Elk bedrijf dat iets verkoopt via een app, of het nu gaat om abonnementen en boekingen of upgrades en producten, staat voor dezelfde vraag: hoe zorg je ervoor dat betalen binnen de app moeiteloos verloopt? In-app betalingen zijn een combinatie van technologie, ontwerp en compliance, en het gemak van betalen leidt vaak tot een hogere omzet. Het is een enorme kans voor ondernemingen: de wereldwijde inkomsten uit in-app aankopen bedroegen $ 188,96 miljard in 2024.

Goed ontworpen in-app betalingen gaan op in de gebruikerservaring: één tik, bevestiging, klaar. Maar achter die eenvoudige transactie gaan veel systemen schuil, van de verwerking van gevoelige gegevens tot platformbeleid en gateway-verwerking. Deze systemen werken samen om geld veilig en direct over te maken. In deze gids wordt besproken wat je moet weten over in-app betalingen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn in-app betalingen en hoe werken ze?
  
• Wat zijn de voordelen van het gebruik van een in-app betaalgateway?
  
• Hoe kies je de beste in-app betaaloplossing?
  
• Hoe voeg je een betaalgateway toe aan je app?
  
• Wat zijn de veelvoorkomende uitdagingen bij de integratie van in-app betalingen?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat zijn in-app betalingen en hoe werken ze?

Een in-app betaling is een aankoop die binnen een app wordt gedaan zonder dat de gebruiker naar een browser of externe betaalpagina wordt doorgestuurd. Het maakt het bestellen van afhaalmaaltijden, het boeken van een rit of het kopen van premium app-functies makkelijker en sneller.

Een betaalgateway en -verwerker werken achter de schermen om die transactie veilig en succesvol uit te voeren. Wanneer een gebruiker een aankoop bevestigt, verzamelt de app zijn kaart- of walletgegevens, versleutelt of tokeniseert die gegevens en stuurt ze naar de servers van de gateway. De gateway stuurt ze vervolgens via banknetwerken door voor autorisatie en geeft binnen enkele seconden een goedkeuring terug, terwijl de klant de interface van je app nooit verlaat.

Het soort in-app betaaloplossing dat je nodig hebt, hangt vaak af van wat je verkoopt. Er zijn twee belangrijke opties om uit te kiezen:

• Platform-native in-app aankopen, zoals via Apple's App Store of Google Play, hebben betrekking op digitale goederen en abonnementen. Het platform neemt een commissie, meestal 15%–30%.

• In-app betaalgateways van derden zijn voor fysieke producten, diensten en andere transacties die zijn toegestaan volgens de regels van de app store.

Developers integreren deze meestal via een softwareontwikkelingskit (SDK) of een applicatieprogrammeerinterface (API). Deze tools regelen alles, van veilige gegevensverwerking tot authenticatiemethoden zoals 3D Secure. Het resultaat is een betalingsproces dat binnen de app blijft, voor de gebruiker direct aanvoelt en voldoet aan de veiligheids- en compliancenormen.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een in-app betaalgateway?

Een goede in-app betaalgateway verandert het afrekenproces van een belemmering in een onderdeel van een succesvolle betalingservaring. Het houdt klanten betrokken, verkort het aankoopproces en geeft je team meer controle over hoe geld via je app wordt verplaatst.

Hier volgt een gedetailleerd overzicht van waarom in-app betaalgateways zo populair zijn.

Een sneller, overzichtelijker afrekenproces

Wanneer betalingen binnen de app plaatsvinden, hoeven gebruikers niet van scherm te wisselen of gegevens opnieuw in te voeren. Deze continuïteit leidt tot minder verlaten winkelwagentjes en een hoger percentage voltooide aankopen. Op apps kunnen ondernemingen conversiepercentages zien die tot 63% hoger zijn dan op mobiel internet.

Beveiliging die met je meegroeit

Online aankopen vereisen een veilig beheer van gevoelige gegevens. Moderne gateways versleutelen en tokeniseren kaartgegevens, zodat ruwe cijfers nooit op je servers terechtkomen en een kwetsbaarheid vormen. Ze voldoen ook aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), wat je blootstelling minimaliseert en klanten het vertrouwen geeft dat hun gegevens veilig zijn. Functies zoals biometrische authenticatie helpen ondernemingen om te voldoen aan beveiligingsnormen en de hoge verwachtingen van gebruikers.

Meer manieren om te betalen

Mensen willen meestal betalen met de methode die ze het beste kennen, of dat nu een kaart, een digitale wallet of een bankafschrijving is. Een sterke in-app gateway ondersteunt een reeks lokale en wereldwijde betaalmethoden met één integratie, zodat je markten kunt uitbreiden zonder je app aan te passen.

Merkconsistentie en inzicht

Door het afrekenen binnen je ontwerp te houden, blijft de look en feel van je app behouden. Het geeft je ook inzicht in transactiegedrag, wat je helpt om prijzen te verfijnen, functies te testen en te begrijpen wat herhalingsaankopen stimuleert.

In-app betalingen maken het betalingsproces eenvoudiger voor klanten, wat ook kan leiden tot meer omzet en informatie voor ondernemingen.

Hoe kies je de beste in-app betalingsoplossing?

In-app betalingspartners hebben een grote invloed op je klantervaring, groeipotentieel en compliancebereik. Om de juiste te kiezen, moet je kijken naar een balans tussen technische geschiktheid, gebruikerservaring en het potentieel voor schaalbaarheid op de lange termijn.

Hieronder vind je enkele algemene richtlijnen voor het selecteren van de beste in-app betalingsoplossing.

Ken de regels van je platform

Bedenk eerst wat je app verkoopt. Als het om digitale content of abonnementen gaat, eisen Apple en Google meestal dat je hun in-app aankoopsystemen gebruikt. Maar als je fysieke goederen of echte diensten verkoopt, kun je een externe betaalgateway gebruiken.

Houd je aan het beleid van de winkel. Dit beschermt je app tegen afwijzing en zorgt ervoor dat je controle houdt over je marges.

Prioriteit toekennen aan beveiliging en compliance

Elke betaling die je ontvangt, kan risico's met zich meebrengen. Als je betalingspartners vergelijkt, zoek dan naar een gateway die tokenisatie en encryptie ondersteunt en voldoet aan de PCI DSS. Alle gevoelige gegevens moeten veilig worden verwerkt. Ingebouwde fraudedetectie en ondersteuning voor authenticatiestandaarden zoals 3D Secure helpen om de blootstelling verder te verminderen en zorgen ervoor dat je team minder tijd kwijt is aan het beheren van beveiligingskosten.

Denk na over de ervaring van de developer

Je engineeringteam zal deze integratie bouwen en onderhouden. De beste betalings-SDK's en API's zijn makkelijk te lezen, goed gedocumenteerd en worden regelmatig bijgewerkt. Handige extra's zoals kant-en-klare interfacecomponenten en voorbeeldprojecten kunnen de installatie versnellen en fouten minimaliseren. Als de documentatie verwarrend of onvolledig aanvoelt, is dat een teken om op zoek te gaan naar een aanbieder waarmee je makkelijker kunt werken.

Begrijp de prijzen en schaalbaarheid

Tariefstructuren kunnen je helpen bij je groei, dus vergelijk ze terwijl je rondkijkt. Kijk naar de vaste tarieven per transactie, grensoverschrijdende kosten en terugbetalingskosten van elk bedrijf. Transparante prijzen zijn net zo belangrijk als prestaties. De beste gateways kunnen omgaan met pieken in het volume, terugkerende facturatie en internationale uitbreiding.

Allerlei verschillende betaalmethoden aanbieden

Bied je klanten de betaalopties die ze willen gebruiken. De ideale gateway ondersteunt digitale wallets, lokale betaalmethoden en transacties in meerdere valuta's. Als je van plan bent om internationaal uit te breiden, bespaart die flexibiliteit je later een nieuwe integratie.

Hoe voeg je een betaalgateway toe aan je app?

Om betalingen toe te voegen aan een mobiele app is een reeks stappen nodig die je frontend, backend en betalingsprovider veilig met elkaar verbindt. Hieronder volgt een praktisch voorbeeld.

1. Stel je betaalrekening in

Registreer je bij de door jou gekozen aanbieder en voltooi je bedrijfsverificatie. Je ontvangt API-sleutels: een openbare sleutel voor de klantzijde en een geheime sleutel voor je server. Gebruik eerst testsleutels en controleer of je alle betaalmethoden hebt ingeschakeld die je wilt ondersteunen.

2. Integreer de SDK of API

Installeer de SDK van de aanbieder voor je platform, of integreer via de API als er geen SDK beschikbaar is. Initialiseer deze vervolgens met je publiceerbare sleutel. Je kunt een kant-en-klare gebruikersinterface (UI) gebruiken voor een snelle installatie of een aangepaste flow bouwen met behulp van API-aanroepen op een lager niveau voor volledige controle over de afrekenervaring.

In beide gevallen versleutelen en tokeniseren de SDK of client-side componenten van de aanbieder de betalingsgegevens voordat ze naar de gateway worden verzonden.

3. Voeg beveiligde serverlogica toe

Je backend moet betalingsintenties creëren, zoals het opslaan van kaartgegevens van klanten voor toekomstige aankopen en het in rekening brengen van een maandelijks of jaarlijks abonnement. Het moet ook transactieresultaten verifiëren en webhooks afhandelen, zoals betalingsbevestigingen en voorraadupdates, voor realtime uitwisseling van informatie. Het is belangrijk om je geheime sleutel op je server te bewaren (nooit in de app-bundel) en elk verzoek van een klant te valideren.

4. Test en ga dan live

Probeer voordat je live gaat mogelijke problemen van tevoren te voorspellen en doorloop elk scenario met behulp van sandbox-inloggegevens, die speciaal voor testruns zijn gemaakt. Zo kun je rekening houden met geweigerde kaarten, verlopen data en netwerkstoringen voordat ze zich voordoen. Zodra alles betrouwbaar werkt, schakel je over naar live inloggegevens, verwerk je een echte testbetaling en houd je je eerste transacties in de gaten in het dashboard.

Wat zijn de veelvoorkomende uitdagingen bij de integratie van in-app betalingen?

Het kan een hele uitdaging zijn om beveiliging, gebruikerservaring en compliance te combineren bij het opzetten van in-app betalingen. Maar met een goede planning en de juiste tools is het risico beheersbaar.

Hier zijn enkele punten waar je extra op moet letten tijdens het integratieproces.

Beveiliging en compliance

Het beschermen van betalingsgegevens is een van de belangrijkste uitdagingen voor een bedrijf. Apps hebben versleutelde communicatie, PCI-conforme tokenisatie en een duidelijke scheiding tussen klant en server nodig om de informatie van klanten – en die van jou – te beschermen tegen aanvallen. In plaats van gevoelige gegevens lokaal op te slaan, kun je beter een gateway gebruiken die je helpt om aan de regels te voldoen en risico's te verminderen.

Vereisten van app stores

Apple en Google hebben strenge regels voor de verkoop van digitale goederen. Zorg dat je de regels kent. Als je weet waar je een externe gateway kunt gebruiken en waar platformfacturatie mogelijk is, bespaar je tijd en voorkom je afwijzingen. Zorg van tevoren dat je aan de regels voldoet, zodat je app in de store blijft en je je prijzen onder controle houdt.

Complexiteit van integratie

Het kan lastig zijn om je app, backend en betalingsverwerker goed te laten samenwerken als ze niet perfect op elkaar zijn afgestemd. Zorg ervoor dat elk systeem betrouwbaar met de andere systemen communiceert. Gebruik idempotente API-aanroepen om dubbele kosten te voorkomen, stel webhooks in zodat klanten automatisch aankoopbevestigingen krijgen en test randgevallen zoals slechte verbindingen en mislukte betalingen om ervoor te zorgen dat je app soepel werkt.

Gebruikerservaring

Een onhandig afrekenproces kan een negatieve invloed hebben op de verkoop, dus houd het ontwerp in lijn met je app en identificeer eventuele fouten. Je wilt ook het typen voor de klant tot een minimum beperken. De beste gateways bieden flexibele UI-componenten waarmee je eenvoudig een gepolijste afrekenervaring kunt creëren.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, persoonlijk en overal ter wereld betalingen kan ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betalingsinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.

• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.

• Persoonlijke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en persoonlijke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.

• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.