Ogni attività che vende beni o servizi tramite app, che si tratti di abbonamenti e prenotazioni o aggiornamenti e prodotti, si trova ad affrontare la stessa domanda: come rendere il pagamento all'interno dell'app semplice e intuitivo? I pagamenti in-app sono il punto di incontro tra tecnologia, design e conformità, e la facilità di pagamento spesso porta a un aumento dei ricavi. Si tratta di un'opportunità significativa per le attività: i ricavi globali degli acquisti in-app hanno raggiunto i 188,96 miliardi di USD nel 2024.

I pagamenti in-app ben progettati si integrano perfettamente nell'esperienza d'uso: un tocco, una conferma e il gioco è fatto. Tuttavia, dietro questa semplice transazione si celano numerosi sistemi, dalla gestione dei dati sensibili alle politiche della piattaforma e all'elaborazione del gateway. Questi sistemi collaborano per trasferire denaro in modo sicuro e istantaneo. Questa guida illustra gli aspetti fondamentali da conoscere sui pagamenti in-app.

Contenuto dell'articolo

• Che cosa sono i pagamenti in-app e come funzionano?
  
• Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di un gateway di pagamento in-app?
  
• Come si sceglie la migliore soluzione di pagamento in-app?
  
• Come integri un gateway di pagamento nella tua app?
  
• Quali sono le criticità comuni dell'integrazione dei pagamenti in-app?
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Che cosa sono i pagamenti in-app e come funzionano

Il pagamento in-app è un acquisto effettuato all'interno di un'applicazione che non reindirizza l'utente a un browser o a una pagina di procedura di pagamento esterna. Semplifica e velocizza ordinare cibo da asporto, prenotare un viaggio o acquistare funzioni premium dell'app.

Il gateway di pagamento e l'elaboratore di pagamento operano dietro le quinte per eseguire la transazione in modo sicuro e corretto. Quando un utente conferma un acquisto, l'applicazione acquisisce i dati della sua carta o del suo wallet, crittografa o tokenizza tali dati e li invia ai server del gateway. Il gateway li instrada quindi attraverso le reti bancarie per l'autorizzazione e restituisce un'approvazione, il tutto in pochi secondi, mentre il cliente resta nell'interfaccia dell'app.

Il tipo di soluzione di pagamento in-app che ti serve dipenderà spesso da ciò che vendi. Esistono due opzioni principali tra cui scegliere:

• Gli acquisti in-app nativi della piattaforma, come quelli effettuati tramite l'App Store di Apple o Google Play, riguardano beni digitali e abbonamenti. La piattaforma trattiene una commissione, solitamente compresa tra il 15% e il 30%.

• I gateway di pagamento in-app di terze parti gestiscono beni fisici, servizi e altre transazioni consentite dalle regole dell'app store.

Gli sviluppatori integrano solitamente queste funzionalità tramite un kit di sviluppo software (SDK) o un'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API). Questi applicativi gestiscono ogni aspetto, dalla gestione sicura dei dati ai metodi di autenticazione come 3D Secure. Il risultato è un processo di pagamento che rimane all'interno dell'app, risulta immediato per l'utente e soddisfa gli standard di sicurezza e conformità.

Vantaggi dell'utilizzo di un gateway di pagamento in-app

Un efficiente gateway di pagamento in-app trasforma la procedura di pagamento da un ostacolo a parte integrante di un'esperienza di pagamento positiva. Mantiene l'interesse dei clienti, accorcia il percorso di acquisto e offre al tuo team un maggiore controllo sui movimenti di denaro all'interno della tua app.

Ecco un'analisi dettagliata dei motivi per cui i gateway di pagamento in-app sono così diffusi.

Una procedura di pagamento più rapida e intuitiva

Quando i pagamenti avvengono all'interno dell'app, gli utenti non devono cambiare schermata o reinserire i propri dati. Questa continuità si traduce in un minor numero di carrelli abbandonati e in un tasso più elevato di acquisti completati. Sulle app, le attività possono registrare tassi di conversione fino al 63% superiori rispetto alla versione per dispositivi mobili del sito web

Sicurezza che cresce con tue esigenze

Gli acquisti online richiedono una gestione sicura dei dati sensibili. I moderni gateway crittografano e tokenizzano i dati delle carte di credito in modo che i numeri grezzi non entrino mai in contatto con i server e non creino vulnerabilità. Inoltre, garantiscono la conformità allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), che riduce al minimo l'esposizione dei dati e offre ai clienti la certezza che i loro dati siano al sicuro. Funzioni come l'autenticazione biometrica aiutano le attività a soddisfare gli standard di sicurezza e le elevate aspettative degli utenti.

Altri modi per pagare

Le perone preferiscono generalmente utilizzare il metodo di pagamento a loro più familiare, che si tratti di carta, wallet o addebito bancario. Un gateway in-app efficiente supporta una vasta gamma di metodi di pagamento locali e globali con un'unica integrazione, consentendo un'espansione dei mercati senza dover modificare l'app.

Coerenza e informazioni sul brand

Mantenere la procedura di pagamento nel tuo design preserva l'aspetto e la percezione dell'applicazione. Inoltre, offre visibilità sul comportamento delle transazioni, il che consente di perfezionare i prezzi, testare le funzioni e comprendere che cosa favorisce gli acquisti ripetuti.

I pagamenti in-app semplificano ai clienti il percorso verso il pagamento, il che può aumentare sia le vendite sia le informazioni utili per le attività.

Come si sceglie la migliore soluzione di pagamento in-app

I partner di pagamento in-app hanno un impatto importante sull'esperienza dei clienti, sul potenziale di crescita e sull'ambito di conformità. Per scegliere quello giusto, devi trovare un equilibrio tra adeguatezza tecnica, esperienza d'uso e potenziale possibilità di crescita a lungo termine.

Di seguito sono riportate alcune linee guida comuni per la selezione della migliore soluzione di pagamento in-app.

Conosci le regole della tua piattaforma

In primo luogo, occorre considerare che cosa vende la tua app. Se si tratta di contenuti digitali o abbonamenti, Apple e Google richiedono solitamente di utilizzare i loro sistemi di acquisto in-app. Tuttavia, se vendi beni fisici o servizi erogati offline, puoi utilizzare un gateway di pagamento esterno.

Rispetta la conformità delle politiche dello store. Ciò ti consente di proteggere la tua app dal rifiuto e di mantenere il controllo sui margini.

Dai la priorità alla sicurezza e alla conformità

Ogni pagamento ricevuto può comportare dei rischi. Nel confrontare i diversi partner di pagamento, ricerca un gateway che gestisca la tokenizzazione e la crittografia e sia conforme allo standard PCI DSS. Tutti i dati sensibili devono essere elaborati in modo sicuro. Il rilevamento delle frodi integrato e il supporto di standard di autenticazione come 3D Secure contribuiscono a ridurre ulteriormente l'esposizione ai rischi e consentono al team di dedicare meno tempo alla gestione dei costi di sicurezza.

Pensa all'esperienza degli sviluppatori

Il tuo team tecnico sarà responsabile della creazione e della manutenzione di questa integrazione. I migliori SDK e API di pagamento sono di facile comprensione, ben documentati e aggiornati regolarmente. Funzionalità aggiuntive utili, come componenti di interfaccia già pronti e progetti di esempio, possono velocizzare la configurazione e ridurre al minimo gli errori. Se la documentazione appare confusa o incompleta, cerca un fornitore con cui sia più semplice collaborare.

Comprendi prezzi e possibilità di crescita

Le strutture tariffarie possono favorire la crescita, pertanto confrontale mentre valuti le diverse offerte. Esamina le tariffe fisse per transazione, le commissioni transfrontaliere e i costi di rimborso di ciascuna azienda. La trasparenza dei prezzi è importante quanto le prestazioni. I migliori gateway sono in grado di gestire picchi di volume, addebiti ricorrenti ed espansione internazionale.

Offri metodi di pagamento diversificati

Offrite ai tuoi clienti le opzioni di pagamento che desiderano utilizzare. Il gateway ideale supporta wallet, tipi di pagamento locali e transazioni multivaluta. Se hai intenzione di espanderti a livello internazionale, tale flessibilità ti eviterà di dover reintegrare il sistema successivamente.

Come integrare un gateway di pagamento nella tua app

Integrare i pagamenti in un'app per dispositivi mobili richiede una sequenza che colleghi in modo sicuro il front-end, il back-end e il fornitore di servizi di pagamento. Ecco come si presenta nella pratica.

1. Configura il tuo account di pagamento

Registrati presso il fornitore prescelto e completa la verifica della tua attività. Riceverai le chiavi API: una chiave pubblica per il cliente e una chiave privata per il tuo server. Utilizza prima le chiavi di prova e verifica di aver abilitato tutti i metodi di pagamento che intendi supportare.

2. Effettua l'integrazione con l'SDK o l'API

Installa l'SDK del provider per la tua piattaforma oppure integra tramite API se l'SDK non è disponibile. Quindi inizializzalo con la tua chiave pubblicabile. Puoi utilizzare un'interfaccia utente predefinita per una configurazione rapida oppure costruire un flusso personalizzato usando chiamate API di livello inferiore, così da avere il pieno controllo dell'esperienza di procedura di pagamento.

In entrambi i casi, l'SDK del fornitore o i componenti lato client crittografano e tokenizzano i dettagli di pagamento prima che vengano inviati al gateway.

3. Aggiungi una logica server sicura

Il tuo back-end deve creare i payment intent, ad esempio memorizzando le informazioni della carta del cliente per acquisti futuri e addebitando abbonamenti mensili o annuali. Deve anche verificare gli esiti delle transazioni e gestire i webhook, come le conferme di pagamento e gli aggiornamenti dell'inventario, per garantire uno scambio di informazioni in tempo reale. È fondamentale mantenere la tua chiave privata sul server (mai all’interno dell'app) e convalidare ogni richiesta del cliente.

4. Esegui i test e attiva il servizio

Prima del lancio, anticipa i potenziali problemi e simula ogni scenario utilizzando credenziali sandbox, create appositamente per i test. Ciò ti consentirà di tenere conto di carte rifiutate, date di scadenza e interruzioni di rete prima che si verifichino. Una volta che tutto funziona in modo affidabile, passa alle credenziali live, elabora un pagamento di prova reale e monitora le prime transazioni nella dashboard.

Criticità comuni dell'integrazione dei pagamenti in-app

Conciliare sicurezza, esperienza d'uso e conformità durante lo sviluppo dei pagamenti in-app può rappresentare una sfida significativa. Tuttavia, il rischio è gestibile con una pianificazione accurata e gli strumenti adeguati.

Di seguito sono riportate alcune aree a cui prestare particolare attenzione durante il processo di integrazione.

Sicurezza e conformità

La protezione dei dati di pagamento rappresenta una delle sfide più significative per un'attività. Le app necessitano di comunicazioni crittografate, tokenizzazione conforme allo standard PCI e una chiara separazione tra cliente e server per proteggere le informazioni dei clienti, e le tue, dagli attacchi. Invece di archiviare i dati sensibili localmente, utilizza un gateway che ti aiuti a mantenere la conformità e riduca i rischi.

Requisiti dell'App Store

Apple e Google hanno regole rigorose per la vendita di prodotti digitali. È importante comprendere le linee guida. Sapere quando è opportuno utilizzare un gateway esterno rispetto all'addebito tramite piattaforma consente di risparmiare tempo ed evitare rifiuti. Assicurati di mantenere la conformità fin dall'inizio per mantenere la tua app nello store e avere il controllo sui prezzi.

Complessità dell'integrazione

Se tua app, il back-end e l'elaboratore di pagamento non sono perfettamente allineati, farli funzionare insieme può essere complesso. Assicurati che ogni sistema comunichi con gli altri in modo affidabile. Utilizza chiamate API idempotenti per evitare addebiti duplicati, configura i webhook in modo che i clienti ricevano automaticamente le conferme di acquisto e verifica casi limite come connessioni scadenti e pagamenti non riusciti per garantire il corretto funzionamento della tua app.

Esperienza d'uso

Una procedura di pagamento poco intuitiva può influire negativamente sulle vendite, pertanto è importante mantenere il design nativo della tua app e identificare eventuali errori. È inoltre importante ridurre al minimo la digitazione da parte del cliente. I migliori gateway forniscono componenti di interfaccia utente flessibili che facilitano la creazione di esperienze di pagamento ottimizzate.

In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta ogni attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

• Ottimizzare l'esperienza di pagamento: crea un'esperienza senza problemi per il cliente e risparmia migliaia di ore di progettazione con le interfacce utente predefinite, per accedere a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.

• Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi i clienti di tutto il mondo e riduci le complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in più di 135 valute.

• Unificare pagamenti di persona e online: crea un'esperienza di commercio unificato su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.

• Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, tra cui la protezione contro le frodi no-code e funzionalità avanzate per migliorare i tassi di autorizzazione.

• Stare al passo con la rapidità operativa grazie a una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: sfrutta una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con uno storico di operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.

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