Cada empresa que vende algo a través de una aplicación, ya sean suscripciones, reservas o actualizaciones y productos se enfrenta a la misma pregunta: ¿cómo es pagar dentro de la aplicación sin esfuerzo? Los pagos dentro de la aplicación es donde se encuentran tecnología, diseño y cumplimiento de la normativa. Además, la facilidad de pago suele dar lugar a un aumento de las ventas. Es una oportunidad enorme para las empresas: los ingresos globales por compras dentro de la aplicación alcanzaron los 188.960 millones de dólares en 2024.

Los pagos en la aplicación bien elaborados desaparecen en la experiencia del usuario: un toque, una confirmación y hecho. Pero hay muchos sistemas detrás de esa simple transacción, desde el manejo de datos confidenciales hasta las políticas de la plataforma y el procesamiento de pasarelas. Estos sistemas trabajan juntos para mover dinero de forma segura e instantánea. Esta guía analiza lo que debes saber sobre los pagos en la aplicación.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué son los pagos en la aplicación y cómo funcionan?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de usar una pasarela de pagos en la aplicación?
  
• ¿Cómo eliges la mejor solución de pago en la aplicación?
  
• ¿Cómo se añade una pasarela de pagos a tu aplicación?
  
• ¿Cuáles son los desafíos comunes con integración de pagos en la aplicación?
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué son los pagos en la aplicación y cómo funcionan?

Un pago en la aplicación es una compra que se completa dentro de una aplicación sin que el usuario rebote en un navegador o en una página de proceso de compra externa. Facilita y acelera el pedido de comida para llevar, la reserva de un viaje o la compra de funciones de aplicaciones premium.

Una pasarela de pagos y un responsable del tratamiento trabajan entre bastidores para ejecutar esa transacción de forma segura y satisfactoria. Cuando un usuario confirma una compra, la aplicación recopila los datos de su tarjeta o monedero, cifra o tokeniza esos datos y los envía a los servidores de la pasarela. A continuación, la pasarela los enruta a través de las redes bancarias para su autorización y devuelve una aprobación, todo en cuestión de segundos, mientras que el cliente nunca abandona la interfaz de tu aplicación.

El tipo de solución de pago dentro de la aplicación que necesites suele depender de lo que vendas. Hay dos opciones principales entre las que puedes elegir:

• Las compras dentro de la aplicación nativas de la plataforma, como a través de Apple App Store o Google Play, cubren bienes digitales y suscripciones. Normalmente, la plataforma cobra una comisión del 15 % al 30 %.

• Las pasarelas de pagos de terceros dentro de la aplicación gestionan bienes físicos, servicios y otras transacciones permitidas según las reglas de la app store.

Por lo general, los desarrolladores las integran mediante un kit de desarrollo de software (SDK) o una interfaz de programación de solicitudes de acceso (API). Estas herramientas gestionan todo, desde el manejo seguro de los datos hasta métodos de autenticación como 3D Secure. El resultado es un pago procesado que permanece dentro de la aplicación, que al usuario le parece instantáneo y que cumple con las normas de seguridad y con la normativa.

¿Cuáles son las ventajas de usar una pasarela de pagos en la aplicación?

Una buena pasarela de pagos en la aplicación transforma el proceso de compra de un obstáculo a parte de una experiencia de pago exitosa. Mantiene a los clientes comprometidos, acorta el camino hacia la compra y le da a tu equipo más control sobre cómo se mueve el dinero a través de tu aplicación.

A continuación, te explicamos en detalle por qué las pasarelas de pago en la aplicación son tan populares.

Proceso de compra más rápido y limpio

Cuando los pagos se producen dentro de la aplicación, los usuarios no necesitan cambiar de pantalla ni volver a introducir los datos. Esta continuidad da lugar a un menor abandono del carrito y a una tasa más alta de compras completadas. En las aplicaciones, las empresas pueden ver tasas de conversión hasta un 63 % más altas que en la web móvil.

Seguridad que escala contigo

Las compras por Internet requieren una gestión segura de los datos confidenciales. Las pasarelas modernas cifran y tokenizan datos de tarjetas para que los números brutos nunca entren en contacto con tus servidores y creen una vulnerabilidad. También mantienen el cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), que minimiza tu exposición y ofrece a los clientes la confianza de que sus datos están seguros. Funciones como la autenticación biométrica ayudan a las empresas a cumplir con los estándares de seguridad y las altas expectativas de los usuarios.

Más formas de pagar

Por lo general, las personas quieren pagar con el método que les resulte más familiar, ya sea una tarjeta, un monedero digital o un adeudo bancario. Una pasarela sólida dentro de la aplicación admite una variedad de métodos de pago locales y globales con una sola integración para que puedas expandir los mercados sin necesidad de volver a utilizar tu aplicación.

Coherencia de marca e información

Mantener el proceso de compra dentro de tu diseño mantiene el aspecto de tu aplicación. También te da visibilidad del comportamiento de las transacciones, lo que te ayuda a refinar los precios, probar las funciones y comprender qué impulsa la repetición de compras.

Los pagos en la aplicación simplifican el camino al pago para los clientes, lo que también puede aumentar las ventas y la inteligencia para las empresas.

¿Cómo eliges la mejor solución de pago en la aplicación?

Los socios de pago en la aplicación tienen un efecto significativo en la experiencia del cliente, el potencial de crecimiento y el alcance del cumplimiento de la normativa. Para elegir el adecuado, busca un equilibrio entre adecuación técnica, experiencia del usuario y potencial de escalabilidad a largo plazo.

A continuación, se muestran algunas pautas comunes para elegir la mejor solución de pago en la aplicación.

Conoce las reglas de tu plataforma

En primer lugar, ten en cuenta qué vende tu aplicación. Si se trata de contenido digital o suscripciones, Apple y Google suelen exigir que uses sus sistemas de compra dentro de la aplicación. Pero si vendes bienes físicos o servicios del mundo real, puedes usar una pasarela de pagos externa.

Cumple con las políticas de la tienda. Esto protege tu aplicación del rechazo y te mantiene en control de tus márgenes.

Da prioridad a la seguridad y el cumplimiento de la normativa

Cada pago que recibes puede implicar riesgo. Al comparar los socios de pago, busca una pasarela que maneje tokenización y cifrado y cumpla con la normativa PCI DSS. Todos los datos confidenciales deben procesarse de forma segura. La detección de fraude integrada y el soporte para estándares de autenticación, como 3D Secure, ayudan a reducir aún más la exposición y permiten a tu equipo dedicar menos tiempo a gestionar los gastos de seguridad.

Piensa en la experiencia del desarrollador

Tu equipo de ingeniería será el que desarrolle y mantenga esta integración. Los mejores SDK y API de pago son fáciles de leer, están bien documentados y se actualizan periódicamente. Los extras útiles, como componentes de interfaz listos para usar y proyectos de muestra, pueden agilizar la configuración y minimizar los errores. Si la documentación resulta confusa o incompleta, es una señal para buscar un proveedor con el que sea más fácil trabajar.

Comprende los precios y la escalabilidad

Las estructuras de comisiones pueden ayudarte a crecer, así que compáralas mientras haces compras. Observa las tarifas planas por transacción, comisiones transfronterizas y gastos de reembolso de cada empresa. La transparencia en los precios es tan importante como el rendimiento. Las mejores pasarelas son capaces de gestionar picos de volumen, facturación recurrente y expansión internacional.

Ofrece varios métodos de pago

Ofrece a tus clientes las opciones de pago que desean utilizar. La pasarela ideal admite monederos digitales, tipos de pago locales y transacciones en varias divisas. Si planeas expandirte a nivel internacional, esa flexibilidad te ahorrará la necesidad de reintegrar más adelante.

¿Cómo se añade una pasarela de pagos a tu aplicación?

Añadir pagos a una aplicación móvil requiere una secuencia que conecte de forma segura tu front end, back end y proveedor de servicios de pago. Así es en la práctica.

1. Configura tu cuenta de pago

Regístrate con el proveedor que hayas elegido y completa la verificación de tu empresa. Recibirás claves API: una clave pública del cliente y una clave secreta de tu servidor. Usa primero claves de prueba y confirma que has habilitado todos los métodos de pago que deseas admitir.

2. Integra el SDK o API

Instala el SDK del proveedor para tu plataforma o hazlo mediante su API si no hay SDK disponible. Luego, configúralo con tu clave publicable. Puedes usar una interfaz de usuario desplegable para una configuración rápida o crear un flujo personalizado usando llamadas a la API de nivel inferior para un control total de la experiencia del proceso de compra.

En ambos casos, el SDK del proveedor o los componentes del cliente cifran y tokenizan los datos de pago antes de enviarlos a la pasarela.

3. Añade una lógica de servidor seguro

Tu back end debe crear intentos de pago, como almacenar datos de tarjetas clientes para futuras compras y cobrar una suscripción mensual o anual. También debe verificar los resultados de las transacciones y gestionar webhooks, como confirmaciones de pago y actualizaciones de inventario, para el intercambio de información en tiempo real. Es importante mantener tu clave secreta en tu servidor (nunca en el paquete de aplicaciones) y validar las solicitudes de cada cliente.

4. Prueba y luego pasa a modo activo

Antes del lanzamiento, intenta predecir los posibles problemas con antelación y ejecuta cada situación usando credenciales de entorno de prueba, creadas específicamente para ejecuciones de prueba. Esto te ayudará a tener en cuenta las tarjetas rechazadas, las fechas de caducidad y las caídas de la red antes de que ocurran. Una vez que todo funcione de manera fiable, cambia a credenciales activas, procesa un pago real de prueba y supervisa tus primeras transacciones en el dashboard.

¿Cuáles son los desafíos comunes de la integración de pagos en la aplicación?

Conectar seguridad, experiencia del usuario y cumplimiento de la normativa al crear pagos dentro de la aplicación puede plantear verdaderos desafíos, pero el riesgo es manejable gracias a la planificación y las herramientas adecuadas.

Estas son algunas áreas a las que hay que prestar especial atención durante el proceso de integración.

Seguridad y cumplimiento de la normativa

Proteger los datos de pago es uno de los desafíos más importantes para una empresa. Las aplicaciones necesitan comunicación cifrada, tokenización conforme a la normativa PCI y una separación clara entre cliente y servidor para proteger la información de los clientes (y la tuya) contra ataques. En lugar de almacenar datos confidenciales localmente, utiliza una pasarela que te ayude a mantener el cumplimiento de la normativa y reduzca el riesgo.

Requisitos de la app Store

Apple y Google tienen reglas estrictas sobre cómo se venden los bienes digitales. Revisa la guía. Saber dónde puedes usar una pasarela externa frente a plataforma de facturación ahorra tiempo y evita rechazos. Garantiza el cumplimiento de la normativa por adelantado para mantener tu aplicación en la tienda y tus tarifas bajo control.

Complejidad de la integración

Lograr que tu aplicación, back end y procesador de pagos funcionen juntos puede ser complicado si no están perfectamente coordinados. Asegúrate de que cada sistema hable con los demás de manera fiable. Utiliza llamadas a la API idempotentes para evitar la duplicación de cargos, configura webhooks para que los clientes obtengan automáticamente confirmaciones de compra y prueba casos extremos como conexiones deficientes y pagos fallidos para garantizar que tu aplicación funcione sin problemas.

Experiencia del usuario

Un proceso de compra torpe puede afectar negativamente a las ventas, así que mantén el diseño original de tu aplicación e identifica cualquier error. También querrás minimizar la escritura para el cliente. Las mejores pasarelas proporcionan componentes de interfaz de usuario flexibles que facilitan la creación de experiencias de proceso de compra pulidas.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar la experiencia en el proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.

• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.

• Unificar los pagos en línea y en persona: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales online y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.

• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tu facturación con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección contra el fraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.

• Muévete más rápido con una plataforma flexible y fiable para crecer: construye sobre una plataforma diseñada para adaptarse a ti, con un tiempo de actividad del 99,999 % y una fiabilidad líder en el sector.

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