电商基础设施是您网站背后无形的支撑系统。当在线订单激增、商品目录翻倍增长，或是客户期望在一夜之间发生转变时，它都能承担重任。顶尖的基础设施旨在应对负载，并能随公司发展而不断演进。鉴于 53% 的移动购物者会在网站加载时间超过 3 秒时直接放弃访问，电商基础设施对实际销售业绩具有切实可观的影响。

接下来，我们将阐述现代电商基础设施的样貌，以及如何构建、扩展和设计您的基础设施，以实现未来增长。

本文内容

• 什么是电商基础设施，为何它对成长中的企业至关重要？
  
• 如何从零开始构建一个可扩展的电商平台？
  
• 哪些最佳后端系统和工具可以提升电商性能？
  
• 如何设计快速且易于访问的在线购物体验？
  
• 哪些安全措施能保护您的电商网站和客户数据？
  
• 如何让您的电商基础设施适应未来新技术？
  
• Stripe Connect 如何提供帮助
  

什么是电商基础设施，为何它对成长中的企业至关重要？

电商基础设施是每一次产品点击、购物车更新和订单确认背后的基础支撑。它涵盖服务器、数据库、应用程序编程接口 (API)、支付系统以及集成方案，正是这些要素让您的店铺得以正常运营。

当业务增长时，薄弱的基础设施便会显现弊端。加载缓慢、结账不可靠以及库存更新滞后，都可能导致销售损失，长远来看还会损害您的声誉。强大的基础设施会随业务规模扩大而升级：它能将重要的工作流程（例如，同步库存或发送物流更新信息）自动化，还能让各个系统之间实现互联互通。最佳的基础设施能提升效率，助力业务轻松增长。

如何从零开始构建一个可扩展的电商平台？

每个企业的基础设施需求各不相同，但有些架构选择能让您为规模扩大做好准备，而另一些则会让您在日后的成长中举步维艰。您需要的基础设施应能应对更多用户、更多订单和更复杂的业务场景，而不会陷入停滞或变得难以管理。

以下是最值得关注的要点。

寻找灵活的基础

无论是软件即服务 (SaaS) 解决方案、无头架构（即前端和后端操作分离的架构），还是完全定制化的方案，您的基础设施都需要支持海量产品，并能与技术堆栈中的其余部分无缝集成。此外，您还需要预留无需变通方案即可灵活定制的空间。

在寻找过程中，请尽量优先考虑：

• 能在流量激增时自动扩展的云原生托管服务

• 能良好兼容 API 和外部系统的开放架构

• 支持插件或自定义模块，避免被僵化的工作流程束缚

以服务为导向进行思考

如果产品目录、结账、库存和用户账户都集中在一个庞大的代码库中，这可能会成为团队的瓶颈，并拖慢您的速度。

相反，可以考虑采用微服务方法。这包括：

• 将主要功能（如购物车、搜索、支付）拆分为模块化服务

• 让每项服务都能根据流量和需求的变化独立扩展

• 通过将问题隔离在单个组件中，避免故障蔓延

虽然微服务可以避免成长中的烦恼，但并非所有人一开始就准备好了采用它们。因此，最好采用一种允许您日后添加微服务的方式进行构建。

尽早且频繁进行集成

您的电商基础设施远不止于网站。

在选择最适合您业务的基础设施时，请考虑以下领域：

• 支付

• 库存和订单管理

• 客户关系管理 (CRM) 及客户数据

• 履行和物流

• 分析与营销自动化

这些系统需要相互通信。从第一天起就规划好集成（例如，通过使用 API、Webhook 或中间件）可以避免日后耗时的重写工作。

哪些最佳后端系统和工具可以提升电商性能？

网站速度慢时，人们常用缓存作为临时解决方案。这些网站往往受到数据库过载和逻辑过度设计的困扰，而实际上简单的查询就足以满足需求。后端是电商性能成败的关键，要么在不知不觉中助力业务取得成功，要么让您遭受转化率损失。

尽可能使用内容分发网络 (CDN)

通过内容分发网络 (CDN) 提供静态资源（如图像、脚本和样式表等）是一种常见做法。CDN 能够在全球各地的边缘服务器上缓存您的内容，因此无论用户身处何地，都能看到快速加载的页面。

CDN 最为适合用于以下场景：

• 缓存动态页面的片段（如产品列表或评论等）

• 尽可能减轻 API 流量的负担

• 将个性化内容推送至更靠近用户和服务器的位置

更快的加载时间有助于提升客户体验，减轻服务器的压力，这在流量激增时显得尤为重要。

在恰当的位置缓存恰当的内容

多级缓存能够使您的系统在重负载的情况下依然保持良好的运行状态。

以下缓存最佳实践将助力您的企业应对高峰流量：

• 内存缓存（如 Redis 或 Memcached）可以减少数据库的访问次数。

• 边缘缓存可在用户附近处理频繁的请求。

• 应用级缓存可以加快渲染缓慢的组件或模板的速度。

您只需缓存真正能保障系统持续高效运行的内容。

监控时间消耗情况

使用应用程序性能监控 (APM) 工具追踪缓慢的查询、迟缓的端点以及高消耗操作。

需要关注的一些潜在问题领域包括：

• API 调用耗时比预期长数百毫秒

• 仅在流量激增时出现的长尾延迟

• 在并发负载下成为数据库瓶颈的查询模式

有了正确的观察系统，性能调优将变得有的放矢且以数据为驱动。

如何设计快速且易于访问的在线购物体验？

良好的基础设施能提供快速、直观且人人都能使用的前端体验。以下是每位电商企业所有者都可以遵循的最佳实践，有助于打造成功的在线购物体验。

优先确保各设备的速度

高效的网站能为您的企业带来更好的成果。当页面加载时间过长时，转化率可能会下降。

请考虑以下可以在基础设施层面产生实际效果的管控措施：

• 压缩图片并延迟加载图片

• 压缩脚本和层叠样式表 (CSS)

• 通过内容分发网络 (CDN) 提供资产

• 智能利用浏览器缓存和边缘缓存

• 尽可能消除渲染阻塞资源

您既要测试最佳情况，也要测试最坏情况，这样才能为更多样、数量更多的客户做好准备。

优先构建移动端，而非将其作为补充

许多流量都来自移动端：移动端访问量可能占电商网站访问量的 70%。因此，您应将移动端作为重点。

真正以移动端为先的基础设施具备以下特点：

• 优先保障速度，而非花哨的前端功能

• 针对小屏幕和用户注意力持续时间短的特点简化布局

• 支持便于点击的用户界面元素和移动端原生结账方式，如 Apple Pay

将无障碍访问视为基础设施的一部分

设计无障碍访问功能，能让您的基础设施为每个人提供可用的体验。

一些重要的无障碍访问功能包括：

• 支持键盘导航

• 使用恰当的语义化 HTML（适用于屏幕阅读器和 SEO）

• 为图片添加替代文本，为表单字段添加有意义的标签

• 确保对比度清晰、可读，字体可缩放

哪些安全措施能保护您的电商网站和客户数据？

安全是基础设施的必要组成部分。它贯穿于系统存储、提供和传输每一项数据的整个过程。当这些数据包含敏感信息，如支付凭证、客户资料和订单历史记录时，您的基础设施设计就必须可靠且具有弹性。

对所有内容进行加密

在所有地方使用超文本传输安全协议 (HTTPS)：每一页、每个表单、每一项资源。诸如安全套接层 (SSL) 和传输层安全 (TLS) 等加密技术可以防止传输中的数据被拦截。

除此之外：

• 使用密码哈希和加盐技术

• 对支付数据进行令牌化处理，或将银行卡处理业务外包给有资质的支付服务商

• 即使敏感数据未被使用，也要加密

保护您的网络边界

防火墙和网络应用防火墙 (WAF) 可以在恶意流量触及您的应用程序之前对其进行过滤。它们有助于防止注入攻击、机器人爬虫和暴力破解登录尝试。

您需要对它们进行配置，以实现以下功能：

• 阻止已知的攻击模式

• 对可疑的互联网协议 (IP) 地址进行速率限制

• 监控登录端点和 API 网关

确保防火墙规则随着您的架构发展而不断更新，以在规模扩大时提供更强大的保护。

控制访问权限

安全失误往往始于内部。每个管理面板、数据库和服务都应以所需的最小权限运行。

为加强您的控制协议：

• 使用基于角色的访问控制

• 实施强身份验证，包括双重验证 (2FA)

• 定期审计并删除不再使用的用户账户

访问决策是基础设施安全扩展的关键部分。

托管银行卡数据

您需要制定计划来保障所存储支付信息的安全。符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 的支付服务商可以缩小您的安全范围和强化结账流程，从而降低您遭受数据泄露的风险。

让支付服务商处理数据托管事宜，这样您就可以专注于用户体验。同时，确保您为应对突发事件做好准备。备份、日志和恢复计划可以将数据泄露事件转化为一个小问题，而非导致业务停摆。

如何让您的电商基础设施适应未来新技术？

灵活的架构必不可少。您定然不愿错失下一次重大的创新机遇。发展迅猛的电商企业坚信，应构建兼具可扩展性与适应性的系统。

以变化为导向进行设计

以 API 为核心构建您的基础设施。当您的核心服务（如产品目录、结账用户界面、库存、用户数据等）通过清晰的 API 公开时，您无需重建就可以更换前端并添加新渠道或插件。这让无头电商成为可能。

您的数据模型也是如此。结构化、可移植且版本明确的数据，更易在新平台间同步，为您的业务发展与变化提供灵活空间。

观察客户的实际购物方式

语音电商、增强现实 (AR)、一键订阅以及银行支付，皆是当下电商领域实时用户体验的组成部分。您的基础设施需要具备适时集成这些功能的能力。

物流配送亦是如此。今年您或许仅与一家第三方物流 (3PL) 合作，明年可能增至两家。您可能从门店发货，也可能完全不需要自行发货。随着物流配送需求变化，您的系统也需要做好适应准备。

适应未来，关键在于采用可灵活应对变化与规模扩大的设计。

Stripe Connect 如何提供帮助

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• 几周内上线：使用 Stripe 托管或嵌入式功能可加快上线速度，避免支付便利化通常所需的前期成本和开发时间。

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