EC インフラストラクチャは、サイトを支える目に見えないサポートシステムです。オンライン注文が殺到したとき、カタログが 2 倍になったとき、顧客の期待が一夜にして変わったときに、その負荷を支えます。最適なインフラストラクチャは、負荷を処理し、会社の成長に合わせて進化するように構築されています。モバイル買い物客の 53% が、読み込みに 3 秒以上かかるとサイトを離脱しているため、EC インフラストラクチャは売上にも大きな影響を与える可能性があります。
以下では、最新の EC インフラストラクチャの概要と、将来の成長に備えた構築、拡張、設計の方法について説明します。
目次
- EC インフラストラクチャとは何か、成長中の企業にとって重要な理由
- スケーラブルな EC プラットフォームをゼロから構築する方法
- EC のパフォーマンスを向上させる最適なバックエンドシステムとツール
- 高速でアクセスしやすいオンラインショッピング体験を設計する方法
- EC サイトと顧客データを保護するセキュリティ対策
- 新しいテクノロジーに対応するために EC インフラストラクチャを将来にわたって維持する方法
- Stripe Connect でできること
EC インフラストラクチャとは何か、成長中の企業にとって重要な理由
EC インフラストラクチャは、商品のクリック、カートの更新、注文確認のすべてを支える基盤です。これには、サーバー、データベース、アプリケーションプログラミングインターフェイス (API)、決済システム、各種連携機能が含まれ、オンラインストアを機能するビジネスに変えます。
急成長すると、インフラストラクチャの弱点が露呈します。読み込み時間の遅さ、決済の信頼性の低さ、在庫更新の遅れは、売上の損失につながり、長期的には評判を損なう可能性があります。強力なインフラストラクチャは、在庫の同期や配送状況の通知などの重要なワークフローを自動化し、システム間の連携を可能にします。最適なインフラストラクチャは効率性を生み出し、成長を容易にします。
スケーラブルな EC プラットフォームをゼロから構築する方法
ビジネスごとにインフラストラクチャのニーズは異なりますが、アーキテクチャの選択によっては、拡張に向けた準備ができる場合もあれば、後から成長するのが難しくなる場合もあります。停止や管理不能に陥ることなく、より多くのユーザー、より多くの注文、より複雑な処理に対応できるインフラストラクチャが必要です。
ここでは、特に注目すべき点をご紹介します。
柔軟な基盤を見つける
SaaS (サービスとしてのソフトウェア) ソリューション、ヘッドレスフレームワーク (フロントエンドとバックエンドの操作が分離されたフレームワーク)、フルカスタムのいずれであっても、インフラストラクチャは大量の商品に対応し、スタックの他の部分とスムーズに連携する必要があります。また、回避策なしでカスタマイズできる余地も必要です。
選定の際は、次の点を優先してください。
トラフィック急増時に自動的に拡張するクラウドネイティブホスティング
API や外部システムと連携しやすいオープンアーキテクチャ
プラグインやカスタムモジュールに対応しており、硬直的なワークフローに縛られない
サービス単位で考える
商品カタログ、決済、在庫、ユーザーアカウントのすべてが 1 つの巨大なコードベースにある場合、チームのボトルネックとなり、作業速度が低下する可能性があります。
代わりに、マイクロサービスアプローチを検討してください。これには以下が含まれます。
主要な機能 (カート、検索、決済など) をモジュール式サービスに分割する
トラフィックと需要の変化に応じて各サービスを独立して拡張できるようにする
問題を 1 つのコンポーネントに分離することで、連鎖的な障害を回避する
マイクロサービスは成長に伴う課題を防ぐことができますが、最初から導入する準備ができているとは限りません。後から追加できるように構築しておくと効果的です。
早い段階から頻繁に連携する
EC インフラストラクチャは、Web サイトをはるかに超えて広がっています。
ビジネスに最適なインフラストラクチャを選択する際には、次の分野を検討してください。
在庫および注文管理
顧客関係管理 (CRM) と顧客データ
フルフィルメントと物流
分析とマーケティングオートメーション
これらのシステムは相互に連携する必要があります。API、Webhook、ミドルウェアの使用など、初日から連携を計画しておくことで、後から時間のかかる書き換えをする必要がなくなります。
EC のパフォーマンスを向上させる最適なバックエンドシステムとツール
低速なサイトでは、一時的な解決策としてキャッシュが使用されることが多くあります。データベースの過負荷や、基本的な検索で十分なところに過剰に設計されたロジックが問題となっています。バックエンドは、EC のパフォーマンスが気付かれずに成功するか、コンバージョンを失うかを左右する場所です。
可能な限りコンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用する
画像、スクリプト、スタイルシートなどの静的アセットをコンテンツ配信ネットワーク (CDN) 経由で提供するのは一般的な方法です。CDN は世界中のエッジサーバーにコンテンツをキャッシュするため、ユーザーがどこにいても読み込みの速いページが表示されます。
CDN は次の用途に最適です。
動的ページのフラグメントをキャッシュする (商品リストやレビューなど)
可能な場合は API トラフィックをオフロードする
パーソナライズされたコンテンツをサーバーだけでなくユーザーの近くにも配置する
読み込み時間の短縮は顧客体験の向上に役立ち、サーバーの負荷を軽減します。これは大量アクセス時に特に重要です。
適切なものを適切な場所にキャッシュする
複数のレベルでキャッシュすることで、高負荷時でもシステムを正常に稼働させることができます。
キャッシュに関する次のベストプラクティスにより、ピーク時のトラフィックに対応できるようになります。
Redis や Memcached などのインメモリキャッシュにより、データベースへのアクセスを削減できます。
エッジキャッシュは、ユーザーに近い場所で頻繁なリクエストを処理します。
アプリケーションレベルのキャッシュにより、レンダリングの遅いコンポーネントやテンプレートを高速化できます。
実際にシステムを円滑に動かすものだけをキャッシュすれば十分です。
時間がどこで消費されているかを監視する
APM (アプリケーションパフォーマンス監視) ツールを使用して、低速なクエリ、反応の遅いエンドポイント、コストのかかる操作を追跡します。
注意すべき潜在的な問題領域は次のとおりです。
想定より数百ミリ秒長くかかる API コール
トラフィック急増時にのみ発生するロングテールレイテンシ
同時負荷時にデータベースのボトルネックとなるクエリパターン
適切な監視システムを導入することで、パフォーマンスチューニングがターゲットを絞ったデータ主導型になります。
高速でアクセスしやすいオンラインショッピング体験を設計する方法
優れたインフラストラクチャは、高速で直感的で誰もが使用できるフロントエンド体験を提供します。ここでは、EC ビジネスオーナーがオンラインショッピング体験を成功させるために実践できるベストプラクティスをご紹介します。
すべてのデバイスで速度を優先する
効率的なサイトは、ビジネスにより良い結果をもたらします。読み込みに時間がかかりすぎると、購入率が低下する可能性があります。
実際に効果をもたらすインフラストラクチャレベルの対策を検討してください。
画像を圧縮し、遅延読み込みする
スクリプトと CSS (Cascading Style Sheets) を圧縮する
CDN 経由でアセットを配信する
ブラウザキャッシュとエッジキャッシュを効果的に活用する
可能な限りレンダリングブロックリソースを排除する
最良のシナリオだけでなく最悪のシナリオもテストすることで、より多様で大量の顧客に対応できるようになります。
「モバイル対応」ではなく「モバイルファースト」で構築する
モバイルは多くのトラフィックが集まる場所であり、EC Web サイト訪問者の最大 70% を占めることもあります。そのため、モバイルを重視してください。
真のモバイルファーストインフラストラクチャの特徴
派手なフロントエンド機能よりも速度を優先する
小さな画面と短い集中時間に合わせてレイアウトを簡素化する
タップしやすい UI (ユーザーインターフェイス) 要素と、Apple Pay などのモバイルネイティブの決済機能をサポートする
アクセシビリティをインフラストラクチャとして扱う
アクセシビリティを考慮した設計により、インフラストラクチャはすべての人に使いやすい体験を提供できます。
重要なアクセシビリティ機能には以下が含まれます。
キーボード操作に対応したナビゲーション
適切なセマンティック HTML (スクリーンリーダーと SEO の両方に有効)
画像の代替テキストとフォームフィールドのわかりやすいラベル
明瞭で読みやすいコントラストと拡大縮小可能なフォント
EC サイトと顧客データを保護するセキュリティ対策
セキュリティは、インフラストラクチャに不可欠な要素です。セキュリティは、システムがすべてのデータを保存、提供、送信する方法に組み込まれています。そのデータに決済認証情報、顧客プロファイル、注文履歴などの機密情報が含まれる場合、インフラストラクチャは設計上、信頼性と耐障害性を備えている必要があります。
すべてを暗号化する
HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) をすべてのページ、フォーム、アセットで使用してください。SSL (Secure Sockets Layer) や TLS (Transport Layer Secure) などの暗号化により、転送中のデータが傍受されるのを防ぎます。
さらに次の点も重要です。
パスワードのハッシュ化とソルト付与を使用する
決済データをトークン化するか、カード処理をトークン化に対応したプロバイダーにオフロードする
機密データは使用されていないときでも暗号化する
境界を保護する
ファイアウォールと WAF (Web Application Firewall) は、悪意のあるトラフィックがアプリに到達する前にフィルタリングします。インジェクション攻撃、ボットスクレイパー、ブルートフォースログイン試行の防止に役立ちます。
次のように設定することをお勧めします。
既知の攻撃パターンをブロックする
不審な IP (Internet Protocol) アドレスをレート制限する
ログインエンドポイントと API ゲートウェイを監視する
ファイアウォールルールがアーキテクチャに合わせて進化し、拡張に伴い保護がさらに強化されるようにしてください。
アクセス権を管理する
セキュリティ上のミスは多くの場合、内部から始まります。すべての管理パネル、データベース、サービスは、必要最小限の権限で実行する必要があります。
管理プロトコルを強化するには、次の方法があります。
ロールベースのアクセス制御を使用する
二要素認証 (2FA) を含む強力な認証を実施する
古くなったユーザーアカウントを定期的に監査して削除する
アクセスに関する決定は、インフラストラクチャを安全に拡張するための重要な要素です。
カードデータをオフロードする
保存された決済データを安全に保つための計画が必要です。PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) に準拠した決済プロバイダーは、対象範囲を縮小し、決済フローを強化することで、情報漏洩のリスクを軽減できます。
プロバイダーに保管 (Vaulting) を任せることで、ユーザー体験に集中できます。また、インシデント対応体制を構築してください。バックアップ、ログ、リカバリプランがあれば、セキュリティ侵害を業務停止ではなく一時的な問題にとどめることができます。
新しいテクノロジーに対応するために EC インフラストラクチャを将来にわたって維持する方法
柔軟なアーキテクチャが必要です。次の大きなイノベーションから取り残されないようにする必要があります。変化の速い EC 企業は、拡張性と適応性の両方を備えたシステムの構築を重視しています。
変化を念頭に置いた設計
インフラストラクチャでは API を中心に設計してください。コアサービス (商品カタログ、決済 UI、在庫、ユーザーデータなど) がクリーンな API を通じて公開されていれば、再構築することなくフロントエンドを交換し、新しいチャネルやプラグインを追加できます。これにより、ヘッドレスコマースが可能になります。
データモデルにも同じことが当てはまります。構造化され、移植性があり、適切にバージョン管理されたデータは、新しいプラットフォーム間で簡単に同期できるため、成長や変化に柔軟に対応できます。
顧客の実際の購買行動を観察する
ボイスコマース、AR (拡張現実)、ワンクリックサブスクリプション、Pay by Bank はすべて、現在 EC で展開されているリアルタイムのユーザー体験の一部です。インフラストラクチャには、適切なタイミングでこうした機能を統合できる能力が必要です。
フルフィルメントについても同様です。現在は 1 社、来年は 2 社のサードパーティロジスティクス (3PL) パートナーを利用するかもしれません。店舗から出荷する場合もあれば、まったく出荷しない場合もあります。フルフィルメントのニーズの変化に応じて、システムは適応できる状態にしておく必要があります。
将来に備えるとは、変化と拡張に対応できる適応性の高い設計を取り入れることです。
Stripe Connect でできること
Stripe Connect は、ソフトウェアプラットフォームやマーケットプレイスにおける複数者間での資金移動を可能にするツールです。迅速なユーザー登録、組み込みコンポーネント、グローバル入金などの機能を備えています。
Connect でできること
数週間で立ち上げ: Stripe がホストする機能または組み込み機能を活用して、本番環境にスピーディーに移行できます。決済代行に通常必要な初期費用や開発時間を削減できます。
大規模な決済を管理: Stripe のツールやサービスを利用することで、マージンレポート、納税申告書、リスク管理、グローバルな決済手段、ユーザー登録のコンプライアンスに追加のリソースを割く必要がなくなります。
グローバルに成長: 現地の決済手段や、売上税、VAT、GST を簡単に計算する機能により、ユーザーが世界中のより多くの顧客にリーチできるよう支援します。
新しい収益源を構築: 各取引で手数料を徴収して決済収益を最適化します。プラットフォーム上で対面決済、即時入金、売上税の徴収、融資、経費用カードなどの機能を有効にして、Stripe の機能を収益化できます。
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。