Negli spazi condivisi, come saloni, cliniche o strutture di coworking al dettaglio, spesso le diverse attività operano fianco a fianco. Quando si tratta di accettare pagamenti, però, la maggior parte dei terminali per carte non è stata progettata per questo tipo di configurazione. Ed è qui che i terminali per carte di credito multiesercente fanno la differenza. Questi dispositivi possono essere utilizzati contemporaneamente da più aziende, mantenendo completamente separate tutte le vendite, i pagamenti e i report. In un mercato globale delle carte di credito valutato a quasi 678 miliardi di dollari nel 2025, la possibilità di accettare carte di credito in uno spazio condiviso è importante per le attività di tutte le dimensioni.

Di seguito spiegheremo come funzionano i terminali per carte di credito multiesercente, i tipi di attività che li utilizzano e le alternative più recenti.

Contenuto dell'articolo

• Terminale multiesercente per carte di credito: cos'è
  
• Caratteristiche che differenziano questi terminali dai modelli standard
  
• Come i terminali multiesercente gestiscono account e reportistiche separati
  
• Tipi di attività che traggono vantaggio dai terminali multiesercente
  
• Come installare e configurare un terminale multiesercente
  
• Differenza di costo rispetto ai terminali tradizionali
  
• Aspetti da considerare nella scelta di una soluzione multiesercente
  
• Alternative ai terminali multiesercente
  

Terminale multiesercente per carte di credito: cos'è

Un terminale per carte di credito multiesercente consente a più attività indipendenti di condividere un unico lettore di carte mantenendo gli account e i ricavi separati. Ogni attività ha credenziali di accesso, prezzi e report distinti, ma tutte elaborano i pagamenti tramite lo stesso dispositivo fisico. I terminali per carte di credito multiesercente sono progettati per ambienti commerciali condivisi, come un salone in cui dieci operatori gestiscono ciascuno la propria attività.

Ecco come funziona.

• Ogni attività nell'ambiente di lavoro condiviso fa pagare i clienti dallo stesso dispositivo. Ciò significa ridurre notevolmente i costi iniziali per l'hardware, il numero di dispositivi da sottoporre a manutenzione, gli aggiornamenti e gli interventi di risoluzione dei problemi, oltre all'ingombro sui banconi.

• Ogni attività commerciale ha un proprio ID esercente associato al terminale. Per gestire una transazione, l'esercente seleziona il suo profilo, solitamente toccando il suo nome sullo schermo o inserendo un codice di accesso rapido.

• Il terminale attribuisce il pagamento all'attività corrispondente. Applica le tariffe, le regole e gli identificatori e indirizza i fondi direttamente al suo conto. Eventuali commissioni, rimborsi o controversie vengono attribuiti all'attività in questione.

Dal punto di vista del cliente, l'esperienza non cambia. Il cliente appoggia, inserisce o striscia la carta come farebbe normalmente. Anche se un cliente acquista da due venditori diversi nello stesso punto vendita, ciascuna attività può gestire la propria parte della transazione in modo indipendente utilizzando lo stesso dispositivo, cambiando profilo tra una transazione e l'altra.

Caratteristiche che differenziano questi terminali dai modelli standard

A primo impatto, i terminali multiesercente potrebbero sembrare dispositivi di pagamento come tutti gli altri. Ciò che li contraddistingue è il modo in cui gestiscono identità, pagamenti e dati.

Ecco che cosa li differenzia.

Supporta più profili esercente

La differenza principale è che questi terminali possono memorizzare e gestire più ID esercente. Ogni attività commerciale ha un profilo unico che determina le modalità di elaborazione dei pagamenti e le transazioni vengono associate all'attività commerciale corretta nella soluzione point of sale. I fondi vengono instradati direttamente sul conto corrispondente senza pooling condiviso o smistamento manuale.

Ricevute personalizzate per ogni attività

Ogni attività può mantenere la propria identità di brand al checkout. Le ricevute possono riportare il nome, le informazioni di contatto e il logo dell'attività commerciale in questione. Alcuni terminali consentono la personalizzazione direttamente dal dispositivo, mentre altri consentono di gestire questa funzione tramite il back-end dell'elaboratore di pagamento.

Reportistica dettagliata per ogni singola attività

Gli strumenti di reportistica integrati offrono a ciascuna attività una panoramica chiara delle proprie operazioni. I totali giornalieri, i registri delle transazioni e i report in serie sono separati per profilo. Molti sistemi consentono alle attività di estrarre i report direttamente dal terminale o di accedervi tramite un portale online. Questa chiarezza è essenziale per riconciliare le vendite, monitorare le prestazioni e avere sempre a portata di mano la documentazione necessaria per le verifiche contabili.

Configurazioni flessibili per utente

Poiché ogni profilo esercente viene trattato in modo indipendente, il terminale è in grado di soddisfare diverse preferenze, tra cui:

• Tipi di carte accettate (ad esempio, un esercente può accettare American Express, mentre un altro no)

• Suggerimenti sulle mance e norme fiscali

• Cataloghi dei prodotti o strutture tariffarie, se integrati con un sistema POS (point of sale)

Il terminale si adatta in base all'utente che ha effettuato l'accesso e assicura a ogni attività di gestire i pagamenti nel modo più idoneo alle proprie esigenze.

Come i terminali multiesercente gestiscono account e reportistiche separati

Un'ottima soluzione di terminale multiesercente tiene separati gli account, i report e i regolamenti dei pagamenti dei singoli esercenti.

Ogni attività ha un proprio account esercente

Ogni esercente registrato sul terminale è collegato al proprio ID esercente individuale. Quando gestisce una transazione, il terminale attribuisce la vendita al suo profilo, l'elaboratore di pagamenti trasferisce i fondi sul suo conto bancario mentre le commissioni, i pagamenti e gli storni vengono gestiti in modo indipendente.

I fondi vengono instradati in tempo reale

Una volta autorizzata, la transazione viene immediatamente assegnata al conto corretto. Ogni attività riceve i propri depositi in base alla frequenza dei bonifici, proprio come se utilizzasse un terminale dedicato. In questo modo non è più necessario affidarsi a una singola persona fidata affinché si occupi della raccolta e della distribuzione dei fondi.

Reportistica separata per ogni attività

Ogni attività ha accesso ai propri dati sulle transazioni. A seconda del terminale o della piattaforma, questi possono includere:

• riepiloghi giornalieri;

• informazioni a livello di transazione;

• rimborsi, storni e commissioni;

• rendiconti di fine mese e reportistica fiscale.

Questi report sono raggruppati per profilo, quindi non c'è possibilità che vengano confusi con quelli di altre attività. Alcuni sistemi consentono una visione consolidata insieme alla reportistica per singolo esercente, una soluzione ideale quando si desiderano ottenere sia dati dettagliati sia una panoramica generale.

Ogni attività opera in modo indipendente

Poiché gli account sono separati, ogni attività stabilisce individualmente prezzi, sconti, politiche di rimborso e opzioni di mancia. Eventuali eventi di rischio, come gli storni, riguardano solo l'attività coinvolta. Ad esempio, se un account viene sospeso o segnalato, gli altri continuano a funzionare normalmente.

In alcuni casi, un'unica attività o un unico proprietario potrebbe gestire più marchi o reparti dallo stesso terminale. Tuttavia, in molti ambienti condivisi, le attività operano in modo completamente separato. Il sistema è progettato per supportare tale struttura per impostazione predefinita.

Tipi di attività che traggono vantaggio dai terminali multiesercente

I terminali multiesercente sono pensati appositamente per gli ambienti in cui più attività o operatori indipendenti lavorano fianco a fianco, ma devono rimanere separati dal punto di vista finanziario. Questi terminali sono particolarmente utili quando lo spazio è condiviso o le operazioni si sovrappongono.

Ecco i contesti in cui questi terminali sono più utili.

Saloni, barbieri e centri benessere

Stilisti, estetisti e massaggiatori spesso affittano poltrone o stanze mentre gestiscono la propria attività. Con un unico terminale alla reception è possibile gestire tutti i pagamenti in modo centralizzato.

Centri benessere condivisi

Chiropratici, agopuntori, nutrizionisti e terapisti spesso condividono uno studio. Possono utilizzare lo stesso terminale alla reception mantenendo il controllo individuale sui propri ricavi, sui prezzi e sulla gestione fiscale.

Spazi di coworking e microretail

I negozi pop-up, i venditori ambulanti o gli studi di coworking che offrono servizi a pagamento, come l'affitto di scrivanie o snack bar, possono gestire transazioni per più attività commerciali da un unico lettore.

Aree ristorazione e banconi condivisi

Nei mercati o nelle aree ristorazione dove sono presenti più venditori e una cassa centralizzata, è possibile gestire i pagamenti di diversi stand da un'unica postazione di pagamento. Questa strategia rende la procedura di pagamento più veloce per i clienti e più semplice per i venditori.

Centri servizi auto

Una stazione di servizio con un'officina meccanica o un autolavaggio all'interno di una concessionaria potrebbe utilizzare un unico terminale per gestire i pagamenti di diverse entità giuridiche.

Ospitalità e resort

Hotel, ristoranti e negozi di souvenir spesso si trovano nella stessa struttura, ma operano come centri di profitto separati. Una configurazione multiesercente offre la possibilità di gestire tutti i pagamenti attraverso un terminale condiviso, monitorando al contempo le vendite per reparto.

Eventi, fiere e mercati temporanei

Nel caso degli allestimenti temporanei, come le fiere dell'artigianato o i festival gastronomici, gli organizzatori possono offrire una soluzione POS centralizzata ai venditori più piccoli ed evitare loro costi aggiuntivi per dotarsi di hardware individuale. Questa configurazione aiuta i venditori indipendenti a velocizzare le vendite.

Come installare e configurare un terminale multiesercente

Una volta compresi i meccanismi, implementare un terminale multiesercente è relativamente semplice. Si tratta di configurare un unico dispositivo hardware per instradare in modo sicuro i pagamenti a più attività commerciali, mantenendo separati account, report e preferenze di ciascun esercente.

Ecco come funziona in genere la configurazione.

Scegli l'hardware giusto

Non tutti i lettori di carte supportano la funzionalità multiesercente. Avrai bisogno di un terminale in grado di memorizzare i diversi ID esercente e passare da uno all'altro. La maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento consiglia o offre terminali compatibili: assicurati solo che il dispositivo soddisfi anche gli altri requisiti, come la stampa delle ricevute, la compatibilità mobile o la connettività Wi-Fi.

Configura gli account esercente

Ogni attività che utilizza il terminale necessita di un proprio account esercente. Di solito può essere attivato tramite lo stesso fornitore, ma ogni attività dovrà presentare richiesta e sottoporsi a una valutazione del rischio, ricevendo un ID esercente univoco collegato al proprio conto bancario. Il terminale utilizza questo ID per instradare correttamente i fondi.

Alcune piattaforme supportano account secondari collegati a un account principale condiviso, mentre altre trattano ogni profilo esercente come completamente indipendente.

Configura il terminale

Una volta approvati gli account, il terminale viene programmato con l'ID e il profilo di ciascun esercente. In genere la configurazione include questi passaggi:

• assegnazione di un numero di accesso o profilo univoco per ogni esercente;

• configurazione delle carte, delle impostazioni e delle funzioni supportate da ciascun esercente;

• impostazione delle informazioni da includere nelle ricevute per ciascuna attività commerciale.

Di solito i fornitori gestiscono questa operazione da remoto o guidano l'utente passo passo, al telefono o tramite una dashboard.

Esegui test prima di attivare il servizio

Prima di utilizzare il terminale per transazioni reali, testa ogni profilo per assicurarti che:

• le transazioni vengano elaborate correttamente

• le ricevute mostrino le informazioni giuste

• i pagamenti vengano accreditati sui conti giusti

Esegui una transazione di prova da 1 euro per profilo (e poi rimborsala) per verificare che tutto funzioni come previsto.

Spiega agli utenti come cambiare profilo

Per poter completare le vendite giornaliere, gli utenti devono essere in grado di selezionare il profilo corretto dal terminale. Su un terminale touchscreen potrebbe essere necessario toccare il proprio nome, mentre su un modello con tastiera potrebbe essere necessario inserire un codice. Assicurati che chiunque utilizzi il terminale sappia come:

• cambiare profilo;

• confermare che è stata selezionata l'attività corretta;

• stampare o recuperare report se necessario.

Modifica le impostazioni in base alle necessità

Dopo l'avvio, puoi ottimizzare la configurazione:

• aggiungi o rimuovi esercenti;

• aggiorna le informazioni sulla tua attività sulle ricevute;

• modifica le impostazioni per ciascun profilo (ad esempio, suggerimenti sulle mance o regole fiscali).

Alcuni sistemi consentono di eseguire questa operazione dal terminale, mentre altri richiedono l'accesso al portale dell'elaboratore di pagamento o di contattare l'assistenza.

Differenza di costo rispetto ai terminali tradizionali

I terminali multiesercente hanno un costo leggermente superiore rispetto ai terminali standard. Infatti, quando più attività condividono un unico dispositivo, spesso il costo totale può essere inferiore rispetto all'acquisto e alla manutenzione di dispositivi separati.

Ecco come si calcola in genere il costo.

Hardware

Il terminale stesso potrebbe essere leggermente più costoso rispetto a un modello base per un singolo esercente, ma la differenza è minima. Il prezzo rientra comunque nella stessa fascia di prezzo generale degli altri terminali avanzati, con la differenza che un unico dispositivo ne sostituisce diversi, quindi i costi sono condivisi.

Installazione e configurazione

Ogni attività commerciale necessita comunque di un proprio account esercente, pertanto vengono applicate le normali commissioni di attivazione per ciascun esercente. Alcuni fornitori potrebbero addebitare una piccola commissione per la configurazione multiprofilo del terminale, mentre molti altri includono questo servizio nel processo di configurazione.

Elaborazione

Ogni esercente paga le proprie commissioni di transazione, proprio come farebbe con un terminale dedicato. Le tariffe si basano sull'accordo stipulato da ciascuna attività con l'elaboratore di pagamento. Non vengono applicate tariffe miste e i costi non vengono ripartiti fra gli utenti. Alcune piattaforme potrebbero offrire sconti basati sul volume su più account, ma ciò dipende dalla configurazione.

Connettività e manutenzione

Utilizzare lo stesso terminale significa anche condividere i costi ricorrenti, tra cui:

• Piano dati, se si usa un cellulare

• Stampante

• Set di accessori e forniture

La condivisione di questi costi ricorrenti può ridurre le spese mensili.

Nel corso del tempo, investire in un terminale multiesercente spesso riduce i costi di sostituzione e aggiornamento dell'hardware, nonché i costi generali di assistenza e manutenzione, eliminando al contempo i tempi di inattività derivanti dalla gestione di più dispositivi.

Aspetti da considerare nella scelta di una soluzione multiesercente

Non tutte le configurazioni multiesercente sono uguali. La scelta più adatta a te dipende dal numero di attività che gestisci, dal ruolo dei pagamenti nelle tue operazioni quotidiane e dal livello di flessibilità di cui hai bisogno.

Ecco quali elementi considerare quando si valutano le opzioni disponibili.

Numero di profili esercente supportati

Per prima cosa, valuta il potenziale di espansione. Quante attività devono utilizzare il terminale adesso e quante potrebbero aggiungersi in futuro? Alcuni terminali hanno un limite massimo di 4 o 8 profili, mentre altri ne gestiscono decine. Assicurati che la tua configurazione sia espandibile, senza necessità di sostituire completamente il dispositivo.

Facilità d'uso al checkout

Il terminale dovrebbe rendere il passaggio da un profilo esercente all'altro semplice e veloce. Gli utenti possono toccare il nome sullo schermo o inserire un codice breve? Si capisce in modo chiaro qual è il profilo attivo prima che venga eseguito un pagamento? Cerca una configurazione che non rallenti l'esperienza di checkout e non lasci spazio a errori costosi.

Integrazione con i tuoi sistemi più ampi

Se utilizzi già una soluzione POS o un software di pianificazione, verifica che il terminale sia compatibile con questi sistemi. Alcune piattaforme offrono un supporto multiesercente integrato, mentre altre potrebbero richiedere una configurazione personalizzata o basarsi sull'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) del tuo elaboratore di pagamento. Se un terminale multiesercente non è adatto alla tua attività, prendi in considerazione strumenti come Tap to Pay che consentono a ciascun dipendente di trasformare il suo cellulare in un lettore di carte.

Reportistica e accesso agli account

Ogni attività dovrebbe poter accedere alla cronologia delle transazioni, ai report e ai pagamenti in una sezione separata. Verifica se sono disponibili dashboard personalizzate per ogni esercente o controlli di accesso basati sui ruoli. Se una sola persona è responsabile di tutte le operazioni, verifica se è disponibile anche una visualizzazione consolidata.

Personalizzazione e configurazione

Un terminale dovrebbe consentirti di impostare parametri specifici per ciascun esercente, tra cui:

• ricevute con i nomi delle singole attività commerciali

• opzioni personalizzate per le mance o regole fiscali

• tipi di pagamento accettati, quando necessario

Più una soluzione è in grado di offrire controllo a un'attività sul suo profilo, più rispecchia i flussi operativi reali.

Struttura dei costi e flessibilità

Chiedi quali sono le tariffe. Sono previsti costi aggiuntivi per supportare più esercenti? È possibile aggiungere o rimuovere account senza penali? Come vengono gestiti i piani di servizio o i contratti di supporto quando più attività utilizzano uno stesso dispositivo? Meglio optare per una configurazione che offra flessibilità senza vincoli l'utente né costi aggiuntivi.

Assistenza e affidabilità

Poiché molte attività dipendono da un unico dispositivo, i tempi di attività e l'assistenza sono fondamentali. Quali sono le tempistiche di un fornitore per la sostituzione di un terminale guasto? È disponibile l'assistenza in tempo reale in caso di problemi durante una vendita? Gli aggiornamenti e le patch di sicurezza vengono gestiti automaticamente? Quando si verifica un guasto, è importante che le attività non rimangano offline in attesa di un intervento.

Alternative ai terminali multiesercente

L'utilizzo condiviso di un unico lettore di carte può rendere i terminali multiesercente scomodi per le attività commerciali. Spesso i clienti devono recarsi alla reception per pagare e, con un solo lettore di carte disponibile, possono formarsi lunghe code alla cassa. Alternative come Tap to Pay consentono ai dipendenti di utilizzare il proprio cellulare come lettore di carte, facilitando il pagamento al cliente e velocizzando la procedura. Inoltre, Tap to Pay consente alle attività di risparmiare denaro, poiché non è necessario alcun hardware: basta configurare il cellulare per i pagamenti contactless e iniziare ad accettare pagamenti tramite il proprio fornitore di servizi di pagamento.