Todas las empresas que venden algo a través de una aplicación, ya sean suscripciones y reservas o actualizaciones y productos, se enfrentan a la misma pregunta: ¿cómo se hace para que pagar dentro de la aplicación sea sencillo? Los pagos en la aplicación es el sitio en el que se reúnen la tecnología, el diseño y el cumplimiento de la normativa, y la facilidad de pago suele dar lugar a un aumento de las ventas. Es una gran oportunidad para las empresas: los ingresos globales por compras dentro de la aplicación alcanzaron los 188.960 millones de dólares en 2024.

Los pagos en la aplicación bien diseñados desaparecen en la experiencia de usuario: un toque, confirmación, hecho. Pero hay muchos sistemas detrás de esa simple transacción, desde el manejo de datos confidenciales hasta las políticas de la plataforma y el procesamiento de pasarelas. Estos sistemas trabajan juntos para mover dinero de forma segura e instantánea. Esta guía analiza lo que debes saber sobre los pagos en la aplicación.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos en la aplicación y cómo funcionan?
  
• ¿Cuáles son los beneficios de usar una pasarela de pagos en la aplicación?
  
• ¿Cómo eliges la mejor solución de pago en la aplicación?
  
• ¿Cómo se agrega una pasarela de pagos a tu aplicación?
  
• ¿Cuáles son los desafíos más comunes que presenta la integración de pagos en la aplicación?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué son los pagos en la aplicación y cómo funcionan?

Un pago en la aplicación es una compra que se completa dentro de una aplicación sin rebotar al usuario a un navegador o a una página de proceso de compra externa. Facilita y acelera el pedido de comida para llevar, la reserva de un viaje o la compra de funcionalidades de aplicaciones premium.

Una pasarela de pagos y un procesador trabajan en segundo plano para ejecutar esa transacción de forma segura y exitosa. Cuando un usuario confirma una compra, la aplicación recopila los datos de su tarjeta o cartera, cifra o tokeniza esos datos y los envía a los servidores de la pasarela. Luego, la pasarela los enruta a través de redes bancarias para autorización y devuelve una aprobación, todo en cuestión de segundos, mientras que el cliente nunca sale de la interfaz de tu aplicación.

El tipo de solución de pago dentro de la aplicación que necesites suele depender de lo que vendas. Hay dos opciones principales entre las que puedes elegir:

• Las compras dentro de la aplicación nativas de la plataforma, por ejemplo, a través de Apple App Store o Google Play, cubren bienes digitales y suscripciones. La plataforma cobra una comisión, generalmente del 15 % al 30 %.

• Las pasarelas de pagos externas en la aplicación gestionan bienes físicos, servicios y otras transacciones permitidas según las reglas de la tienda de aplicaciones.

Por lo general, los desarrolladores las integran mediante un kit de desarrollo de software (SDK) o una interfaz de programación de solicitudes (API). Estas herramientas gestionan todo, desde el manejo seguro de datos hasta métodos de autenticación como 3D Secure. El resultado es un pago procesado que permanece dentro de la aplicación, que el usuario siente instantáneo y que cumple con las normas de seguridad y cumplimiento de la normativa.

¿Cuáles son los beneficios de usar una pasarela de pagos en la aplicación?

Una buena pasarela de pagos en la aplicación transforma el proceso de compra de un obstáculo a una experiencia de pago exitosa. Mantiene el compromiso de los clientes, acorta el camino hacia la compra y le da a tu equipo más control sobre cómo se mueve el dinero en tu aplicación.

A continuación, te presentamos un análisis detallado de por qué las pasarelas de pagos en la aplicación son tan populares.

Proceso de compra más rápido y limpio

Cuando los pagos ocurren dentro de la aplicación, los usuarios no necesitan cambiar de pantalla ni volver a ingresar los datos. Esta continuidad resulta en menos carritos abandonados y una mayor tasa de compras completadas. En las aplicaciones, las empresas pueden ver tasas de conversión hasta un 63 % más altas que en la web móvil.

Seguridad que crece contigo

Las compras en línea requieren una gestión segura de los datos confidenciales. Las pasarelas modernas cifran y tokenizan datos de tarjetas para que los números sin procesar nunca entren en contacto con tus servidores y generen vulnerabilidades. También mantienen el cumplimiento de la normativa del sector de tarjetas de pago Data Security Standard (PCI DSS), que minimiza tu exposición y brinda a los clientes la confianza de que sus datos están seguros. Funcionalidades como la autenticación biométrica ayudan a las empresas a cumplir con los estándares de seguridad y las altas expectativas de los usuarios.

Más formas de pagar

Por lo general, las personas quieren pagar con el método que les resulte más familiar, ya sea una tarjeta, una cartera digital o un débito bancario. Una pasarela sólida en la aplicación admite una variedad de métodos de pago locales e internacionales con una integración para que puedas expandir los mercados sin necesidad de volver a utilizar tu aplicación.

Coherencia e información de la marca

Mantener el proceso de compra dentro de tu diseño preserva el aspecto de tu aplicación. También te da visibilidad del comportamiento de las transacciones, lo que te ayuda a perfeccionar los precios, probar las funcionalidades y comprender qué impulsa las compras recurrentes.

Los pagos en la aplicación simplifican el camino al pago para los clientes, lo que también puede aumentar las ventas y la información para las empresas.

¿Cómo eliges la mejor solución de pago en la aplicación?

Los socios de pago dentro de la aplicación tienen un efecto significativo en la experiencia del cliente, el potencial de crecimiento y el alcance del cumplimiento de la normativa. Para elegir el adecuado, busca un equilibrio entre adecuación técnica, experiencia de usuario y potencial de escalabilidad a largo plazo.

A continuación, se muestran algunas pautas comunes para seleccionar la mejor solución de pago en la aplicación.

Conoce las reglas de tu plataforma

Primero, considera lo que vende tu aplicación. Si se trata de contenido digital o suscripciones, Apple y Google suelen exigirte que uses sus sistemas de compra dentro de la aplicación. Pero si vendes bienes físicos o servicios del mundo real, puedes usar una pasarela de pagos externa.

Cumple con las políticas de la tienda. Esto protege tu aplicación del rechazo y te mantiene en control de tus márgenes.

Prioriza la seguridad y el cumplimiento de la normativa

Cada pago que recibes puede presentar riesgos. Al comparar socios de pagos, busca una pasarela que gestione la tokenización y el cifrado, y cumpla con la normativa PCI DSS. Todos los datos confidenciales deben procesarse de forma segura. La detección de fraude integrada y soporte para estándares de autenticación como 3D Secure ayudan a reducir aún más la exposición y permiten a tu equipo dedicar menos tiempo a gestionar los gastos generales de seguridad.

Piensa en la experiencia del desarrollador

Tu equipo de ingeniería será el que desarrolle y mantenga esta integración. Los mejores SDK y API de pago son fáciles de leer, están bien documentados y se actualizan regularmente. Los extras útiles, como los componentes de interfaz listos para usar y los proyectos de muestra, pueden agilizar la configuración y minimizar los errores. Si la documentación te parece confusa o incompleta, eso es una señal para buscar un proveedor con el que sea más fácil trabajar.

Comprende los precios y escalabilidad

Las estructuras de comisiones pueden prepararte para el crecimiento, así que compáralas mientras haces compras. Observa las tasas planas por transacción, las comisiones transfronterizas y los costos de reembolso de cada empresa. Las tarifas transparentes importan tanto como el rendimiento. Las mejores pasarelas son capaces de manejar picos de volumen, facturación recurrente y expansión internacional.

Ofrece una variedad de métodos de pago

Ofrece a tus clientes las opciones de pago que desean utilizar. La pasarela ideal admite carteras digitales, tipos de pago locales y transacciones en múltiples monedas. Si planeas expandirte internacionalmente, esa flexibilidad te evitará tener que reintegrarte más adelante.

¿Cómo se agrega una pasarela de pagos a tu aplicación?

Agregar pagos a una aplicación móvil requiere una secuencia que conecte de forma segura tu front-end, back-end y proveedor de servicios de pago. Así es en la práctica.

1. Configura tu cuenta de pago

Regístrate con el proveedor que elegiste y completa la verificación de tu empresa. Recibirás claves API: una clave pública para el lado del cliente y una clave secreta para tu servidor. Usa primero claves de prueba y confirma que has habilitado todos los métodos de pago a los que tienes previsto dar soporte.

2. Integra el SDK o API

Instala el SDK del proveedor para tu plataforma o integra a través de su API si no hay SDK disponible. Luego, inicialízalo con tu clave publicable. Puedes usar una interfaz de usuario (interfaz de usuario (IU)) desplegable para una configuración rápida o crear un flujo personalizado usando llamadas API de nivel inferior para tener un control total de la experiencia de confirmación de compra.

En ambos casos, el SDK del proveedor o los componentes del lado del cliente cifran y tokenizan los datos de pago antes de que se envíen a la pasarela.

3. Agrega lógica de servidor seguro

Tu back-end debe crear intencionalidades de pago, como almacenar información de la tarjeta cliente para futuras compras y cobrar una suscripción mensual o anual. También debe verificar los resultados de las transacciones y manejar webhooks, como confirmaciones de pago y actualizaciones de inventario, para cambio de información en tiempo real. Es importante mantener tu clave secreta en tu servidor (nunca en el paquete de aplicaciones) y validar cada solicitud del cliente.

4. Prueba y luego pasa a modo activo

Antes del lanzamiento, intenta predecir los posibles problemas con anticipación y ejecuta cada escenario usando credenciales de entorno de prueba, creadas específicamente para ejecuciones de prueba. Esto te ayudará a tener en cuenta las tarjetas rechazadas, las fechas de vencimiento y las caídas de la red antes de que ocurran. Una vez que todo funcione de manera confiable, cambia a credenciales activas, procesa un pago real de prueba y monitorea tus primeras transacciones en el Dashboard.

¿Cuáles son los desafíos más comunes con la integración de pagos en la aplicación?

Conectar seguridad, experiencia de usuario y cumplimiento de la normativa al crear pagos dentro de la aplicación puede plantear verdaderos desafíos, pero el riesgo es manejable con la planificación y las herramientas adecuadas.

Estas son algunas de las áreas a las que debes prestar más atención durante el proceso de integración.

Seguridad y cumplimiento de la normativa

Proteger los datos de pago es uno de los desafíos más importantes para una empresa. Las aplicaciones necesitan comunicación cifrada, tokenización conforme a la normativa PCI y una separación clara entre cliente y servidor para proteger la información de los clientes (y la tuya) contra ataques. En lugar de almacenar datos confidenciales a nivel local, utiliza una pasarela que te ayude a mantener el cumplimiento de la normativa y reducir el riesgo.

Requisitos de la tienda de aplicaciones

Apple y Google tienen reglas estrictas sobre cómo se venden los bienes digitales. Aprende las reglas del juego Saber dónde puedes usar una pasarela externa en contraposición a la facturación en la plataforma ahorra tiempo y evita rechazos. Garantiza el cumplimiento de la normativa por adelantado para mantener tu aplicación en la tienda y tus precios bajo control.

Complejidad de la integración

Lograr que tu aplicación, back-end y procesador de pagos funcionen juntos puede ser complicado si no están perfectamente alineados. Asegúrate de que cada sistema se comunique con los demás de manera confiable. Usa llamadas API idempotentes para evitar la duplicación de cargos, configura webhooks para que los clientes obtengan automáticamente confirmaciones de compra y prueba casos extremos como conexiones deficientes y pagos fallidos para garantizar que tu aplicación funcione sin problemas.

Experiencia de usuario

Un proceso de compra torpe puede tener un impacto negativo en las ventas, así que mantén el diseño nativo de tu aplicación e identifica cualquier error. También querrás minimizar la escritura para el cliente. Las mejores pasarelas proporcionan componentes de interfaz de usuario (IU) flexibles que facilitan la creación de experiencias de proceso de compra pulidas.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.

• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.

• Unificar los pagos en persona y en línea: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.

• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y que no requieren programación, que incluyen protección contra fraudes y que no requieren programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.

• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: apóyate en una plataforma diseñada para escalar junto a tu empresa, con un tiempo de actividad histórico del 99.999 % y una fiabilidad líder en el sector.

Obtén más información sobre cómo Stripe Payments puede impulsar tus pagos en línea y en persona, o empieza hoy mismo.