Die Herausforderung

Serent Capital wurde 2008 gegründet, um gründergeführte Bootstrap-Unternehmen im Softwarebereich in wichtigen Wachstumsphasen zu unterstützen. Für viele vertikale SaaS-Unternehmen stellen Zahlungen und Embedded Finance in frühen Phasen eine wichtige Möglichkeit zur Produktdifferenzierung und -monetarisierung dar. Zum Zeitpunkt der Investition haben einige Unternehmen noch keine integrierten Zahlungen eingeführt, während andere mit Lösungen arbeiten, die nicht vollständig in die wichtigsten Produktworkflows integriert sind.

„Integrierte Zahlungen bieten unseren vertikalen Softwareunternehmen die Möglichkeit, ihren Endkundinnen und -kunden weiterhin kategorieführende Lösungen anzubieten, die genau auf die jeweiligen Kundinnen und Kunden zugeschnitten sind und deren Produktivität verbessern, sie beim Skalieren unterstützen und eine außergewöhnliche Nutzererfahrung bieten“, erklärt Prital Kadakia, Partner bei Serent Capital. „Da sich KI-gestützte Funktionen ständig weiterentwickeln, ermöglichen von unseren Unternehmen im Zahlungsbereich umgesetzte Verbesserungen immer differenziertere Produkte für Kundinnen und Kunden.“

Um Portfoliounternehmen beim Aufbau und Skalieren von Zahlungsfunktionen zu unterstützen, erweiterte Serent Capital sein Angebot an vertrauenswürdigen Zahlungspartnern und legte dabei Wert auf technische Tiefe, eingebettete Finanzfunktionen und Flexibilität in verschiedenen Wachstumsphasen.

Die Lösung

2023 wählte Serent Capital Stripe als Zahlungspartner aus, um Portfoliounternehmen mit integrierten Zahlungen und Finanzfunktionen in verschiedenen Branchen und Kundensegmenten zu unterstützen. In einigen Fällen ermitteln Serent Capital und ein Portfoliounternehmen Möglichkeiten, bestehende Zahlungsfunktionalität zu optimieren.

Ein Serent-Portfoliounternehmen, das einen regulierten Kunden mit mehreren Stakeholdern bedient, hat beispielsweise seine Zahlungsinfrastruktur mithilfe eines Plattform-Upgrades vereinfacht und modernisiert. Vor dem Upgrade war das Unternehmen auf mehrere Zahlungsabwickler angewiesen, was zu betrieblicher Komplexität, fragmentierten Berichten und hohem Support-Aufwand führte.

Um Workflows zusammenzuführen, für die zuvor mehrere Anbieter erforderlich waren, implementierte das Unternehmen verschiedene Stripe-Produkte. Stripe Connect wurde zum Weiterleiten von Zahlungen an Endkundinnen und Endkunden verwendet. Die Einrichtung wurde dabei mit von Stripe gehostetem Onboarding optimiert. Stripe Payments unterstützte Online-Transaktionen, während Stripe Terminal Vor-Ort-Zahlungen ermöglichte und Kundinnen und Kunden über alle Kanäle hinweg einen einheitlichen Überblick über ihre Transaktionen bot.

„Mit Stripe und der Connect-Plattform war es einfach, die notwendigen Workflows direkt in unser System zu integrieren“, so eine Führungskraft im Zahlungsbereich des Portfoliounternehmens. „Ein wichtiger Aspekt war, wie schnell wir dieses Produkt unseren Kundinnen und Kunden präsentieren konnten.“

Neben der Optimierung bestehender Zahlungsworkflows unterstützt Serent Capital Portfoliounternehmen auch bei der Einführung neuer integrierter Zahlungsfunktionen. In mehreren Fällen integrierten Unternehmen Zahlungen direkt in ihre Anwendungen. Dadurch müssen Endkundinnen und -kunden zentrale Workflows zum Abschließen von Transaktionen nicht mehr verlassen. Außerdem werden Onboarding und Compliance für Kundinnen und Kunden einfacher.

Serent Capital und Stripe pflegen eine kontinuierliche Partnerschaft, die den Austausch von Einblicken über Zahlungsstrategien, Herausforderungen bei der Implementierung und Portfolioanforderungen umfasst. Die so gewonnenen Erkenntnisse helfen beiden Unternehmen dabei, Softwareunternehmen beim Aufbau und Skalieren integrierter Zahlungsfunktionen zu unterstützen.

Die Ergebnisse

Zahlungsvolumen von über 1 Mrd. USD im gesamten Portfolio abgewickelt

Seit Beginn der Partnerschaft im Jahr 2023 haben zwölf Portfoliounternehmen von Serent Capital Stripe-Produkte implementiert und zusammengenommen Zahlungen im Wert von über 1 Mrd. USD abgewickelt. Diese Implementierungen erstrecken sich über unterschiedliche Branchen und Anwendungsszenarien und unterstützen direkt in die Produkte von Portfoliounternehmen integrierte Workflows sowohl für Online- als auch für Vor-Ort-Zahlungen.

„Stripe ist ein großartiger Partner für uns und unsere Führungsteams – von der Implementierung des Produkts über die Art der Zusammenarbeit bis hin zur Unterstützung, die wir insbesondere vom Private-Equity-Team von Stripe erhalten“, so Kadakia.

Portfoliounternehmen können Zahlungsworkflows effizient einführen und skalieren

Für die Portfoliounternehmen von Serent Capital ist es wichtig, Zahlungen mit minimalen Störungen für interne Teams zu implementieren. Dank der Entwickler-Tools und des Implementierungs-Supports von Stripe können Unternehmen neue Zahlungsworkflows effizient auf den Markt bringen und bei geändertem Bedarf anpassen.

So führte beispielsweise ein Portfoliounternehmen sein integriertes Zahlungsangebot schneller als erwartet ein, sodass Kundinnen und Kunden neue Zahlungsfunktionen ohne lange Implementierungszyklen nutzen konnten. „Es war spannend zu sehen, wie schnell uns die Markteinführung des Produkts gelang“, sagt die für den Zahlungsbereich zuständige Führungskraft des Unternehmens. „Stripe hat die Komplexität der Integration von Zahlungen in unsere Plattform erheblich reduziert.“

Ein Portfoliounternehmen skaliert Zahlungen und beschleunigt gleichzeitig das Kunden-Onboarding

In weniger als 18 Monaten nach dem Start wickelte eine von Stripe unterstützte Zahlungsplattform innerhalb des Serent-Portfolios mehr als eine Million Transaktionen mit einem Zahlungsvolumen von insgesamt etwa 250 Millionen USD ab. Durch das vereinfachte Onboarding und das Zusammenführen der Zahlungsworkflows konnte das Unternehmen das Onboarding neuer Kunden schneller durchführen als bei früheren Anbietern, was schnelleres Live-Gehen und eine optimierte Erfahrung ermöglichte.