Alla företag som säljer något via en app, oavsett om det är prenumerationer och bokningar eller uppgraderingar och produkter, står inför samma fråga: hur får man det att kännas enkelt att betala i appen? Betalningar i appen är en sammanstrålning av teknik, design och efterlevnad, och smidiga betalningar leder ofta till ökad försäljning. Det är en enorm möjlighet för företag: de globala intäkterna från köp i appar uppgick till 188,96 miljarder USD 2024.

Väldesignade betalningar i appar försvinner in i användarupplevelsen: ett tryck, bekräfta, klart. Men det finns många system bakom den enkla transaktionen, från hantering av känsliga data till plattformspolicyer och gateway-hantering. Dessa system samverkar för att flytta pengar säkert och direkt. Den här guiden går igenom vad du bör veta om betalningar i appen.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är betalningar i appar och hur fungerar de?
  
• Vilka är fördelarna med att använda en betalningsgateway i appen?
  
• Hur väljer du den bästa lösningen för betalningar i appen?
  
• Hur lägger man till en betalningsgateway i appen?
  
• Vilka är de vanligaste utmaningarna med integration av betalningar i appen?
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  

Vad är betalningar i appar och hur fungerar de?

En betalning i en app är ett köp som genomförs i en app utan att användaren hoppar till en webbläsare eller extern kassasida. Det gör det enklare och snabbare att beställa hämtmat, boka en resa eller köpa premiumfunktioner till appen.

En betalningsgateway och en betalleverantör arbetar bakom kulisserna för att genomföra transaktionen på ett säkert och framgångsrikt sätt. När en användare bekräftar ett köp samlar appen in kort- eller plånboksuppgifter, krypterar eller tokeniserar dessa data och skickar dem till gatewayens servrar. Gatewayen dirigerar dem sedan via banknätverk för auktorisering och returnerar ett godkännande, allt inom några sekunder, medan kunden aldrig lämnar appens gränssnitt.

Vilken typ av betalning i appen du behöver beror ofta på vad du säljer. Det finns två huvudalternativ att välja mellan:

• Plattformsbaserade köp i appar, till exempel via Apples App Store eller Google Play, omfattar digitala varor och prenumerationer. Plattformen tar ut en provision, vanligtvis 15–30 %.

• Betalning från tredje part i appen hanterar fysiska varor, tjänster och andra transaktioner som är tillåtna enligt reglerna i appbutiken.

Utvecklare integrerar dessa vanligtvis genom ett SDK (Software Development Kit) eller ett API. Dessa verktyg sköter allt från säker datahantering till autentiseringsmetoder som 3D Secure. Resultatet är att betalningar behandlas inuti appen, känns omedelbara för användaren och uppfyller standarder för säkerhet och efterlevnad.

Vilka är fördelarna med att använda en betalningsgateway i appen?

En bra betalningsgateway i appen förvandlar kassaprocessen från en barriär till en del av en lyckad betalningsupplevelse. Den håller kunderna engagerade, förkortar vägen till köp och ger ditt team mer kontroll över hur pengarna rör sig i din app.

Här är en detaljerad titt på varför betalningsgateways i appen är så populära.

En snabbare och renare kassa

När betalningar sker i appen behöver användarna inte byta skärm eller ange uppgifter på nytt. Denna kontinuitet resulterar i färre övergivna kundvagnar och en högre andel genomförda köp. På appar kan företag se en konverteringsgrad som är upp till 63 % högre än på mobilwebben.

Säkerhet som växer med dig

Onlineköp kräver säker hantering av känsliga uppgifter. Moderna gateways krypterar och tokeniserar kortuppgifter så att rådata aldrig rör dina servrar och skapar en sårbarhet. De upprätthåller också efterlevnad av PCI DSS-standarden (Payment Card Industry Data Security Standard), som minimerar din exponering och ger kunderna trygghet i att deras data är säkra. Funktioner som biometrisk autentisering hjälper företag att uppfylla säkerhetsstandarder och användarnas höga förväntningar.

Fler sätt att betala

Människor vill vanligtvis betala med den metod som är mest bekant för dem, oavsett om det är ett kort, en e-plånbok eller en bankdebitering. En stark gateway i appen stöder en rad lokala och globala betalningsmetoder med en integration så att du kan expandera marknader utan att behöva göra om appen.

Konsekvent framställning av varumärket och insikter

Genom att behålla kassan inuti din design bevaras appens utseende och känsla. Det ger dig också insyn i transaktionernas beteende, vilket hjälper dig att finjustera priser, testa funktioner och förstå vad som driver återkommande köp.

Betalningar i appen gör vägen till betalning enklare för kunderna, vilket också kan öka försäljningen och informationstillgängligheten för företag.

Hur väljer du den bästa lösningen för betalningar i appen?

Partners för betalningar i appar har en betydande inverkan på kundernas upplevelse, tillväxtpotential och efterlevnadsomfattning. För att välja rätt lösning måste du hitta en balans mellan teknisk anpassning, användarupplevelse och potential för långsiktig skalbarhet.

Nedan följer några vanliga riktlinjer för att välja den bästa lösningen för betalningar i appen.

Känn till dina plattformsregler

Fundera först på vad din app säljer. Om det är digitalt innehåll eller prenumerationer kräver Apple och Google vanligtvis att du använder deras köpsystem i appen. Men om du säljer fysiska varor eller verkliga tjänster kan du använda en extern betalningsgateway.

Följ butikspolicyerna. På så sätt skyddas appen från att avvisas och du får kontroll över marginalerna.

Prioritera säkerhet och efterlevnad

Varje betalning du tar emot kan medföra risker. När du jämför betalningspartner ska du leta efter en gateway som hanterar tokenisering och kryptering och följer PCI DSS. Alla känsliga data måste behandlas på ett säkert sätt. Inbyggd identifiering av bedrägerier och stöd för autentiseringsstandarder som 3D Secure bidrar till att ytterligare minska exponeringen och gör att ditt team kan lägga mindre tid på att hantera säkerhet.

Tänk på utvecklarens upplevelse

Det är ditt teknikteam som bygger och underhåller den här integrationen. De bästa SDK:erna och API:erna för betalningar är lätta att läsa, väldokumenterade och uppdateras regelbundet. Praktiska extrafunktioner som färdiga gränssnittskomponenter och exempelprojekt kan göra installationen snabbare och minimera antalet misstag. Om dokumentationen känns förvirrande eller ofullständig är det ett tecken på att du behöver en leverantör som är lättare att arbeta med.

Förstå priser och skalbarhet

Avgiftsstrukturer kan hjälpa dig att växa, så jämför dem när du letar efter lösningar. Titta på varje företags fasta priser per transaktion, gränsöverskridande avgifter och återbetalningsavgifter. Transparent prissättning är lika viktigt som prestanda. De bästa gateways kan hantera volymtoppar, återkommande fakturering och internationell expansion.

Erbjud många olika betalningsmetoder

Erbjud dina kunder de betalningsalternativ som de vill använda. Den idealiska gatewayen stöder digitala plånböcker, lokala betalningstyper och transaktioner i flera valutor. Om du planerar att expandera internationellt kommer den flexibiliteten göra att du slipper integrera igen längre fram.

Hur lägger du till en betalningsgateway i din app?

Att lägga till betalningar i en mobilapp kräver en sekvens som på ett säkert sätt kopplar samman din frontend, backend och betalleverantör. Så här ser det ut i praktiken.

1. Konfigurera ditt konto för betalningar

Registrera dig hos din valda leverantör och slutför företagsverifieringen. Du får API-nycklar: en offentlig nyckel för kundsidan och en hemlig nyckel för din server. Använd testnycklar först och bekräfta att du har aktiverat alla betalningsmetoder du planerar att stötta.

2. Integrera SDK eller API

Installera leverantörens SDK för din plattform eller integrera via dess API om inget SDK är tillgängligt. Initiera det sedan med din publicerbara nyckel. Du kan antingen använda ett drop-in-användargränssnitt för snabb konfigurering eller bygga ett anpassat flöde med hjälp av API-anrop på lägre nivå för att få full kontroll över kassaupplevelsen.

I båda fallen krypterar och tokeniserar leverantörens SDK eller komponenter på klientsidan betalningsuppgifter innan de skickas till gatewayen.

3. Lägg till säker serverlogik

Din backend bör skapa betalningsavsikter, till exempel att lagra kundens kortuppgifter för framtida köp och debitera för ett månads- eller årsabonnemang. Det bör också verifiera transaktioner och hantera webhooks, såsom betalningsbekräftelser och lageruppdateringar, för byte av information i realtid. Det är viktigt att ha din hemliga nyckel på din server (aldrig i appaketet) och validera varje kunds begäran.

4. Testa och lansera

Innan du lanserar bör du försöka förutsäga potentiella problem i förväg och köra igenom varje scenario med hjälp av autentiseringsuppgifter för testmiljön, som skapats specifikt för testkörningar. På så sätt kan du ta hänsyn till nekade kort, utgångsdatum och nätverksbortfall innan de inträffar. När allt fungerar som det ska kan du växla till live-autentiseringsuppgifter, behandla en riktig betalning och övervaka dina första transaktioner i dashboarden.

Vilka är de vanligaste utmaningarna med integration av betalningar i appar?

Att koppla samman säkerhet, användarupplevelse och efterlevnad när man bygger betalningar i appen kan innebära stora utmaningar, men risken kan hanteras med planering och rätt verktyg.

Här är några områden att vara extra uppmärksam på under integrationsprocessen.

Säkerhet och efterlevnad

Att skydda betalningsdata är en av de viktigaste utmaningarna för ett företag. Appar behöver krypterad kommunikation, PCI-kompatibel tokenisering och tydlig separation mellan kund och server för att skydda kundernas, och din, information mot attacker. Istället för att lagra känsliga data lokalt kan du använda en gateway som hjälper dig att upprätthålla efterlevnad och minskar risken.

Krav för App Store

Apple och Google har strikta regler för hur digitala varor ska säljas. Lär dig hur det fungerar. Genom att veta var du kan använda en extern gateway jämfört med plattformsbaserad fakturering sparar du tid och förhindrar avvisningar. Se till att du följer reglerna i förväg för att hålla din app i butiken och dina priser under kontroll.

Komplexitet i integrationen

Det kan vara svårt att få din app, backend och betalleverantör att fungera tillsammans om de inte är perfekt inriktade. Se till att varje system pratar med de andra på ett tillförlitligt sätt. Använd idempotenta API-anrop för att förhindra dubbla debiteringar, ställ in webhooks så att kunderna automatiskt får köpbekräftelser och testa mindre förekommande situationer som dåliga anslutningar och misslyckade betalningar för att säkerställa att din app fungerar smidigt.

Användarupplevelse

En klumpig kassa kan påverka försäljningen negativt, så se till att designen är inbyggd i din app och identifiera eventuella fel. Du vill också minimera antalet skrivfel för kunden. De bästa gatewaysen erbjuder flexibla användargränssnitt som gör det enkelt att skapa snygga kassaupplevelser.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera kassaupplevelsen: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals arbetstimmar med färdiga betalningsgränssnitt, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en plånbok skapad av Stripe.

• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.

• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.

• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstiderna.

• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.

Läs mer om hur Stripe Payments kan underlätta dina betalningar online och i fysisk miljö, eller börja idag.