Online verkopen betekende vroeger dat je een eigen website moest hebben waar klanten producten konden kopen. Nu leren allerlei soorten bedrijven hoe ze online kunnen verkopen zonder eigen website, door gebruik te maken van social commerce, berichtenapps en wereldwijde marktplaatsen. Deze platforms zijn volwaardige verkoopkanalen: wereldwijd werd alleen al de social commerce-markt geschat op meer dan 1 biljoen dollar in 2024, en naar verwachting zal deze in 2033 meer dan 17 biljoen dollar bedragen.

Klanten ontdekken elke dag producten op deze platforms. De weg naar een verkoop kan net zo gemakkelijk via een Instagram Reel, een WhatsApp-chat of een zoekopdracht op een marktplaats lopen als via een traditionele online winkel. Hieronder bespreken we hoe je zonder website kunt verkopen, welke kanalen en tools daarvoor geschikt zijn en hoe bedrijven deze platforms kunnen gebruiken om hun verkoop te verbeteren.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe kunnen bedrijven sociale platforms en marktplaatsen gebruiken om te verkopen zonder een website?
  
• Welke tools maken betalingen en orderbeheer mogelijk als je verkoopt zonder een speciale site?
  
• Hoe beïnvloeden andere verkoopkanalen dan eigen websites de werving, het vertrouwen en het behoud van klanten?
  
• Welke uitdagingen komen er kijken bij het gebruik van externe platforms voor verkoop?
  
• In welke situaties is verkopen zonder website een handige strategie?
  
• Hoe kunnen bedrijven de juiste mix van kanalen kiezen om effectief te verkopen zonder website?
  
• Hoe Stripe Payment Links kunnen helpen
  

Hoe kunnen bedrijven sociale platforms en marktplaatsen gebruiken om te verkopen zonder website?

Als je zonder je eigen website verkoopt, kopen klanten je producten op de sociale platforms, marktplaatsen of andere kanalen die ze al gebruiken, in plaats van via een domein dat specifiek is voor je bedrijf.

Veel sociale platforms en marktplaatsen zijn kant-en-klare winkelpuien. Als je daar verkoopt, krijg je automatisch zichtbaarheid en infrastructuur, terwijl de verkoopstroom licht blijft.

Hier zijn een paar van de belangrijkste kanalen:

• Online marktplaatsen: marktplaatsen zoals Amazon, Etsy, Mercado Libre en Shopee bieden zoekgestuurde ontdekkingen. Ze bieden ook ingebouwde afrekenprocessen, betalingsverwerkers en logistiek. In 2024 bedroeg de wereldwijde bruto handelswaarde van online marktplaatsen ongeveer $ 3,83 biljoen, een groei van 10% ten opzichte van het voorgaande jaar.

• Instagram: op Instagram kunnen Amerikaanse bedrijven shoppable posts, Stories en Reels gebruiken om productontdekking om te zetten in directe aankooppaden. Getagde producten leiden mensen naar een in-app afrekenproces.

• WhatsApp: bedrijven op WhatsApp kunnen een catalogus maken. In sommige landen kunnen klanten een bestelling doorgeven of producten aan een winkelwagen toevoegen en de betaling afronden via chat met Pix, Unified Payments Interface (UPI) of andere methoden. Dit is een veelgebruikte verkoopmethode in India, Zuidoost-Azië en Latijns-Amerika.

• TikTok en live verkopen: TikTok Shop en live stream verkopen combineren entertainment en commercie. Verkopers laten producten zien en kijkers kunnen ze direct in de app kopen. De app lanceerde TikTok Shop in 2023 en verkocht ongeveer 7 miljoen dollar aan producten per dag in de VS.

Welke tools zijn er voor betalingen en orderbeheer als je verkoopt zonder een speciale site?

Als je verkoopt zonder je eigen website, moeten klanten nog steeds kunnen zien wat je aanbiedt en veilig kunnen betalen. Betaallinks, mobiele tools en dashboards kunnen hierbij helpen met minimale technische overhead.

Hier moet je op letten:

• Betaallinks en gehoste afrekenpagina's: sommige providers laten verkopers een veilige afrekenpagina maken voor een specifiek product of bedrag en deze overal delen (bijvoorbeeld via DM's, e-mail, sms of sociale media). Stripe Payment Links verwerkt bijvoorbeeld wereldwijde betalingen met aangepaste branding, waardoor bedrijven zonder code betalingen kunnen ontvangen en klanten sneller kunnen afrekenen.

• Mobiele betaalapps en QR-codes: bedrijven die lokaal verkopen, gebruiken vaak mobiele betaalapps om snel geld te innen, persoonlijk of via berichtenapps. QR-codes maken het proces bijna direct. Deze tools bieden meestal lichtere functies voor het volgen van orders dan volledige e-commercesystemen.

• Dashboards voor marktplaatsen: online marktplaatsen zoals Amazon regelen meestal bijna alles, van het aannemen van orders en het bevestigen van betalingen tot verzendlabels, berichten, retourzendingen en analyses. Deze end-to-end dashboards kunnen operationele hubs worden voor verkopers.

• Social commerce-tools en -integraties: platforms zoals Instagram, Facebook en WhatsApp bieden catalogusinfrastructuur en (in sommige regio's) in-app afrekenproces. Geautomatiseerde add-ons van derden kunnen helpen om workflows te stabiliseren, bijvoorbeeld door DM-orders naar een gedeelde inbox te halen of catalogusupdates te synchroniseren.

• Online facturatieplatforms: bedrijven die maatwerk leveren, zoals freelancers en B2B-leveranciers, moeten meestal digitale facturen met factuurregels versturen. Met online facturatieplatforms kunnen klanten online betalen. Deze kunnen ook dienen als orderregistratie en makkelijk worden geïntegreerd in boekhoudkundige workflows.

• Multichannel orderbeheersoftware: verkopers die actief zijn op verschillende marktplaatsen en sociale platforms kunnen deze beheertools gebruiken, die orders en voorraad centraliseren in één dashboard. Dit voorkomt teveel verkopen en houdt het afhandelingsproces consistent, zelfs wanneer de verkopen uit verschillende bronnen komen.

Hoe beïnvloeden andere verkoopkanalen dan bedrijfswebsites de werving, het vertrouwen en het behoud van klanten?

Verkopen via platforms van derden kan invloed hebben op hoe bedrijven klanten vinden, geloofwaardigheid opbouwen en hun dagelijkse activiteiten uitvoeren. Zoals bij elke beslissing om iets uit te besteden, zijn er voor- en nadelen.

Het gebruik van deze verkoopkanalen kan invloed hebben op het volgende:

• Klantenwerving: marktplaatsen zorgen voor ingebouwde vraag, omdat shoppers op die sites al op zoek zijn naar producten. Sociale platforms stimuleren ook ontdekkingen via content en community's. Maar bedrijven op platforms van derden verliezen een deel van de controle over hoe en wanneer klanten hen vinden.

• Vertrouwen van klanten en merkperceptie: marktplaatsen geven zelfs onbekende verkopers geloofwaardigheid door bekende afrekenprocessen, kopersbescherming en beoordelingssystemen. Op sociale kanalen kunnen klanten op hun hoede zijn voor oplichting en willen ze bewijs dat verkopers betrouwbaar zijn.

• Conversie en afrekenprestaties: bijna 72% van de potentiële aankopen gaat verloren door het niet volledig afronden van het afrekenproces. Externe platforms en gehoste afrekenprocessen zorgen voor een geoptimaliseerd ontwerp, waardoor meer kopers hun aankoop voltooien.

• Toegang tot en controle over gegevens: externe kanalen kunnen het inzicht in klantgedrag beperken en de manier waarop bedrijven contact kunnen leggen met kopers beperken. Dit kan het voor bedrijven moeilijker maken om een eigen publiek op te bouwen, marketingstrategieën te testen en toegang te krijgen tot diepgaandere analyses.

Welke uitdagingen zijn er bij het gebruik van externe platforms voor verkoop?

Als je verkoopt op platforms van derden, geef je waarschijnlijk wat controle en winstgevendheid op in ruil voor bereik en gemak. Hoewel deze afweging voor veel bedrijven zeer de moeite waard kan zijn, is het belangrijk om rekening te houden met deze beperkingen.

Houd rekening met het volgende:

• Platformkosten en commissies: marktplaatsen vragen meestal een percentage van elke verkoop. Op de lange termijn zorgen deze kosten voor druk op de marges en beïnvloeden ze de prijsstrategie op manieren die een bedrijf niet helemaal kan controleren.

• Vaste sjablonen: verkopers op platforms van derden werken vaak met vaste sjablonen voor productpagina's, afrekenpagina's en berichtensystemen. Dit beperkt de merkpresentatie en maakt het voor klanten moeilijker om onderscheid te maken tussen concurrerende aanbiedingen, wat de druk op de prijs en beoordelingen kan verhogen.

• Afhankelijkheid van het platform: als een platform van een derde partij je belangrijkste verkoopkanaal is, kunnen onverwachte veranderingen in algoritmen, nieuwe regels voor aanbiedingen of wijzigingen in kosten voor problemen zorgen. Als je account om welke reden dan ook wordt opgeschort, betekent dat dat je verkoop stilvalt.

• Beperkingen in schaalbaarheid: naarmate het aantal orders toeneemt, wordt het moeilijker om dashboards, inboxen en afhandelingsprocessen te beheren. Verkopers hebben mogelijk extra tools of workflows nodig om consistentie te behouden, vooral wanneer platforms bepaalde functies beperken of het synchroniseren van catalogi tussen kanalen beperken.

In welke situaties is verkopen zonder website een handige strategie?

Verkopen zonder een speciale bedrijfswebsite kan goed werken als je op zoek bent naar snelheid, eenvoud en een geschikte doelgroep. Deze aspecten zouden belangrijker moeten zijn dan klantenbinding en branding, die mogelijk verbeteren met een volledige eigen online winkel.

Kijk of je in een van deze categorieën past:

• Startende bedrijven: nieuwe bedrijven kunnen sociale platforms, berichtenapps of marktplaatsen gebruiken om snel te beginnen met verkopen. Zo kunnen ze de vraag testen en hun producten verbeteren voordat ze investeren in ontwikkeling en webdesign.

• Kleinschalige verkopers: makers, kunstenaars en wederverkopers gebruiken vaak marktplaatsen of sociale platforms. Het klantenbestand en de eenvoudige workflows van deze kanalen zijn geschikt voor activiteiten met een laag volume.

• Merken met een sterke sociale aanwezigheid: bedrijven met een actieve aanhang op sociale media kunnen die platforms gebruiken om betrokkenheid direct om te zetten in verkoop. Dit werkt vooral goed voor creators en lifestyleproducten, waar visuele storytelling de vraag stimuleert.

• Fysieke winkels die online verkoop testen: lokale winkels kunnen hun online aanwezigheid geleidelijk vergroten door een deel van hun voorraad op marktplaatsen aan te bieden of orders via berichtenapps te accepteren. Zo kunnen ze digitale verkoop uitproberen zonder de druk van het runnen van een volledige e-commercewebsite.

• Producten die bij het marktgedrag passen: sommige spullen doen het het beste waar kopers er al naar zoeken (bijvoorbeeld handgemaakte spullen op Etsy, vintage items op speciale platforms). In deze gevallen kan een winkel op een marktplaats beter presteren dan een eigen website.

• Kortetermijn- of pop-upverkopen: gevestigde bedrijven kunnen betaallinks of posts op sociale media gebruiken om seizoensgebonden of beperkte aanbiedingen te verkopen. Zo kunnen ze korte, veelgevraagde campagnes voeren zonder nieuwe webpagina's of winkelwagentjes te hoeven maken.

Hoe kunnen bedrijven de juiste mix van kanalen kiezen om effectief te verkopen zonder website?

Met zoveel online marktplaatsen kan het lastig zijn om te beslissen waar je moet verkopen. Om de juiste mix van platforms te vinden, moet je even de tijd nemen om te kijken waar je klanten al tijd doorbrengen en welke tools je verkoop het beste ondersteunen.

Hier zijn enkele tips:

• Begin waar je klanten al zijn: kies platforms die passen bij hoe je publiek dingen ontdekt en koopt. Dit kan social commerce zijn voor visuele of community-gedreven producten, of marktplaatsen voor zoekgedreven vraag.

• Combineer kanalen met complementaire sterke punten: niet alles hoeft op dezelfde plek te gebeuren. Je kunt sociale platforms gebruiken om producten te ontdekken en marktplaatsen om te kopen, of je kunt een aanwezigheid op een marktplaats combineren met orders via chat-apps.

• Kijk hoe je kanalen presteren: check waar je klanten vandaan komen, hoe goed elk kanaal converteert en welke signalen zorgen voor betrouwbare verkopen. Gebruik die info om de kanalen te steunen die echt omzet opleveren.

• Blijf flexibel: beleid, algoritmen en commerciële functies veranderen snel en er komen steeds nieuwe kanalen bij. Blijf niet op één plek hangen, dan ben je beschermd tegen verstoringen en kun je snel handelen als er een veelbelovend kanaal opduikt.

• Bouw in de loop van de tijd een eigen aanwezigheid op: zelfs een simpele landingspagina, aanmeldingsformulier of merkhub geeft klanten een plek om terug te komen en kan je helpen om geleidelijk een eigen publiek op te bouwen. Dit legt de basis voor duurzame relaties, of er nu wel of niet nog steeds elders wordt verkocht.

Hoe Stripe Payment Links kan helpen

Stripe Payment Links is een oplossing zonder code waarmee je snel veilige betaalpagina's online kunt maken en delen.

Stripe Payment Links kunnen je helpen:

• Sneller betalingen te ontvangen: deel aangepaste betaallinks met klanten en accepteer direct eenmalige of terugkerende betalingen, zonder facturatie of ingewikkelde integraties.

• De conversie te verbeteren: verhoog het conversiepercentage voor betalingen met een voor mobiel geoptimaliseerd ontwerp en een gestroomlijnde afrekenervaring.

• Tijd te besparen: maak, pas aan en deel makkelijk betaalpagina's via het Stripe Dashboard, met zo min mogelijk codering.

• Wereldwijd te gaan: ontvang betalingen van klanten over de hele wereld, met Adaptive Pricing die prijzen lokaliseert voor meer dan 135 valuta's en lokale betaalmethoden biedt die klaar zijn voor gebruik.

• Toegang te krijgen tot andere Stripe-producten: integreer Payment Links met andere Stripe-producten, zoals Stripe Billing, Stripe Radar en Stripe Tax, om meer betaalmogelijkheden toe te voegen.

• De controle te behouden: pas het uiterlijk van je betaalpagina's aan je merk aan en houd al je betaalactiviteiten op één plek bij.

Lees meer over hoe betaallinks het makkelijker maken om online betalingen te accepteren, of ga vandaag nog aan de slag.