En espacios compartidos, como salones de belleza, clínicas o establecimientos minoristas compartidos, es habitual que las empresas independientes operen codo con codo. Sin embargo, cuando llega el momento de aceptar pagos, la mayoría de los terminales de tarjetas no están diseñados pensando en este tipo de acuerdos. Ahí es donde los terminales tarjetas de crédito multicomerciante marcan la diferencia. Permiten que varias empresas compartan un dispositivo, manteniendo cada venta, transferencia e informe completamente separados unos de otros. Dado que el mercado mundial de tarjetas de crédito está valorado en casi 678.000 millones de dólares en 2025, poder aceptar tarjetas de crédito en un espacio compartido es un aspecto importante para empresas de todos los tamaños.

A continuación, explicaremos cómo funcionan los terminales de tarjetas de crédito multicomerciante, los tipos de empresas que los utilizan y las alternativas modernas.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué es un terminal multicomerciante para tarjetas de crédito?
  
• ¿Qué características hacen que estos terminales sean diferentes de los modelos estándar?
  
• ¿Cómo gestionan los terminales multicomerciante las cuentas y los informes por separado?
  
• ¿Qué tipos de empresas se benefician de los terminales multicomerciante?
  
• ¿Cómo se configura un terminal multicomerciante?
  
• ¿Cuál es la diferencia de coste en comparación con los terminales tradicionales?
  
• ¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir una solución multicomerciante?
  
• ¿Cuáles son las alternativas a los terminales multicomerciante?
  

¿Qué es un terminal multicomerciante para tarjetas de crédito?

Una terminal multicomerciante para tarjetas de crédito permite que varias empresas independientes compartan un único lector de tarjetas sin compartir cuentas ni ingresos. Cada empresa tiene su propio sistema de registro, tarifas e informes, pero todas procesan los pagos mediante un mismo dispositivo físico. Los terminales multicomerciante para las tarjetas de crédito están diseñados para negocios que comparten espacios, como un salón de belleza en el que diez estilistas distintos dirigen su propia empresa.

Funciona de la siguiente manera:

• Cada empresa en el entorno de trabajo compartido gestiona las compras de sus clientes en la misma máquina. Esto supone menores costes iniciales de hardware, menos dispositivos para mantener, actualizar o solucionar problemas y menos desorden en caja.

• Cada empresa tiene su propio ID de comerciante vinculado al terminal. Cuando alguien ejecuta una transacción, selecciona su perfil, generalmente tocando su nombre en la pantalla o introduciendo un código rápido.

• El terminal asigna ese pago a la empresa correcta. Aplica sus tasas, reglas e identificadores, y dirige los fondos directamente a su cuenta. Cualquier comisión, reembolso o disputa está vinculada a su empresa.

Desde el lado del cliente, la experiencia no cambia. Tocan, insertan o deslizan tal y como lo harían normalmente. Incluso si un cliente adquiere productos o servicios de dos proveedores diferentes en el mismo espacio, cada empresa puede ejecutar su parte de la transacción independientemente utilizando la misma máquina, cambiando los perfiles entre un pago y otro.

¿Qué características hacen que estos terminales sean diferentes de los modelos estándar?

A simple vista, los terminales multicomerciante pueden parecerse a cualquier otro dispositivo de pago. Lo que los diferencia es cómo gestionan las identidades, los pagos y los datos.

Esto es lo que los diferencia:

Varios perfiles de comerciantes

La principal diferencia es que estos terminales pueden almacenar y gestionar varios ID de comerciante. Cada empresa tiene un perfil único que determina cómo se procesan sus pagos y cada transacción se etiqueta para cada empresa en el punto de venta. Los fondos se dirigen directamente a la cuenta correspondiente sin compartir la agrupación ni la clasificación manual.

Recibos personalizados para cada empresa

Cada empresa puede mantener su propia identidad de marca en el proceso de compra. Los recibos pueden mostrar el nombre, la información de contacto y el logotipo de cada empresa particular. Algunos terminales permiten la personalización desde el propio terminal, mientras que en otros se gestiona a través del dashboard del back end del responsable del tratamiento.

Informes detallados para cada empresa

Las herramientas de elaboración de informes integradas ofrecen a cada empresa una imagen clara de su propia actividad. Los totales diarios, registros de transacciones e informes por lotes están separados por perfil. Muchos sistemas permiten a las empresas extraer informes directamente desde el terminal o acceder a ellos a través de un portal en línea. Disponer de la información de una forma tan clara es esencial para conciliar las ventas, darle seguimiento al rendimiento y tener todo siempre preparado para una auditoría.

Configuraciones flexibles por usuario

Debido a que cada perfil de comerciante se trata de forma independiente, el terminal puede cubrir diferentes preferencias, entre las que se incluyen:

• Tipos de tarjetas aceptadas (p. ej., un comerciante acepta American Express, otro no)

• Solicitudes de propina y normas relativas a impuestos

• Catálogos de productos o estructuras de precios, si están integrados con un sistema de punto de venta (POS)

El terminal ajusta su comportamiento en función de quién ha iniciado sesión y garantiza que cada empresa gestione sus pagos de la forma que necesite.

¿Cómo gestionan los terminales multicomerciante las cuentas y los informes por separado?

El valor de una terminal multicomerciante proviene de su capacidad para mantener separadas las cuentas, los informes y las liquidaciones de cada comerciante particular.

Cada empresa tiene su propia cuenta de comerciante

Cada comerciante vinculado al terminal está conectado a su ID de comerciante particular. Cuando ejecuta una transacción, el terminal etiqueta la venta con su perfil, el responsable del tratamiento dirige los fondos a su cuenta bancaria y sus comisiones, transferencias y contracargos se gestionan de forma independiente.

Los fondos se redirigen en tiempo real

Una vez que se autoriza una transacción, ya se asigna a la cuenta correcta. Cada empresa recibe sus depósitos conforme a su calendario de transferencias habitual, igual que si estuviera usando un terminal propio exclusivo. Esto elimina la necesidad de establecer sistemas que se basen en confiar en que una persona reciba y distribuya los fondos.

Los informes son exclusivos de cada negocio

Cada empresa tiene acceso a sus propios datos de transacciones. Dependiendo del terminal o la plataforma, esto puede incluir:

• Resúmenes diarios

• Detalles a nivel de transacción

• Reembolsos, contracargos y comisiones

• Extractos de fin de mes y declaración fiscal

Estos informes están aislados por perfil, por lo que no hay contaminación cruzada entre empresas. Algunos sistemas permiten una visión consolidada junto con los informes por comerciante, lo que es ideal para situaciones en las que se necesitan datos detallados y globales.

Cada negocio puede operar de manera diferente

Debido a que las cuentas están aisladas, cada empresa controla sus precios, descuentos, políticas de reembolso y opciones de propina. Cualquier situación de riesgo, como los contracargos, afecta solo a la empresa involucrada. Por ejemplo, si una cuenta está suspendida o marcada, las otras siguen operando como de costumbre.

En algunos casos, una empresa matriz o propietario puede administrar varias marcas o departamentos desde el mismo terminal. Pero en muchos entornos compartidos, las empresas operan completamente por separado. El sistema está diseñado para dar soporte de esa estructura de forma predeterminada.

¿Qué tipos de empresas se benefician de los terminales multicomerciante?

Los terminales multicomerciante están diseñados para entornos en los que diferentes empresas u operadores independientes trabajan codo con codo, pero son negocios financieramente distintos. Estos terminales son útiles sobre todo cuando se comparte espacio o se solapan las operaciones.

Estas son las situaciones en las que estos terminales son más útiles.

Salones, barberías y spas

Los estilistas, esteticistas y masajistas a menudo alquilan sillones o salas mientras dirigen sus propios negocios. Con un único terminal en caja se puede gestionar todos los pagos de cada profesional.

Clínicas de bienestar compartidas

Los quiroprácticos, acupunturistas, nutricionistas y terapeutas a menudo comparten una suite y pueden utilizar el mismo terminal en recepción sin dejar de mantener el control particular sobre sus ingresos, precios e impuestos.

Espacios de coworking y microcomercio minorista

Las tiendas efímeras, los proveedores itinerantes o los estudios de coworking que ofrecen servicios de pago, como alquiler de escritorios o zonas compartidas donde están disponibles aperitivos, pueden realizar transacciones para varias empresas desde un solo lector.

Salas de comida y mostradores compartidos

En mercados o zonas de restauración con varios proveedores y una zona de caja centralizada, una única estación de pago puede gestionar los pagos para varios puestos. Esto hace que el proceso de compra sea más rápido para los clientes y más fácil para los proveedores.

Plataformas para automóviles y servicios

Una gasolinera con garaje mecánico o un servicio de lavado de coches que opere dentro de un concesionario podría utilizar un terminal para gestionar los pagos de diferentes entidades jurídicas.

Hostelería y complejos turísticos

Los hoteles, restaurantes y tiendas de regalos suelen estar bajo el mismo techo, pero funcionan como centros independientes con beneficios por separados. Una localización con varios comerciantes puede gestionar todos los pagos a través de un terminal compartido mientras hace un seguimiento de las ventas por departamento.

Eventos, ferias y mercados temporales

Para las localizaciones que funcionan a corto plazo, como ferias de artesanía o festivales de comida, los organizadores pueden ofrecer un sistema POS centralizado a los vendedores más pequeños y evitar la sobrecarga de equipar a cada proveedor con su propio hardware. Esta opción ayuda a los vendedores independientes a comenzar a vender cuanto antes.

¿Cómo se configura un terminal multicomerciante?

Configurar un terminal multicomerciante es relativamente sencillo una vez que entiendes las partes que varían. Estás configurando un hardware para dirigir los pagos a varias empresas de forma segura, cada una con su propia cuenta, informes y preferencias.

Así es como suele funcionar la configuración:

Elige el hardware adecuado

No todos los lectores de tarjetas ofrecen funciones multicomerciante. Necesitarás un terminal que pueda almacenar y alternar entre varios ID de comerciantes. Tu proveedor pagos puede recomendarte o suministrarte un terminal compatible, solo tienes que asegúrate de que el dispositivo también cumpla con tus otros requisitos, como impresión de tiques, compatibilidad móvil o conectividad Wi-Fi.

Configurar las cuentas de comerciante

Cada empresa que utiliza el terminal necesita su propia cuenta de comerciante, que por lo general puede integrarse a través del mismo proveedor, pero cada empresa pasará por su propia solicitud de acceso y evaluación de riesgos y recibirá un ID único de comerciante vinculado a su cuenta bancaria. Este ID es el que utiliza el terminal para dirigir correctamente los fondos.

Algunas plataformas permiten tener subcuentas bajo una cuenta matriz compartida, mientras que otras tratan cada perfil de comerciante como algo completamente independiente.

Configurar el terminal

Una vez que se aprueban las cuentas, se programa el terminal con el ID y el perfil de cada comerciante. Esta configuración suele incluir:

• La asignación de un número de inicio de sesión o de perfil único por comerciante

• La configuración de qué tarjetas, configuraciones y funciones admite cada comerciante

• La configuración de los datos de los recibos para cada empresa

Por lo general, tu proveedor se encarga de esto de forma remota o te guía por teléfono o a través del dashboard.

Prueba antes de pasar a modo activo

Antes de usar el terminal para transacciones reales, prueba cada perfil para confirmar lo siguiente:

• Las transacciones se procesan correctamente

• Los ingresos muestran la información correcta

• Las transferencias llegan a las cuentas correctas

Realizar una transacción de prueba de 1 $ por perfil (y reembolsarla) suele ser suficiente para verificar que todo funciona como se esperaba.

Forma a los usuarios sobre cómo cambiar de perfil

El uso diario del terminal depende de que los usuarios puedan seleccionar el perfil adecuado antes de realizar una venta. En terminales con pantalla táctil, podrías ser tocar tu nombre. En los modelos con teclado, podría implicar introducir un código. Asegúrate de que cualquiera que use el terminal sepa cómo:

• Cambiar de perfil

• Confirmar que se ha seleccionado la empresa correcta

• Imprimir o recuperar informes según sea necesario

Ajusta la configuración según sea necesario

Una vez que estés en marcha, puedes ajustar la configuración:

• Añadir o eliminar comerciantes

• Actualizar imágenes de marca en los recibos

• Ajustar la configuración por perfil (como las indicaciones de propina o las normas relativas a impuestos)

Algunos sistemas te permiten hacerlo desde el terminal, mientras que otros requieren iniciar sesión en el portal del responsable del tratamiento o contactar con soporte.

¿Cuál es la diferencia de coste en comparación con los terminales tradicionales?

Los terminales multicomerciante no son mucho más caros que los terminales estándar. De hecho, cuando varias empresas comparten un solo dispositivo, el coste total a menudo puede ser menor que comprar y mantener terminales por separado.

Los números suelen desglosarse del siguiente modo.

Hardware

El terminal en sí puede ser ligeramente más caro que un modelo básico de un solo comerciante, pero no mucho. Sigues estando en el mismo rango de precios general que otros terminales avanzados, pero un dispositivo reemplaza a varios, por lo que los costes se comparten.

Instalación y configuración

Cada empresa sigue necesitando su propia cuenta de comerciante, por lo que se aplica cualquier comisión estándar de onboarding por comerciante. Algunos proveedores cobran una pequeña comisión a cambio de configurar el terminal con varios perfiles, pero muchos incluyen este paso dentro del proceso de configuración.

Procesamiento

Cada comerciante paga sus propias comisiones por transacción, al igual que lo haría en un terminal propio. Las tarifas se fijan en función de los acuerdos propios de cada empresa con el responsable del tratamiento. No hay una tarifa mixta ni subvenciones cruzadas entre los usuarios. Algunas plataformas pueden ofrecer descuentos basados en el volumen para varias cuentas, pero eso depende de cuál sea tu configuración.

Conectividad y mantenimiento

Compartir un terminal también supone compartir los costes continuos, entre los que se incluyen:

• Un plan de datos, si se opera con un móvil

• Una impresora

• Un conjunto de accesorios y suministros

Compartir estos costes puede reducir los gastos mensuales.

Con el tiempo, invertir en un terminal multicomerciante suele reducir los costes que acarrear la sustitución y actualización del hardware, así como los gastos de soporte y servicio, todo ello al tiempo que se reduce el tiempo de inactividad de la gestión de varios dispositivos.

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir una solución multicomerciante?

No todas las configuraciones para varios comerciantes se crean de la misma manera. La elección correcta depende de cuántas empresas se incluyan, cómo encajen los pagos en tus operaciones diarias y cuánta flexibilidad necesites.

Esto es lo que debes sopesar mientras evalúas tus opciones.

Cuántos perfiles de comerciante se admiten

Empieza por pensar en el crecimiento. ¿Cuántas empresas necesitan usar el terminal ahora y cuántas podrían unirse más adelante? Algunos terminales tienen un límite de 4 u 8 perfiles, mientras que otros manejan decenas. Asegúrate de que tu configuración tenga espacio para crecer sin necesidad de hacer reemplazos totales.

Facilidad de uso en el proceso de compra

El terminal debe hacer que el cambio entre perfiles de comerciante sea sencillo y rápido. ¿Los usuarios pueden elegir y tocar un nombre en la pantalla o introducir un código corto? ¿Está claro qué perfil está activo antes de que se ejecute un pago? Busca una configuración que no ralentice la experiencia del proceso de compra ni deje espacio para errores costosos.

Integración con tus sistemas más amplios

Si ya usas un sistema POS o un software de programación, verifica si el terminal se integra con ellos. Algunas plataformas ofrecen soporte integrado para varios comerciantes, mientras que otras pueden requerir una configuración personalizada o depender de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de tu responsable del tratamiento. Si un terminal multicomerciante no es adecuado para tu empresa, considera herramientas como Tap to Pay que permiten a cada empleado convertir su teléfono móvil en un lector de tarjetas.

Elaboración de informes y acceso a las cuentas

Cada empresa debe poder acceder a su propio historial de transacciones, informes y transferencias. Busca dashboards por comerciante o controles de acceso basados en el puesto. Si una persona acepta pagos de toda la operación, comprueba si también hay una vista consolidada.

Personalización y configuración

Tu terminal debe permitir fijar una configuración por comerciante para:

• Los ingresos con nombres de empresas particulares

• Las opciones de propina personalizadas o normas relativas a los impuestos

• Los tipos de pago aceptados, cuando sea necesario

Cuanto más control tenga cada empresa sobre su perfil, más se ajustará la solución a sus flujos de trabajo del día a día.

Estructura de costes y flexibilidad

Pregunta cómo funcionan las tarifas. ¿Hay comisiones adicionales por dar soporte a varios comerciantes? ¿Puedes añadir o eliminar cuentas sin penalización? ¿Cómo se gestionan los planes de servicio o contratos de soporte cuando varias empresas comparten un dispositivo? Querrás una configuración que no te cierre puertas ni te cobre por flexibilidad.

Soporte y fiabilidad

Dado que varias empresas dependen de un solo dispositivo, importa el tiempo de actividad y soporte. ¿Con qué rapidez puede el proveedor reemplazar un terminal roto? ¿Hay soporte en tiempo real si algo sale mal durante una venta? ¿Las actualizaciones y los parches de seguridad se manejan automáticamente? Cuando algo se rompe, no querrás que varias empresas dejen de estar operativas mientras esperas.

¿Cuáles son las alternativas a los terminales multicomerciante?

Debido a que los terminales multicomerciante implican que varias empresas compartan un solo lector de tarjetas, su uso puede resultar incómodo. Por lo general, los clientes necesitan ir hasta la zona de caja para pagar y pueden formarse colas si solo se dispone de un lector de tarjetas. Alternativas como Tap to Pay ofrecen a los empleados la posibilidad de usar un teléfono móvil como lector de tarjetas, lo que facilita que el cliente pueda pagar en cualquier sitio y acelerar el proceso. Tap to Pay también supone un ahorro de dinero para las empresas, ya que no se necesita hardware: solo tienes que configurar tu teléfono móvil para que pueda aceptar los pagos contactless y comenzar a gestionarlos a través de tu proveedor de pagos.