Dans les espaces partagés, tels que les salons, les cliniques ou les espaces de cotravail, il est courant que des entreprises indépendantes cohabitent. Mais lorsqu’il s’agit d’accepter des paiements, la plupart des terminaux de paiement par carte ne sont pas conçus pour ce type de configuration. C’est là que les terminaux de cartes de crédit multi-marchands font la différence. Ils permettent à plusieurs entreprises de partager un seul appareil, tout en conservant une séparation totale entre chaque vente, chaque paiement et chaque rapport. Avec un marché mondial des cartes de crédit évalué à près de 678 milliards de dollars en 2025, la possibilité d’accepter les cartes de crédit dans un espace partagé est importante pour les entreprises de toutes tailles.

Ci-dessous, nous vous expliquons comment fonctionnent les terminaux de paiement multi-marchands, quels types d’entreprises les utilisent et quelles sont les alternatives modernes.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’un terminal de carte de crédit multi-marchands?
  
• Quelles sont les fonctionnalités qui distinguent ces terminaux des modèles standard?
  
• Comment les terminaux multi-marchands gèrent-ils les comptes séparés et les rapports?
  
• Quels types d’entreprises tirent profit des terminaux multi-marchands?
  
• Comment installer et configurer un terminal multi-marchands?
  
• Quelle est la différence de coût par rapport aux terminaux traditionnels?
  
• Que faut-il prendre en compte lors du choix d’une solution multi-marchands?
  
• Quelles sont les alternatives aux terminaux multi-marchands?
  

Qu’est-ce qu’un terminal de carte de crédit multi-marchands?

Un terminal de carte de crédit multi-marchands permet à plusieurs entreprises indépendantes de partager un seul lecteur de cartes sans partager leurs comptes ou leurs revenus. Chaque entreprise dispose de ses propres identifiants de connexion, tarifs et rapports, mais toutes traitent les paiements par le même appareil physique. Les terminaux de carte de crédit multi-marchands sont conçus pour les environnements commerciaux partagés, tels qu’un salon où dix coiffeurs gèrent chacun leur propre entreprise.

Voici comment cela fonctionne :

• Chaque entreprise de l’environnement de travail partagé enregistre les paiements de ses clients sur la même machine. Cela signifie des coûts matériels initiaux réduits, moins d’appareils à entretenir, à mettre à jour ou à dépanner, et moins d’encombrement sur le comptoir.

• Chaque entreprise dispose de son propre identifiant marchand lié au terminal. Lorsqu’une transaction est effectuée, l’utilisateur sélectionne son profil, généralement en appuyant sur son nom à l’écran ou en saisissant un code rapide.

• Le terminal attribue ce paiement à l’entreprise concernée. Il applique ses tarifs, ses règles et ses identifiants, et redirige les fonds directement vers son compte. Les frais, remboursements ou litiges sont liés à son activité.

Du côté du client, l’expérience reste inchangée. Il appuie, insère ou glisse sa carte comme il le ferait normalement. Même si un client se rend chez deux vendeurs différents dans le même espace, chaque entreprise peut effectuer sa partie de la transaction de manière indépendante en utilisant la même machine, en changeant de profil entre les deux.

Quelles sont les fonctionnalités qui distinguent ces terminaux des modèles standard?

À première vue, les terminaux multi-marchands peuvent ressembler à n’importe quel autre appareil de paiement. Ce qui les distingue, c’est la manière dont ils gèrent les identités, les paiements et les données.

Voici ce qui les rend différents :

Profils marchands multiples

La principale différence réside dans le fait que ces terminaux peuvent stocker et gérer plusieurs identifiants marchands. Chaque entreprise dispose d’un profil unique qui détermine la manière dont ses paiements sont traités, et les transactions sont attribuées à la bonne entreprise au point de vente. Les fonds sont directement redirigés vers le compte approprié, sans mise en commun ni tri manuel.

Reçus personnalisés pour chaque entreprise

Chaque entreprise peut conserver sa propre identité de marque lors du paiement. Les reçus peuvent afficher le nom, les coordonnées et le logo de l’entreprise concernée. Certains terminaux permettent la personnalisation à partir du terminal lui-même, tandis que d’autres gèrent cela par le Dashboard dorsal du sous-traitant.

Rapports détaillés pour chaque entreprise

Les outils de création de rapports intégrés offrent à chaque entreprise un aperçu clair de sa propre activité. Les totaux quotidiens, les journaux de transactions et les rapports par lots sont séparés par profil. De nombreux systèmes permettent aux entreprises d’extraire des rapports directement depuis le terminal ou d’y accéder par un portail en ligne. Cette clarté est essentielle pour rapprocher les ventes, suivre les performances et se tenir prêt pour les audits.

Configurations flexibles par utilisateur

Chaque profil marchand étant traité indépendamment, le terminal peut respecter différentes préférences, notamment :

• Types de cartes acceptées (par exemple, un marchand accepte American Express, un autre non)

• Les invites de pourboire et les règles fiscales

• Catalogues de produits ou structures de prix, s’ils sont intégrés à un système de point de vente (POS)

Le terminal ajuste son comportement en fonction de la personne connectée et veille à ce que chaque entreprise effectue les paiements selon ses besoins.

Comment les terminaux multi-marchands gèrent-ils les comptes et les rapports séparés?

La valeur d’un terminal multi-marchands réside dans sa capacité à séparer les comptes, les rapports et les règlements pour chaque marchand.

Chaque entreprise dispose de son propre compte marchand

Chaque marchand lié au terminal est associé à son propre identifiant marchand individuel. Lorsqu’il effectue une transaction, le terminal associe la vente à son profil, le sous-traitant redirige les fonds vers son compte bancaire, et ses frais, paiements et contestations de paiement sont gérés de manière indépendante.

Les fonds sont redirigés en temps réel

Une fois qu’une transaction est autorisée, elle est déjà affectée au bon compte. Chaque entreprise reçoit ses dépôts selon sa fréquence des virements habituelle, comme si elle utilisait son propre terminal dédié. Cela élimine le besoin de systèmes fondés sur la confiance où une seule personne collecte et distribue les fonds.

Les rapports sont propres à chaque entreprise

Chaque entreprise a accès à ses propres données de transaction. Selon le terminal ou la plateforme, cela peut inclure :

• Des résumés quotidiens

• Détails au niveau des transactions

• Les remboursements, les contestations de paiement et les frais

• Relevés de fin de mois et déclarations fiscales

Ces rapports sont cloisonnés par profil, ce qui évite toute contamination croisée entre les entreprises. Certains systèmes permettent d’obtenir une vue consolidée en plus des rapports par marchand, ce qui est idéal lorsque vous souhaitez disposer à la fois de données granulaires et d’une vue d’ensemble.

Chaque entreprise peut fonctionner différemment

Les comptes étant isolés, chaque entreprise contrôle ses tarifs, ses remises, ses politiques de remboursement et ses options de pourboire. Tout événement à risque, tel que les contestations de paiement, n’influence que l’entreprise concernée. Par exemple, si un compte est suspendu ou signalé, les autres continuent de fonctionner normalement.

Dans certains cas, une entreprise mère ou un propriétaire peut gérer plusieurs marques ou départements à partir du même terminal. Mais dans de nombreux environnements partagés, les entreprises fonctionnent de manière totalement indépendante. Le système est conçu pour prendre en charge cette structure par défaut.

Quels types d’entreprises tirent profit des terminaux multi-marchands?

Les terminaux multi-marchands sont conçus pour les environnements où différentes entreprises ou différents opérateurs indépendants travaillent côte à côte, mais doivent rester financièrement distincts. Ces terminaux sont particulièrement utiles lorsque l’espace est partagé ou que les activités se chevauchent.

Voici les configurations dans lesquelles ces terminaux sont les plus utiles.

Salons de coiffure, barbiers et spas

Les stylistes, esthéticiennes et masseurs louent souvent des fauteuils ou des salles tout en gérant leur propre entreprise. Un seul terminal à la réception permet de traiter les paiements de tout le monde.

Cliniques de bien-être partagées

Les chiropracteurs, acupuncteurs, nutritionnistes et thérapeutes partagent souvent un même espace. Ils peuvent utiliser le même terminal à la réception tout en conservant un contrôle individuel sur leurs revenus, leurs tarifs et leurs taxes.

Espaces de cotravail et micro-commerce

Les commerces éphémères, les vendeurs itinérants ou les espaces de cotravail proposant des services payants, tels que la location de bureaux ou des bars à collations, peuvent traiter des transactions pour plusieurs entreprises à partir d’un seul lecteur de paiement.

Halles alimentaires et comptoirs partagés

Dans les marchés ou les aires de restauration qui comptent plusieurs vendeurs et une caisse centralisée, un seul poste de paiement peut traiter les transactions de plusieurs stands. Cela accélère le passage en caisse pour les clients et facilite la tâche des vendeurs.

Automobile et aires de service

Une station-service avec un garage mécanique ou un lavage de voiture opérant à l’intérieur d’une concession automobile peut utiliser un seul terminal pour traiter les paiements de différentes entités juridiques.

Hôtellerie et centres de villégiature

Les hôtels, les restaurants et les boutiques de souvenirs se trouvent souvent sous le même toit, mais fonctionnent comme des centres de profit distincts. Une configuration multi-marchands permet de traiter tous les paiements par un terminal partagé tout en assurant le suivi des ventes par département.

Événements, foires et marchés temporaires

Pour les installations à court terme, telles que les foires artisanales ou les festivals gastronomiques, les organisateurs peuvent proposer un point de vente centralisé aux petits vendeurs et éviter ainsi les frais généraux liés à l’équipement de chaque vendeur avec son propre matériel. Cette configuration aide les marchands indépendants à commencer rapidement leurs ventes.

Comment installer et configurer un terminal multi-marchands?

La configuration d’un terminal multi-marchands est relativement simple une fois que vous en comprenez les différents éléments. Vous configurez un seul matériel pour rediriger en toute sécurité les paiements vers plusieurs entreprises, chacune disposant de son propre compte, de ses propres rapports et de ses propres préférences.

Voici comment fonctionne généralement la configuration :

Choisissez le matériel approprié

Tous les lecteurs de cartes ne prennent pas en charge la fonctionnalité multi-marchands. Vous aurez besoin d’un terminal capable de stocker et de basculer entre plusieurs identifiants de commerçant. Votre prestataire de services de paiement vous recommandera ou vous fournira souvent un terminal compatible. Assurez-vous simplement que l’appareil répond également à vos autres exigences, telles que l’impression de reçus, la compatibilité mobile ou la connectivité Wi-Fi.

Configurez les comptes marchands

Chaque entreprise utilisant le terminal a besoin de son propre compte marchand. Ceux-ci peuvent généralement être inscrits auprès du même fournisseur, mais chaque entreprise devra remplir sa propre demande et passer par un procédé d’évaluation des risques pour recevoir un identifiant marchand unique lié à son compte bancaire. Cet identifiant est utilisé par le terminal pour rediriger correctement les fonds.

Certaines plateformes prennent en charge les sous-comptes sous un compte parent partagé, tandis que d’autres traitent chaque profil marchand comme étant totalement indépendant.

Configurer le terminal

Une fois les comptes approuvés, le terminal est programmé avec l’identifiant et le profil de chaque marchand. Cette configuration comprend généralement :

• L’attribution d’un identifiant ou d’un numéro de profil unique à chaque marchand

• La configuration des cartes, des paramètres et des fonctionnalités pris en charge par chaque marchand

• La configuration des détails des reçus pour chaque entreprise

Votre fournisseur s’occupe généralement de cette opération à distance ou vous guide par téléphone ou par un Dashboard.

Tester avant la mise en production

Avant d’utiliser le terminal pour de véritables transactions, testez chaque profil pour vérifier :

• Les transactions sont traitées correctement

• Les reçus affichent les bonnes informations

• Les paiements sont versés sur les bons comptes

Il suffit souvent d’effectuer une transaction test de 1 $ par profil (et de la rembourser) pour vérifier que tout fonctionne comme prévu.

Formez les utilisateurs à la manière de changer de profil

L’utilisation quotidienne du terminal dépend de la capacité des utilisateurs à sélectionner le bon profil avant d’effectuer une vente. Sur les terminaux à écran tactile, cela peut signifier appuyer sur votre nom. Sur les modèles à clavier, cela peut impliquer la saisie d’un code. Assurez-vous que toute personne utilisant le terminal sait comment :

• Changer de profil

• Confirmer que la bonne entreprise est sélectionnée

• Imprimer ou récupérer des rapports si nécessaire

Ajuster les paramètres si nécessaire

Une fois le terminal opérationnel, vous pouvez affiner la configuration :

• Ajouter ou supprimer des marchands

• Mettre à jour la marque sur les reçus

• Ajuster les paramètres par profil (tels que les invites de pourboire ou la réglementation fiscale)

Certains systèmes vous permettent de le faire à partir du terminal, tandis que d’autres nécessitent de se connecter au portail du sous-traitant ou de contacter le service d’assistance.

Quelle est la différence de coût par rapport aux terminaux traditionnels?

Les terminaux multi-marchands ne sont pas beaucoup plus chers que les terminaux standard. En fait, lorsque plusieurs entreprises partagent un seul appareil, le coût total peut souvent être inférieur à celui de l’achat et de la maintenance de machines distinctes.

Voici comment se présente généralement le calcul.

Matériel

Le terminal lui-même peut être légèrement plus cher qu’un modèle basique à marchand unique, mais pas de beaucoup. Vous restez dans la même fourchette de prix générale que les autres terminaux avancés, mais un seul appareil remplace plusieurs autres, ce qui permet de partager les coûts.

Installation et configuration

Chaque entreprise a toujours besoin de son propre compte marchand, donc les frais d’inscription standard s’appliquent par marchand. Certains fournisseurs peuvent facturer des frais minimes pour configurer le terminal avec plusieurs profils, mais beaucoup incluent cette opération dans le procédé d’installation.

Traitement

Chaque marchand paie ses propres frais de transaction, comme il le ferait sur un terminal dédié. Les tarifs sont fondés sur l’accord conclu entre chaque entreprise et le processeur. Il n’y a pas de tarif mixte ni de subventionnement croisé entre les utilisateurs. Certaines plateformes peuvent offrir des remises fondées sur le volume pour plusieurs comptes, mais cela dépend de votre configuration.

Connectivité et maintenance

Le partage d’un terminal implique également le partage des coûts récurrents, notamment :

• Forfait de données, s’il s’agit d’un terminal cellulaire

• Imprimante

• Ensemble d’accessoires et de fournitures

Le partage de ces coûts récurrents peut réduire les dépenses mensuelles.

À long terme, investir dans un terminal multi-marchands permet souvent de réduire les coûts de remplacement et de mise à niveau du matériel, ainsi que les frais généraux liés à l’assistance et au service, tout en éliminant les indisponibilités liées à la gestion de plusieurs appareils.

Que devez-vous prendre en compte lorsque vous choisissez une solution multi-marchands?

Toutes les configurations multi-marchands ne se valent pas. Le choix approprié dépend du nombre d’entreprises que vous prenez en charge, de la place qu’occupent les paiements dans vos opérations quotidiennes et du degré de flexibilité dont vous avez besoin.

Voici les éléments à prendre en compte lorsque vous évaluez les différentes options.

Combien de profils marchands sont pris en charge?

Commencez par évaluer l’échelle. Combien d’entreprises ont besoin d’utiliser le terminal actuellement et combien pourraient s’ajouter plus tard? Certains terminaux sont limités à 4 ou 8 profils, tandis que d’autres peuvent en gérer des dizaines. Assurez-vous que votre configuration peut évoluer sans nécessiter un remplacement complet.

Facilité d’utilisation lors du paiement

Le terminal doit permettre de passer d’un profil marchand à l’autre de manière simple et rapide. Les utilisateurs peuvent-ils appuyer sur un nom à l’écran ou saisir un code court? Le profil actif avant le paiement est-il clairement indiqué? Recherchez une configuration qui ne ralentit pas le procédé de paiement et ne laisse pas place à des erreurs coûteuses.

Intégration avec vos systèmes plus larges

Si vous utilisez déjà un logiciel de point de vente ou de planification, vérifiez si le terminal s’intègre à ceux-ci. Certaines plateformes offrent une prise en charge multi-marchands intégrée, tandis que d’autres peuvent nécessiter une configuration personnalisée ou s’appuyer sur l’interface de programmation d’application (API) de votre sous-traitant. Si un terminal multi-marchands ne convient pas à votre entreprise, envisagez des outils tels que Paiement rapide qui permettent à chaque employé de transformer son téléphone portable en lecteur de cartes.

Rapports et accès au compte

Chaque entreprise doit pouvoir accéder à son propre historique de transactions, à ses rapports et à ses paiements. Recherchez des Dashboard par marchand ou des contrôles d’accès fondés sur les rôles. Si une seule personne est responsable de l’ensemble des opérations, vérifiez s’il existe également une vue consolidée.

Personnalisation et configuration

Votre terminal doit permettre des paramètres par marchand tels que :

• Des reçus avec les noms commerciaux individuels

• Des options personnalisées de pourboire ou de réglementation fiscale

• Types de paiement acceptés, le cas échéant

Plus chaque entreprise a de contrôle sur son profil, plus la solution s’adapte aux flux de travail réels.

Structure des coûts et flexibilité

Renseignez-vous sur le fonctionnement de la tarification. Y a-t-il des frais supplémentaires pour la prise en charge de plusieurs marchands? Pouvez-vous ajouter ou supprimer des comptes sans pénalité? Comment les offres de service ou les contrats d’assistance sont-ils gérés lorsque plusieurs entreprises partagent un même appareil? Vous aurez besoin d’une configuration qui ne vous enferme pas dans un contrat et ne vous facture pas de frais supplémentaires pour la flexibilité.

Assistance et fiabilité

Étant donné que plusieurs entreprises dépendent d’un seul appareil, la disponibilité et l’assistance sont importantes. Dans quels délais le fournisseur peut-il remplacer un terminal défectueux? Existe-t-il une assistance en temps réel en cas de problème pendant une vente? Les mises à jour et les correctifs de sécurité sont-ils gérés automatiquement? En cas de panne, vous ne voulez pas que plusieurs entreprises soient hors ligne pendant que vous attendez.

Quelles sont les alternatives aux terminaux multi-marchands?

Les terminaux multi-marchands impliquant le partage d’un seul lecteur de cartes entre plusieurs entreprises, leur utilisation peut s’avérer fastidieuse. Les clients doivent souvent se rendre à la caisse pour payer, ce qui peut entraîner la formation de files d’attente lorsqu’un seul lecteur de cartes est disponible. Des alternatives telles que Paiement rapide permettent à chaque employé d’utiliser son téléphone portable comme lecteur de cartes, ce qui facilite le paiement par le client et accélère le procédé. Paiement rapide permet également aux entreprises de réaliser des économies, car aucun matériel n’est nécessaire : il suffit de configurer votre téléphone portable pour les paiements sans contact et de commencer à accepter des paiements par votre prestataire de services de paiement.