E-handelsinfrastruktur är det osynliga stödsystemet bakom din webbplats. Det bär tyngden när du överväldigas av onlinebeställningar, när din katalog fördubblas eller när kundernas förväntningar förändras över en natt. Den bästa infrastrukturen är byggd för att hantera belastning och utvecklas tillsammans med ditt företag. 53 % av mobilshoppare överger sidor som tar längre än 3 sekunder att ladda, vilket innebär att en god e-handelsinfrastruktur kan ha en verklig effekt på din försäljning.

Nedan förklarar vi hur modern e-handelsinfrastruktur ser ut, och hur du kan bygga, skala upp och designa din egen för framtida tillväxt.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är e-handelsinfrastruktur, och varför är det viktigt för växande företag?
  
• Hur bygger man en skalbar e-handelsplattform från grunden?
  
• Vilka är de bästa backendsystemen och verktygen för att förbättra e-handelsprestandan?
  
• Hur kan du designa en snabb och tillgänglig online-shoppingupplevelse?
  
• Vilka säkerhetsåtgärder skyddar din e-handelswebbplats och kunddata?
  
• Hur kan du framtidssäkra din e-handelsinfrastruktur för ny teknik?
  
• Så kan Stripe Connect hjälpa dig
  

Vad är e-handelsinfrastruktur, och varför är det viktigt för växande företag?

E-handelsinfrastruktur är grunden bakom varje produktklick, kundvagnsuppdatering och orderbekräftelse. Den inkluderar servrar, databaser, applikationsprogrammeringsgränssnitt (API:er), betalningssystem, och integrationer som förvandlar din butik till ett fungerande företag.

När tillväxten slår till visar svag infrastruktur sig. Långsamma laddningstider, en opålitlig kassa och långsamma lageruppdateringar kan kosta dig försäljningar och på lång sikt skada ditt rykte. Stark infrastruktur skalar med dig: den automatiserar viktiga arbetsflöden, som att synkronisera lager eller skicka leveransuppdateringar, och låter dina system kommunicera med varandra. Den bästa infrastrukturen skapar effektivitet och gör tillväxt enkel.

Hur bygger man en skalbar e-handelsplattform från grunden?

Varje företag har olika infrastrukturbehov, men vissa arkitektoniska val ger dig möjlighet att skala upp medan andra gör det svårare att växa senare. Du vill ha infrastruktur som kan hantera fler användare, fler beställningar och mer komplexitet utan att stanna av eller bli ohanterlig.

Här är de saker som är mest hjälpsamma att fokusera på.

Hitta en flexibel grund

Om det är en molnbaserad mjukvarutjänst-lösning (SaaS), ett headless-ramverk (dvs. ett ramverk där frontend- och backend-verksamheterna är separerade), eller något helt specialanpassat, behöver din infrastruktur stödja hög produktvolym och integreras smidigt med resten av din stack. Du behöver också utrymme för att anpassa utan speciallösningar.

Under din sökning, försök prioritera:

• Molnbaserad hosting som skalar upp automatiskt vid trafiktoppar

• Öppen arkitektur som fungerar bra med API:er och externa system

• Stöd för plugins eller anpassade moduler, så att du inte fastnar med ett enda strikt arbetsflöde

Tänk i tjänster

Om produktkatalog, kassa, lager och användarkonton alla finns i en enda stor kodbas kan det skapa flaskhalsar för team och sakta ner dig.

Överväg istället en mikrotjänstmetod. Detta inkluderar:

• Att dela upp huvudfunktioner (t.ex. kundvagn, sökning, betalningar) i modulära tjänster

• Låter varje modul skala upp oberoende när trafik och efterfrågan skiftar

• Undviker kaskadfel genom att isolera problem till en enda komponent

Även om mikrotjänster kan förebygga växtvärk är inte alla redo för dem från början. Det är hjälpsamt att bygga på ett sätt som gör att du kan lägga till dem senare.

Integrera tidigt och ofta

Din e-handelsinfrastruktur sträcker sig långt bortom din webbplats.

Överväg dessa områden när du väljer den bästa infrastrukturen för ditt företag:

• Betalningar

• Lager- och orderhantering

• Kundrelationshantering (CRM) och kunddata

• Orderhantering och logistik

• Analys och marknadsföringsautomation

Dessa system behöver kommunicera med varandra. Att planera för integration från dag ett – till exempel genom att använda API:er, webhooks eller mellanprogramvara – besparar dig tidskrävande omskrivningar senare.

Vilka är de bästa backendsystemen och verktygen för att förbättra e-handelsprestandan?

Långsamma sajter använder ofta caching som en tillfällig lösning. De plågas av överbelastade databaser och överkonstruerad logik där grundläggande uppslagningar skulle räcka. Backend är där e-handelsprestanda antingen lyckas utan förvarning eller kostar dig konverteringar.

Använd ett innehållsleveransnätverk (CDN) där det är möjligt

Att leverera statiska tillgångar, såsom bilder, skript och stilmallar, via ett innehållsleveransnätverk (CDN) är en vanlig praxis. CDN:er cachar ditt innehåll på edge-servrar över hela världen, så användare ser en sida som läses in fort – oavsett var de befinner sig.

Ett CDN används bäst för att:

• Cacha fragment av dynamiska sidor (t.ex. produktlistor eller recensioner)

• Avlasta API-trafik när det är möjligt

• Skicka personligt innehåll närmare både användaren och servern

Snabbare laddningstider underlättar kundupplevelsen och minskar serverbelastningen vilket är viktigt vid höga volymer.

Cacha rätt saker, på rätt platser

Caching på flera nivåer håller dina system igång trots en tung belastning.

Följande bästa praxis för caching kommer att förbereda ditt företag för att hantera topptrafik:

• Minnescacher, såsom Redis eller Memcached, minskar databasträffar.

• Edgecaching hanterar frekventa förfrågningar nära användaren.

• Applikationsnivå-caching kan snabba upp långsamt renderande komponenter eller mallar.

Du behöver bara cacha det som faktiskt håller saker igång.

Övervaka vart tiden tar vägen

Använd verktyg för applikationsprestandaövervakning (APM) för att spåra långsamma sökningar, tröga slutpunkter och kostsamma operationer.

Några potentiella problemområden att hålla utkik efter inkluderar:

• API-anrop som tar hundratals millisekunder längre än vad de borde göra

• Long-tail-latenser som ökar endast vid ökningar i trafiken

• Sökmönster som skapar flaskhalsar i din databas under samtidig belastning

Med rätt observationssystem på plats blir prestandajusteringen riktad och datadriven.

Hur kan du designa en snabb och tillgänglig online-shoppingupplevelse?

En god infrastruktur levererar en front-end-upplevelse som är snabb, intuitiv och användbar för alla. Här är bästa praxis som varje e-handelsföretagsägare kan följa för att hjälpa till att bygga en framgångsrik online-shoppingupplevelse.

Prioritera hastighet över enheter

En effektiv webbplats ger bättre resultat för ditt företag. När laddningstiderna blir för långa kan konverteringsgraderna sjunka.

Överväg dessa kontroller på infrastrukturnivå som kan göra verklig skillnad:

• Komprimering och fördröjd inläsning av bilder

• Minify-script och Cascading Style Sheets (CSS)

• Leverera tillgångar över ett CDN

• Använd webbläsare och edgecaching på ett intelligent vis

• Eliminera renderblockerande resurser där det är möjligt

Du vill testa både värsta och bästa tänkbara scenarier, så att du blir förberedd på ett bredare utbud och större kundvolym.

Bygg mobil-prioriterat, inte mobil-inkluderat

Mycket av din trafik är mobil: det kan utgöra så mycket som 70 % av e-handels-webbplatsbesökare. Därför bör du fokusera på mobil data.

Verkligt mobil-prioriterad infrastruktur:

• Prioriterar hastighet framför flashiga front-end-funktioner

• Förenklar layouten för små skärmar och korta uppmärksamhetsspann

• Stöder tryckvänliga användargränssnittselement (UI) och mobila inbyggda kassasidor, såsom Apple Pay

Behandla tillgänglighet som infrastruktur

En design inriktad på tillgänglighet är nyckeln för en infrastruktur som levererar en användbar upplevelse för alla.

Några viktiga tillgänglighetsfunktioner inkluderar:

• Tangentbordsvänlig navigering

• Korrekt semantisk HTML (för både skärmläsare och SEO)

• Alternativtext för bilder och meningsfulla etiketter för formulärfält

• Tydlig, läsbar kontrast och skalbar text

Vilka säkerhetsåtgärder skyddar din e-handelswebbplats och kunddata?

Säkerhet är en nödvändig del av infrastrukturen. Den är integrerad i hur dina system lagrar, betjänar och överför varje databit. När den datan innehåller känslig information, såsom betalningsuppgifter, kundprofiler och orderhistorik, behöver din infrastruktur vara pålitlig och motståndskraftig genom design.

Kryptera allt

Använd hypertext transfer protocol secure (HTTPS) överallt: varje sida, varje formulär, varje tillgång. Krypteringar, såsom Secure Sockets Layer (SSL) och Transport Layer Secure (TLS), skyddar data under överföring från att bli avlyssnad.

Utöver det:

• Använd lösenordshashning och -saltning

• Tokenisera betalningsdata eller överför korthantering till en leverantör som gör det

• Kryptera känslig data även när den inte används

Skydda din perimeter

Brandväggar och Web Application Firewalls (WAFs) filtrerar skadlig trafik innan den ens når din app. De hjälper till att förhindra injektionsattacker, bot-scrapers och brute-force-inloggningsförsök.

Du bör konfigurera dem så att de:

• Blockerar kända attackmönster

• Hastighetsbegränsar misstänkta IP-adresser

• Övervakar inloggningsslutpunkter och API-gateways

Se till att brandväggsreglerna utvecklas med din arkitektur för ännu bättre skydd när du skalar upp.

Kontrollera vem som har tillgång

Säkerhetsmisstag börjar ofta inifrån. Varje adminpanel, databas och tjänst bör köras med så få behörigheter som krävs.

För att stärka ditt kontrollprotokoll:

• Använd rollbaserade åtkomstkontroller

• Upprätthåll stark autentisering, inklusive tvåfaktorsautentisering (2FA)

• Granska och ta bort föråldrade användarkonton regelbundet

Åtkomstbeslut är en nyckelkomponent i hur infrastruktur skalar upp säkert.

Lasta ut kortdata

Du behöver en plan för att hålla dina lagrade betalningar säkra. En betalningsleverantör som är kompatibel med Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) kan minska risken för ett intrång genom att minska ditt arbetsområde och stärka ditt betalflöde.

Låt leverantören hantera arkiveringen så att du kan fokusera på användarupplevelsen. Och se till att du bygger för incidenthantering. Backup, loggar och återställningsplaner kan förvandla ett intrång till en farthinder snarare än en nedstängning.

Hur kan du framtidssäkra din e-handelsinfrastruktur för ny teknik?

Flexibel arkitektur är nödvändig. Du vill inte bli utestängd från nästa stora innovation. De snabbast utvecklande e-handelsföretagen tror på att bygga system som är både skalbara och anpassningsbara.

Design med förändring i åtanke

Led med API i din infrastruktur. När dina kärntjänster (t.ex. produktkatalog, användargränssnittet i kassan, lager, användardata) exponeras genom rena API:er, kan du byta frontend och lägga till nya kanaler eller plugins utan ombyggnad. Detta möjliggör en handel där frontend är frikopplat från backend.

Samma sak gäller för din datamodell. Strukturerad, portabel och rent versionerad data är lättare att synkronisera över nya plattformar, vilket ger dig flexibilitet för tillväxt och förändring.

Se hur kunderna faktiskt handlar

Rösthandel, förstärkt verklighet (AR), ett-klicks-abonnemang och betala per bank är alla en del av en realtidsanvändarupplevelse som utvecklas inom e-handel just nu. Din infrastruktur behöver förmågan att integrera dessa typer av funktioner när tiden är rätt.

Samma sak gäller för orderhantering. Du kan använda en tredjepartslogistikpartner (3PL) idag och två nästa år. Du kanske skickar från butiker eller inte alls. När dina behov för orderhantering förändras måste ditt system vara redo att anpassa sig.

Framtidssäkring handlar om att integrera en anpassningsbar design som kan hantera förändringar och skala upp.

Så kan Stripe Connect hjälpa dig

Stripe Connect samordnar penningöverföringar mellan flera parter för programvaruplattformar och marknadsplatser. Det erbjuder snabb onboarding, inbäddade komponenter, globala utbetalningar och mycket annat.

Connect kan hjälpa dig att:

• Lansera inom några veckor: Använd Stripe-baserad eller integrerad funktionalitet för att lansera snabbare och undvika de höga startkostnaderna och utvecklingstiden som normalt sett krävs för betalningsförmedling.

• Hantera betalningar i stor skala: Använd verktyg och tjänster från Stripe så att du inte behöver avsätta extra resurser för marginalrapportering, skatteformulär, risk, globala betalningsmetoder eller efterlevnad vid onboarding.

• Expandera globalt: Hjälp dina användare att nå fler kunder i hela världen med lokala betalningsmetoder och möjlighet att enkelt beräkna omsättningsskatt, moms och GST.

• Bygg upp nya intäktsströmmar: Optimera intäkterna genom att ta ut avgifter på varje transaktion. Monetarisera Stripes funktioner genom att aktivera betalningar i fysisk miljö, omedelbara utbetalningar, debitering av omsättningsskatt, finansiering, utgiftskort och mycket annat på din plattform.

Läs mer om Stripe Connect eller kom igång idag.