La sfida

Fondata nel 2008, Serent Capital è stata creata per sostenere le aziende di software gestite dai fondatori e autofinanziate nelle fasi chiave della loro crescita. Per molte aziende SaaS verticali nelle fasi iniziali, i pagamenti e la finanza integrata rappresentano un'opportunità significativa per la differenziazione del prodotto e la monetizzazione. Al momento dell'investimento, alcune aziende non hanno ancora lanciato i pagamenti integrati, mentre altre si affidano a soluzioni che non sono pienamente integrate nei flussi di lavoro del prodotto principale.

"I pagamenti integrati rappresentano un'opportunità per le nostre aziende di software verticali di continuare a fornire ai propri clienti finali soluzioni all'avanguardia nel settore, progettate appositamente per migliorare la loro produttività, aiutarli a crescere e offrire un'esperienza d'uso eccezionale", ha affermato Prital Kadakia, partner di Serent Capital. "Man mano che le funzionalità basate sull'IA continuano a evolversi, il livello di miglioramenti che le nostre aziende possono offrire in ambito di pagamenti può tradursi in prodotti sempre più differenziati per i loro clienti."

Per aiutare le società del proprio portafoglio a sviluppare e potenziare le proprie capacità di pagamento, Serent Capital ha ampliato la propria rete di partner affidabili nel settore dei pagamenti, privilegiando la competenza tecnica, le funzionalità di finanza integrata e la flessibilità nelle diverse fasi di crescita.

La soluzione

Nel 2023, Serent Capital ha scelto Stripe come partner per i pagamenti al fine di supportare le società del proprio portafoglio con funzionalità di finanza e pagamento integrato in una vasta gamma di settori e per diversi tipi di clienti. In alcuni casi, Serent Capital e un'azienda in portafoglio individuano opportunità per ottimizzare le funzionalità di pagamento esistenti.

Ad esempio, un'azienda in portafoglio di Serent, che serve una clientela regolamentata e composta da molteplici parti interessate, ha intrapreso un aggiornamento della piattaforma per semplificare e modernizzare la propria infrastruttura di pagamento. Prima dell'aggiornamento, l'azienda si avvaleva di diversi gestori di pagamenti, il che comportava complessità operativa, reportistica frammentata e un elevato carico di lavoro per l'assistenza.

Per semplificare i flussi di lavoro che in precedenza richiedevano il coinvolgimento di più fornitori, l'azienda ha implementato diversi prodotti Stripe. Stripe Connect è stato utilizzato per instradare i pagamenti ai clienti finali, insieme alla procedura di onboarding in hosting su Stripe per snellire la configurazione. Stripe Payments ha supportato le transazioni online, mentre Stripe Terminal ha consentito i pagamenti di persona, offrendo ai clienti una visione unificata delle transazioni su tutti i canali.

"Grazie a Stripe e alla piattaforma Connect, è stato facile integrare direttamente nel nostro sistema i flussi di lavoro necessari", ha affermato un responsabile del settore pagamenti dell'azienda in portafoglio. "Un aspetto fondamentale era la rapidità con cui potevamo rendere questo prodotto disponibile ai nostri clienti."

Oltre a ottimizzare i flussi di pagamento esistenti, Serent Capital supporta le società del proprio portafoglio anche nel lancio di nuove funzionalità di pagamento integrate. In diversi casi, le aziende hanno integrato i pagamenti direttamente nelle proprie applicazioni, consentendo ai clienti finali di completare le transazioni senza uscire dai flussi di lavoro principali e semplificando le procedure di attivazione e di conformità per i clienti.

Serent Capital e Stripe intrattengono una collaborazione continuativa che prevede la condivisione di approfondimenti sulle strategie di pagamento, sulle sfide legate all'implementazione e sulle esigenze del portafoglio, contribuendo a definire il modo in cui entrambe le organizzazioni supportano le aziende di software nello sviluppo e nell'espansione delle funzionalità di pagamento integrate.

I risultati

Oltre 1 miliardo di dollari di volume di pagamenti elaborati in tutto il portafoglio

Da quando la partnership è stata avviata nel 2023, 12 società del portafoglio di Serent Capital hanno implementato i prodotti Stripe, gestendo complessivamente un volume di pagamenti superiore a 1 miliardo di dollari. Queste implementazioni abbracciano una vasta gamma di settori e casi d'uso, supportando flussi di pagamento sia online che di persona, integrati direttamente nei prodotti delle aziende in portafoglio.

"Stripe è stato un partner eccellente per noi e per i nostri team dirigenziali, sia per quanto riguarda l'implementazione del prodotto che per la collaborazione e il supporto che riceviamo, in particolare dal team Private Equity di Stripe", ha affermato Kadakia.

Le aziende in portafoglio lanciano e ampliano i flussi di pagamento in modo efficiente

Per le società del portafoglio di Serent Capital, è fondamentale poter implementare soluzioni di pagamento con il minimo impatto sui team interni. Gli strumenti per sviluppatori e il supporto all'implementazione offerti da Stripe consentono alle aziende di introdurre sul mercato nuovi flussi di pagamento in modo efficiente e di adattarli man mano che le loro esigenze evolvono.

Ad esempio, una delle aziende nel nostro portafoglio ha lanciato la propria offerta di pagamenti integrati più rapidamente del previsto, consentendo ai clienti di adottare nuove funzionalità di pagamento senza lunghi cicli di implementazione. "È stato entusiasmante vedere con quanta rapidità siamo riusciti a portare il prodotto sul mercato", ha affermato il responsabile dei pagamenti dell'azienda. "Stripe ha ridotto notevolmente la complessità dell'integrazione dei pagamenti nella nostra piattaforma."

Un'azienda in portafoglio amplia i servizi di pagamento e accelera l'attivazione dei clienti

A meno di 18 mesi dal lancio, una piattaforma di pagamento basata su Stripe presente nel portafoglio di Serent ha elaborato oltre 1 milione di transazioni, per un volume complessivo di pagamenti pari a circa 250 milioni di dollari. Semplificando il processo di attivazione e consolidando i flussi di pagamento, l'azienda è riuscita ad acquisire nuovi clienti più rapidamente rispetto a quanto fosse possibile con i fornitori tradizionali, garantendo tempi di avvio più rapidi e un'esperienza più snella.