Desafío

Fundada en 2008, Serent Capital fue creada para empresas de software lideradas y autofinanciadas por soporte fundador en etapas clave de crecimiento. Para muchas empresas verticales SaaS en fases iniciales, los pagos y la financiación integrada representan una oportunidad significativa para la diferenciación y monetización de productos. En el momento de la inversión, algunas empresas aún no han lanzado pagos integrados, mientras que otras dependen de soluciones que no están completamente integradas en los flujos de trabajo principales del producto.

«El pago embebido representa una oportunidad para que nuestras empresas de software verticales sigan ofreciendo soluciones líderes en su categoría a sus clientes finales, diseñadas precisamente para ese cliente, mejorando su productividad, ayudándoles a escalar y proporcionando una experiencia del usuario excepcional», dijo Prital Kadakia, socio de Serent Capital. «A medida que las capacidades habilitadas por IA continúan evolucionando, el nivel de mejoras que nuestras empresas pueden ofrecer en los pagos puede dar lugar a productos cada vez más diferenciados para sus clientes».

Para apoyar a las empresas de su cartera en la creación y escalado de capacidades de pago, Serent Capital amplió su cartera de socios de pagos de confianza, priorizando la solidez técnica, las capacidades de finanzas integradas y la flexibilidad en las distintas etapas de crecimiento.

Solución

En 2023, Serent Capital seleccionó a Stripe como socio de pagos para ayudar a las empresas de cartera con capacidades de pagos integrados y finanzas en diversos sectores y tipos de clientes. En algunos casos, Serent Capital y una sociedad de cartera identifican oportunidades para optimizar las funciones de pagos existentes.

Por ejemplo, una empresa de la cartera de Serent que presta servicio a una base de clientes regulada y con múltiples partes interesadas llevó a cabo una actualización de su plataforma para simplificar y modernizar su infraestructura de pagos. Antes de la actualización, la empresa dependía de varios procesadores de pago, lo que generaba complejidad operativa, informes fragmentados y una alta carga para el equipo de soporte.

Para consolidar flujos de trabajo que antes requerían múltiples proveedores, la empresa implementó varios productos de Stripe. Stripe Connect se utilizó para dirigir los pagos a los clientes finales, junto con un proceso de incorporación alojado por Stripe para agilizar la configuración. Stripe Payments permitió gestionar las transacciones en línea, mientras que Stripe Terminal hizo posibles los pagos presenciales, ofreciendo a los clientes una visión unificada de las transacciones en todos los canales.

«Con Stripe y la plataforma Connect, fue fácil integrar los flujos de trabajo necesarios directamente en nuestro sistema», dijo un responsable de pagos de la sociedad de cartera. «Una consideración clave era la rapidez con la que podríamos poner este producto delante de nuestros clientes».

Más allá de optimizar los flujos de trabajo de pago existentes, Serent Capital también apoya a las empresas de la cartera en el lanzamiento de nuevas capacidades de pago embebidos. En varios casos, las empresas incorporaron pagos integrados directamente en sus aplicaciones, permitiendo a los usuarios finales completar transacciones sin abandonar los flujos de trabajo principales y simplificando el onboarding y el cumplimiento de la normativa para los clientes.

Serent Capital y Stripe mantienen una colaboración continua que incluye compartir conocimientos sobre estrategias de pagos, desafíos de implementación y necesidades de cartera, ayudando a informar cómo ambas organizaciones ayudan a las empresas de software mientras desarrollan y escalan capacidades de pago embebidas.

Resultados

Más de 1000 millones de dólares en volumen de pagos procesados en toda la cartera

Desde el lanzamiento de la asociación en 2023, 12 empresas del portafolio de Serent Capital han implementado productos Stripe, procesando colectivamente más de 1000 millones de dólares en volumen de pagos. Estas implementaciones abarcan una variedad de industrias y casos de uso, soportando flujos de pago en persona tanto en línea como presenciales integrados directamente en los productos de la sociedad de cartera.

«Stripe ha sido un gran socio para nosotros y nuestros equipos ejecutivos, desde cómo implementamos el producto hasta cómo trabajamos juntos y el soporte que recibimos, especialmente del equipo de Private Equity de Stripe», dijo Kadakia.

Las empresas del portafolio lanzan y escalar flujos de pago de forma eficiente

Para las empresas del portafolio de Serent Capital, la capacidad de implementar pagos con mínima interrupción para los equipos internos es importante. Las herramientas para desarrolladores de Stripe y el soporte de implementación permiten a las empresas llevar nuevos flujos de pago al mercado de forma eficiente e iterar conforme evolucionan sus necesidades.

Por ejemplo, una sociedad de cartera lanzó su oferta de pagos integrados más rápido de lo esperado, permitiendo a los clientes adoptar nuevas capacidades de pago sin ciclos de implementación prolongados. «Fue emocionante ver lo rápido que pudimos llevar el producto al mercado», dijo el responsable de pagos de la empresa. «Stripe redujo significativamente la complejidad de integrar los pagos en nuestra plataforma».

Un sociedad de cartera escala los pagos mientras acelera el onboarding de clientes

En menos de 18 meses tras el lanzamiento, una plataforma de pagos impulsada por Stripe dentro de la cartera de Serent procesó más de 1 millón de transacciones por un volumen de pagos aproximadamente 250 millones de dólares. Al simplificar el onboarding y consolidar los flujos de pago, la empresa incorporó nuevos clientes más rápido que con proveedores heredados, apoyando plazos de puesta en activo más rápidos y una experiencia más ágil.