Früher bedeutete der Onlineverkauf, eine eigene Website zu haben, auf der die Kundschaft Produkte kaufte. Heute lernen Unternehmen aller Art, ohne eigene Websites online zu verkaufen, mit sozialem Handel, Messaging-Apps und globalen Marktplätzen. Diese Plattformen fungieren als vollwertige Vertriebskanäle: Weltweit wurde der Markt für sozialen Handel allein auf 2024 über 1 Billion USD geschätzt, bis 2033 wird er voraussichtlich einen Wert von über 17 Billionen USD erreichen.

Kundinnen und Kunden entdecken auf diesen Plattformen täglich Produkte. Der Weg zum Verkauf kann genauso einfach über ein Instagram-Reel, einen WhatsApp-Chat oder eine Marktplatz-Suche verlaufen wie über einen herkömmlichen Online-Shop. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie ohne Website verkaufen können, welche Kanäle und Tools dies ermöglichen und wie Unternehmen diese Plattformen nutzen können, um ihren Umsatz zu steigern.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Wie können Unternehmen soziale Plattformen und Marktplätze nutzen, um ohne Website zu verkaufen?
  
• Welche Tools ermöglichen Zahlungen und Bestellungsmanagement beim Verkauf ohne eigene Website?
  
• Wie wirken sich andere Vertriebskanäle als Unternehmenswebsites auf Kundenakquise, Kundenvertrauen und Kundenbindung aus?
  
• Welche Herausforderungen bringt die Nutzung von Drittanbieterplattformen für den Vertrieb mit sich?
  
• In welchen Szenarien ist das Verkaufen ohne Website eine praxistaugliche Strategie?
  
• Wie können Unternehmen die richtige Mischung aus Kanälen wählen, um ohne Website effektiv zu verkaufen?
  
• Wie Stripe Payment Links helfen können
  

Wie können Unternehmen soziale Plattformen und Marktplätze nutzen, um ohne Website zu verkaufen?

Wenn Sie ohne eigene Website verkaufen, kauft die Kundschaft Ihre Produkte über die sozialen Plattformen, Marktplätze oder andere Kanäle, die sie bereits nutzt, und nicht über eine unternehmensspezifische Domain.

Viele Social-Media-Plattformen und Marktplätze sind vorgefertigte Schaufenster. Der Verkauf dort bietet integrierte Transparenz und Infrastruktur und sorgt gleichzeitig für eine geringe Komplexität des Verkaufsablaufs.

Hier sind einige der wichtigsten Kanäle:

• Online-Marktplätze: Marktplätze wie Amazon, Etsy, Mercado Libre und Shopee bieten suchgestützte Entdeckungen. Sie bieten auch integrierte Bezahlvorgänge, Zahlungsabwickler und Logistik. Im Jahr 2024 betrug der globale Bruttowarenwert von Online-Marktplätzen etwa 3,83 Billionen USD, was einem Wachstum von 10 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

• Instagram: Auf Instagram können Unternehmen in den USA Shoppable-Posts, Stories und Reels verwenden, um die Produktentdeckung sofort in eine Verkaufsanbahnung zu verwandeln. Gekennzeichnete Produkte leiten die Kundschaft zu einem In-App-Bezahlvorgang weiter.

• WhatsApp: Unternehmen auf WhatsApp können einen Katalog erstellen. In einigen Ländern können Kundinnen und Kunden eine Bestellung per Chat senden oder Produkte in den Warenkorb legen und die Zahlung per Chat mit Pix, einheitlicher Zahlungsschnittstelle (UPI) oder anderen Methoden abschließen. Dies ist eine gängige Verkaufsmethode in Indien, Südostasien und Lateinamerika.

• TikTok und Live-Verkauf: TikTok Shop und Live-Stream-Verkauf verbinden Unterhaltung und Handel. Verkäufer/innen zeigen Produkte, und Zuschauer/innen können sie direkt in der App kaufen. Die App startete TikTok Shop im Jahr 2023 und verzeichnete in den USA einen täglichen Umsatz von etwa 7 Millionen USD an Produkten.

Welche Tools ermöglichen Zahlungen und Bestellungsmanagement beim Verkauf ohne eigene Website?

Wenn Sie ohne eigene Website verkaufen, müssen die Kundinnen und Kunden dennoch in der Lage sein, Ihr Angebot zu sehen und sicher zu bezahlen. Zahlungslinks, mobile Tools und Dashboards können dabei helfen, dies mit minimalem technischem Aufwand zu erreichen.

Darauf sollten Sie achten:

• Zahlungslinks und gehostete Bezahlvorgangsseiten: Bei einigen Anbietern können Verkäufer/innen einen sicheren Bezahlvorgang für ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Betrag erstellen und diesen überall teilen (z. B. per DM, E-Mail, Textnachricht, Social Bios). So wickelt beispielsweise Stripe Payment Links globale Zahlungen mit nutzerdefiniertem Branding ab, sodass Unternehmen Zahlungen mit einer No-Code-Lösung akzeptieren können, während ihre Kundinnen und Kunden einen schnelleren Bezahlvorgang erleben.

• Apps für mobile Zahlungen und QR-Codes: Unternehmen, die lokal verkaufen, verwenden häufig Apps für mobile Zahlungen, um Geld schnell vor Ort oder über Messaging-Apps einzuziehen. QR-Codes sorgen für eine nahezu sofortige Abwicklung. Diese Tools bieten in der Regel einfachere Funktionen zur Nachverfolgung von Bestellungen als vollständige E-Commerce-Systeme.

• Marktplatz-Dashboards: Online-Marktplätze wie Amazon verwalten in der Regel fast alles, von Bestellungseingang und Zahlungsbestätigung bis hin zu Versandetiketten, Nachrichten, Retouren und Analysen. Diese End-to-End-Dashboards können zu operativen Knotenpunkten für Verkäufer/innen werden.

• Tools und Integrationen für den sozialen Handel: Plattformen wie Instagram, Facebook und WhatsApp bieten Kataloginfrastruktur und (in einigen Regionen) In-App Bezahlvorgänge. Automatisierungs-Add-ons von Drittanbietern können zur Stabilisierung von Workflows beitragen, indem sie beispielsweise DM-Bestellungen in einen gemeinsamen Posteingang ziehen oder Katalogaktualisierungen synchronisieren.

• Plattformen für Online-Rechnungsstellung: Unternehmen, die kundenspezifische Leistungen in Rechnung stellen, etwa Freiberufler/innen und B2B-Lieferanten, müssen in der Regel digitale Rechnungen mit Einzelposten versenden. Plattformen für Online-Rechnungsstellung ermöglichen es der Kundschaft, online zu bezahlen. Diese können als Bestellungen dienen und lassen sich problemlos in buchhalterische Workflows einfügen.

• Software für die Verwaltung von Bestellungen über mehrere Kanäle: Verkäufer/innen, die auf Marktplätzen und sozialen Plattformen tätig sind, können diese Verwaltungstools verwenden, die Bestellungen und Inventare in einem Dashboard zentralisieren. Dadurch werden Überverkäufe verhindert und die Bestellabwicklung bleibt konsistent, auch wenn Verkäufe von verschiedenen Orten kommen.

Wie wirken sich andere Vertriebskanäle als Unternehmenswebsites auf Kundenakquise, Kundenvertrauen und Kundenbindung aus?

Der Verkauf über Drittanbieterplattformen kann die Art und Weise verändern, wie Unternehmen ihre Kundschaft finden, Glaubwürdigkeit aufbauen und das Tagesgeschäft führen. Wie bei jeder Outsourcing-Entscheidung gibt es Vor- und Nachteile.

Die Nutzung dieser Vertriebskanäle kann sich wie folgt auswirken:

• Kundenakquise: Marktplätze bieten eine integrierte Nachfrage, da die Käufer/innen auf diesen Websites bereits nach Produkten suchen. Social-Plattformen fördern die Entdeckung auch durch Inhalte und die Community. Unternehmen auf Drittanbieterplattformen verlieren jedoch in einem gewissen Maß die Kontrolle darüber, wie und wann sie von den Kundinnen und Kunden gefunden werden.

• Kundenvertrauen und Markenwahrnehmung: Marktplätze verleihen selbst wenig bekannten Verkäufern Glaubwürdigkeit durch vertraute Bezahlvorgänge, Käuferschutz und Bewertungssysteme. In Social-Kanälen sind Kundinnen und Kunden möglicherweise auf der Hut vor Betrug und möchten Beweise dafür, dass die Anbieter legitim sind.

• Konversion und Bezahlvorgänge: Fast 72 % der potenziellen Käufe gehen durch Kaufabbrüche verloren. Plattformen von Drittanbietern und gehostete Bezahlvorgänge optimieren das Design, wodurch mehr Käufer/innen ihre Einkäufe abschließen können.

• Datenzugriff und -kontrolle: Kanäle von Drittanbietern können die Transparenz des Kundenverhaltens beschränken und die Art und Weise einschränken, wie Unternehmen Käufer/innen kontaktieren können. Dies kann es Unternehmen erschweren, eigene Zielgruppen aufzubauen, Marketingstrategien zu testen und auf tiefergehende Analysen zuzugreifen.

Welche Herausforderungen bringt die Nutzung von Drittanbieterplattformen für den Vertrieb mit sich?

Wenn Sie auf Drittanbieterplattformen verkaufen, geben Sie wahrscheinlich im Tausch gegen Reichweite und Komfort etwas Kontrolle und Rentabilität auf. Auch wenn sich der Kompromiss für viele Unternehmen sehr lohnen kann, ist es wichtig, diese Einschränkungen bei der Planung zu berücksichtigen.

Beachten Sie Folgendes:

• Plattformgebühren und -provisionen: Marktplätze nehmen in der Regel einen prozentualen Anteil jedes Verkaufs. Im Laufe der Zeit setzen diese Gebühren die Margen unter Druck und beeinflussen die Preisstrategie in einer Weise, die ein Unternehmen nicht vollständig kontrollieren kann.

• Feste Vorlagen: Verkäufer/innen auf Drittanbieterplattformen arbeiten oft im Rahmen fester Vorlagen für Produktseiten, Bezahlvorgänge und Messaging-Systeme. Dies schränkt den Markenausdruck ein und erschwert es den Kundinnen und Kunden, zwischen konkurrierenden Angeboten zu unterscheiden, was den Preis- und Bewertungsdruck erhöhen kann.

• Plattformabhängigkeit: Wenn eine Drittanbieterplattform ein primärer Vertriebskanal ist, können unvorhersehbare Algorithmusverschiebungen, neue Regeln für das Listen von Angeboten oder Änderungen der Transaktionsgebühren disruptiv wirken. Wird das Konto aus beliebigem Grund suspendiert, ist der Verkauf effektiv beendet.

• Skalierbarkeit: Mit zunehmendem Bestellvolumen wird es schwieriger, Dashboards, Postfächer und Ausführungsprozesse zu verwalten. Verkäufer/innen benötigen möglicherweise zusätzliche Tools oder Workflows, um die Konsistenz aufrechtzuerhalten, insbesondere wenn Plattformen bestimmte Funktionen begrenzen oder die Katalogsynchronisierung über alle Kanäle hinweg einschränken.

In welchen Szenarien ist das Verkaufen ohne Website eine praxistaugliche Strategie?

Das Verkaufen ohne spezielle Unternehmenswebsite kann gut funktionieren, wenn Geschwindigkeit, Einfachheit und Zielgruppentauglichkeit im Vordergrund stehen. Diese sollten wichtiger sein als Kundenbindung und Branding, die wiederum mit einem vollständigen Online-Shop verbessert werden könnten.

Prüfen Sie, ob Sie in eine dieser Kategorien passen:

• Einführungen in der Frühphase: Neue Unternehmen können soziale Plattformen, Messaging-Apps oder Marktplätze nutzen, um schnell mit dem Verkauf zu beginnen. So können sie die Nachfrage validieren und ihre Produkte verfeinern, bevor sie in Entwicklung und Webdesign investieren.

• Verkäufe in kleinem Maßstab: Hersteller/innen, Künstler/innen und Wiederverkäufer/innen nutzen häufig Marktplätze oder soziale Plattformen. Die Kundenbasis und einfachen Workflows dieser Kanäle eignen sich für Betriebe mit geringem Volumen.

• Marken mit starker sozialer Präsenz: Unternehmen mit aktivem Social-Media-Publikum können diese Plattformen nutzen, um Engagement direkt in Verkäufe umzuwandeln. Dies funktioniert besonders gut für Creators und Lifestyle-Produkte, bei denen visuelles Storytelling die Nachfrage ankurbelt.

• Physische Geschäfte, die Online-Verkäufe testen: Lokale Geschäfte können ihre Online-Präsenz schrittweise ausbauen, indem sie einen Teil ihres Inventars auf Marktplätzen listen oder Bestellungen über Messaging-Apps annehmen. So können sie die digitale Ausführung ausprobieren, ohne den Druck, eine vollständige E-Commerce-Website zu betreiben.

• Produkte, die Marktplatz passen: Bestimmte Waren schneiden dort am besten ab, wo die Käufer/innen sie bereits suchen (z. B. handgefertigte Waren auf Etsy, Vintage-Artikel auf speziellen Plattformen). In diesen Fällen könnte ein Marktplatz-Shop bessere Ergebnisse liefern als eine eigenständige Website.

• Kurzfristige oder Pop-up-Verkäufe: Etablierte Unternehmen können Zahlungslinks oder Beiträge in sozialen Medien verwenden, um saisonale oder begrenzte Produkte zu verkaufen. Auf diese Weise können sie kurze, nachfragestarke Kampagnen durchführen, ohne neue Webseiten zu erstellen.

Wie können Unternehmen die richtige Mischung aus Kanälen wählen, um ohne Website effektiv zu verkaufen?

Bei so vielen verfügbaren Online-Marktplätzen kann es eine Herausforderung sein, sich zu entscheiden, wo Sie verkaufen möchten. Um die richtige Mischung aus Plattformen zu nutzen, sollten Sie sich Zeit nehmen, um zu verstehen, wo Ihre Kundinnen und Kunden bereits Zeit verbringen und welche Tools Ihre Verkaufsabläufe am besten unterstützen.

Hier sind einige Tipps:

• Beginnen Sie dort, wo Ihre Kundinnen und Kunden bereits sind: Wählen Sie Plattformen, die dazu passen, wie Ihre Zielgruppe Produkte entdeckt und kauft. Dies kann je nach Fall bedeuten, den sozialen Handel für visuelle oder communitybasierte Produkte oder Marktplätze für suchbasierte Nachfrage bedeuten.

• Kombinieren Sie Kanäle mit einander ergänzenden Stärken: Es muss nicht alles am selben Ort passieren. Sie können Social-Media-Plattformen zum Entdecken und Marktplätze für die Konversion nutzen oder eine Marktplatzpräsenz mit Bestellungen per Chat über Messaging-Apps kombinieren.

• Evaluieren Sie die Kanalleistung: Verfolgen Sie nach, woher die Kundinnen und Kunden zu Ihnen kommen, wie gut jeder Kanal konvertiert und welche Signale einen zuverlässigen Umsatz fördern. Verwenden Sie diese Daten, um die Kanäle zu unterstützen, die tatsächlich für Umsatz sorgen.

• Bleiben Sie anpassungsfähig: Richtlinien, Algorithmen und Funktionen im Handel ändern sich schnell und es entstehen ständig neue Kanäle. Vermeiden Sie es, an einem Ort hängen zu bleiben, dann sind Sie gegen Disruption geschützt und gut positioniert, um schnell zu handeln, wenn sich ein vielversprechender Kanal öffnet.

• Bauen Sie im Laufe der Zeit eine eigene Präsenz auf: Selbst eine einfache Landingpage, ein Anmeldeformular oder ein Marken-Hub bietet Kundinnen und Kunden einen Ort, an den sie zurückkehren können, und kann Ihnen helfen, schrittweise eine eigene Zielgruppe aufzubauen. Dies schafft die Grundlage für dauerhafte Beziehungen, unabhängig davon, ob die Verkäufe weiterhin woanders stattfinden oder nicht.

Wie Stripe Payment Links helfen können

Stripe Payment Links ist eine No-Code-Lösung, mit der Sie schnell sichere Bezahlseiten online erstellen und teilen können.

Payment Links kann Ihnen folgende Vorteile bieten:

• Schnellere Zahlungsakzeptanz: Teilen Sie nutzerdefinierte Zahlungslinks mit Kundinnen und Kunden und akzeptieren Sie einmalige oder wiederkehrende Zahlungen sofort – ohne Rechnungsstellung oder komplexe Integrationen.

• Bessere Konversionsrate: Steigern Sie die Konversionsraten bei Zahlungen mit einem für Mobilgeräte optimierten Design und einem optimierten Bezahlvorgang.

• Zeitersparnis: Sie können Bezahlseiten einfach über das Stripe-Dashboard erstellen, anpassen und freigeben – mit minimalem Programmieraufwand.

• Weltweite Expansion: Akzeptieren Sie Zahlungen von Kundschaft auf der ganzen Welt – mit Adaptive Pricing, das Preise für mehr als 135 Währungen lokalisiert und sofort einsatzbereite lokale Zahlungsmethoden anbietet.

• Zugang zu anderen Stripe-Produkten: Integrieren Sie Payment Links in andere Stripe-Produkten, darunter Stripe Billing, Stripe Radar und Stripe Tax, um weitere Zahlungsfunktionen hinzuzufügen.

• Ständige Kontrolle: Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Bezahlseiten an Ihre Marke an und verfolgen Sie alle Ihre Zahlungsaktivitäten an einem Ort.

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