挑战

Serent Capital 成立于 2008 年，旨在为创始人主导、自力更生的软件企业在关键成长阶段提供支持。对于许多处于早期阶段的垂直领域 SaaS 公司而言，支付与嵌入式金融是实现产品差异化和盈利变现的重要机遇。投资时，部分企业尚未推出嵌入式支付，另一些则采用未能与核心产品流程深度集成的支付解决方案。

Serent Capital 合伙人 Prital Kadakia 表示：“嵌入式支付为我们投资的垂直领域软件企业创造了契机，使其得以持续为终端客户提供行业领先的解决方案。这些方案专为客户量身打造，旨在提升其运营效率、助力业务扩张，并提供卓越的用户体验。随着 AI 赋能功能持续迭代升级，我们所投企业在支付领域能够实现的功能优化，将为其客户打造更具差异化的产品。”

为支持旗下被投企业搭建并拓展支付能力，Serent Capital 扩充了优质支付合作方资源，甄选合作方时重点考量技术实力、嵌入式金融服务能力以及适配企业不同成长阶段的灵活度。

解决方案

2023 年，Serent Capital 选定 Stripe 作为支付合作伙伴，助力旗下被投企业在多个行业及客户群体中搭建嵌入式支付与金融服务能力。在部分项目中，Serent Capital 与被投企业共同发掘优化现有支付功能的空间。

例如，Serent 旗下一家服务于受监管、多方参与型客户群体的企业开展了平台升级，旨在简化支付基础设施并实现现代化改造。升级前，该企业同时使用多家支付处理商，导致运营流程复杂、报表数据分散、客服支持压力巨大。

为整合原本需对接多家供应商的业务流程，企业上线了多款 Stripe 产品。Stripe Connect 用于向终端客户分拨资金，并搭配 Stripe 托管式入驻流程简化设置。Stripe Payments 支撑线上交易，Stripe Terminal 支持线下付款，从而为客户提供全渠道交易一体化视图。

“借助 Stripe 及 Connect 平台，我们能够轻松地将所需业务流程直接构建到我们的系统中，”该投资组合公司的支付业务负责人表示，“一个关键的考量因素是我们能多快将这款产品推向客户。”

除优化现有支付流程外，Serent Capital 还助力旗下投资组合企业推出全新嵌入式支付功能。在多个案例中，企业将支付功能直接嵌入其应用程序，使终端用户无需离开核心业务流程即可完成交易，同时简化了客户的入驻和合规流程。

Serent Capital 与 Stripe 保持长期合作，双方就支付战略、落地挑战及投资组合企业需求共享洞察，为两家机构如何支持软件企业搭建并拓展嵌入式支付能力提供决策依据。

成果

投资组合累计处理支付金额超 10 亿美元

自 2023 年合作启动以来，已有 12 家 Serent Capital 投资组合企业部署了 Stripe 产品，累计处理支付金额超 10 亿美元。相关部署覆盖多个行业与应用场景，支持直接嵌入投资组合企业产品的线上及线下付款流程。

Kadakia 表示：“无论是产品落地实施、协作方式，还是我们获得的支持，尤其是 Stripe 私募股权团队提供的支持，Stripe 都是我们及公司管理团队的优秀合作伙伴。”

投资组合公司高效上线并拓展支付流程

对于 Serent Capital 的投资组合企业而言，在尽可能不影响内部团队的前提下实施支付系统至关重要。Stripe 的开发人员工具与实施支持，帮助企业高效推出全新支付流程，并可根据自身需求变化持续迭代优化。

例如，某家投资组合企业比预期更快上线了集成式支付服务，让客户无需经历漫长的实施周期即可使用新支付功能。该企业支付业务负责人称：“能如此迅速地将产品推向市场，令人倍感振奋。Stripe 大幅降低了将支付功能集成到我们平台的复杂性。”

投资组合公司在加快客户入驻的同时拓展支付业务

平台上线后不到 18 个月内，Serent 旗下一家依托 Stripe 搭建的支付平台已处理超 100 万笔交易，支付总额约 2.5 亿美元。通过简化客户入驻流程并整合支付工作流，这个企业相比传统服务商更快完成新客户入驻，缩短了项目上线时间，为客户提供更流畅的体验。