Défi

Fondée en 2008, Serent Capital a été créée pour accompagner les entreprises de logiciels autofinancées et dirigées par leurs fondateurs à des étapes clés de leur croissance. Pour de nombreuses entreprises de logiciel-service verticales en phase de démarrage, les paiements et la finance intégrée représentent une opportunité significative de différenciation des produits et de monétisation. Au moment de l’investissement, certaines entreprises n’ont pas encore lancé de solutions de paiements intégrés, tandis que d’autres s’appuient sur des solutions qui ne sont pas pleinement intégrées aux flux de travail de leurs produits phares.

« Les paiements intégrés offrent à nos entreprises de logiciels verticaux l’opportunité de continuer à fournir à leurs clients finaux des solutions de pointe, conçues sur mesure pour améliorer leur productivité, les aider à se développer et leur offrir une expérience utilisateur exceptionnelle », a déclaré Prital Kadakia, associé chez Serent Capital. « À mesure que les capacités basées sur l’IA continuent d’évoluer, le niveau d’améliorations que nos entreprises peuvent apporter en matière de paiements peut se traduire par des produits de plus en plus différenciés pour leurs clients. »

Afin d’aider les entreprises de son portefeuille à développer et à étendre leurs capacités de paiement, Serent Capital a élargi son réseau de partenaires de paiement de confiance, en privilégiant l’expertise technique, les capacités financières intégrées et la flexibilité à toutes les étapes de la croissance.

Solution

En 2023, Serent Capital a choisi Stripe comme partenaire de paiement afin d’aider les entreprises de son portefeuille à intégrer des capacités de paiement et de finance dans divers secteurs et pour différents types de clients. Dans certains cas, Serent Capital et une entreprise de son portefeuille identifient des opportunités d’optimisation des fonctionnalités de paiement existantes.

Par exemple, une société du portefeuille de Serent, qui sert une clientèle réglementée et multipartite, a entrepris une mise à niveau de sa plateforme afin de simplifier et de moderniser son infrastructure de paiement. Avant cette mise à niveau, l’entreprise s’appuyait sur plusieurs prestataires de paiement, ce qui entraînait une complexité opérationnelle, un reporting fragmenté et une charge de support importante.

Afin de consolider des flux de travail qui nécessitaient auparavant plusieurs fournisseurs, l’entreprise a mis en œuvre plusieurs produits Stripe. Stripe Connect a été utilisé pour rediriger les paiements vers les clients finaux, en association avec l’intégration hébergée par Stripe pour rationaliser la configuration. Stripe Payments a pris en charge les transactions en ligne, tandis que Stripe Terminal a permis les paiements en personne, offrant aux clients une vue unifiée des transactions sur tous les canaux.

« Grâce à Stripe et à la plateforme Connect, il a été facile d’intégrer directement les flux de travail nécessaires dans notre système », a déclaré un responsable des paiements de la société du portefeuille. « L’un des principaux enjeux était la rapidité avec laquelle nous pouvions proposer ce produit à nos clients. »

Au-delà de l’optimisation des flux de paiement existants, Serent Capital accompagne également les entreprises de son portefeuille dans le lancement de nouvelles capacités de paiements intégrés. Dans plusieurs cas, ces entreprises ont intégré directement les paiements dans leurs applications, permettant aux clients finaux d’effectuer des transactions sans quitter leurs flux de travail principaux, tout en simplifiant l’intégration et la conformité pour les clients.

Serent Capital et Stripe entretiennent un partenariat continu qui inclut le partage d’informations sur la stratégie de paiement, les défis de mise en œuvre et les besoins du portefeuille, contribuant ainsi à orienter la manière dont les deux organisations accompagnent les entreprises de logiciels dans leur développement.

Résultats

Plus d’un milliard de dollars de volume de paiement traité au sein du portefeuille

Depuis le lancement du partenariat en 2023, 12 entreprises du portefeuille de Serent Capital ont mis en œuvre les produits Stripe, traitant collectivement plus de 1 milliard de dollars de volume de paiements. Ces installations couvrent un large éventail de secteurs et de cas d’usage, prenant en charge les flux de paiement en ligne et en personne.

« Stripe a été un excellent partenaire pour nous et nos équipes de direction, tant au niveau de la mise en œuvre du produit que de notre collaboration et du soutien que nous recevons, en particulier de la part de l’équipe Private Equity de Stripe », a déclaré M. Kadakia.

Les sociétés du portefeuille lancent et développent efficacement leurs flux de paiement

Pour les sociétés du portefeuille de Serent Capital, il est important de pouvoir mettre en œuvre des solutions de paiement en perturbant le moins possible les équipes internes. Les outils de développement et l’assistance à la mise en œuvre de Stripe permettent aux entreprises de commercialiser efficacement de nouveaux flux de paiement et de les adapter à mesure que leurs besoins évoluent.

Par exemple, une société de portefeuille a lancé son offre de paiement intégrée plus rapidement que prévu, permettant ainsi à ses clients d’adopter de nouvelles fonctionnalités de paiement sans cycles de mise en œuvre fastidieux. « C’était passionnant de voir à quelle vitesse nous avons pu mettre le produit sur le marché », a déclaré le responsable des paiements de l’entreprise. « Stripe a considérablement réduit la complexité de l’intégration des paiements dans notre plateforme. »

Une société de portefeuille développe ses capacités de paiement tout en accélérant l’intégration des clients

En moins de 18 mois après son lancement, une plateforme de paiement alimentée par Stripe au sein du portefeuille de Serent a traité plus d’un million de transactions, représentant environ 250 millions de dollars de volume de paiements. En simplifiant l’intégration des clients et en consolidant les flux de paiement, l’entreprise a pu intégrer de nouveaux clients plus rapidement qu’avec des fournisseurs traditionnels, favorisant des mises en production plus rapides et une expérience plus fluide.