltiples comerciantes están diseñadas para entornos en los que diferentes empresas u operadores independientes trabajan codo con codo, pero necesitan mantener se independencia financiera. Estas terminales son especialmente útiles cuando se comparte espacio o las operaciones se superponen.

Estas son las configuraciones en las que estas terminales son más útiles.

Salones, barberías y spas

Los estilistas, esteticistas y masajistas a menudo alquilan sillas o habitaciones mientras dirigen sus propios negocios. Una sola terminal de recepción puede manejar los pagos para todos.

Clínicas de bienestar compartido

Los quiroprácticos, los acupunturistas, los nutricionistas y los terapeutas suelen compartir una oficina, y pueden utilizar la misma terminal de recepción mientras mantienen el control particular sobre sus ingresos, precios e impuestos.

Espacios de coworking y microventa minorista

Las tiendas pop-up, los vendedores ambulantes o los estudios de coworking que ofrecen servicios de pago, como alquiler de escritorios o bares de aperitivos, pueden realizar transacciones para múltiples empresas desde un solo lector.

Comedores y mostradores compartidos

En mercados o tiendas de comida con varios vendedores y un cajero centralizado, una sola estación de pago puede gestionar los pagos para varios puestos, lo que hace que el proceso de compra sea más rápido para los clientes y más fácil para los vendedores.

Bahías automotrices y de servicios

Una gasolinera con taller mecánico o un servicio de lavado de automóviles que opera dentro de un concesionario puede usar una terminal para procesar pagos para diferentes entidades legales.

Hotelería y resorts

Los hoteles, restaurantes y tiendas de regalos suelen estar bajo el mismo techo, pero funcionan como centros de beneficios separados, y una instalación de múltiples comerciantes puede gestionar todos los pagos a través de una terminal compartida mientras hace el seguimiento de las ventas por departamento.

Eventos, ferias y mercados temporales

Para las configuraciones a corto plazo, como ferias de artesanía o festivales gastronómicos, los organizadores pueden ofrecer un sistema POS centralizado a los vendedores más pequeños y evitar la sobrecarga de equipar a cada proveedor con su propio hardware.Esta configuración ayuda a los vendedores independientes a comenzar a vender rápidamente.

¿Cómo se instala y configura una terminal de múltiples comerciantes?

La configuración de una terminal de múltiples comerciantes es relativamente sencilla una vez que se comprenden los componentes móviles. Se trata de configurar un dispositivo de hardware para enrutar de forma segura los pagos a varias empresas, cada una con su propia cuenta, informes y preferencias.

Así es como suele funcionar la instalación:

Elige el hardware adecuado

No todos los lectores de tarjetas admiten funcionalidades de múltiples comerciantes. Necesitarás una terminal que pueda almacenar y alternar entre varios ID de comerciante. Tu proveedor de servicios de pago suele recomendar o suministrar una terminal compatible. Solo asegúrate de que el dispositivo también cumpla con tus otros requisitos, como impresión de recibos, compatibilidad móvil o conectividad wifi.

Configura cuentas de comerciante

Cada empresa que utiliza el terminal necesita su propia cuenta de comerciante. Por lo general, estas cuentas se pueden contratar a través del mismo proveedor, pero cada empresa deberá completar su propia solicitud y evaluación de riesgos, y recibirá un identificador comercial único vinculado a su cuenta bancaria. El terminal utiliza este identificador para enrutar los fondos correctamente.

Algunas plataformas admiten subcuentas bajo una cuenta principal compartida, mientras que otras tratan cada perfil de comerciante como totalmente independiente.

Configurar la terminal

Una vez que se aprueban las cuentas, se programa la terminal con el ID y el perfil de cada comerciante. Esta configuración suele incluir:

• Asignación de un número de inicio de sesión o perfil único por comerciante

• Configuración de qué tarjetas, configuraciones y funcionalidades admite cada comerciante

• Configuración de los datos del recibo para cada empresa

Por lo general, tu proveedor se encarga de esto de forma remota o te guía por teléfono o a través de un Dashboard.

Prueba antes de pasar a modo activo

Antes de usar la terminal para transacciones reales, prueba cada perfil para confirmar:

• Las transacciones se procesan correctamente

• Los ingresos muestran la información correcta

• Las transferencias llegan a las cuentas correctas

Realizar una transacción de prueba de $1 por perfil (y reembolsarla) suele ser suficiente para verificar que todo funciona como se esperaba.

Capacita a los usuarios sobre cómo cambiar de perfil

El uso diario de la terminal depende de que los usuarios puedan seleccionar el perfil adecuado antes de realizar una venta. En las terminales táctiles, esto podría significar tocar tu nombre. En los modelos de teclados numéricos, podría implicar introducir un código. Asegúrate de que cualquier persona que use la terminal sepa cómo hacer lo siguiente:

• Cambiar de perfil

• Confirmar que se seleccionó la empresa correcta

• Imprimir o recuperar informes según sea necesario

Ajusta la configuración según sea necesario

Una vez que esté en funcionamiento, puedes ajustar la configuración:

• Agregar o eliminar comerciantes

• Actualizar imágenes de marca en los recibos

• Ajustar la configuración por perfil (como las indicaciones de propina o las normas fiscales)

Algunos sistemas te permiten hacerlo desde la terminal, mientras que otros requieren iniciar sesión en el portal del encargado de tratamiento o contactar a soporte.

¿Cuál es la diferencia de costo en comparación con las terminales tradicionales?

Las terminales de múltiples comerciantes no son mucho más caras que las terminales estándar. De hecho, cuando varias empresas comparten un solo dispositivo, el costo total suele ser menor que comprar y mantener máquinas separadas.

A continuación, se muestra cómo se desglosan normalmente los cálculos.

Hardware

La terminal en sí puede ser un poco más cara que un modelo básico de un solo comerciante, pero no mucho. Sigues estando en el mismo rango de precios general que otras terminales avanzadas, pero un dispositivo reemplaza a varios, por lo que los costos se comparten.

Instalación y configuración

Cada empresa sigue necesitando su propia cuenta de comerciante, por lo que se aplican las comisiones estándar de onboarding por comerciante. Algunos proveedores pueden cobrar una pequeña comisión por configurar la terminal con varios perfiles, pero muchas incluyen esto en el proceso de configuración.

Procesamiento

Cada comerciante paga sus propias comisiones por transacción, tal como lo haría en una terminal específica. Las tarifas están establecidas en función del acuerdo de cada empresa con el encargado de tratamiento. No hay una tarifa combinada ni subvenciones cruzadas entre los usuarios. Algunas plataformas pueden ofrecer descuentos en función del volumen en varias cuentas, pero eso depende de tu configuración.

Conectividad y mantenimiento

Compartir una terminal también significa compartir los costos continuos, incluidos los siguientes:

• Plan de datos, si es celular

• Impresora

• Conjunto de accesorios y suministros

Compartir estos costos continuos puede reducir los gastos mensuales.

Con el tiempo, la inversión en una terminal de múltiples comerciantes suele reducir los costos de sustitución y actualización del hardware, así como los gastos generales de soporte y servicio, al tiempo que elimina el tiempo de inactividad a causa de la gestión de múltiples dispositivos.

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir una solución de múltiples comerciantes?

No todas las configuraciones de múltiples comerciantes son iguales. La elección correcta depende de la cantidad de empresas que admitas, de cómo se ajusten los pagos a tus operaciones diarias y de la flexibilidad que necesites.

Esto es lo que debes sopesar al evaluar tus opciones.

¿Cuántos perfiles de comerciante se admiten?

Comienza por el crecimiento. ¿Cuántas empresas necesitan utilizar la terminal ahora y cuántas podrían incorporarse más adelante? Algunas terminales tienen un límite de 4 u 8 perfiles, mientras que otras admiten docenas. Asegúrese de que su configuración tenga margen para crecer sin necesidad de sustituirla por completo.

Facilidad de uso en la confirmación de compra

La terminal debe hacer que el cambio entre perfiles de comerciante sea simple y rápido. ¿Pueden los usuarios tocar un nombre en una pantalla o ingresar un código corto? ¿Está claro qué perfil está activo antes de que se ejecute un pago? Busca una configuración que no ralentice la experiencia de confirmación de compra o deje espacio para errores costosos.

Integración con tus sistemas más amplios

Si ya usas un sistema POS o un software de programación, verifica si la terminal se integra con ellos. Algunas plataformas ofrecen soporte para múltiples comerciantes integrado, mientras que otras pueden requerir una configuración personalizada o depender de la interfaz de programación de solicitudes (API) de tu encargado de tratamiento. Si una terminal de múltiples comerciantes no es adecuada para tu empresa, considera herramientas como Tap to Pay que permiten a cada empleado convertir su teléfono celular en un lector de tarjetas.

Informes y acceso a cuentas

Cada empresa debe poder acceder a su propio historial de transacciones, informes y transferencias. Busca Dashboards por comerciante o controles de acceso establecidos en funciones. Si una persona está aceptando pagos de toda la operación, observa si también hay una vista consolidada.

Personalización y configuración

Tu terminal debe permitir configuraciones por comerciante como las siguientes:

• Ingresos con nombres de empresas particulares

• Opciones de propina personalizadas o normas fiscales

• Tipos de pago aceptados, cuando sea necesario

Cuanto más control tenga cada empresa sobre su perfil, más se ajustará la solución a los flujos de trabajo del mundo real.

Estructura de costos y flexibilidad

Pregunta cómo funcionan las tarifas. ¿Existen comisiones adicionales por admitir varios comerciantes? ¿Puedes agregar o eliminar cuentas sin penalización? ¿Cómo se gestionan Planes de servicio o contratos de soporte cuando varias empresas comparten un dispositivo? Querrás una configuración que no te limite ni te acepte pagos por flexibilidad.

Soporte y confiabilidad

Dado que varias empresas dependen de un solo dispositivo, el tiempo de actividad y el soporte son importantes. ¿Qué tan rápido puede el proveedor reemplazar una terminal rota? ¿Hay soporte en tiempo real si algo sale mal durante una venta? ¿Las actualizaciones y los parches de seguridad se manejan de manera automática? Cuando algo se rompe, no querrás varias empresas fuera de línea mientras esperas.

¿Cuáles son las alternativas a las terminales de múltiples comerciantes?

Debido a que las terminales de múltiples comerciantes implican que varias empresas compartan un mismo lector de tarjetas, su uso puede resultar complicado. Los clientes suelen tener que ir hasta la recepción para pagar, y las colas para la confirmación de compra pueden acumularse con un solo lector de tarjetas disponible. Alternativas como Tap to Pay ofrecen a los empleados particulares la posibilidad de usar su teléfono celular como lector de tarjetas, lo que facilita la confirmación de compra para el cliente y acelera el procesado. Tap to Pay también ahorra dinero a las empresas, ya que no se necesita hardware. Solo tienes que configurar tu teléfono celular para recibir pagos sin contacto y empezar a aceptar pagos a través de tu proveedor de servicios de pago.