E-commerce-infrastructuur is het onzichtbare ondersteuningssysteem achter je site. Het draagt het gewicht wanneer je overspoeld wordt met online bestellingen, wanneer je catalogus verdubbelt of wanneer de verwachtingen van klanten van de ene op de andere dag veranderen. De beste infrastructuur is gebouwd om de belasting aan te kunnen en mee te groeien met je bedrijf. Aangezien 53% van de mobiele shoppers een site verlaat als deze langer dan 3 seconden nodig heeft om te laden, kan e-commerce-infrastructuur ook een reëel effect hebben op je omzet.

Hieronder leggen we uit hoe moderne e-commerce-infrastructuur eruitziet en hoe je je eigen infrastructuur kunt bouwen, schalen en ontwerpen voor toekomstige groei.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is e-commerce-infrastructuur en waarom is deze belangrijk voor groeiende ondernemingen?
  
• Hoe bouw je vanaf de grond af een schaalbaar e-commerceplatform?
  
• Wat zijn de beste backend-systemen en tools om de prestaties van e-commerce te verbeteren?
  
• Hoe ontwerp je een snelle en toegankelijke online winkelervaring?
  
• Welke beveiligingsmaatregelen beschermen je e-commercesite en klantgegevens?
  
• Hoe maak je je e-commerce-infrastructuur toekomstbestendig voor nieuwe technologieën?
  
• Hoe Stripe Connect kan helpen
  

Wat is e-commerce-infrastructuur en waarom is het belangrijk voor groeiende ondernemingen?

E-commerce-infrastructuur is de basis achter elke productklik, winkelwagenupdate en orderbevestiging. Het omvat de servers, databases, applicatieprogrammeerinterfaces (API's), betalingssystemen en integraties die je winkel tot een goed functionerende onderneming maken.

Wanneer je onderneming groeit, worden zwakke punten in de infrastructuur zichtbaar. Trage laadtijden, een onbetrouwbaar afrekenproces en vertraagde voorraadupdates kunnen je omzet kosten en op de lange termijn je reputatie schaden. Een sterke infrastructuur groeit met je mee: deze automatiseert belangrijke workflows, zoals het synchroniseren van de voorraad of het versturen van verzendupdates, en zorgt ervoor dat je systemen met elkaar kunnen communiceren. De beste infrastructuur zorgt voor efficiëntie en maakt groei gemakkelijk.

Hoe bouw je vanaf de grond af een schaalbaar e-commerceplatform?

Elke onderneming heeft andere infrastructuurbehoeften, maar sommige architecturale keuzes maken je klaar voor schaalvergroting, terwijl andere het later moeilijker maken om te groeien. Je wilt een infrastructuur die meer gebruikers, meer bestellingen en meer complexiteit aankan zonder vast te lopen of onbeheersbaar te worden.

Hier zijn de dingen waar je je het beste op kunt richten.

Zoek een flexibele basis

Of het nu gaat om een software-as-a-service (SaaS)-oplossing, een headless framework (d.w.z. een framework waarin de frontend- en backend-activiteiten gescheiden zijn) of iets volledig op maat, je infrastructuur moet een groot productvolume kunnen ondersteunen en naadloos kunnen worden geïntegreerd met de rest van je stack. Je hebt ook ruimte nodig om aanpassingen te doen zonder workarounds.

Probeer tijdens je zoektocht prioriteit te geven aan:

• Cloud-native hosting die automatisch schaalt tijdens pieken in het verkeer

• Een open architectuur die goed samenwerkt met API's en externe systemen

• Ondersteuning voor plug-ins of aangepaste modules, zodat je niet vastzit aan één rigide workflow

Denk in services

Als je productcatalogus, afrekenproces, voorraad en gebruikersaccounts allemaal in één gigantische codebase zitten, kan dat een bottleneck voor teams vormen en je vertragen.

Overweeg in plaats daarvan een microservices-aanpak. Dit omvat:

• Het opsplitsen van belangrijke functies (bijv. winkelwagen, zoeken, betalingen) in modulaire services

• Elke service onafhankelijk laten schalen naarmate het verkeer en de vraag veranderen

• Cascading failures voorkomen door problemen te isoleren tot één enkele component

Hoewel microservices groeipijnen kunnen voorkomen, is niet iedereen er in het begin klaar voor. Het is handig om op een manier te bouwen waarbij je ze later kunt toevoegen.

Integreer vroeg en vaak

Je e-commerce-infrastructuur reikt veel verder dan je website.

Houd rekening met deze gebieden bij het kiezen van de beste infrastructuur voor je onderneming:

• Betalingen

• Voorraad- en orderbeheer

• Klantrelatiebeheer (CRM) en klantgegevens

• Afhandeling en logistiek

• Analytics en marketingautomatisering

Deze systemen moeten met elkaar kunnen communiceren. Door vanaf dag één te plannen voor integratie, bijvoorbeeld door API's, webhooks of middleware te gebruiken, bespaar je jezelf later tijdrovende herschrijvingen.

Wat zijn de beste backend-systemen en tools om de prestaties van e-commerce te verbeteren?

Trage websites gebruiken vaak caching als tijdelijke oplossing. Ze hebben last van overbelaste databases en overontworpen logica, terwijl eenvoudige zoekopdrachten voldoende zouden zijn. De backend is waar de prestaties van e-commerce ongemerkt slagen of je conversies kosten.

Gebruik waar mogelijk een content delivery network (CDN)

Het is gebruikelijk om statische assets, zoals afbeeldingen, scripts en stylesheets, via een content delivery network (CDN) aan te bieden. CDN's slaan je content op in caches op edge-servers over de hele wereld, zodat gebruikers een snel ladende pagina te zien krijgen, waar ze zich ook bevinden.

Een CDN kan het beste worden gebruikt om:

• Fragmenten van dynamische pagina's (bijvoorbeeld productlijsten of recensies) in de cache op te slaan

• API-verkeer waar mogelijk te ontlasten

• Gepersonaliseerde content dichter bij de gebruiker en de server te brengen

Snellere laadtijden verbeteren de klantervaring en verminderen de belasting van de server, wat belangrijk is tijdens pieken in het verkeer.

Sla de juiste dingen op in de cache, op de juiste plaatsen

Door op meerdere niveaus te cachen, blijven je systemen goed werken, zelfs als het druk is.

Met deze best practices voor caching kan je onderneming piekverkeer aan:

• Caches in het geheugen, zoals Redis of Memcached, zorgen ervoor dat de database minder vaak wordt geraadpleegd.

• Edge-caching zorgt voor veelvuldige verzoeken dicht bij de gebruiker.

• Caching op applicatieniveau kan componenten of sjablonen die traag worden weergegeven, versnellen.

Je hoeft alleen te cachen wat echt zorgt dat alles blijft draaien.

Houd in de gaten waar de tijd naartoe gaat

Gebruik tools voor applicatieprestatiebewaking (APM) om trage query's, trage eindpunten en dure bewerkingen op te sporen.

Enkele mogelijke probleemgebieden om op te letten zijn:

• API-aanroepen die honderden milliseconden langer duren dan zou moeten

• Lange latenties die alleen pieken tijdens pieken in het verkeer

• Querypatronen die je database belasten bij gelijktijdige belasting

Met het juiste observatiesysteem wordt prestatieoptimalisatie doelgericht en datagestuurd.

Hoe kun je een snelle en toegankelijke online winkelervaring ontwerpen?

Een goede infrastructuur zorgt voor een front-end ervaring die snel, intuïtief en voor iedereen bruikbaar is. Hier zijn best practices die elke eigenaar van een e-commercebedrijf kan volgen om een succesvolle online winkelervaring op te bouwen.

Geef prioriteit aan snelheid op alle apparaten

Een efficiënte website levert betere resultaten op voor je bedrijf. Als het laden te lang duurt, kan het conversiepercentage dalen.

Overweeg deze controles op infrastructuurniveau die echt een verschil kunnen maken:

• Comprimeer en lazy-load afbeeldingen

• Minimaliseer scripts en Cascading Style Sheets (CSS)

• Lever assets via een CDN

• Gebruik browser- en edge-caching op een slimme manier

• Elimineer waar mogelijk render-blokkerende bronnen

Je wilt zowel worstcasescenario's als bestcasescenario's testen, zodat je voorbereid bent op een grotere verscheidenheid en een groter aantal klanten.

Bouw eerst voor mobiel, niet ook voor mobiel

Veel van je verkeer komt via mobiele apparaten binnen: dit kan wel 70% van de bezoekers van e-commerce-websites uitmaken. Maak daarom mobiel je focus.

Echt een infrastructuur die mobiel voorop stelt:

• Geeft prioriteit aan snelheid boven flitsende front-end-functies

• Vereenvoudigt de lay-out voor kleine schermen en korte aandachtsspanne

• Ondersteunt tapvriendelijke gebruikersinterface-elementen (UI) en mobiel-native afrekenprocessen, zoals Apple Pay

Behandel toegankelijkheid als infrastructuur

Door te ontwerpen met het oog op toegankelijkheid zorgt je infrastructuur voor een bruikbare ervaring voor iedereen.

Enkele belangrijke toegankelijkheidsfuncties zijn:

• Toetsenbordvriendelijke navigatie

• Correcte semantische HTML (voor zowel schermlezers als SEO)

• Alt-tekst voor afbeeldingen en betekenisvolle labels voor formuliervelden

• Duidelijk, leesbaar contrast en schaalbaar lettertype

Welke beveiligingsmaatregelen beschermen je e-commercewebsite en klantgegevens?

Beveiliging is een noodzakelijk onderdeel van infrastructuur. Het is geïntegreerd in de manier waarop je systemen alle gegevens opslaan, verwerken en verzenden. Wanneer die gegevens gevoelige informatie bevatten, zoals betalingsgegevens, klantprofielen en bestelgeschiedenis, moet je infrastructuur betrouwbaar en veerkrachtig zijn.

Versleutel alles

Gebruik Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) overal: op elke pagina, in elk formulier, voor elk onderdeel. Encrypties, zoals Secure Sockets Layer (SSL) en Transport Layer Secure (TLS), zorgen ervoor dat gegevens tijdens het verzenden niet onderschept kunnen worden.

Daarnaast:

• Gebruik wachtwoordhashing en salting

• Tokeniseer betalingsgegevens of besteed het verwerken van kaarten uit aan een provider die dat doet

• Versleutel gevoelige gegevens, zelfs als ze niet worden gebruikt

Bescherm je perimeter

Firewalls en webapplicatie-firewalls (WAF's) filteren kwaadaardig verkeer voordat het je app bereikt. Ze helpen injectieaanvallen, bot scrapers en brute-force-inlogpogingen te voorkomen.

Je kunt ze het beste zo instellen dat ze:

• Bekende aanvalspatronen blokkeren

• Verdachte IP-adressen beperken

• Inlog-eindpunten en API-gateways monitoren

Zorg ervoor dat de firewallregels meegroeien met je architectuur, zodat je nog beter beschermd bent als je bedrijf groeit.

Bepaal wie toegang heeft

Beveiligingsfouten beginnen vaak van binnenuit. Elk beheerderspaneel, elke database en elke service moet draaien met zo min mogelijk rechten.

Doe het volgende om je controleprotocol te versterken:

• Gebruik op rollen gebaseerde toegangscontroles

• Dwing sterke authenticatie af, inclusief tweefactorauthenticatie (2FA)

• Controleer regelmatig verouderde gebruikersaccounts en verwijder deze

Toegangsbeslissingen zijn een belangrijk onderdeel van hoe infrastructuur veilig kan groeien.

Ontlast kaartgegevens

Je hebt een plan nodig om je opgeslagen betalingen veilig te houden. Een betaaldienstverlener die voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) kan je risico op een inbreuk verminderen door je bereik te verkleinen en je afrekenproces te versterken.

Laat de provider de vaulting afhandelen, zodat jij je kunt concentreren op de gebruikerservaring. En zorg ervoor dat je voorbereid bent op incidenten. Back-ups, logboeken en herstelplannen kunnen een inbreuk veranderen in een kleine hobbel in plaats van een totale stilstand.

Hoe kun je je e-commerce-infrastructuur toekomstbestendig maken voor nieuwe technologieën?

Een flexibele architectuur is noodzakelijk. Je wilt niet buitengesloten worden van de volgende grote innovatie. De snelst groeiende e-commercebedrijven geloven in het bouwen van systemen die zowel schaalbaar als aanpasbaar zijn.

Ontwerp met het oog op verandering

Gebruik API's in je infrastructuur. Als je kernservices (bijv. productcatalogus, afreken-UI, voorraad, gebruikersgegevens) via schone API's beschikbaar zijn, kun je frontends verwisselen en nieuwe kanalen of plug-ins toevoegen zonder dat je alles opnieuw hoeft te bouwen. Dit maakt headless commerce mogelijk.

Hetzelfde geldt voor je datamodel. Gestructureerde, overdraagbare en overzichtelijk geversioneerde data zijn gemakkelijker te synchroniseren tussen nieuwe platforms, wat je flexibiliteit biedt voor groei en verandering.

Kijk hoe klanten daadwerkelijk winkelen

Voice commerce, augmented reality (AR), one-click-abonnementen en pay-by-bank maken allemaal deel uit van een realtime gebruikerservaring die zich op dit moment in e-commerce ontvouwt. Je infrastructuur moet in staat zijn om dit soort functies te integreren wanneer het moment daar is.

Hetzelfde geldt voor fulfilment. Misschien gebruik je vandaag één externe logistieke partner (3PL) en volgend jaar twee. Misschien verzend je vanuit winkels of helemaal niet. Naarmate je fulfilmentbehoeften veranderen, moet je systeem klaar zijn om zich aan te passen.

Toekomstbestendigheid gaat over het integreren van een flexibel ontwerp dat veranderingen en schaalvergroting aankan.

Hoe Stripe Connect kan helpen

Stripe Connect regelt geldstromen tussen meerdere partijen voor softwareplatforms en marktplaatsen. Het biedt snelle onboarding, geïntegreerde componenten, wereldwijde uitbetalingen en nog veel meer.

Connect kan je helpen bij het:

• Binnen enkele weken van start gaan: gebruik door Stripe gehoste of geïntegreerde functionaliteit om sneller live te gaan en vermijd de voorafgaande kosten en ontwikkelingstijd die gewoonlijk nodig zijn voor betalingsfacilitering.

• Betalingen op schaal beheren: Gebruik tools en diensten van Stripe, zodat je geen extra middelen hoeft te besteden aan margeverslaggeving, belastingformulieren, risico's, wereldwijde betaalmethoden of onboarding-compliance.

• Wereldwijd groeien: Help je gebruikers wereldwijd meer klanten te bereiken met lokale betaalmethoden en de mogelijkheid om eenvoudig omzetbelasting, btw en GST te berekenen.

• Nieuwe inkomstenbronnen aanboren: Optimaliseer je betalingsinkomsten door bij elke transactie kosten in rekening te brengen. Haal voordeel uit de mogelijkheden van Stripe door fysieke betalingen, directe uitbetalingen, inning van omzetbelasting, financiering, betaalkaarten voor onkosten en meer op je platform mogelijk te maken.

Lees meer over Stripe Connect of ga vandaag nog aan de slag.