Toutes les entreprises qui vendent des produits ou des services depuis une application, qu’il s’agisse d’abonnements, de réservations, de mises à niveau ou de produits, sont confrontées à la même question : comment faciliter les paiements depuis l’application? Les paiements intégrés à l’application sont le point de rencontre entre la technologie, le design et la conformité, et la facilité de paiement entraîne souvent une augmentation des ventes. Il s’agit d’une opportunité considérable pour les entreprises : le chiffre d’affaires mondial des achats intégrés à l’application a atteint 188,96 milliards de dollars en 2024.

Les paiements intégrés à l’application bien conçus s’intègrent parfaitement à l’expérience utilisateur : un simple clic, une confirmation, et le tour est joué. Mais derrière cette transaction simple se cachent de nombreux systèmes, allant du traitement des données sensibles aux politiques de la plateforme en passant par le traitement des passerelles. Ces systèmes fonctionnent ensemble pour transférer de l’argent de manière sécurisée et instantanée. Ce guide présente tout ce que vous devez savoir sur les paiements intégrés à l’application.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’un paiement intégré à l’application et comment fonctionne-t-il?
  
• Quels sont les avantages d’utiliser une passerelle de paiement intégrée à l’application?
  
• Comment choisir la meilleure solution de paiement intégrée à une application?
  
• Comment ajouter une passerelle de paiement à votre application?
  
• Quels sont les défis courants liés à l’intégration des paiements intégrés à l’application?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’un paiement intégré à l’application et comment fonctionne-t-il?

Un paiement intégré à l’application est un achat effectué directement dans une application, sans rediriger l’utilisateur vers un navigateur ou une page de paiement externe. Il permet de commander plus facilement et plus rapidement des plats à emporter, de réserver un trajet ou d’acheter des fonctionnalités supplémentaires dans une application.

Une passerelle de paiement et un sous-traitant (de/des données) travaillent en arrière-plan pour exécuter cette transaction en toute sécurité. Lorsqu’un utilisateur confirme un achat, l’application recueille les informations relatives à sa carte ou à son portefeuille numérique, chiffre ou jetonise ces données, puis les envoie aux serveurs de la passerelle. La passerelle achemine ensuite ces informations par les réseaux bancaires pour autorisation et renvoie une approbation, le tout en quelques secondes, sans que le client ne quitte l’interface de votre application.

Le type de solution de paiement intégré à l’application dont vous avez besoin dépendra souvent de ce que vous vendez. Vous avez le choix entre deux options principales :

• Les achats intégrés à l’application natifs de la plateforme, tels que ceux effectués à l’aide de l’App Store d’Apple ou Google Play, couvrent les biens numériques et les abonnements. La plateforme prélève une commission, généralement comprise entre 15 % et 30 %.

• Les passerelles de paiement tierces intégrées à l’application gèrent les biens physiques, les services et autres transactions autorisées par les règles des boutiques d’applications.

Les développeurs les intègrent généralement par une trousse de développement logiciel (SDK) ou une interface de programmation d’application (API). Ces outils gèrent tout, du traitement sécurisé des données aux méthodes d’authentification telles que 3D Secure. Il en résulte un processus de paiement qui reste à l’intérieur de l’application, semble instantané pour l’utilisateur et répond aux normes de sécurité et de conformité.

Quels sont les avantages d’utiliser une passerelle de paiement intégrée à l’application?

Une bonne passerelle de paiement intégrée à l’application transforme le processus de paiement, qui passe d’un obstacle à une expérience de paiement réussie. Elle permet de fidéliser les clients, de raccourcir le parcours d’achat et donne à votre équipe plus de contrôle sur les mouvements financiers au sein de votre application.

Voici un aperçu détaillé des raisons pour lesquelles les passerelles de paiement intégrées à l’application sont si populaires.

Un paiement plus rapide et plus simple

Lorsque les paiements s’effectuent directement dans l’application, les utilisateurs n’ont pas besoin de changer d’écran ni de saisir à nouveau leurs informations. Cette continuité se traduit par une diminution du nombre de paniers abandonnés et une augmentation du taux d’achats finalisés. Sur les applications, les entreprises peuvent constater des taux de conversion jusqu’à 63 % supérieurs à ceux observés sur le Web mobile.

Une sécurité qui évolue avec vous

Les achats en ligne nécessitent une gestion sécurisée des données sensibles. Les passerelles modernes chiffrent et jetonisent les données des cartes afin que les numéros bruts ne transitent jamais par vos serveurs et ne créent pas de vulnérabilité. Elles garantissent également la conformité avec la norme PCI DSS (Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement), ce qui minimise votre exposition et donne aux clients l’assurance que leurs données sont en sécurité. Des fonctionnalités telles que l’authentification biométrique aident les entreprises à respecter les normes de sécurité et à répondre aux attentes élevées des utilisateurs.

Autres options de paiement

Les gens souhaitent généralement payer avec le mode de paiement qui leur est le plus familier, qu’il s’agisse d’une carte, d’un portefeuille numérique ou d’un prélèvement bancaire. Une passerelle intégrée à l’application prend en charge toute une gamme de modes de paiement locaux et internationaux grâce à une seule intégration, ce qui vous permet d’étendre vos marchés sans avoir à modifier votre application.

Cohérence et connaissance de la marque

En conservant le processus de paiement dans votre conception, vous préservez l’apparence et la convivialité de votre application. Vous bénéficiez également d’une visibilité sur le comportement transactionnel, ce qui vous aide à affiner vos tarifs, à tester des fonctionnalités et à comprendre les facteurs qui favorisent les achats répétés.

Les paiements intégrés à l’application simplifient le processus de paiement pour les clients, ce qui peut également augmenter les ventes et les informations pour les entreprises.

Comment choisir la meilleure solution de paiement intégrée à l’application?

Les partenaires de paiement intégrés à l’application ont un impact significatif sur l’expérience client, le potentiel de croissance et la conformité réglementaire. Pour choisir le bon partenaire, recherchez un équilibre entre l’adéquation technique, l’expérience utilisateur et le potentiel d’évolutivité à long terme.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils généraux pour choisir la meilleure solution de paiement intégrée à l’application.

Connaître les règles de votre plateforme

Tout d’abord, pensez à ce que vend votre application. S’il s’agit de contenu numérique ou d’abonnements, Apple et Google exigent généralement que vous utilisiez leurs systèmes d’achat intégrés à l’application. Mais si vous vendez des biens physiques ou des services dans le monde réel, vous pouvez utiliser une passerelle de paiement externe.

Respectez les politiques du magasin. Cela protège votre application contre tout rejet et vous permet de garder le contrôle sur vos marges.

Donner la priorité à la sécurité et à la conformité

Chaque paiement que vous recevez peut présenter un risque. Lorsque vous comparez les différents partenaires de paiement, recherchez une passerelle qui gère la jetonisation et le chiffrement et qui est conforme à la norme PCI DSS. Toutes les données sensibles doivent être traitées en toute sécurité. La détection intégrée de la fraude et la prise en charge des normes d’authentification telles que 3D Secure contribuent à réduire davantage l’exposition et permettent à votre équipe de consacrer moins de temps à la gestion des frais généraux liés à la sécurité.

Penser à l’expérience de développement

C’est votre équipe d’ingénieurs qui se chargera de mettre en place et de maintenir cette intégration. Les meilleures trousses SDK et API de paiement sont faciles à lire, bien documentés et régulièrement mis à jour. Des extras utiles, tels que des composants d’interface prêts à l’emploi et des exemples de projets, peuvent accélérer la configuration et minimiser les erreurs. Si la documentation vous semble confuse ou incomplète, c’est le signe qu’il vaut mieux chercher un fournisseur avec lequel il est plus facile de travailler.

Comprendre la tarification et l’extensibilité

Les structures tarifaires peuvent vous aider à vous développer, alors comparez-les lorsque vous faites votre choix. Examinez les tarifs fixes par transaction, les frais transfrontaliers et les coûts liés au remboursement de chaque entreprise. La transparence des prix est tout aussi importante que les performances. Les meilleures passerelles sont capables de gérer les pics de volume, la facturation récurrente et l’expansion internationale.

Proposer plusieurs modes de paiement

Proposez à vos clients les options de paiement qu’ils souhaitent utiliser. La passerelle idéale prend en charge les portefeuilles numériques, les types de paiement locaux et les transactions multidevises. Si vous envisagez de vous développer à l’international, cette flexibilité vous évitera d’avoir à réintégrer ultérieurement.

Comment ajouter une passerelle de paiement à votre application?

L’ajout de paiements à une application mobile nécessite une séquence qui relie en toute sécurité votre interface utilisateur, votre infrastructure dorsale et votre prestataire de services de paiement. Voici comment cela se passe dans la pratique.

1. Configurer votre compte de paiement

Inscrivez-vous auprès du fournisseur de votre choix et procédez à la vérification de votre entreprise. Vous recevrez des clés API : une clé publique pour le client et une clé secrète pour votre serveur. Utilisez d’abord les clés de test et vérifiez que vous avez activé tous les modes de paiement que vous prévoyez de prendre en charge.

2. Intégrer la trousse SDK ou l’API

Installez la trousse SDK du fournisseur pour votre plateforme ou intégrez-le à l’aide de son API si aucune trousse SDK n’est disponible. Ensuite, initialisez-le à l’aide de votre clé publiable. Vous pouvez soit utiliser une interface utilisateur (IU) prête à l’emploi pour une configuration rapide, soit créer un flux personnalisé à l’aide d’appels à l’API de niveau inférieur pour contrôler entièrement l’expérience de paiement.

Dans les deux cas, la trousse SDK du fournisseur ou les composants côté client chiffrent et jetonisent les informations de paiement avant qu’elles ne soient envoyées à la passerelle.

3. Ajouter une logique de serveur sécurisé

Votre serveur dorsal doit créer des intentions de paiement, telles que le stockage des informations de carte bancaire des clients pour de futurs achats et la facturation d’un abonnement mensuel ou annuel. Il doit également vérifier les résultats des transactions et gérer les points d’ancrage Web, tels que les confirmations de paiement et les mises à jour des stocks, pour un échange d’informations en temps réel. Il est important de conserver votre clé secrète sur votre serveur (jamais dans le forfait de l’application) et de valider chaque demande client.

4. Tester, puis mettre en production

Avant le lancement, essayez d’anticiper les problèmes potentiels et testez chaque scénario à l’aide d’identifiants de bac à sable, créés spécialement pour les tests. Cela vous aidera à prendre en compte les cartes refusées, les dates d’expiration et les coupures réseau avant qu’elles ne se produisent. Une fois que tout fonctionne correctement, passez aux identifiants réels, effectuez un paiement test réel et surveillez vos premières transactions dans le dashboard.

Quels sont les défis courants liés à l’intégration des paiements intégrés à l’application?

Concilier sécurité, expérience utilisateur et conformité lors de la mise en place de paiements intégrés à l’application peut représenter un véritable défi. Mais ce risque peut être maîtrisé grâce à une bonne planification et aux outils adaptés.

Voici quelques points auxquels il convient d’accorder une attention particulière pendant le processus d’intégration.

Sécurité et conformité

La protection des données de paiement est l’un des défis les plus importants pour une entreprise. Les applications doivent disposer d’une communication chiffrée, d’une jetonisation conforme à la norme PCI et d’une séparation claire entre le client et le serveur afin de protéger les informations des clients, et les vôtres, contre les attaques. Au lieu de stocker les données sensibles localement, utilisez une passerelle qui vous aide à maintenir la conformité et à réduire les risques.

Exigences de l’App Store

Apple et Google ont des règles strictes concernant la vente de produits numériques. Apprenez à les connaître. Savoir quand utiliser une passerelle externe plutôt que la facturation par la plateforme vous fera gagner du temps et vous évitera des refus. Assurez-vous dès le départ de respecter les règles afin que votre application reste disponible dans la boutique et que vos prix restent sous contrôle.

Complexité d’intégration

Il peut être difficile de faire fonctionner ensemble votre application, votre infrastructure dorsale et votre prestataire de services de paiement s’ils ne sont pas parfaitement alignés. Assurez-vous que chaque système communique de manière fiable avec les autres. Utilisez des appels à l’API idempotents pour éviter les doubles facturations, configurez des points d’ancrage Web afin que les clients reçoivent automatiquement des confirmations d’achat, et testez les cas limites tels que les mauvaises connexions et les paiements échoués pour vous assurer que votre application fonctionne correctement.

Expérience utilisateur

Un processus de paiement maladroit peut avoir un impact négatif sur les ventes. Veillez donc à ce que le design soit adapté à votre application et identifiez les éventuelles erreurs. Vous devrez également réduire au minimum les saisies requises de la part du client. Les meilleures passerelles offrent des composants d’interface utilisateur flexibles qui facilitent la création d’expériences de paiement fluides.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Paymentsoffre une solution de paiement unifiée et mondiale qui permet à toutes les entreprises, des jeunes entreprises en démarrage aux entreprises internationales, d’accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateur de paiement prédéfinies, à l’accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe.

• Pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier grâce aux options de paiement transfrontalier. Réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises dans 195 pays et plus de 135 devises.

• Unifier les paiements en personne et en ligne : créez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.

• Améliorer le rendement des paiements : augmentez les revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans codage et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.

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