La conformità Software-as-a-Service (SaaS) riguarda il modo in cui le attività gestiscono la sicurezza nel cloud e la protezione dei dati. Rispettare le regole di conformità è un obiettivo chiaro, ma richiede un'esecuzione complessa. Ogni nuovo applicativo SaaS aggiunto allo stack aziendale solleva interrogativi su rischio e responsabilità, in un contesto di normative e standard di sicurezza in continua evoluzione.

Di seguito troverai i requisiti di conformità SaaS, come soddisfarli al meglio e come valutare i fornitori SaaS per la tua attività.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è la conformità SaaS?
  
• Quali elementi sono necessari per soddisfare i comuni standard di conformità SaaS?
  
• Perché la conformità SaaS è importante per le attività che sviluppano o utilizzano software cloud?
  
• In che modo le organizzazioni garantiscono la conformità attraverso la sicurezza, la protezione dei dati e la gestione degli accessi?
  
• Quali sfide affrontano i team SaaS quando cercano di ottenere certificazioni di conformità?
  
• In che modo le attività devono valutare i fornitori SaaS?
  
• Come Stripe Identity può esserti d'aiuto
  

Che cos'è la conformità SaaS

La conformità SaaS consiste nell'attività continua volta a garantire che un prodotto basato su cloud rispetti le norme applicabili in materia di dati e sicurezza. Sebbene i requisiti specifici varino in base all'area geografica o al settore, tutti i prodotti devono tutelare le informazioni personali, prevenire le violazioni ed essere trasparenti sull'utilizzo dei dati.

I modelli di conformità attuali includono il GDPR dell'UE, l'HIPAA negli Stati Uniti, il CCPA della California e standard di sicurezza come i System and Organization Controls (SOC 2) o l'ISO 27001 dell'International Standards Organization.

Tutti questi modelli richiedono che le attività dimostrino di comprendere quanto segue:

• Quali dati raccolgono

• Modalità di conservazione dei dati

• Chi può accedere ai dati

• Modalità di protezione i dati dall'uso improprio o dall'accesso non autorizzato

Elementi necessari per soddisfare i comuni standard di conformità SaaS

Tutti gli standard di conformità SaaS richiedono la prova che un'azienda sia a conoscenza dei propri dati, li mantenga al sicuro e applichi politiche di accesso coerenti. Per fornire tale prova, un'attività generalmente combina politiche, documentazione e prove che dimostrano il rispetto delle proprie regole.

Di seguito ecco alcuni standard di conformità specifici e i relativi requisiti:

• Leggi sulla privacy dei dati: normative quali il GDPR e il CCPA richiedono alle aziende di gestire i dati personali con precisione. Impongono l'obbligo di informative sulla privacy, consenso esplicito, regole di conservazione e flussi di lavoro per garantire il rispetto dei diritti di accesso e cancellazione. Quando i dati sono sensibili (ad esempio, informazioni sanitarie ai sensi dell'HIPAA), le organizzazioni devono limitare l'accesso, conservare i log di controllo, eseguire analisi formali dei rischi e comunicare tempestivamente eventuali violazioni.

• Modelli di sicurezza: gli standard di sicurezza richiedono alle aziende di dimostrare il loro approccio alla gestione dei rischi, al controllo degli accessi e alla crittografia. Gli standard ISO 27001 richiedono un Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS) completamente documentato e in continuo miglioramento, mentre SOC 2 stabilisce gli standard per gli audit volti a valutare se i controlli funzionano nella pratica nel tempo. Il PCI DSS è uno standard che aggiunge regole più specifiche per la gestione dei dati delle carte di pagamento.

• Norme settoriali e a livello di area geografica: gli standard di rendicontazione finanziaria, quali l'Accounting Standards Codification 606 (ASC 606) e gli International Financial Reporting Standards 15 (IFRS), regolano le modalità di riconoscimento dei ricavi da abbonamenti da parte delle aziende SaaS. Le attività che operano in mercati regolamentati o nel settore pubblico potrebbero avere la necessità di report SOC 1, dell'autorizzazione del Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) o di rigorosi impegni in materia di residenza dei dati legati alle leggi locali.

Ecco perché la conformità SaaS è importante per le attività che sviluppano o utilizzano software cloud

La conformità SaaS rende i prodotti cloud più affidabili, resilienti e scalabili. Ha un impatto significativo a tutti i livelli, dalla sicurezza quotidiana alle relazioni a lungo termine con i clienti. Ecco perché è importante.

Le aspettative in materia di sicurezza sono più elevate che mai

Le autorità di regolamentazione hanno fissato standard elevati per il trattamento dei dati personali da parte delle aziende. Leggi come il GDPR e il CCPA richiedono un controllo rigoroso sulle modalità di riscossione, archiviazione e condivisione delle informazioni. Le autorità di regolamentazione europee hanno comminato multe multimilionarie per trasferimenti dati non conformi.

La conformità rafforza la fiducia dei clienti

I clienti spesso richiedono la prova che un fornitore SaaS comprenda la sicurezza. Certificazioni come SOC 2 o ISO 27001 dimostrano che i controlli di un fornitore sono stati sottoposti a revisione indipendente. Ad esempio, Stripe si sottopone a revisioni SOC 1 e SOC 2 Tipo II e pubblica un report SOC 3 accessibile a tutti.

Una solida impostazione rafforza la tua competitività

I team che hanno già completato le attività di conformità possono procedere più rapidamente nei processi di approvvigionamento. I clienti richiedono spesso la prova degli standard fin dalle prime fasi di valutazione. Avere tutto pronto permette di posizionarsi immediatamente in cima alla lista dei fornitori considerati.

La conformità garantisce la continuità dell'attività

Una solida conformità crea stabilità. Le aziende che gestiscono bene il rischio possono dedicare meno tempo alla risoluzione degli incidenti e più tempo al miglioramento dei propri prodotti.

Ecco come le organizzazioni garantiscono la conformità attraverso la sicurezza, la protezione dei dati e la gestione degli accessi

Le attività possono garantire la conformità integrando la sicurezza nei propri sistemi. Ciò implica l'adozione di abitudini coerenti e la visibilità sul modo in cui i dati vengono trasferiti. Ecco come funziona.

Controllo rigoroso degli accessi

Nelle aziende conformi, solo persone autorizzate possono accedere ai sistemi e ai dati sensibili. Il controllo degli accessi basato sui ruoli, l'accesso unificato e l'autenticazione a più fattori mantengono gli account protetti, mentre il principio del "minimo privilegio" concede l'accesso solo quando realmente necessario. La creazione e la revoca automatica degli account aiutano a eliminare profili inutilizzati. Gli audit trail generati da questi processi sono fondamentali per soddisfare standard come SOC 2, ISO 27001, HIPAA e GDPR.

Proteggi i dati ovunque

I modelli di conformità richiedono la crittografia perché presuppongono che i malintenzionati possano intercettare o accedere ai dati. Le informazioni sensibili vengono crittografate in tutto il sistema. Le leggi sulla privacy aggiungono un ulteriore livello di obblighi: le organizzazioni devono sapere quali dati personali raccolgono, per quanto tempo li conservano e come vengono trasferiti all'interno dei sistemi interni e verso quelli dei fornitori esterni.

Rafforza la resilienza attraverso il monitoraggio

I programmi di conformità solidi dipendono da un monitoraggio continuo. Le aziende tengono traccia degli accessi, delle azioni amministrative e delle modifiche di configurazione. Gli avvisi evidenziano comportamenti anomali. In caso di anomalie o malfunzionamenti, deve esistere un piano sia per l'indagine sia per la notifica alle autorità competenti e ai clienti.

Rafforza i sistemi attraverso le persone

Le revisioni delle politiche, la formazione sulla sicurezza e le verifiche dei precedenti mantengono elevati gli standard interni. La documentazione dimostra che l'organizzazione segue le proprie regole. Di conseguenza, le buone prassi si consolidano anno dopo anno. I revisori cercano questo tipo di cultura della sicurezza, che consente ai controlli tecnici di funzionare come previsto.

Sfide che i team SaaS affrontano quando cercano di ottenere certificazioni di conformità

I team SaaS affrontano sfide che riguardano aspetti legali, di sicurezza e culturali. Devono realizzare sistemi in grado di gestire molti e diversi requisiti complessi e in continua evoluzione.

Ecco alcune delle parti più complesse:

• Le normative si sovrappongono: un'azienda che tratta dati provenienti da più Paesi potrebbe dover soddisfare contemporaneamente GDPR, CCPA, HIPAA e altri obblighi, ciascuno con aspettative e modalità di controllo proprie. A ciò si aggiungono i requisiti dell'area geografica e gli standard di sicurezza applicabili in situazioni specifiche.

• Le regole cambiano rapidamente: il panorama della sicurezza è in continua evoluzione. Le leggi sulla privacy si aggiornano, i modelli di sicurezza vengono rivisti e le autorità di controllo modificano le linee guida in risposta ai nuovi rischi. I team devono monitorare e adattarsi costantemente, altrimenti rischiano di allontanarsi dalla conformità.

• Le risorse sono limitate: le certificazioni richiedono strumenti e documentazione. Gli audit annuali o continuativi richiedono prove che i team devono produrre più volte. Tutto questo richiede tempo e comporta costi. Anche con l'automazione, il ciclo può risultare molto impegnativo.

• La cultura e i processi devono rimanere allineati: introdurre nuovi controlli, inasprire le autorizzazioni o aggiungere fasi di revisione può generare resistenze interne, soprattutto quando i team sono già affaticati dal carico operativo.

Modalità con cui le attività devono valutare i fornitori SaaS

Quando scegli un fornitore SaaS, scegli un partner per la sicurezza. Chiunque sia il tuo partner, deve dimostrare di prendere sul serio la conformità.

Chiedi informazioni sui seguenti aspetti:

• Certificazioni e audit: verifica la presenza di report SOC 2 o ISO 27001, insieme alla validazione PCI DSS per ogni servizio che gestisca dati di pagamento. I fornitori affidabili possono condividere report aggiornati. Alcuni potrebbero pubblicare anche i riepiloghi SOC 3 per garantire maggiore trasparenza.

• Pratiche di sicurezza e protezione dei dati: informati su come il fornitore crittografa i dati, gestisce gli accessi, gestisce gli incidenti e forma i dipendenti. I fornitori affidabili documentano i propri controlli e sono in grado di spiegare in che modo rispettano le leggi sulla privacy.

• Contratti: esamina l'accordo sul livello di servizio (SLA) del fornitore, i termini di elaborazione dei dati e gli impegni relativi alla notifica delle violazioni. Verifica come vengono gestiti i sub-responsabili del trattamento. Questi documenti devono chiarire chi detiene i dati, come vengono utilizzati e cosa accade in caso di problemi.

• Caratteristiche del prodotto: il prodotto stesso può mostrarti se è stato progettato con la governance in mente. Presta attenzione a ruoli granulari, log di audit e strumenti per l'esportazione e l'eliminazione dei dati.

Come Stripe Identity può esserti d'aiuto

Stripe Identity è una suite di strumenti di verifica che consente alle attività di confermare in modo rapido e sicuro l'identità dei clienti, supportandole nel rispetto degli obblighi di adeguata verifica della clientela.
Stripe Identity può aiutarti a:

• Attivare i clienti più rapidamente: offri un processo di verifica dell'identità automatizzato e agevole che riduca gli attriti e aumenti la conversione durante l'attivazione.

• Ridurre il rischio di frode: utilizza funzionalità avanzate di rilevamento delle frodi per identificare e impedire ai malintenzionati di creare account o effettuare transazioni fraudolente.

• Migliorare l'efficienza operativa: elimina la necessità di verificare manualmente le identità, riducendo il tempo e le risorse necessarie per attivare i nuovi clienti.

• Configurare l'esperienza: integra facilmente Identity nell'esperienza d'uso esistente e configura metodi di verifica e backup.

• Espanderti con sicurezza: la solida infrastruttura di Stripe Identity può gestire richieste di verifica di volumi elevati man mano che la tua attività cresce, senza aggiungere costi fissi di gestione.

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