サービスとしてのソフトウェア (SaaS) の法令遵守とは、企業がクラウドセキュリティとデータ保護をどのように管理するかに関わっています。法令遵守ルールの達成は単純な目標ですが、実行は複雑です。企業がスタックに新しい SaaS ツールを追加するたびに、進化する規制やセキュリティ基準を背景として、リスクと説明責任についての疑問が生じます。

以下では、SaaS 法令遵守要件、それを満たす最適な方法、ビジネスに適した SaaS ベンダーの評価方法について説明します。

目次

• SaaS の法令遵守とは
  
• 一般的な SaaS 法令遵守基準を満たすには何が必要か
  
• クラウドソフトウェアを構築または使用する企業にとって SaaS の法令遵守が重要な理由
  
• 組織はセキュリティ、データ保護、アクセス管理を通じてどのように法令遵守を支援しているのか
  
• SaaS チームが法令遵守の認証を取得する際に直面する課題
  
• 企業は SaaS ベンダーをどのように評価すべきか
  
• Stripe Identity でできること
  

SaaS の法令遵守とは

SaaS の法令遵守とは、クラウドベースのプロダクトが適用されるデータおよびセキュリティルールに準拠していることを保証する継続的な取り組みです。地域や業界によって具体的な要件は異なりますが、すべてのプロダクトは個人情報を保護し、漏洩を防ぎ、データの利用方法を透明にしなければなりません。

現在の法令遵守フレームワークには、EU の GDPR、アメリカの HIPAA、カリフォルニア州の CCPA、およびシステムおよび組織の統制 (SOC 2) や国際標準化機構 (ISO) 27001 などのセキュリティ標準があります。

これらすべてにおいて、企業は以下の内容を理解していることを証明する必要があります。

• どのようなデータを収集しているか

• データの保存方法

• データにアクセスできる人

• データの悪用や不正アクセスからどのように保護しているか

一般的な SaaS 法令遵守基準を満たすには何が必要か

SaaS 法令遵守基準はすべて、企業が自社のデータを把握し、安全に管理し、一貫したアクセスポリシーを維持していることの証明を求めています。この証拠を提供するために、企業は一般的にポリシー、文書、そして自社のルールに従っている証拠を組み合わせます。

以下は、いくつかの具体的な法令遵守基準とそれらが求める内容です。

• データプライバシー法: GDPR や CCPA などの規制は、企業に個人データを正確に管理することを期待しています。プライバシー通知、明確な同意、保存ルール、アクセス権と削除権を尊重するためのワークフローが必要です。データが機密性が高い場合 (例: HIPAA に基づく健康情報)、組織はアクセスを制限し、監査ログを保持し、正式なリスク分析を行い、漏洩を迅速に通知しなければなりません。

• セキュリティフレームワーク: セキュリティ基準は、企業がリスク管理、アクセス制御、暗号化への取り組み方を示すことを求めています。ISO 27001 は完全に文書化された、継続的に改善される情報セキュリティ管理システム (ISMS) を求めており、SOC 2 は時間をかけて管理が実際に機能するかどうかを評価するための監査基準を定めています。PCI DSS は、決済カードデータの取り扱いに関するより具体的なルールを追加する標準です。

• 業界および地域規則: 財務報告基準、例えば ASC 606 (会計基準コード 606) や IFRS 15 (国際財務報告基準 15) は、SaaS 企業がサブスクリプション収益をどのように認識するかを規制します。規制市場や公共部門で事業を行う企業は、SOC 1 レポート、連邦リスク認可管理プログラム (FedRAMP) の承認、または地域法に結びついた厳格なデータ所在地要件が必要になる場合があります。

クラウドソフトウェアを構築または使用する企業にとって SaaS の法令遵守が重要な理由

SaaS の法令遵守は、クラウドプロダクトをより信頼性が高く、回復力があり、スケーラブルにします。日常のセキュリティから長期的な顧客関係に至るまで、あらゆるレベルで影響力を持っています。なぜ重要なのか、その理由を説明します。

セキュリティへの期待はかつてないほど高い

規制当局は企業の個人データの取り扱いに高い基準を設定しています。GDPR や CCPA などの法律は、情報の収集、保存、共有方法に対して厳格な管理を求めています。欧州の規制当局は、不適切なデータ転送に対して数十億ドルの罰金を科しています。

法令遵守が顧客の信頼を高める

顧客はしばしば、SaaS プロバイダーがセキュリティを理解している証拠を求めます。SOC 2 や ISO 27001 のような認証は、プロバイダーの管理が独立して監査されていることを示します。例えば、Stripe は SOC 1 および SOC 2 Type II 監査を受け、SOC 3 レポートを公開しています。

強固な体制が競争力を高める

法令遵守の体制が整っているチームは、調達プロセスをはるかに速く進めることができます。クライアントは評価プロセスの最初から基準の証明を求めることが多いです。準備ができていれば、選定プロセスで優位に立てます。

法令遵守は事業継続性を守る

強固な法令遵守は安定性を築きます。リスクを適切に管理する企業は、インシデント対応に費やす時間を減らし、プロダクトの改善により多くの時間を割くことができます。

組織はセキュリティ、データ保護、アクセス管理を通じてどのように法令遵守を支援しているのか

企業はシステムにセキュリティを組み込むことで、法令遵守を維持できます。つまり、データの流れに一貫した習慣と可視性を統合することを意味します。その仕組みを説明します。

アクセスを厳格に管理する

法令遵守を徹底している企業では、機密システムやデータに触れられるのは限られた人だけです。ロールベースのアクセス、シングルサインオン、多要素認証はアカウントを厳重に管理し、「最小権限」は必要な場合にのみアクセスを提供します。自動プロビジョニングとデプロビジョニングは、放置されたアカウントの除去に役立ちます。これらのプロセスによって作成された監査証跡は、SOC 2、ISO 27001、HIPAA、GDPR などの共通基準を満たすために不可欠です。

あらゆる場所でデータを保護する

法令遵守フレームワークは暗号化を求めます。これは、攻撃者がデータを傍受またはアクセスできると仮定しているからです。機密情報はシステム全体で暗号化されています。プライバシー法はさらに別の層を加えます。組織は、どのような個人データを収集し、どれくらいの期間保持しているのか、そしてそれが内部および第三者のシステムをどのように通過するかを理解しなければなりません。

モニタリングを通じてレジリエンスを支援する

強力な法令遵守プログラムは継続的な監視に依存しています。企業はログイン、管理操作、設定変更を追跡します。アラートは異常な動作を検出します。何か問題が発生した場合、調査と規制当局や顧客への通知のための計画があります。

人によってシステムを強化する

ポリシーの見直し、セキュリティ研修、身元調査が基準を高く保っています。文書は、組織が独自のルールに従っていることを示します。その結果、良い習慣は年々定着していきます。監査人はこのようなセキュリティ文化を求めており、それが技術的な管理を意図通りに機能させます。

SaaS チームが法令遵守の認証を取得する際に直面する課題

SaaS チームは、法律、セキュリティ、文化にまたがる課題に直面します。困難で絶えず変化する要件のパッチワークに対応できるシステムを構築しなければなりません。

最も難しい部分をいくつか紹介します。

• 規制の重複: 複数の国のデータを扱う企業は、GDPR、CCPA、HIPAA、その他の義務を同時に満たす必要があり、それぞれが独自の期待や施行パターンを持っています。それに加えて、地域の要件や状況ごとのセキュリティ基準も含まれます。

• ルールは急速に変わる: セキュリティ環境は常に変化しています。プライバシー法は進化し、セキュリティフレームワークは更新され、規制当局は新たなリスクに応じて指針を変更します。チームは監視して適応しなければ、法令遵守から逸脱するリスクがあります。

• リソースが限界に達している: 認証にはツールとドキュメントが必要です。年次または継続的な監査では、チームが繰り返し提出しなければならない証拠が求められます。すべてに時間と費用がかかります。自動化があっても、そのサイクルは容赦なく感じられます。

• 文化とプロセスは同期し続けなければならない: 新しい管理策の導入、権限の強化、レビューステップの追加は、内部の抵抗に遭うことがあります。特に、すでに疲弊している場合はなおさらです。

企業は SaaS ベンダーをどのように評価すべきか

SaaS プロバイダーを選ぶということは、セキュリティパートナーを選ぶことになります。パートナーは、法令遵守を真剣に考えていることを証明する必要があります。

次の点について確認しましょう。

• 認証および監査: 決済データに関わるサービスについては、SOC 2 または ISO 27001 レポートを確認し、PCI DSS の検証も確認してください。信頼できるベンダーは最近のレポートを共有できます。より広い認知度のために SOC 3 のサマリーを公開するところもあります。

• セキュリティおよびデータ保護の取り組み: ベンダーがデータをどのように暗号化し、アクセスを管理し、インシデントに対応し、従業員を研修しているかを確認しましょう。優れたプロバイダーは管理を文書化し、プライバシー法の遵守方法を説明できます。

• 契約: ベンダーのサービスレベル契約 (SLA)、データ処理条件、漏洩通知義務を確認しましょう。サブプロセッサーの管理方法も調べてください。これらの文書は、データの所有者、使用方法、そして何か問題が起きた場合にどうなるかを明確にするはずです。

• プロダクトの特徴: プロダクト自体がガバナンスを念頭に置いて作られたかどうかを示すことができます。細かいロール、監査ログ、データのエクスポートと削除ツールに注目してください。

Stripe Identity でできること

Stripe Identity は、企業が顧客の身元を迅速かつ安全に確認し、顧客確認 (KYC) 義務を果たすのを支援するための認証ツール群です。
Stripe Identity でできることは次のとおりです。

• 顧客のユーザー登録を迅速化: シームレスで自動化された本人確認プロセスを提供し、ユーザー登録中の摩擦を減らし、コンバージョンを上げます。

• 不正利用リスクの軽減: 高度な不正検出機能を活用して、悪意のある行為者によるアカウント作成や不正取引を特定し、防止します。

• 運用効率の向上: 手動での身元確認を不要にし、新規顧客のユーザー登録にかかる時間とリソースを削減します。

• 体験の設定: Identity を既存のユーザー体験に簡単に統合し、認証方法やフォールバックの設定を行えます。

• 自信を持ってスケール: Stripe Identity の堅牢なインフラは、ビジネスの成長に伴い大量の検証リクエストを処理でき、運用上の負担を増やすことはありません。

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