課題

2008 年に設立された Serent Capital は、創業者主導のブートストラップ型ソフトウェア企業を成長の重要な段階でサポートするために設立されました。初期段階の多くの垂直型 SaaS 企業にとって、決済と組み込み型金融は、製品の差別化と収益化の大きな機会となります。投資の時点で、組み込み型決済をまだ開始していない企業もあれば、コア製品ワークフローに完全に統合されていないソリューションに依存している企業もあります。

Serent Capital のパートナーである Prital Kadakia 氏は次のように述べています。「組み込み型決済は、当社の垂直型ソフトウェア企業が、顧客に対してカテゴリーをリードするソリューションを提供し続ける機会となります。このソリューションは、その顧客向けに特別に設計されており、生産性の向上、成長の支援、優れたユーザー体験の提供を可能にします。AI 対応機能が進化し続ける中、当社の投資先企業が提供できる決済関連の機能強化のレベルは、顧客にとってますます差別化された製品につながる可能性があります」

決済機能の構築と拡張において投資先企業をサポートするため、Serent Capital は信頼できる決済パートナーのリストを拡大し、さまざまな成長段階にわたって技術的な深度、組み込み型金融機能、柔軟性を優先しました。

ソリューション

2023 年、Serent Capital は、さまざまな業界や顧客タイプにわたる組み込み型決済機能と金融機能を投資先企業に提供する決済代行業者として Stripe を選択しました。場合によっては、Serent Capital と投資先企業は、既存の決済機能を最適化する機会を特定します。

たとえば、規制対象の複数の利害関係者からなる顧客ベースにサービスを提供しているある Serent 投資先企業は、決済インフラの簡素化と近代化のためにプラットフォームのアップグレードを実施しました。アップグレード前は、同社は複数の決済代行業者に依存しており、運用が複雑になり、レポートが分散し、サポートの負担が大きくなっていました。

以前は複数のベンダーが必要だったワークフローを統合するために、同社は複数の Stripe 製品を導入しました。Stripe Connect を使用して最終顧客への決済を送金し、Stripe がホストするアカウント登録で設定を効率化しました。Stripe Payments はオンライン取引に対応し、Stripe Terminal は対面決済に対応しているため、顧客はチャネル間の取引を統一ビューで把握できます。

「Stripe と Connect プラットフォームを使用することで、必要なワークフローを当社のシステムに直接組み込むことが簡単にできました」と、投資先企業の決済責任者は述べています。「重要な検討事項は、この製品をいかに迅速に顧客の目に届けられるかでした」

Serent Capital は、既存の決済ワークフローを最適化するだけでなく、投資先企業の新しい組み込み型決済機能の立ち上げもサポートします。一部のケースでは、企業はアプリケーションに決済を直接組み込み、エンドユーザーはコアワークフローを離れることなく取引を完了でき、顧客のアカウント登録と法令遵守がシンプルになります。

Serent Capital と Stripe は、決済戦略、実装の課題、ポートフォリオのニーズに関するインサイトを共有するなど、継続的なパートナーシップを維持しています。これにより、両組織がソフトウェア企業による組み込み型決済機能の構築と拡大をどのようにサポートしているかを明確にしています。

成果

ポートフォリオ全体で処理された決済額は 10 億ドル以上

2023 年のパートナーシップ開始以来、12 社の Serent Capital 投資先企業が Stripe 製品を導入し、合計で 10 億ドル以上の決済を処理しています。これらの導入は幅広い業界とユースケースに及び、投資先企業の製品に直接組み込まれたオンラインと対面決済の両方のワークフローに対応しています。

Kadakia 氏は次のように述べています。「Stripe は、製品の実装方法から連携方法、Stripe のプライベートエクイティチームから受けるサポートまで、当社と経営陣にとって素晴らしいパートナーです。」

ポートフォリオ企業は決済ワークフローを効率的に立ち上げて拡大

Serent Capital のポートフォリオ企業では、社内チームへの影響を最小限に抑えて決済を実装できることが重要です。Stripe の開発者ツールと実装サポートにより、企業はニーズの変化に合わせて新しい決済ワークフローを効率的に市場に投入し、継続的に改善できます。

たとえば、ある投資先企業は、予想よりも早く組み込み型決済サービスを立ち上げ、顧客は長い導入サイクルをかけずに新しい決済機能を採用できるようになりました。同社の決済責任者は、「製品を市場に迅速に投入できたことは、非常に喜ばしいことでした」と述べています。「Stripe は、決済を当社のプラットフォームに統合する際の複雑さを大幅に軽減しました」

投資先企業が顧客のアカウント登録を迅速化しながら決済を拡大

立ち上げから 18 カ月足らずで、Serent ポートフォリオ内で Stripe を利用する決済プラットフォームの 1 つは、100 万件以上の取引を処理し、その決済総額は約 2 億 5,000 万ドルに上りました。アカウント登録と決済ワークフローを簡素化・統合することで、同社は従来のプロバイダーよりも迅速に新規顧客のアカウント登録を完了し、本番環境移行までのタイムラインを短縮し、より合理化された体験を実現しました。