Utmaning

Serent Capital grundades 2008 i syfte att stödja grundarledda, självfinansierade mjukvaruföretag under viktiga tillväxtfaser. För många vertikala SaaS-företag som befinner sig i tidiga skeden utgör betalningar och inbyggd finansiering en betydande möjlighet för produktdifferentiering och intäktsgenerering. Vid investeringstillfället har vissa företag ännu inte lanserat integrerade betalningar, medan andra förlitar sig på lösningar som inte är helt integrerade i kärnprodukternas arbetsflöden.

"Inbyggd betalning utgör en möjlighet för våra vertikala mjukvaruföretag att fortsätta erbjuda kategoriledande lösningar till sina slutkunder, utformade exakt för den kunden för att förbättra deras produktivitet, hjälpa dem att skala upp och erbjuda en exceptionell användarupplevelse", sade Prital Kadakia, partner på Serent Capital. "I takt med att AI-drivna funktioner fortsätter att utvecklas kan förbättringsnivån som våra företag erbjuder kring betalningar leda till alltmer differentierade produkter för deras kunder."

För att stödja investmentbolag då de skapar och skalar upp betalningskapaciteter, utökade Serent Capital sin lista med betrodda betalningspartner, med fokus på tekniskt djup, inbyggda finansieringsmöjligheter och flexibilitet över olika tillväxtfaser.

Lösning

År 2023 valde Serent Capital Stripe som betalningspartner för att stödja portföljbolag med integrerade betalningar och finansieringsfunktionaliteter inom olika branscher och kundtyper. I vissa fall identifierar Serent Capital och ett investmentbolag möjligheter att optimera befintlig betalningsfunktionalitet.

Till exempel genomförde ett Serent-investmentbolag som betjänar en reglerad kundbas med flera intressenter en plattformsuppgradering för att förenkla och modernisera sin betalinfrastruktur. Före uppgraderingen förlitade sig företaget på flera betalleverantörer, vilket skapade operativ komplexitet, fragmenterad rapportering och en hög supportbörda.

För att kombinera arbetsflöden som tidigare krävde flera leverantörer implementerade företaget flera Stripe-produkter. Stripe Connect användes för att skicka betalningar till slutkunder, tillsammans med Stripe-baserad onboarding för att effektivisera konfigurationen. Stripe Payments stödde onlinetransaktioner, medan Stripe Terminal möjliggjorde betalningar i fysisk miljö och gav kunderna en enhetlig transaktionsvy över kanaler.

"Med Stripe och Connect-plattformen var det enkelt att skapa de arbetsflöden som behövdes direkt i vårt system", sade en betalningsledare på investmentbolaget. "En viktig faktor var hur snabbt vi kunde få ut produkten till våra kunder."

Utöver att optimera befintliga betalningsarbetsflöden stödjer Serent Capital även investmentbolag vid lanseringen av nya inbyggda betalningsfunktioner. I flera fall integrerade företag betalningar direkt i sina applikationer, vilket gjorde det möjligt för slutanvändare att slutföra transaktioner utan att lämna kärnarbetsflöden och förenklade onboarding och efterlevnad för kunderna.

Serent Capital och Stripe upprätthåller ett pågående partnerskap som inkluderar delning av insikter om betalningsstrategi, implementeringsutmaningar och portföljbehov, vilket hjälper till att informera hur båda organisationerna stödjer mjukvaruföretag när de skapar och skalar upp inbyggda betalningsfunktioner.

Resultat

Över 1 miljard USD i betalningsvolym behandlad över portföljen

Sedan partnerskapet lanserades 2023 har 12 Serent Capital-portföljbolag implementerat Stripe-produkter, med en sammanlagd betalningsvolym på över 1 miljard USD. Dessa implementeringar täcker en rad olika branscher och användningsfall och stödjer arbetsflöden med både onlinebetalningar och betalningar i fysisk miljö som är direkt integrerade i investmentbolagens produkter.

"Stripe har varit en fantastisk partner för oss och våra ledningsgrupper, från hur vi implementerar produkten till hur vi arbetar tillsammans och det stöd vi får, särskilt från Stripes riskkapitalteam", sade Kadakia.

Investmentbolag lanserar och skalar upp betalningsarbetsflöden effektivt

För Serent Capitals investmentbolag är möjligheten att genomföra betalningar med minimal störning för interna team viktig. Stripes utvecklarverktyg och implementeringsstöd gör det möjligt för företag att effektivt ta nya betalningsflöden till marknaden och upprepa i takt med att deras behov utvecklas.

Till exempel lanserade ett investmentbolag sitt integrerade betalningserbjudande snabbare än väntat, vilket gjorde det möjligt för kunder att ta till sig nya betalningsfunktioner utan långa implementeringscykler. "Det var spännande att se hur snabbt vi kunde få produkten ut på marknaden", sade företagets betalningsansvarige. "Stripe minskade komplexiteten i att integrera betalningar i vår plattform avsevärt."

Ett investmentbolag skalar upp betalningar samtidigt som det påskyndar onboarding av kunder

På mindre än 18 månader efter lanseringen behandlade en Stripe-driven betalplattform inom Serent-portföljen mer än 1 miljon transaktioner på totalt cirka 250 miljoner USD i betalningsvolym. Genom att förenkla onboarding och hopslagning av betalningsarbetsflöden introducerade företaget nya kunder snabbare än med äldre leverantörer, vilket stödde snabbare tidslinje för lansering och en mer strömlinjeformad upplevelse.