Desafio

Fundada em 2008, a Serent Capital foi criada para apoiar empresas de software lideradas por fundadores e autofinanciadas em estágios-chave de crescimento. Para muitas empresas de software como serviço voltadas a nichos, em fases iniciais, pagamentos e finanças embarcadas representam uma oportunidade significativa de diferenciação de produto e monetização. No momento do investimento, algumas empresas ainda não lançaram pagamentos integrados, enquanto outras dependem de soluções que não estão totalmente integradas aos fluxos de trabalho centrais do produto.

"O pagamento integrado representa uma oportunidade para nossas empresas de software vertical continuarem oferecendo soluções líderes em suas categorias aos seus clientes finais, projetadas exatamente para esse cliente, para melhorar sua produtividade, ajudar na escalabilidade e proporcionar uma experiência do usuário excepcional”, afirma Prital Kadakia, sócio da Serent Capital. “À medida que recursos habilitados por IA continuam evoluindo, o nível de aprimoramentos que nossas empresas podem oferecer em torno de pagamentos pode resultar em produtos cada vez mais diferenciados para seus clientes."

Para apoiar as empresas do portfólio na construção e escalabilidade de capacidades de pagamento, a Serent Capital ampliou sua lista de parceiros confiáveis de pagamentos, priorizando profundidade técnica, recursos de finanças integrados e flexibilidade em diferentes estágios de crescimento.

Solução

Em 2023, a Serent Capital selecionou a Stripe como parceira de pagamentos para apoiar empresas do portfólio com pagamentos integrados e recursos financeiros em diversos setores e tipos de clientes. Em alguns casos, a Serent Capital e uma empresa de portfólio identificam oportunidades para otimizar as funções de pagamentos já existentes.

Por exemplo, uma empresa de portfólio da Serent que atende uma base de clientes regulada e com múltiplas partes interessadas realizou uma atualização de plataforma para simplificar e modernizar sua infraestrutura de pagamentos. Antes da atualização, a empresa dependia de vários processadores de pagamentos, criando complexidade operacional, relatórios fragmentados e uma alta carga de suporte.

Para consolidar fluxos de trabalho que antes exigiam vários fornecedores, a empresa implementou diversos produtos Stripe. O Stripe Connect foi usado para direcionar pagamentos aos clientes finais, juntamente com o onboarding hospedado pela Stripe para simplificar a configuração. O Stripe Payments deu suporte às transações online, enquanto o Stripe Terminal viabilizou pagamentos presenciais, oferecendo aos clientes uma visão unificada das transações em todos os canais.

"Com a Stripe e a plataforma Connect, foi fácil construir os fluxos de trabalho necessários diretamente em nosso sistema”, conta um líder de pagamentos da empresa de portfólio. “Um fator essencial foi a rapidez com que poderíamos disponibilizar esse produto para nossos clientes."

Além de otimizar fluxos de trabalho de pagamento existentes, a Serent Capital também apoia empresas de portfólio no lançamento de novas capacidades de pagamentos integrados. Em vários casos, as empresas integraram pagamentos diretamente em seu aplicativos, permitindo que usuários finais concluíssem transações sem sair dos fluxos de trabalho principais e simplificando o onboarding e a conformidade para os clientes.

A Serent Capital e a Stripe mantêm uma parceria contínua que inclui o compartilhamento de informações sobre estratégia de pagamentos, desafios de implementação e necessidades do portfólio, ajudando a orientar como ambas as organizações apoiam empresas de software no desenvolvimento e crescimento da capacidade de pagamento integrado.

Resultados

Mais de US$ 1 bilhão em volume de pagamentos processado em todo o portfólio

Desde o início da parceria em 2023, 12 empresas de portfólio da Serent Capital implementaram produtos Stripe, processando coletivamente mais de US$ 1 bilhão em volume de pagamentos. Essas implementações abrangem diversos setores e casos de uso, dando suporte a fluxos de pagamento online e presenciais integrados diretamente aos produtos das empresas de portfólio.

"A Stripe tem sido uma grande parceira para nós e nossas equipes executivas, desde como implementamos o produto até como trabalhamos juntos e o suporte que recebemos, especialmente da equipe de Private Equity da Stripe”, elogia Kadakia.

Empresas de portfólio lançam e ampliam fluxos de pagamento com eficiência

Para as empresas do portfólio da Serent Capital, a capacidade de implementar pagamentos com mínima interrupção para as equipes internas é importante. As ferramentas para desenvolvedores da Stripe e o suporte à implementação permitem que as empresas lancem novos fluxos de pagamento com eficiência e façam ajustes conforme suas necessidades evoluem.

Por exemplo, uma empresa de portfólio lançou sua oferta de pagamentos integrados mais rápido do que o esperado, permitindo que os clientes adotassem novas funções de pagamento sem ciclos longos de implementação. “Foi empolgante ver a rapidez com que conseguimos levar o produto ao mercado”, revela o líder de pagamentos da empresa. “A Stripe reduziu significativamente a complexidade de integrar pagamentos à nossa plataforma."

Um empresa de portfólio amplia os pagamentos enquanto acelera o onboarding de clientes

Em menos de 18 meses após o lançamento, uma plataforma de pagamentos com tecnologia da Stripe dentro do portfólio da Serent processou mais de 1 milhão de transações, totalizando aproximadamente US$ 250 milhões em volume de pagamentos. Ao simplificar o onboarding e consolidar fluxos de pagamento, a empresa integrou novos clientes mais rapidamente do que conseguia com provedores legados, apoiando cronogramas de lançamento mais rápidos e uma experiência mais simplificada.