La conformité des logiciels-service (SaaS) concerne la manière dont les entreprises gèrent la sécurité du cloud et la protection des données. Le respect des règles de conformité est un objectif simple, mais dont la mise en œuvre est complexe. Chaque nouvel outil SaaS qu’une entreprise ajoute à son arsenal soulève des questions en matière de risque et de responsabilité dans un contexte d’évolution des réglementations et des normes de sécurité.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les exigences de conformité SaaS, la meilleure façon de les respecter et la manière d’évaluer les fournisseurs SaaS pour votre entreprise.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce que la conformité SaaS?
  
• Que faut-il pour respecter les normes courantes de conformité SaaS?
  
• Pourquoi la conformité SaaS est-elle importante pour les entreprises qui développent ou utilisent des logiciels cloud?
  
• Comment les organisations favorisent-elles la conformité grâce à la sécurité, à la protection des données et à la gestion des accès?
  
• Quels sont les défis auxquels les équipes de logiciel-service sont confrontées lorsqu’elles recherchent des certifications de conformité?
  
• Comment les entreprises doivent-elles évaluer les fournisseurs SaaS?
  
• Comment Stripe Identity peut vous aider
  

Qu’est-ce que la conformité SaaS?

La conformité SaaS consiste à s’assurer en permanence qu’un produit fondé sur le cloud respecte les règles applicables en matière de données et de sécurité. Bien que les exigences précises varient selon la région ou le secteur d’activité, tous les produits doivent protéger les données personnelles, prévenir les violations et faire preuve de transparence quant à leur utilisation des données.

Les cadres de conformité actuels comprennent le RGPD de l’UE, la loi HIPAA des États-Unis, la loi CCPA de Californie et des normes de sécurité telles que les contrôles des systèmes et des organisations (SOC 2) ou la norme 27001 de l’Organisation internationale de normalisation (ISO).

Toutes ces exigences obligent les entreprises à prouver qu’elles comprennent les points suivants :

• Quelles données elles collectent

• Comment elles stockent les données

• Qui peut accéder aux données

• Comment elles protègent les données contre les abus ou les accès non autorisés

Que faut-il pour respecter les normes courantes de conformité SaaS?

Les normes de conformité SaaS exigent toutes la preuve qu’une entreprise connaît ses données, les protège et applique des politiques d’accès cohérentes. Pour fournir cette preuve, une entreprise combine généralement une politique, une documentation et des preuves qu’elle respecte ses propres règles.

Voici quelques normes de conformité précises et ce qu’elles exigent :

• Lois sur la confidentialité des données : les réglementations telles que le RGPD et le CCPA exigent des entreprises qu’elles gèrent les données personnelles avec précision. Elles imposent des avis de confidentialité, un consentement clair, des règles de conservation et des flux de travail pour respecter les droits d’accès et de suppression. Lorsque les données sont sensibles (par exemple, les informations de santé relevant de la loi HIPAA), les organisations doivent en restreindre l’accès, conserver des journaux d’audit, effectuer des analyses de risques formelles et signaler rapidement toute violation.

• Cadres de sécurité : les normes de sécurité exigent des entreprises qu’elles démontrent leur approche en matière de gestion des risques, de contrôle d’accès et de chiffrement. Les normes ISO 27001 exigent un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) entièrement documenté et en amélioration continue, tandis que la norme SOC 2 définit des normes d’audit permettant d’évaluer si les contrôles fonctionnent dans la pratique au fil du temps. La norme PCI DSS ajoute des règles plus précises pour le traitement des données des cartes de paiement.

• Règles sectorielles et régionales : les normes d’information financière, telles que la Codification des normes comptables 606 (ASC 606) et les Normes internationales d’information financière 15 (IFRS , régissent la manière dont les entreprises SaaS comptabilisent les revenus liés aux abonnements. Les entreprises opérant sur des marchés réglementés ou dans le secteur public peuvent avoir besoin de rapports SOC 1, d’une autorisation du programme fédéral de gestion des risques et des autorisations (FedRAMP) ou de s’engager à respecter des règles strictes en matière de résidence des données, conformément à la législation locale.

Pourquoi la conformité SaaS est-elle importante pour les entreprises qui développent ou utilisent des logiciels cloud?

La conformité SaaS rend les produits cloud plus fiables, plus résilients et plus évolutifs. Elle a une influence à tous les niveaux, de la sécurité quotidienne aux relations clients à long terme. Voici pourquoi elle est importante.

Les attentes en matière de sécurité sont plus élevées que jamais

Les régulateurs ont fixé des normes très strictes concernant la manière dont les entreprises traitent les données personnelles. Des lois telles que le RGPD et le CCPA exigent un contrôle rigoureux de la manière dont les informations sont collectées, stockées et partagées. Les régulateurs européens ont infligé des amendes de plusieurs milliards de dollars pour des transferts de données inappropriés.

La conformité renforce la confiance des clients

Les clients attendent souvent la preuve qu’un fournisseur de logiciel-service comprend les enjeux liés à la sécurité. Les certifications telles que SOC 2 ou ISO 27001 attestent que les contrôles d’un fournisseur ont fait l’objet d’un audit indépendant. Par exemple, Stripe se soumet à des audits SOC 1 et SOC 2 Type II et publie rapport SOC 3 accessible à tous.

Une posture forte vous rend compétitif

Les équipes ayant en place un système de conformité peuvent avancer beaucoup plus rapidement dans les procédés d’approvisionnement. Les clients exigent souvent une preuve de conformité aux normes dès le début du procédé d’évaluation. En étant prêt, vous pouvez vous retrouver en tête de liste.

La conformité protège la continuité des activités

Une conformité rigoureuse est gage de stabilité. Les entreprises qui gèrent bien les risques peuvent consacrer moins de temps à la résolution des incidents et davantage à l’amélioration de leurs produits.

Comment les organisations favorisent-elles la conformité grâce à la sécurité, à la protection des données et à la gestion des accès?

Les entreprises peuvent rester conformes en intégrant la sécurité dans leurs systèmes. Cela implique d’adopter des habitudes cohérentes et d’assurer la visibilité sur la manière dont les données circulent. Voici comment cela fonctionne.

Contrôler étroitement l’accès

Dans les entreprises conformes, seules certaines personnes peuvent accéder aux systèmes et données sensibles. L’accès fondé sur les rôles, l’authentification unique et l’authentification multifactorielle permettent de verrouiller les comptes, tandis que le principe du « privilège minimum » n’accorde l’accès qu’aux personnes qui en ont besoin. L’attribution et la suppression automatisées des droits d’accès permettent d’éliminer les comptes oubliés. Les pistes d’audit créées par ces procédés sont essentielles pour répondre aux normes courantes telles que SOC 2, ISO 27001, HIPAA et RGPD.

Protéger vos données partout

Les cadres de conformité exigent le chiffrement, car ils partent du principe que des pirates peuvent intercepter ou accéder aux données. Les données sensibles sont chiffrées dans l’ensemble du système. Les lois sur la confidentialité ajoutent une couche supplémentaire. Les organisations doivent comprendre quelles données personnelles elles collectent, combien de temps elles les conservent et comment elles circulent dans les systèmes internes et tiers.

Soutenir la résilience par le suivi

Les programmes de conformité efficaces reposent sur une surveillance continue. Les entreprises suivent les connexions, les actions administratives et les modifications de configuration. Des alertes signalent tout comportement inhabituel. En cas de problème, un plan est prévu pour mener une enquête et informer les autorités de réglementation et les clients.

Renforcer les systèmes avec le personnel

Les examens des politiques, les formations en matière de sécurité et les vérifications des antécédents permettent de maintenir des normes élevées. La documentation montre que l’organisation respecte ses propres règles. Ainsi, les bonnes habitudes se renforcent d’année en année. Les auditeurs recherchent ce type de culture de la sécurité, qui contribue au bon fonctionnement des contrôles techniques.

Quels sont les défis auxquels les équipes de logiciel-service sont confrontées lorsqu’elles recherchent des certifications de conformité?

Les équipes de logiciel-service sont confrontées à des défis qui touchent à la fois au droit, à la sécurité et à la culture. Elles doivent mettre en place des systèmes capables de gérer un ensemble hétéroclite d’exigences complexes et en constante évolution.

Voici quelques-unes des éléments les plus complexes :

• Chevauchement des réglementations : une entreprise traitant des données provenant de plusieurs pays peut être amenée à se conformer simultanément au RGPD, au CCPA, à la loi HIPAA et à d’autres obligations, chacune ayant ses propres attentes et modes d’application. Cela s’ajoute aux exigences régionales et aux normes de sécurité situationnelles.

• Les règles changent rapidement : le paysage de la sécurité est en constante évolution. Les lois sur la protection de la vie privée évoluent, les cadres de sécurité sont mis à jour et les régulateurs modifient leurs directives en réponse aux nouveaux risques. Les équipes doivent surveiller et s’adapter, sous peine de voir la conformité se détériorer.

• Les ressources sont sollicitées : les certifications nécessitent des outils et de la documentation. Les audits annuels ou continus exigent des preuves que les équipes doivent produire à plusieurs reprises. Tout cela prend du temps et coûte de l’argent. Même avec l’automatisation, le cycle peut sembler interminable.

• La culture et les procédés doivent rester synchronisés : l’introduction de nouveaux contrôles, le renforcement des autorisations ou l’ajout d’étapes de révision peuvent susciter une résistance interne, en particulier lorsque le personnel est déjà fatigué.

Comment les entreprises doivent-elles évaluer les fournisseurs SaaS?

Lorsque vous choisissez un fournisseur SaaS, vous choisissez un partenaire en matière de sécurité. Quel que soit votre partenaire, il doit prouver qu’il prend la conformité au sérieux.

Renseignez-vous sur les points suivants :

• Certifications et audits : vérifiez les rapports SOC 2 ou ISO 27001, ainsi que la validation PCI DSS pour tout service traitant des données de paiement. Les fournisseurs réputés seront en mesure de partager leurs rapports récents. Certains peuvent publier des résumés SOC 3 pour une plus grande visibilité.

• Pratiques en matière de sécurité et de protection des données : demandez au fournisseur comment il chiffre les données, gère les accès, traite les incidents et forme ses employés. Les fournisseurs fiables documentent leurs contrôles et sont en mesure d’expliquer comment ils respectent les lois sur la confidentialité.

• Contrats : examinez le contrat de niveau de service (SLA) du fournisseur, ses conditions de traitement des données et ses engagements en matière de notification en cas de violation. Vérifiez comment il gère les sous-traitants. Ces documents doivent préciser qui est propriétaire des données, comment elles sont utilisées et ce qui se passe en cas de problème.

• Caractéristiques du produit : le produit lui-même peut vous indiquer s’il a été conçu dans un souci de gouvernance. Recherchez des rôles granulaires, des journaux d’audit et des outils d’exportation et de suppression des données.

Comment Stripe Identity peut vous aider

Stripe Identity est une suite d’outils de vérification qui permet aux entreprises de vérifier rapidement et en toute sécurité l’identité de leurs clients, les aidant ainsi à remplir leurs obligations en matière de connaissance du client (KYC).
Stripe Identity peut vous aider à :

• Accélérer l’inscription des clients : proposez un procédé de vérification d’identité automatisé et fluide qui réduit les frictions et augmente le taux de conversion lors de l’intégration.

• Réduire le risque de fraude : utilisez des fonctionnalités avancées de détection des fraudes pour trouver et empêcher les acteurs malveillants de créer des comptes ou d’effectuer des transactions frauduleuses.

• Améliorer l’efficacité opérationnelle : éliminer la nécessité de vérifier manuellement les identités, réduisant ainsi le temps et les ressources nécessaires pour inscrire de nouveaux clients.

• Configurer l’expérience : intégrez facilement Identity à votre expérience utilisateur existante et configurez vos méthodes de vérification et vos solutions de secours.

• Se développer en toute confiance : l’infrastructure robuste de Stripe Identity peut traiter un volume élevé de demandes de vérification à mesure que votre entreprise se développe, sans augmenter vos frais d’exploitation.

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