Uitdaging

Serent Capital werd opgericht in 2008 en is bedoeld om softwarebedrijven die door oprichters worden aangestuurd en worden uitgebouwd zonder externe financiering te ondersteunen tijdens belangrijke groeifases. Voor veel verticale SaaS-bedrijven vormen betalingen en geïntegreerde financiële diensten een belangrijke kans om zich te onderscheiden van andere producten en om inkomsten te genereren. Op het moment van investeren hebben sommige bedrijven nog geen geïntegreerde betalingen gelanceerd, terwijl andere vertrouwen op oplossingen die niet volledig zijn geïntegreerd in de belangrijkste productworkflows.

“Geïntegreerde betalingen bieden onze verticale softwarebedrijven de kans om hun eindklanten toonaangevende oplossingen te blijven bieden, die precies zijn ontwikkeld om de productiviteit van die klanten te verbeteren, hen te helpen groeien en een uitzonderlijke gebruikerservaring te bieden”, aldus Prital Kadakia, partner bij Serent Capital. “Naarmate de mogelijkheden van AI zich blijven ontwikkelen, kan het niveau van verbeteringen dat onze bedrijven op het gebied van betalingen kunnen bieden tot steeds meer onderscheidende producten voor hun klanten leiden.”

Om portfoliobedrijven te ondersteunen bij het ontwikkelen en opschalen van betaalmogelijkheden, heeft Serent Capital zijn aanbod van vertrouwde betalingspartners uitgebreid. Daarbij werd prioriteit gegeven aan technische diepgang, geïntegreerde financiële mogelijkheden en flexibiliteit tijdens verschillende groeifasen.

Oplossing

In 2023 koos Serent Capital ervoor om met Stripe als betalingspartner in zee te gaan om portfoliobedrijven te ondersteunen met geïntegreerde betalingen en financiële mogelijkheden voor verschillende branches en diverse soorten klanten. In sommige gevallen brengen Serent Capital en een portfoliobedrijf mogelijkheden aan het licht om een bestaande betalingsfunctionaliteit te optimaliseren.

Een portfoliobedrijf dat een gereguleerd klantenbestand met meerdere belanghebbenden bedient, heeft bijvoorbeeld een platformupgrade uitgevoerd om zijn betaalinfrastructuur te vereenvoudigen en te moderniseren. Vóór de upgrade vertrouwde het bedrijf op meerdere betalingsverwerkers. Dit zorgde voor operationele complexiteit, gefragmenteerde rapportage en veel werklast voor de supportafdeling.

Om workflows te consolideren waarvoor voorheen meerdere leveranciers nodig waren, implementeerde het bedrijf verschillende Stripe-producten. Stripe Connect werd gebruikt om betalingen door te sturen naar eindklanten, samen met door Stripe gehoste onboarding om de installatie te stroomlijnen. Stripe Payments ondersteunde online transacties, terwijl Stripe Terminal fysieke betalingen mogelijk maakte. Dit bood klanten een uniform beeld van transacties via verschillende kanalen.

“Met Stripe en het Connect-platform konden de benodigde workflows rechtstreeks en eenvoudig in ons systeem worden ingebouwd”, vertelt het hoofd Betalingen van het portfoliobedrijf. “Een belangrijke overweging was hoe snel we dit product bij onze klanten konden brengen.”

Naast het optimaliseren van bestaande betaalworkflows, ondersteunt Serent Capital portfoliobedrijven ook bij het lanceren van nieuwe geïntegreerde betaalmogelijkheden. In verschillende gevallen hebben bedrijven hun betalingen rechtstreeks in hun applicaties geïntegreerd, waardoor eindgebruikers transacties kunnen voltooien zonder de kernworkflows te verlaten. Daarnaast wordt de onboarding en compliance voor klanten hierdoor vereenvoudigd.

Serent Capital en Stripe onderhouden een doorlopend partnerschap dat onder meer bestaat uit het delen van inzichten in de betaalstrategie, implementatie-uitdagingen en portfoliobehoeften om te weten te komen hoe beide organisaties de softwarebedrijven ondersteunen bij het bouwen en opschalen van geïntegreerde betaalmogelijkheden.

Resultaten

Meer dan $ 1 miljard aan betalingen verwerkt in het portfolio

Sinds het partnerschap in 2023 van start ging, hebben 12 Serent Capital-portfoliobedrijven de producten van Stripe geïmplementeerd, die samen meer dan $ 1 miljard aan betalingen verwerken. Deze implementaties bestrijken verschillende branches en toepassingen en ondersteunen zowel online als fysieke betalingen die rechtstreeks in producten van portfoliobedrijven geïntegreerd zijn.

“Stripe is een geweldige partner voor ons en onze managementteams, van de manier waarop we het product implementeren tot de manier waarop we samenwerken en de ondersteuning die we krijgen, met name van het Private Equity-team van Stripe”, aldus Kadakia.

Portfoliobedrijven lanceren betalingsworkflows en laten ze efficiënt groeien

Voor de portfoliobedrijven van Serent Capital is de mogelijkheid om betalingen te implementeren met minimale verstoring voor interne teams belangrijk. Met de developertools en implementatieondersteuning van Stripe kunnen bedrijven nieuwe betalingsworkflows efficiënt op de markt brengen en ze aanpassen aan veranderende behoeften.

Zo lanceerde een portfoliobedrijf zijn geïntegreerde betalingen sneller dan verwacht, waardoor klanten zonder lange implementatiecycli gebruik konden maken van nieuwe betaalmogelijkheden. “Het was geweldig om te zien hoe snel we het product op de markt konden brengen”, zegt het hoofd Betalingen van het bedrijf. “Stripe heeft ervoor gezorgd dat de integratie van betalingen in ons platform veel minder complex is.”

Een portfoliobedrijf schaalt betalingen op en versnelt tegelijkertijd de onboarding van klanten

In minder dan 18 maanden na de lancering verwerkte een door Stripe ondersteund betalingsplatform binnen het Serent-portfolio meer dan 1 miljoen transacties met in totaal ongeveer 250 miljoen dollar aan betalingen. Door de onboarding en consolidatie van betalingsworkflows te vereenvoudigen, kon het bedrijf nieuwe klanten sneller onboarden dan bij oudere aanbieders. Dit maakte het mogelijk om sneller live te gaan en een soepelere ervaring te bieden.