ความท้าทาย

Serent Capital ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 เพื่อสนับสนุนบริษัทซอฟต์แวร์ที่บริหารโดยผู้ก่อตั้งและเริ่มต้นด้วยเงินทุนของตัวเองในช่วงการเติบโตที่สำคัญ สำหรับบริษัท SaaS เฉพาะทางหลายแห่งในระยะเริ่มต้น การชำระเงินและระบบการเงินที่ผสานรวมในตัวถือเป็นโอกาสสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ ในขณะที่ลงทุน บริษัทบางแห่งยังไม่ได้เปิดตัวระบบชำระเงินที่ผสานรวมในตัว ในขณะที่บางแห่งพึ่งพาโซลูชันที่ยังไม่ได้ผสานการทำงานกับเวิร์กโฟลว์ของผลิตภัณฑ์หลักอย่างสมบูรณ์

"ระบบการชำระเงินที่ผสานรวมในตัวถือเป็นโอกาสสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์เฉพาะทางของเราในการให้บริการโซลูชันชั้นนำในแต่ละหมวดหมู่แก่ลูกค้าปลายทางอย่างต่อเนื่อง โดยออกแบบให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยให้ธุรกิจเติบโต และทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม" Prital Kadakia พาร์ทเนอร์ของ Serent Capital กล่าว "เนื่องจากความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาด้านระบบการชำระเงินของบริษัทเราจะช่วยให้สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่างได้อย่างมากสำหรับลูกค้า"

เพื่อช่วยให้บริษัทที่เปิดรับการลงทุนสามารถพัฒนาและขยายขีดความสามารถด้านการชำระเงินได้ Serent Capital จึงได้ขยายกลุ่มพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินที่เชื่อถือได้ โดยเน้นความเชี่ยวชาญเชิงเทคนิค ความสามารถด้านบริการทางการเงินที่ผสานรวมในตัว และความยืดหยุ่นในแต่ละช่วงของการเติบโต

วิธีแก้ปัญหา

ในปี 2023 Serent Capital ได้เลือก Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินเพื่อสนับสนุนบริษัทที่เปิดรับการลงทุนด้วยความสามารถด้านระบบการเงินและระบบชำระเงินที่ผสานรวมในตัวในหลากหลายอุตสาหกรรมและลูกค้าประเภทต่างๆ ในบางกรณี Serent Capital และบริษัทที่เปิดรับการลงทุนจะระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพฟังก์ชันการชำระเงินที่มีอยู่

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่เปิดรับการลงทุนของ Serent แห่งหนึ่งซึ่งให้บริการลูกค้าที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายและอยู่ภายใต้การกำกับดูแล ได้ดำเนินการอัปเกรดแพลตฟอร์มเพื่อลดความซับซ้อนและปรับปรุงระบบการรับชำระเงินให้ทันสมัยยิ่งขึ้น ก่อนการอัปเกรด บริษัทดังกล่าวพึ่งพาผู้ประมวลผลการชำระเงินหลายราย ทำให้เกิดความซับซ้อนในการดำเนินงาน การรายงานที่กระจัดกระจาย และภาระการสนับสนุนในระดับสูง

เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้ผู้ให้บริการหลายราย บริษัทจึงนำผลิตภัณฑ์ของ Stripe มาใช้หลายอย่าง Stripe Connect ถูกใช้เพื่อกำหนดเส้นทางการชำระเงินไปยังลูกค้าปลายทาง พร้อมด้วยกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ดูแลโดย Stripe เพื่อให้การตั้งค่าเป็นไปอย่างราบรื่น Stripe Payments รองรับธุรกรรมออนไลน์ ในขณะที่ Stripe Terminal ช่วยให้สามารถชำระเงินที่จุดขายได้ ทำให้ลูกค้าสามารถมองเห็นภาพรวมของธุรกรรมในทุกช่องทางได้อย่างครบถ้วน

"การใช้ Stripe และแพลตฟอร์ม Connect ทำให้เราสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่จำเป็นลงในระบบของเราโดยตรงได้อย่างง่ายดาย" หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของบริษัทที่เปิดรับการลงทุนกล่าว" สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาคือเราจะสามารถนำผลิตภัณฑ์นี้ไปสู่มือลูกค้าได้เร็วแค่ไหน"

นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การชำระเงินที่มีอยู่แล้ว Serent Capital ยังสนับสนุนบริษัทที่เปิดรับการลงทุนในการเปิดตัวความสามารถของระบบชำระเงินที่ผสานรวมในตัวใหม่ๆ อีกด้วย ในหลายกรณี บริษัทต่างๆ ได้ผสานรวมระบบการชำระเงินลงในแอปพลิเคชันของตนโดยตรง ทำให้ผู้บริโภคสามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องออกจากเวิร์กโฟลว์หลัก และช่วยลดความซับซ้อนในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับลูกค้า

Serent Capital และ Stripe ยังคงร่วมมือกันอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การชำระเงิน ความท้าทายในการดำเนินการ และความต้องการของพอร์ตโฟลิโอ เพื่อช่วยให้ทั้งสององค์กรสนับสนุนบริษัทซอฟต์แวร์ในการพัฒนาและขยายขีดความสามารถด้านระบบชำระเงินที่ผสานรวมในตัว

ผลลัพธ์

ประมวลผลปริมาณการชำระเงินมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ

นับตั้งแต่เริ่มความร่วมมือในปี 2023 บริษัทที่เปิดรับการลงทุนของ Serent Capital จำนวน 12 แห่งก็ได้นำผลิตภัณฑ์ Stripe มาใช้ โดยมียอดการประมวลผลการชำระเงินรวมกันกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ การใช้งานเหล่านี้ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรมและกรณีการใช้งาน โดยรองรับทั้งขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินที่จุดขาย ซึ่งผสานรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่เปิดรับการลงทุนโดยตรง

"Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเราและทีมผู้บริหารของเรา ตั้งแต่การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้งาน ไปจนถึงวิธีการทำงานร่วมกัน และการสนับสนุนที่เราได้รับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากทีมหุ้นนอกตลาดของ Stripe" Kadakia กล่าว

บริษัทที่เปิดรับการลงทุนสามารถเปิดตัวและขยายเวิร์กโฟลว์การชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับบริษัทที่เปิดรับการลงทุนของ Serent Capital ความสามารถในการใช้งานระบบชำระเงินโดยรบกวนการทำงานของทีมภายในให้น้อยที่สุดนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาและการสนับสนุนการใช้งานของ Stripe ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถนำเวิร์กโฟลว์การชำระเงินใหม่ๆ ออกสู่ตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงแก้ไขได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่เปิดรับการลงทุนแห่งหนึ่งเปิดตัวระบบการชำระเงินแบบผสานการทำงานได้เร็วกว่าที่คาดไว้ ทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานฟังก์ชันการชำระเงินใหม่ๆ ได้โดยไม่ต้องเสียเวลาในการดำเนินการนานนัก หัวหน้าฝ่ายชำระเงินของบริษัทกล่าวว่า "เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็นว่าเราสามารถนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เร็วเพียงใด Stripe ช่วยลดความซับซ้อนของการผสานรวมการชำระเงินเข้ากับแพลตฟอร์มของเราได้อย่างมาก"

บริษัทที่เปิดรับการลงทุนขยายขนาดการชำระเงินพร้อมทั้งเร่งกระบวนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่

ภายในเวลาไม่ถึง 18 เดือนหลังจากการเปิดตัว แพลตฟอร์มการชำระเงินแห่งหนึ่งในพอร์ตโฟลิโอของ Serent ที่ใช้ Stripe ก็สามารถประมวลผลธุรกรรมได้มากกว่า 1 ล้านรายการ คิดเป็นมูลค่ารวมประมาณ 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ด้วยการทำให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานง่ายขึ้นและรวมเวิร์กโฟลว์การชำระเงินเข้าด้วยกัน บริษัทจึงสามารถรับลูกค้าใหม่ได้เร็วกว่าที่เคยทำได้กับผู้ให้บริการเดิม ส่งผลให้เปิดตัวระบบได้เร็วขึ้นและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น