La conformité des logiciels en tant que service (SaaS) concerne la manière dont les entreprises gèrent la sécurité cloud et la protection des données. Respecter les règles de conformité est un objectif simple, dont l’exécution est complexe. Chaque nouvel outil SaaS qu’une entreprise ajoute à sa suite d'outils soulève des questions sur le risque et la responsabilité dans un contexte d’évolution des réglementations et des normes de sécurité.

Vous découvrirez ci-dessous les exigences de conformité SaaS, la meilleure façon de les satisfaire et comment évaluer les fournisseurs SaaS pour votre entreprise.

Sommaire

• Qu’est-ce que la conformité SaaS ?
  
• Quels sont les éléments requis pour respecter les normes courantes de conformité SaaS ?
  
• Pourquoi la conformité SaaS est-elle importante pour les entreprises qui développent ou utilisent des logiciels cloud ?
  
• Comment les organisations prennent-elles en charge la conformité à travers la sécurité et la gestion de la protection des données et de l’accès à ces données ?
  
• Quels sont les défis rencontrés par les équipes SaaS lorsqu’elles cherchent à obtenir des certifications de conformité ?
  
• Comment les entreprises doivent-elles évaluer les fournisseurs SaaS ?
  
• Comment Stripe Identity peut vous aider
  

Qu’est-ce que la conformité SaaS ?

La conformité SaaS représente un travail continu visant à garantir qu’un produit basé sur le cloud respecte les règles de données et de sécurité applicables. Bien que les exigences spécifiques varient selon la région ou le secteur, tous les produits doivent protéger les informations personnelles, prévenir les violations et être transparents sur la manière dont ils utilisent les données.

Les cadres de conformité actuels incluent celui de l’UE , le RGPD, la HIPAA américaine, le CCPA californien, ainsi que des normes de sécurité telles que le System and Organization Controls (SOC 2) ou l’International Standards Organization (ISO) 27001.

Toutes ces mesures exigent que les entreprises prouvent qu’elles comprennent ce qui suit :

• Quelles sont les données qu’elles collectent

• Comment elles stockent ces données

• Qui peut accéder aux données

• Comment elles protègent les données contre les abus ou les accès non autorisés

Quels sont les éléments requis pour respecter les normes courantes de conformité SaaS ?

Les normes de conformité SaaS demandent toutes une preuve qu’une entreprise connaît ses données, les conserve en sécurité et maintient des politiques d’accès cohérentes. Pour fournir cette preuve, une entreprise combine généralement des politiques, de la documentation et des preuves qu’elle suit ses propres règles.

Voici quelques normes de conformité spécifiques et ce qu’elles exigent :

• Lois sur la confidentialité des données : Des réglementations telles que le RGPD et le CCPA exigent que les entreprises gèrent les données personnelles avec précision. Ils exigent des avis de confidentialité, un consentement clair, des règles de conservation et des flux de travail qui respectent les droits d’accès et de suppression. Lorsque les données sont sensibles (par exemple, les informations de santé dans le cadre de la HIPAA), les organisations doivent restreindre l’accès, tenir des logs d’audit, effectuer des analyses formelles des risques et annoncer rapidement toute fuite.

• Cadres de sécurité : Les normes de sécurité exigent que les entreprises démontrent comment elles abordent la gestion des risques, le contrôle d’accès et le chiffrement. La norme ISO 27001 exige un système de gestion de la sécurité de l’information (ISMS) entièrement documenté et en amélioration continue, tandis que SOC 2 fixe des normes pour les audits afin d’évaluer si les contrôles fonctionnent en pratique sur le long terme. PCI DSS est une norme qui ajoute des règles plus spécifiques pour la gestion des données de paiement par carte bancaire.

• Règles sectorielles et régionales : Des normes de reporting financier, telles que la Codification des normes comptables 606 (ASC 606)) et les Normes internationales de reporting financier 15 (IFRS), régissent la manière dont les entreprises SaaS reconnaissent revenus sur des abonnements. Les entreprises opérant sur des marchés réglementés ou dans le secteur public peuvent avoir besoin de rapports SOC 1, d’autorisation du Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP), ou d’engagements stricts de résidence des données liés aux lois locales.

Pourquoi la conformité SaaS est-elle importante pour les entreprises qui développent ou utilisent des logiciels cloud ?

La conformité SaaS rend les produits cloud plus fiables, résilients et évolutifs. Elle a un effet à tous les niveaux, de la sécurité quotidienne aux relations clients à long terme. Voici pourquoi cette dernière est importante.

Les attentes en matière de sécurité sont plus élevées que jamais

Les régulateurs ont fixé un niveau d’exigence élevé quant à la manière dont les entreprises gèrent les données personnelles. Des lois telles que le RGPD et le CCPA exigent un contrôle strict sur la manière dont les informations sont collectées, stockées et partagées. Les régulateurs européens ont déjà émis des amendes de plusieurs milliards de dollars pour des transferts de données inappropriés.

La conformité est à la source de la confiance des clients

Les clients attendent souvent une preuve que leur fournisseur SaaS comprend la sécurité. Des certifications telles que SOC 2 ou ISO 27001 montrent que les contrôles d’un fournisseur ont été audités de manière indépendante. Par exemple, Stripe subit des audits SOC 1 et SOC 2 de Type II et publie un rapport SOC 3 disponible publiquement.

Une posture forte augmente votre compétitivité

Les équipes dont le travail de conformité est en place peuvent avancer beaucoup plus rapidement dans les processus d'approvisionnement. Les clients exigent souvent la preuve des normes dès le tout début du processus d’évaluation. Le fait de conserver cette preuve à disposition peut vous envoyer en tête de file.

La conformité protège la continuité de l’entreprise

Une conformité forte instaure une stabilité. Les entreprises qui gèrent bien les risques peuvent passer moins de temps à traiter les incidents et plus de temps à améliorer leurs produits.

Comment les organisations prennent-elles en charge la conformité à travers la sécurité et la gestion de la protection des données et de l’accès à ces données ?

Les entreprises peuvent rester en conformité en intégrant la sécurité dans leurs systèmes. Cela implique l’intégration d’habitudes cohérentes et une visibilité dans la façon dont les données évoluent. Voici comment cela fonctionne.

Contrôle strict de l’accès

Dans les entreprises conformes, seules certaines personnes peuvent accéder aux systèmes et données sensibles. L’accès basé sur les rôles, la connexion unique et l’authentification multifactorielle maintiennent les comptes verrouillés, tandis que le « moindre privilège » ne donne accès que lorsque les personnes en ont besoin. Le provisionnement et le déprovisionnement automatisés aident à éliminer les comptes oubliés. Les traces d’audit créées par ces processus sont essentielles là pour répondre à des normes communes telles que SOC 2, ISO 27001, la HIPAA et le RGPD.

Protection des données où qu’elles soient

Les cadres de conformité exigent un chiffrement car ils supposent que les attaquants peuvent intercepter ou accéder aux données. Les informations sensibles sont chiffrées dans tout le système. Les lois sur la vie privée ajoutent une couche de sécurité supplémentaire. Les organisations doivent comprendre quelles données personnelles elles collectent, combien de temps elles les conservent et comment ces données circulent dans les systèmes internes et tiers.

Support de la résilience par la surveillance

Des programmes de conformité solides dépendent d’un suivi continu. Les entreprises suivent les connexions, les actions administratives et les modifications de configuration. Des alertes révèlent des comportements inhabituels. Si quelque chose tombe en panne, il existe un plan pour enquêter et en informer les régulateurs et les clients.

Renforcement des systèmes avec des personnes

Les révisions des politiques, les formations à la sécurité et les vérifications des antécédents maintiennent des standards élevés. La documentation montre que l’organisation suit ses propres règles. En conséquence, de bonnes habitudes se renforcent année après année. Les auditeurs recherchent ce type de culture de la sécurité, qui aide les contrôles techniques à fonctionner comme prévu.

Quels sont les défis rencontrés par les équipes SaaS lorsqu’elles cherchent à obtenir des certifications de conformité ?

Les équipes SaaS font face à des défis qui couvrent le droit, la sécurité et la culture. Ils doivent construire des systèmes capables de gérer un patchwork d’exigences difficiles et en constante évolution.

Voici quelques-unes des exigences les plus complexes :

• Les réglementations se chevauchent : Une entreprise traitant des données provenant de plusieurs pays peut devoir satisfaire simultanément aux obligations du RGPD, du CCPA, de la HIPAA et d’autres, chacun avec ses propres attentes et schémas d’application. À cela s’ajoutent les exigences régionales et les normes de sécurité situationnelles.

• Les règles évoluent rapidement : L’industrie de la sécurité est en perpétuel changement. Les lois sur la vie privée évoluent, les cadres de sécurité sont mis à jour, et les directives de régulation évoluent en réponse aux nouveaux risques. Les équipes doivent rester vigilantes et s’adapter, sous peine de risquer une dérive de conformité.

• Les ressources sont nombreuses : L’obtention de certifications nécessite des outils et de la documentation. Les audits annuels ou en cours exigent des preuves que les équipes doivent produire à plusieurs reprises. Tout cela prend du temps et coûte de l’argent. Même avec l’automatisation, le processus peut sembler implacable.

• La culture et les processus doivent rester synchronisés : L’introduction de nouveaux contrôles, le renforcement des permissions ou l’ajout d’étapes de vérification peuvent rencontrer une résistance interne, surtout lorsque les employés sont déjà fatiguées.

Comment les entreprises doivent-elles évaluer les fournisseurs SaaS ?

Lorsque vous choisissez un fournisseur SaaS, vous choisissez un partenaire de sécurité. Celui avec qui vous travaillez doit prouver qu’il prend la conformité au sérieux.

Renseignez-vous sur les points suivants :

• Certifications et audits : Vérifiez les rapports SOC 2 ou ISO 27001, ainsi que la validation PCI DSS pour tout service en lien avec les données de paiement. Les fournisseurs réputés pourront partager des rapports récents. Certains peuvent même publier des résumés SOC 3 pour une visibilité plus large.

• Pratiques de sécurité et de protection des données : Demandez comment le fournisseur chiffre les données, gère l’accès et les incidents, et forme ses employés. Des prestataires solides documentent leurs contrôles et peuvent expliquer comment ils respectent les lois sur la vie privée.

• Contrats : Examinez l’accord de niveau de service (SLA) du fournisseur, les conditions de traitement des données et les engagements en terme de notification en cas de violation. Renseignez-vous sur la façon dont il gère les sous-processeurs. Ces documents devraient préciser qui possède les données, comment elles sont utilisées et ce qui se passe si quelque chose tourne mal.

• Caractéristiques de produit : Le produit lui-même peut vous montrer s’il a été conçu en prenant la gouvernance en compte. Surveillez les rôles détaillés, les logs d’audit, ainsi que les outils d’exportation et de suppression.

Comment Stripe Identity peut vous aider

Stripe Identity est une suite d’outils de vérification qui permet aux entreprises de vérifier rapidement et en toute sécurité l’identité de ses clients, les aidant ainsi à remplir leurs obligations Know Your Customer (KYC).
Stripe Identity peut vous aider à :

• Gérer l’onboarding des clients plus rapidement : Proposez un processus automatisé et fluide de vérification d’identité pour réduire les frictions et augmenter la conversion lors de l’onboarding.

• Réduire le risque de fraude : Utilisez des capacités avancées de détection de la fraude pour identifier et empêcher les acteurs malveillants de créer des comptes ou d’effectuer des transactions frauduleuses.

• Améliorer l’efficacité opérationnelle : Supprimez le besoin de vérifier manuellement les identités, réduisant ainsi le temps et les ressources nécessaires pour inscrire de nouveaux clients.

• Configurer l’expérience : Intégrez facilement Identity dans votre expérience utilisateur existante et configurez vos méthodes de vérification et vos plans de secours.

• Développez-vous avec confiance : L’infrastructure robuste de Stripe Identity peut gérer des demandes de vérification à fort volume au fur et à mesure que votre entreprise grandit, sans ajouter de frais d’exploitation.

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