Software-as-a-service (SaaS)-compliance draait helemaal om hoe bedrijven cloudbeveiliging en gegevensbescherming beheren. Voldoen aan compliancevoorschriften is een duidelijk doel, maar de uitvoering ervan is complex. Elke nieuwe SaaS-tool die een bedrijf aan zijn stack toevoegt, roept vragen op over risico's en verantwoordelijkheid tegen de achtergrond van veranderende regelgeving en beveiligingsnormen.

Hieronder lees je meer over SaaS-compliancevereisten, hoe je hier het beste aan kunt voldoen en hoe je SaaS-leveranciers voor je bedrijf kunt beoordelen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is SaaS-compliance?
  
• Wat is er nodig om aan gangbare SaaS-compliancenormen te voldoen?
  
• Waarom is SaaS-compliance belangrijk voor bedrijven die cloudsoftware bouwen of gebruiken?
  
• Hoe ondersteunen organisaties compliance door middel van beveiliging, gegevensbescherming en toegangsbeheer?
  
• Met welke uitdagingen worden SaaS-teams geconfronteerd bij het verkrijgen van compliancecertificeringen?
  
• Hoe moeten bedrijven SaaS-leveranciers beoordelen?
  
• Hoe Stripe Identity kan helpen
  

Wat is SaaS-compliance?

SaaS-compliance is het voortdurende werk om ervoor te zorgen dat een cloudgebaseerd product voldoet aan de geldende regels voor gegevens en beveiliging. Hoewel de specifieke vereisten variëren afhankelijk van de regio of branche, moeten alle producten persoonlijke gegevens beschermen, inbreuken voorkomen en transparant zijn over hoe ze gegevens gebruiken.

Huidige compliancekaders zijn onder andere de AVG van de EU, de HIPAA van de VS, de CCPA van Californië en beveiligingsnormen zoals System and Organization Controls (SOC 2) of International Standards Organization (ISO) 27001.

Al deze kaders vereisen dat bedrijven aantonen dat ze het volgende begrijpen:

• Welke gegevens ze verzamelen

• Hoe ze gegevens opslaan

• Wie toegang heeft tot gegevens

• Hoe ze gegevens beschermen tegen misbruik of ongeoorloofde toegang

Wat is er nodig om te voldoen aan gangbare SaaS-compliance-normen?

SaaS-compliance-normen vragen allemaal om bewijs dat een bedrijf op de hoogte is van zijn gegevens, deze veilig bewaart en een consistent toegangsbeleid hanteert. Om dit bewijs te leveren, combineert een bedrijf doorgaans beleid, documentatie en bewijs dat het zijn eigen regels volgt.

Hier zijn enkele specifieke compliance-normen en wat ze vereisen:

• Wetgeving inzake gegevensprivacy: regelgeving zoals de AVG en CCPA verwachten dat bedrijven persoonlijke gegevens nauwkeurig beheren. Ze vereisen privacyverklaringen, duidelijke toestemming, bewaarregels en workflows voor het respecteren van toegangs- en verwijderingsrechten. Wanneer gegevens gevoelig zijn (bijvoorbeeld gezondheidsinformatie onder HIPAA), moeten organisaties de toegang beperken, auditlogs bijhouden, formele risicoanalyses uitvoeren en eventuele inbreuken snel melden.

• Beveiligingskaders: beveiligingsnormen vereisen dat bedrijven laten zien hoe ze omgaan met risicobeheer, toegangscontrole en encryptie. ISO 27001-normen vereisen een volledig gedocumenteerd, continu verbeterend informatiebeveiligingsbeheersysteem (ISMS), terwijl SOC 2 normen vaststelt voor audits om te beoordelen of controles in de praktijk op de lange termijn werken. PCI DSS is een norm die meer specifieke regels toevoegt voor het omgaan met betaalkaartgegevens.

• Sector- en regionale regels: financiële verslaggevingsnormen, zoals Accounting Standards Codification 606 (ASC 606) en International Financial Reporting Standards 15 (IFRS), bepalen hoe SaaS-bedrijven abonnementsinkomsten erkennen. Bedrijven die actief zijn in gereguleerde markten of in de publieke sector hebben mogelijk SOC 1-rapporten, Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP)-autorisatie of strikte verplichtingen inzake gegevensopslag nodig die gekoppeld zijn aan lokale wetgeving.

Waarom is SaaS-compliance belangrijk voor bedrijven die cloudsoftware bouwen of gebruiken?

SaaS-compliance maakt cloudproducten betrouwbaarder, veerkrachtiger en schaalbaarder. Het is van invloed op elk niveau, van dagelijkse beveiliging tot langdurige klantrelaties. Hier is waarom het belangrijk is.

De verwachtingen op het gebied van beveiliging zijn hoger dan ooit

Regelgevers hebben hoge eisen gesteld aan de manier waarop bedrijven omgaan met persoonsgegevens. Wetten zoals de AVG en CCPA vereisen strenge controle op de manier waarop informatie wordt verzameld, opgeslagen en gedeeld. Europese regelgevers hebben miljardenboetes opgelegd voor onjuiste gegevensoverdracht.

Compliance versterkt het vertrouwen van klanten

Klanten verwachten vaak bewijs dat een SaaS-provider verstand heeft van beveiliging. Certificeringen zoals SOC 2 of ISO 27001 laten zien dat de controles van een provider onafhankelijk zijn gecontroleerd. Stripe ondergaat bijvoorbeeld SOC 1- en SOC 2 Type II-audits en publiceert een SOC 3-rapport dat iedereen kan lezen.

Een sterke houding maakt je concurrerend

Teams die hun compliance op orde hebben, kunnen veel sneller door het inkoopproces heen. Klanten willen vaak al vanaf het begin van het evaluatieproces bewijs zien dat aan de normen wordt voldaan. Als je dat klaar hebt liggen, kun je voorop lopen.

Compliance beschermt de bedrijfscontinuïteit

Sterke compliance zorgt voor stabiliteit. Bedrijven die risico's goed beheren, hoeven minder tijd te besteden aan het oplossen van incidenten en hebben meer tijd om hun producten te verbeteren.

Hoe ondersteunen organisaties compliance door middel van beveiliging, gegevensbescherming en toegangsbeheer?

Bedrijven kunnen compliant blijven door beveiliging in hun systemen in te bouwen. Dat betekent dat ze consistente gewoonten en zichtbaarheid in de manier waarop gegevens worden verplaatst, moeten integreren. Zo werkt het.

Toegang streng controleren

Bij bedrijven die aan de regels voldoen, kunnen alleen bepaalde mensen gevoelige systemen en gegevens aanraken. Op rollen gebaseerde toegang, eenmalige aanmelding en meervoudige authenticatie houden accounts vergrendeld, terwijl ‘minimale rechten’ alleen toegang geven wanneer mensen die nodig hebben. Geautomatiseerde provisioning en deprovisioning helpen vergeten accounts te elimineren. De audit trails die door deze processen worden gecreëerd, zijn essentieel voor het voldoen aan gangbare normen zoals SOC 2, ISO 27001, HIPAA en AVG.

Bescherm gegevens overal

Compliancekaders vereisen encryptie omdat ze ervan uitgaan dat aanvallers gegevens kunnen onderscheppen of openen. Gevoelige informatie wordt in het hele systeem versleuteld. Privacywetgeving voegt nog een extra laag toe. Organisaties moeten weten welke persoonsgegevens ze verzamelen, hoe lang ze deze bewaren en hoe deze door interne en externe systemen worden verwerkt.

Ondersteun veerkracht door middel van monitoring

Sterke complianceprogramma's zijn afhankelijk van voortdurende monitoring. Bedrijven houden logins, administratieve acties en configuratiewijzigingen bij. Waarschuwingen brengen ongewoon gedrag aan het licht. Als er iets misgaat, is er een plan om dit te onderzoeken en toezichthouders en klanten op de hoogte te stellen.

Versterk systemen met mensen

Beleidsherzieningen, beveiligingstrainingen en achtergrondcontroles zorgen ervoor dat de normen hoog blijven. Documentatie toont aan dat de organisatie zich aan haar eigen regels houdt. Daardoor worden goede gewoonten jaar na jaar versterkt. Auditors zijn op zoek naar dit soort beveiligingscultuur, die ervoor zorgt dat technische controles naar behoren werken.

Met welke uitdagingen worden SaaS-teams geconfronteerd bij het verkrijgen van compliance-certificeringen?

SaaS-teams worden geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van wetgeving, beveiliging en cultuur. Ze moeten systemen bouwen die kunnen omgaan met een lappendeken van moeilijke en steeds veranderende vereisten.

Dit zijn enkele van de moeilijkste aspecten:

• Overlappende regelgeving: een bedrijf dat gegevens uit meerdere landen verwerkt, moet mogelijk tegelijkertijd voldoen aan de AVG, CCPA, HIPAA en andere verplichtingen, die elk hun eigen verwachtingen en handhavingspatronen hebben. Dat komt nog bovenop regionale vereisten en situationele beveiligingsnormen.

• Regels veranderen snel: het beveiligingslandschap verandert voortdurend. Privacywetgeving evolueert, beveiligingskaders worden bijgewerkt en regelgevende instanties passen hun richtlijnen aan in reactie op nieuwe risico's. Teams moeten dit in de gaten houden en zich aanpassen, anders lopen ze het risico dat ze niet meer aan de regels voldoen.

• Middelen zijn beperkt: certificeringen vereisen tools en documentatie. Jaarlijkse of doorlopende audits vragen om bewijs dat teams steeds opnieuw moeten leveren. Dit kost allemaal tijd en geld. Zelfs met automatisering kan de cyclus eindeloos lijken.

• Cultuur en processen moeten op elkaar blijven aansluiten: het invoeren van nieuwe controles, het aanscherpen van machtigingen of het toevoegen van beoordelingsstappen kan interne weerstand oproepen, vooral wanneer mensen al vermoeid zijn.

Hoe moeten bedrijven SaaS-leveranciers beoordelen?

Wanneer je een SaaS-leverancier selecteert, kies je een beveiligingspartner. Met wie je ook samenwerkt, zij moeten aantonen dat zij compliance serieus nemen.

Vraag naar het volgende:

• Certificeringen en audits: controleer of er SOC 2- of ISO 27001-rapporten zijn, samen met PCI DSS-validatie voor elke dienst die met betalingsgegevens te maken heeft. Betrouwbare leveranciers kunnen recente rapporten laten zien. Sommigen publiceren misschien SOC 3-samenvattingen voor meer zichtbaarheid.

• Beveiligings- en gegevensbeschermingspraktijken: vraag hoe de leverancier gegevens versleutelt, toegang beheert, incidenten afhandelt en medewerkers traint. Goede aanbieders leggen hun controles vast en kunnen uitleggen hoe ze aan privacywetgeving voldoen.

• Contracten: controleer de service level agreement (SLA), de voorwaarden voor gegevensverwerking en de verplichtingen inzake melding van inbreuken van de leverancier. Kijk hoe ze omgaan met subverwerkers. Deze documenten moeten duidelijk maken wie de eigenaar is van de gegevens, hoe deze worden gebruikt en wat er gebeurt als er iets misgaat.

• Productkenmerken: het product zelf kan je laten zien of het is gemaakt met het oog op governance. Let op gedetailleerde rollen, auditlogs en tools voor het exporteren en verwijderen van gegevens.

Hoe Stripe Identity kan helpen

Stripe Identity is een pakket verificatietools waarmee bedrijven snel en veilig de identiteit van klanten kunnen verifiëren, zodat ze kunnen voldoen aan hun Know Your Customer (KYC)-verplichtingen.
Stripe Identity kan je helpen om:

• Klanten sneller aan boord te halen: bied een soepel, geautomatiseerd identiteitsverificatieproces dat wrijving vermindert en de conversie tijdens het onboarden verhoogt.

• Frauderisico's te beperken: gebruik geavanceerde fraudedetectiefuncties om kwaadwillende actoren te identificeren en te voorkomen dat ze accounts aanmaken of frauduleuze transacties uitvoeren.

• De operationele efficiëntie te verbeteren: Maak handmatige identiteitsverificatie overbodig, waardoor je minder tijd en middelen nodig hebt om nieuwe klanten aan boord te halen.

• De ervaring configureren: integreer Identity eenvoudig in je bestaande gebruikerservaring en configureer je verificatiemethoden en fallbacks.

• Met vertrouwen opschalen: de robuuste infrastructuur van Stripe Identity kan grote hoeveelheden verificatieverzoeken verwerken naarmate je bedrijf groeit, zonder dat dit extra bedrijfskosten met zich meebrengt.

Lees meer over hoe Identity je kan helpen om klanten veilig en gemakkelijk aan te melden, of ga vandaag nog aan de slag.